- •Міністерство освіти і науки України
- •Дніпропетровська державна фінансова академія
- •Передмова
- •1. Програма навчальної дисципліни
- •1. Мета та завдання навчальної дисципліни
- •Інструментальні компетенції
- •Міжособистісні комунікації
- •Системні компетенції
- •Спеціальні компетенції
- •2. Інформаційний обсяг навчальної дисципліни Змістовий модуль 1. Теоретичні основи міжнародного менеджменту
- •Тема 1. Міжнародне ділове середовище
- •Тема 2. Міжнародний стратегічний менеджмент
- •Тема 3. Міжнародний маркетинг
- •Тема 4. Міжнародний операційний менеджмент
- •Тема 5. Міжнародний фінансовий менеджмент
- •Тема 6. Міжнародне управління людськими ресурсами та трудовими відносинами
- •Тема 7. Етика і соціальна відповідальність у міжнародному бізнесі.
- •2. Завдання та методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Змістовий модуль 1. Теоретичні основи міжнародного менеджменту
- •Питання для самоконтролю
- •Загальна характеристика міжнародного ділового середовища
- •Питання для самоконтролю
- •Теорії міжнародної торгівлі та міжнародних інвестицій
- •Питання для самоконтролю
- •Формування національної торговельної політики
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Російський ліс»
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •2.2. Аналіз зарубіжних ринків та стратегії проникнення
- •Питання для самоконтролю
- •2.3. Міжнародні стратегічні альянси
- •Питання для самоконтролю
- •2.4. Міжнародні організаційні структури та контроль
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Компанія «Саnon»
- •Питання:
- •Питання для самоконтролю
- •3.2. Продуктова і цінова політика
- •Питання для самоконтролю
- •3.3. Просування і дистрибуція товару
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи
- •Питання
- •Питання для самоконтролю
- •4.2 Виробничий менеджмент
- •Питання для самоконтролю
- •4.3. Міжнародні операції з надання послуг
- •Питання для самоконтролю
- •4.4. Управління ефективністю на міжнародних підприємствах
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Створення глобального ринку автомобільних компонентів»
- •Питання
- •Аналіз ситуації «Шведська компанія «ікеа»
- •Питання:
- •Питання для самоконтролю
- •Управління валютними ризиками
- •Питання для самоконтролю
- •Міжнародні джерела фінансування капіталу
- •Питання для самоконтролю
- •5.4. Міжнародне оподаткування
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Компанія Belgian Lace Products (blp)»
- •Питання:
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •Система управління людськими ресурсами.
- •Питання для самоконтролю
- •6.3. Трудові відносини у зарубіжних країнах
- •Питання для самоконтролю
- •Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Ви, американці, занадто багато працюєте»
- •Питання:
- •Аналіз ситуації «Криза лідерства в компанії Firestone»
- •Питання:
- •Аналіз ситуації «Управління трудовими ресурсами в міжнародних компаніях»
- •Рекомендована література
- •Питання для самоконтролю
- •Питання:
- •Рекомендована література /1/, /2/, /3/, /4/,/5/,/6/,/8/,/10/
- •3. Контрольні заходи
- •Перелік питань до іспиту
- •4. Література Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Міжнародний менеджмент
2.3. Міжнародні стратегічні альянси
В процесі самостійного вивчення питання необхідно зосередити увагу на засвоєнні комплексу питань згідно з програмою навчальної дисципліни та питань, сформульованих як навчальні цілі. Після вивчення теоретичного матеріалу студенти повинні вміти:
Ідентифікувати форми стратегічних альянсів.
Надати характеристику переваг стратегічних альянсів.
Описати типи стратегічних альянсів.
Розуміти сутність процесів організації діяльності стратегічних альянсів.
Перелічити недоліки стратегічних альянсів.
Питання для самоконтролю
Які форми стратегічних альянсів ви знаєте?
Які переваги мають стратегічні альянси?
Які типи стратегічних альянсів ви знаєте?
У чому полягає сутність організації діяльності стратегічних альянсів?
Які недоліки мають стратегічні альянси?
2.4. Міжнародні організаційні структури та контроль
В процесі самостійного вивчення питання необхідно зосередити увагу на засвоєнні комплексу питань згідно з програмою навчальної дисципліни та питань, сформульованих як навчальні цілі. Після вивчення теоретичного матеріалу студенти повинні вміти:
Надати визначення та проаналізувати сутність міжнародної організаційної структури.
Ідентифікувати типи глобальних організаційних структур.
Виявити та проаналізувати інші аспекти формування глобальної організаційної структури.
Розкрити загальну мету та рівні контролю у міжнародній організації.
Ідентифікувати та описати основні методи контролю.
Описати сутність основних аспектів поведінкового контролю.
Питання для самоконтролю
У чому полягають сутність і задачі міжнародної організаційної структури?
Які фактори впливають на вибір організаційної структури?
Які типи організаційної структури може вибрати компанія на перших етапах інтернаціоналізації своєї діяльності?
Які підходи може використати компанія при формуванні організаційної структури?
Які типи глобальної організаційної культури ви знаєте? Опишіть їхню сутність, переваги й недоліки.
У чому полягає сутність контролю за діяльністю міжнародної компанії?
На яких рівнях організації може здійснюватися контроль?
Опишіть завдання стратегічного, організаційного й операційного контролю.
Які етапи включає процес контролю й у чому полягає сутність кожного з них?
Які методи контролю може використати міжнародна компанія?
У чому полягає сутність поведінкових аспектів контролю?
Завдання до самостійної роботи Аналіз ситуації «Компанія «Саnon»
Восени 2002 р. японська компанія «Саnon» оголосила про нову стратегію на найближчі три роки: досягти лідерства за обсягами продажів у всіх сферах бізнесу. Основні зусилля «Саnon» зосередила на ринках, що розвиваються, у тому числі і на Росії. Саме на цих ринках зберігаються високі темпи росту продажів, а споживачі готові купувати нову техніку, не маючи переваг щодо брендів.
Зміна стратегії означає відмову компанії від звичної ролі «сірої мишки». Раніше частину власних технологій «Саnon», побоюючись ризиків, продавала конкурентам (наприклад, лазерні принтери «Неwlett-Расkаrd» не що інше, як принтери «Саnon») тепер же компанія працюватиме самостійно. Крім того, «Саnon» розраховує домогтися зростання продажів за рахунок гнучкої цінової політики і розширення асортименту техніки. Компанія продає не тільки сучасні принтери і копіювальні апарати, але й моделі «вчорашнього дня», які купують в усьому світі, у тому числі й на розвинутих ринках. Основний розрахунок у новій стратегії робиться на рекламу, що акцентує увагу на тому, як продукція «Саnon» змінює життя людей, а не на технічних можливостях і технологіях.
Усього три роки компанія «Саnon» відвела на завоювання передових позицій у «своїх» сегментах ринку електроніки і техніки. Мета «Саnon» — процвітати тільки на окремих напрямках. «Ми лідируємо на ринку цифрових фотокамер, чорно-білих копіювальних апаратів, копіювальних апаратів для дому і невеликих офісів, і ми другі в лазерному друку і на ринку дзеркальних фотокамер», — вважає Мікко Савалайнен, генеральний менеджер з продажів і маркетингу «Саnon North-East Oy». За три роки ми повинні завоювати основні позиції на ринках відеотехніки, сканерів і кольорового копіювання». Свою віру в успіх керівники компанії пояснюють значними технологічними напрацюваннями. Тільки в США «Саnon» щорічно реєструє близько двох тисяч патентів. «За кількістю і якістю розробок ми ні в чому не поступаємося конкурентам», - заявляє президент ««Саnon North-East Oy» Ханc Вікстрем.
Впровадження у виробництво власних розробок дозволяє «Саnon» не зважати на конкурентів і швидко виходити на ринок з новою продукцією. В оптиці, наприклад, застосовуються технології, які актуальні не тільки для традиційної фотографії, але й для новітніх цифрових фотокамер. У сфері друку і копіювання — власні напрацювання «Саnon» у лазерному друку. Нині ці технології поєднуються з новими рішеннями: покупцям цифрових камер пропонують придбати і спеціальний принтер для друкування знімків. А робота зі сканером наштовхнула інженерів на думку «навчити» ксерокси сканувати і посилати їх у вигляді файлу електронною поштою. Не всі передові рішення одержують широке розповсюдження — у Росії якість передачі даних лініями зв'язку така, що не дозволяє розсилати тексти з ксерокса, нарікають інженери компанії. Проте новинки, безумовно, залучають потенційних покупців - на них «клює» 3-5% споживачів.
