- •1. