Бар’єри спілкування (за Томасом Гордоном)

1. Наказ, вказівка, команда

Повторіть ще раз!

Говоріть повільніше!

Не говорить зі мною таким чином!

2. Попередження, загроза, обіцянка

Ще раз повториться – і з Вами все скінчено.

Заспокойтесь, і я Вас вислухаю.

Ви пожалкуєте, якщо зробите це.

3. Повчання, вказівка на доцільність

Вам слід піти першим.

Це неправильно.

Вам не слід так чинити.

4. Порада, рекомендація або рішення

Чому б Вам не сказати так?

Я запропонував би Вам оскаржити це!

Спробуйте вчинити так.

5. Нотація, логічна аргументація

Подивіться на це інакше.

Вам це доручено – значить це Ваша проблема!

У Вашому віці я й такого не мав.

6. Осудження, критика, незгода, обвинувачення

Те, що Ви зробили, дурниця.

Тепер Ви на вірному шляху.

Я більше не можу сперечатись з Вами.

Я ж попереджав Вас, що це станеться.

7. Похвала, згода

Я вважаю, що Ви праві.

Це було чудово.

Ми пишаємося Вами.

8. Лайка, необґрунтовані узагальнення, приниження.

Ну, добре, пан Всезнайка!

Усі жінки однакові.

9. Інтерпретація, аналіз, діагностика

Ви дійсно в це не вірите, чи не так?

Ви говорите це, щоб тільки засмутити мене.

Тепер мені зрозуміло, чому Ви це зробили.

10. Співчуття, заспокоювання, підтримка

Іншим разом Ви будете відчувати себе краще.

Я теж відчув таке.

Усі роблять помилки.

Ми всі підтримуємо Вас.

11. З’ясування, допит

Хто Вас напоумив?

Що ж Ви зробите наступного разу?

12. Відведення від проблеми, відволікання уваги, жарт

Чому б Вам не викинути це з голови?

Давайте поговоримо про щось інше.

А що якщо кожний раз, коли що-небудь не виходить, кидати займатися цим?