Разом з тим «Саnon» не збирається відмовлятися від продажу вже не нових, технічно простих продуктів. За словами президента Ханса Вікстрема, із усіх товарів компанії найкраще продається чорно-білий копіювальний апарат «Саnon» серії «FС». Він найпростіший для використання вдома або в невеликому офісі. З роками компанія трохи модифікує його зовнішній вигляд, але технічно це машина вчорашнього дня. Те ж саме й у фототехніці: розвиваючи цифрову фотографію, «Саnon» зберігає і розвиває асортимент традиційних фотокамер. А тим, хто з плівкою все-таки попрощався, пропонується і дорога професійна техніка, і камери для аматорів.
Пропозиція поряд з новітніми розробками і «старої» техніки вже довела свою ефективність, особливо на зростаючих ринках. У 1999 р., наприклад, компанія різко збільшила продажі копірів у Росії саме завдяки старим моделям. А фірма «Хегох», яка вирішила просувати в Росії сучасну цифрову копіювальну техніку, старі моделі вже не поставляє. У результаті споживачі стали купувати техніку «Сапоп». Через рік компанія обійшла «Хегох» за кількістю проданих копірів (хоча в секторі високошвидкісних багатофункціональних копіювальних апаратів «Хегох» у Росії залишається лідером).
Ще одним важливим елементом «стратегії 2005 р.» повинна стати політика максимально різноманітного асортименту. Це, на думку керівництва компанії, обов'язкова умова для залучення нових клієнтів. Дослідження показали, що в Росії лояльність споживачів до конкретної марки низька. Обсяги збуту багато в чому визначаються елементарною наявністю товару в магазині і його доступністю за ціною, затверджує начальник відділу маркетингу в російському представництві «Саnon» Григорій Зарайський. Технологічна озброєність «Саnon» дозволяє продавати новий продукт пристрої з високою маржею, а стару техніку — з мінімальною націнкою. У ціновій і збутовій політиці компанія додержується стратегії корейських компаній — споживачу пропонують за низькими цінами найпростішу техніку (чим більше функцій має товар, тим він дорожчий), однак принцип «максимум функцій за нормальні гроші» залишається незмінним. «Ми розуміємо, що компанії Південної Кореї завтра можуть запропонувати техніку з такими ж функціями за нижчою ціною. Але наявність у «Саnon» власних інноваційних розробок допомагає нам працювати на випередження і постійно вдосконалювати наші продукти», - вважає Хане Вікстрем.
Перед трирічним ривком компанія змінила свою організаційну структуру в Європі. У 2000 р. в окремий бізнес виділені підрозділи, що займаються розробкою нової техніки, — «Саnon Europa NV» — і підрозділи, що відповідають за продажі, планування і зв'язок з дистриб'юторами, - — «Саnon Europa NV». Споконвічно міжнародними операціями компанії керували з Амстердаму - сьогодні там зосереджена частина лабораторій і виробництв. Інші виробничі майданчики працюють у США, Мексиці, Китаї і Японії (будівництво підприємств ведеться з розрахунком максимального наближення їх до великих ринків збуту). Стратегічне планування і контроль за продажами здійснюється з Великобританії. «Лондон історично відповідав за цю частину бізнесу, і, на наш погляд, логічним було залишити за ним цю функцію», — вважає президент «Саnon North East Oy».
Робота «Саnon» у різних країнах будується за трьома моделями: створюється дочірня компанія, що відповідає за постачання товару великим оптовикам і логістику; «Саnon» діє через незалежних продавців, що подають її на ринку (так сплановані робота в Туреччині і Португалії); компанія засновує представництво, в обов'язки якого входить допомога місцевим дилерам техніки і проведення маркетингових досліджень. Остання модель реалізована в Росії, де працює тільки представництвo «Саnon», яке контролюється компанією «Саnon North East Oy» зі штаб-квартирою в Хельсінкі.
Компанія «Саnon» планує протягом найближчих трьох років (через представництва і дочірні структури) допомагати своїм партнерам нарощувати продажі. Для цього вона надаватиме дилерам рекламну підтримку і забезпечувати швидке постачання технік на ринок. Крім того, щоб краще контролювати продаж, компанія припускає розширити співробітництво з національними дилерськими об'єднаннями.