- •1. Менеджмент как наука. Управляющая и управляемые подсистемы в менеджменте.
- •2. Менеджмент как наука. Основные виды менеджмента и их характеристики.
- •3. Сущность и содержание основных уровней управления.
- •4. Менеджер – центральное звено в системе управления. Основные требования к личности менеджера.
- •5. Сущность и содержание основных функций менеджмента.
- •6. Целевая ф-ия менеджмента. Миссия предприятия: сущность и ее назначение.
- •7. Миссия компании: основные цели, требования и факторы, влияющие на её формирование.
- •8. Цели компании: сущность, основные требования и их общая классификация.
- •9. Функция планирования. Основные виды и принципы планирования.
- •10. Сущность и содержание функции координации и регулирования в системе менеджмента.
- •11. Мотивация и стимулирование как функция менеджмента. Основные факторы, влияющие на мотивацию персонала.
- •12. Функция контроля в системе менеджмента. Основные виды и этапы контроля.
- •13. Сущность и содержание экономических и социально-психологических методов управления.
- •14. Сущность и общая характеристика административных методов управления.
- •15. Организационные методы управления в системе менеджмента.
- •16. Распорядительные и дисциплинарные методы управления в системе менеджмента.
- •18.Линейно-функциональная структура управления: структура и ее анализ
- •19.Функциональная структура управления
- •20.Дивизиональная структура управления
- •21.Програмно-целевая структура управления (проектная)
- •22.Матричная структура управления
- •23.Сущность и осн. Группы принципов управления. Характеристика принципов Эмерсона.
- •24. Сущность и основные группы принципов управления. Общая характеристика принципов а.Файоля.
- •25.Сущность и значение процесса коммуникации на предприятии. Основные типы коммуникаций.
- •26. Оценка эффективности коммуникации на предприятии. Барьеры эффективной коммуникации
- •27.Сущность и особенности труда менеджера. Причины ненормированности рабочего дня менеджера.
- •28. Культура управленческого труда: сущность и основные нормы.
- •29. Управленческая культура: сущность и основные ее элементы.
- •30. Сущность и основные типы конфликтов на предприятии
21.Програмно-целевая структура управления (проектная)
Э
Директор
Отдел планирования
Отдел ценообразования
……………
Проектная
группа
Преимущества:
Гибкая структура управления.
Способствует установление дружеских связей в коллективе.
Недостатки:
Сложность управления компании как единым целым.
Нарушении принципа единоначалия.
22.Матричная структура управления
Представляет собой решётчатую структуру из комбинаций двух основных структур функциональной и программно-целевой. Эта структура построена на принципе двойного подчинения исполнителей, с одной стороны непосредственно руководителю функционального подразделения, а с другой стороны- руководителю проекта, который наделяется специальными полномочиями. В соответствии с функциональной структурой управления по вертикали строится управление по отдельным сферам деятельности компании. В рамках программно-целевой, по горизонтали, организуется управление программами (продуктами).
Директор
Отдел маркетинга
Отдел сбыта
Бухгалтерия
Производственный
отдел
Юридический
отдел
Продукт №1
Продукт №2
Руководитель №1
Руководитель №2
Преимущества:
Гибкая структура управления, а также возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменениям внешней среды.
Стимулируют творческую активность
Сокращают нагрузки руководителя высшего уровня управления путём передачи полномочий на ниже стоящий уровень.
Недостатки:
Сложная структура управления.
Наличие системы двойного подчинения у работников проектных групп.
23.Сущность и осн. Группы принципов управления. Характеристика принципов Эмерсона.
Принципы управления – основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителя по осуществлению управленческих функций.
Принципы делятся на 3 группы:
1. Общие и структурно-функциональные принципы управления предприятием (принцип прибыльности, принцип доходности и рентабельной работы предприятия и т. д.).
2. Принципы, определяющие взаимоотношения в коллективе (партнерство в отношениях между руководителем и коллективом, использование мер поощрения и т. д.).
3. Принципы, способствующие формированию личности менеджера (самовоспитание, переподготовка и т. д.).
Хар-ка принципов Эмерсона. Впервые в истории менеджмента принципы управления были сформулированы америк. Ученым Эмерсоном в 1912г.: 1) отчетливо поставленные цели и идеалы компании 2) использование компетентных консультаций 3)дисциплина 4) справедливое отношение к персоналу 5) быстрый, надежный и полный учет в компании 6) наличие норм и расписаний 7) нормирование производственных и управленческих операций 8) наличие стандартных инструкций 9)вознаграждение за производительность. Кроме указанных принципов Эмерсона были сформулированы след-е положения менеджмента:1) начальник существует только для того, чтобы способствовать повышению производительной работы подчиненного 2)подчиненный существует только для того, чтобы содействовать всестороннему развитию личности начальника 3)каждая высшая ступень управления обслуживает тех, кто работает ниже 4)каждая малейшая операция на предприятии должна выполняться с учетом всех знаний и умений.