- •Основная образовательная программа
- •Рабочая программа учебной дисциплины теория и практика делового общения
- •Казань, 2015
- •Содержание
- •Цели освоения дисциплины
- •2.Место дисциплины в структуре основной образовательной программы
- •3.Требования к результатам освоения дисциплины
- •4.Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •5. Содержание дисциплины
- •5.1. Тема 1. Предмет, метод и система дисциплины «Теория и практика делового общения».
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка.
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации.
- •Тема 4. Барьеры в общении.
- •Тема 5. Невербальное общение.
- •Тема 6. Русский речевой этикет.
- •5.2. Тематический план Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •5.3. Самостоятельная работа
- •Очная форма обучения
- •Заочная форма обучения
- •6. Критерии оценки знаний, умений, навыков и заявленных компетенций
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •Карта обеспеченности литературой
- •Протокол изменений рпд
- •Основная образовательная программа
- •Методические рекомендации по изучению тем дисциплины
- •Тема 1. Предмет, метод и система дисциплины «Теория и практика делового общения».
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка.
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации.
- •Тема 4. Барьеры в общении.
- •Тема 5. Невербальное общение.
- •Тема 6. Русский речевой этикет.
- •Планы семинарских (практических) занятий
- •Тема 2. Виды деловой коммуникации: деловая беседа, деловые переговоры, деловая переписка. Семинар 1
- •Литература1 Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 3. Слушание в деловой коммуникации. Семинар 2
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 5. Невербальное общение. Семинар 4
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Тема 6. Русский речевой этикет. Семинар 5
- •Литература Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Основная образовательная программа
- •Методические рекомендации по выполнению различных форм самостоятельной работы
- •Методические указания по написанию реферата
- •Темы рефератов
- •Основная образовательная программа
- •Глоссарий
- •Instrumental communication
- •Information interaction
- •Intercourse
- •Основная образовательная программа
- •Методические указания по подготовке
- •К промежуточной аттестации
- •Контрольные задания Контрольная работа № 1
- •Контрольная работа № 2
- •Критерии оценивания
Instrumental communication
Инструментальная коммуникация - коммуникация, относящаяся к реальному, фактическому состоянию дел.
Интерсемиотический перевод
Интерсемиотический перевод - перевод с естественного языка на искусственный язык или наоборот.
Информационное взаимодействие
Information interaction
Информационное взаимодействие - процесс взаимодействия двух и более субъектов, целью и основным содержанием которого является изменение имеющейся информации хотя бы у одного из них.
Информационное совещание
Информационное совещание - деловое совещание с целью обобщения определенных сведений и изучения руководством различных точек зрения на возникающие проблемы.
К
Кинесика
Кинесика - совокупность телодвижений, применяемых в процессе человеческого общения.
Код
Code
Код - система условных знаков, символов, сокращенных обозначений и названий, применяемых для передачи, обработки, хранения информации.
В информатике код определяет способ описания информации в символьной форме, воспринимаемой устройствами и программным обеспечением.
В теории перевода различают:
- исходный код (язык исходного текста);
- субъективный код - систему условных обозначений, которыми пользуется переводчик в записях; и
- код переводного текста (язык перевода).
Коммуникабельность (общительность
Communicabilis
Коммуникабельность - способность человека к коммуникации, установлению контактов и связей.
Коммуникант
Коммуникант - участник коммуникации, задействованный в коммуникативном акте: отправитель или получатель, порождающий и интерпретирующий сообщения. Коммуникантами могут быть человеческие индивиды и общественные институты: правительства, партии, фирмы и т.п.
Коммуникативная равноценность
Коммуникативная равноценность - способность текста выступать в качестве полноправной замены в функциональном, содержательном и структурном отношении другого текста.
Коммуникативный процесс
Коммуникативный процесс - непрерывное взаимодействие участников коммуникации. В целях анализа и описания выделяют дискретные единицы коммуникации (коммуникативные акты).
Коммуникативный эффект
Коммуникативный эффект - воздействие, произведенное на получателя в результате передачи сообщения.
Коммуникационная дистанция
Communicative distance
Коммуникационная дистанция - задержка и/или неполнота получаемой информации, обусловленные пространственной удаленностью и социальной изоляцией адресата.
Коммуникационный акт
Коммуникационный акт - акт общения между людьми посредством передачи символов, целью которого является взаимопонимание.
Коммуникационный протокол (протокол коммуникации)
Communications protocol
Коммуникационный протокол - совокупность правил, регламентирующих формат и процедуры обмена информацией между двумя или несколькими независимыми устройствами, компьютерами, программами или процессами.
Коммуникация
Communication
От лат.Communico - делаю общим
Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации.
Коммуникация - в механистическом подходе - однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения.
Коммуникация - в деятельностном подходе - совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.
Коммуникация у животных
Коммуникация у животных - брачные танцы птиц, токование глухаря, язык пчел и другое биологически целесообразное совместное поведение, направленное на адаптацию к среде и регулируемое, в частности, сигнализацией.
Коммунитаризм
Communitarism
Коммунитаризм - форма социального движения, исходящая из того, что каждый индивид имеет право:
- на собственный стиль и образ жизни;
- на формирование своего непосредственного окружения.
Круг общения руководителя
Круг общения руководителя - группа лиц, с которыми руководитель вступает в общение. От особенностей круга общения руководителя зависят индивидуальный стиль взаимодействия и основные параметры деятельности всех должностных лиц. Различают три разновидности служебного общения: ближайшее, юридическое и эпизодическое.
Круглый стол
Round table discussion
Круглый стол - модель обсуждения некоторого вопроса, с целью обобщения идей и мнений участников обсуждения. Для круглых столов характерно:
- отсутствие четко определенных позиций;
- наличие лишь участников обсуждения;
- равенство позиций всех участников.
Считается, что в процессе круглых столов оригинальные решения рождаются редко.
М
Межъязыковая коммуникация (двуязычная коммуникация)
Межъязыковая коммуникация - речевое общение между коммуникантами, пользующимися разными языками.
Межъязыковой перевод
Межъязыковой перевод - преобразование сообщения, выраженного средствами какой-либо одной знаковой системы, в сообщение, выраженное средствами другой знаковой системы.
Мозговая атака (мозговой штурм)
Brainstorming
Мозговая атака - оперативный метод решения проблем на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагается высказывать как можно больше вариантов решения, в том числе самых фантастических. Затем из общего числа высказанных идей отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.
Для проведения мозговой атаки создаются две группы:
- участники, предлагающие новые варианты решения задачи;
- члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.
Различают индивидуальные и коллективные мозговые атаки.
Н
Невербальные средства коммуникации (невербальные средства общения)
Невербальные средства коммуникации - средства общения, включающие:
- первичные языки: система жестов, отличная от жестового языка глухонемых, пантомима, мимика; и
- вторичные языки: азбука Морзе, музыкальная нотация, языки программирования.
О
Общение