Тема 3. Формування й розвиток організаційної культури

План

1. Формування організаційної культури.

2. Підтримування організаційної культури.

3. Зміна організаційної культури.

Принципи організаційної культури

• Науковість;

• Системність;

• Гуманізм;

• Ідентифікація організації як частини суспільства;

• Професіоналізм.

Етапи формування та розвитку організаційної культури

1. Формування - етапи життєвого циклу організації;

2. Підтримка - ступінь адаптивності організації до вимог зовнішнього середовища;

3. Зміни - відповідність культури стратегії розвитку організації.

Джерела формування й розвитку організаційної культури

• Засновники і лідери;

• Важливі події;

• Потреби членів організації;

• Зовнішнє середовище.

Таблиця 3.1.

Шляхи формування та пізнання організаційної культури (Е. Шейн)

Шокова модель	Модель позитивного підкріплення
Використання механізмів захисту	Адаптація організаційної поведінки до тиску зовнішніх обставин, які сприяють запам'ятовуванню, повторенню й укоріненню такого типу поведінки, що привів до досягнення цілей

Таблиця 3.2.

Проблеми зовнішньої й внутрішньої інтеграції (по Е. Шейну)

Адаптації і виживання	Проблеми внутрішньої інтеграції
(яким чином культура допоможе організації адаптуватися до зовнішнього середовища?) місія та стратегія цілі засоби контроль корекція	(як об'єднати співробітників? Як люди мають ставитися одне до одного?) спільна мова критерії входу та виходу із груп влада і статус особистісні відносини нагородження й покарання ідеологія та релігія

Методи підтримки організаційної культури

• Вибір персоналу;

• Соціалізація нових членів організації;

• Дії вищого керівництва;

• Артефакти.

Рис. 3.1. Процес підтримки організаційної культури

Рушійні сили змін організаційної культури

• Природа робочої сили;

• Технології;

• Економічні потрясіння;

• Конкуренція;

• Соціальні тенденції;

• Світова політика.

Рис. 3.2. Можливі сполучення змін поведінки та культури (по В. Сате)

Етапи зміни організаційної культури

• Формування групи агентів змін (change agents);

• Оцінка (діагностика) організаційної культури;

• Інтерпретація результатів оцінки (діагностики) організаційної культури;

• Реалізація змін організаційної культури.

Таблиця 3.3.

Оцінка організаційної культури

Методи оцінки	Інструменти оцінки
Холістичні Метафоричні (мовні) Кількісні	Анкета по організаційній ідеології Харрісона; Реєстр організаційної культури Кука і Лафферти; Анкета Літвина і Стрінгера; Анкета Д. Койс и Де Котиис; Вопросник ОСАІ Камерона і Куинна

Інтерпретація результатів оцінки організаційної культури

• Визначення типу існуючої домінуючої культури;

• Визначення «розривів» між існуючою й майбутньою культурою;

• Визначення набору базових цінностей, необхідного для формування нової культури;

• Розробка моделі нової культури.

Показники праці

Прихильність

Якість

Робота в команді

Організаційне навчання

Цінності

Рис. 3.3. Реалізація змін