12. Функция контроля в системе менеджмента. Основные виды и этапы контроля.

Контроль – процесс, при помощи которого руководство получает информацию в действительном состоянии цен по выполнению плана компании, а также о ходе решения задач.

Цель контроля: выявление ошибок в процессе производства и управления, своевременного их исполнения и недопущение их повторения.

Виды контроля:

- предварительный, осуществляется до начала деятельности, где проверяется степень готовности организации и отдельных её элементов, по достижению намеченных целей, а также анализируются ресурсы компании;

- текущий, осуществляется от начала деятельности до момента получения результата;

- заключительный, осуществляется после выполнения какой-либо работы и преследует цель оценить результаты проведённых операций компании.

Этапы контроля:

- Установление нормативов, т.е. критерии эффективной деятельности, а также как определённым планом результаты, которые характеризуют деятельность предприятия;

- Определение эффективности деятельности путём сопоставления нормативов с действительностью;

- Корректировка отклонений от планов и нормативов, которая осуществляется посредством пересмотра планов и целей, уточнение заданий, стимулирование кадров и т.д.

Требования, предъявляемые к контролю:

1. Эффективность контроля, т.е. он должен приносить какой-то определённый результат;

2. Объективность контроля;

3. Гибкость по отношению к изменениям внешней среды;

4. Своевременность контроля.

13. Сущность и содержание экономических и социально-психологических методов управления.

Экономические методы проявляются в предоставлении предприятиям значительной самостоятельности в производственно-хозяйственной деятельности, а также в материальном стимулировании сотрудников.

К основным материальным стимулам относятся: зарплата, премия, участие в акционерном капитале предприятия, социальные выплаты.

К дополнительным материальным стимулам относят: доплаты на питание, проезд в городском транспорте, помощь в оплате образования, возможность получения льготных кредитов и д.р.

Самостоятельность предприятия в производственно хозяйственной деятельности проявляется:

- в планировании своей деятельности, в определении перспектив развития,

- в системе ценообразования;

- в свободе осуществления внешней экономической деятельности в соответствии с законодательством РБ;

- установление формы, системы и размеров оплаты труда сотрудников и другое.

Социально-психологические методы управления – т.е. это создание такой социально-психологической обстановки в компании, направленное на достижение цели компании, а также условий для саморазвития сотрудника в выбранном им направлении.

В качестве основных методов выделяют:

- использование психологического воздействия цвета и музыки на рабочем месте;

- исключение монотонности труда;

- расширение творческих моментов в процессе труда;

- поощрение в торжественной обстановке;

- создание благоприятной производственной атмосферы в коллективе.

14. Сущность и общая характеристика административных методов управления.

Административные методы – методы, которые состоят:

1. Оказание прямого воздействия на волю подчинённых и проявляются в обязательности выполнения любого административного поручения;

2. Носят обязательный характер;

3. Требуют наличия и исполнения системы контроля за исполнительной работой подчинённых.

Административные методы включают в себя следующие подметоды:

1. Организационные – проявляются в регламентировании,нормировании и инструктировании.

- регламентирование – установление целей функционирования компаний, полномочий, прав и ответственности, а также правил функционирования объекта регламентирования.

- нормирование – конкретное числовое выражение основных элементов по работе предприятия, что проявляется в разработке норм и нормативов.

- инструктирование – это процесс ознакомления работников с условиями работы, стоящими задачами и принятыми решениями.

2) Распорядительные – представляют собой совокупность средств юридического воздействия на общественные отношения, при необходимости вмешаться в процесс управления и производства для устранения существующих отклонений или необходимости в реализации принятых решений.

Распорядительные методы осуществляются в формах приказов, постановлений, распоряжений, указаний, хозяйственных договоров и других.

Распорядительные подметоды вызываются конкретными причинами, носят обязательный характер, имеют одностороннюю направленность, могут характеризоваться как регулярностью, так и случайностью.

3) Дисциплинарные – регламентируются Трудовым кодексом и применяются в случае невыполнением работников своих функциональных обязанностей. Право осуществления данных подметодов имеют только работодатели.

Преимущества административных методов: примитивны, однако эффективны в постоянно повторяющихся ситуациях; позволяют держать строгую дисциплину.

Недостатки: не способствуют развитию творческого потенциала личности;

Способствуют установлению сильной централизации власти; часто негативно оцениваются персоналом.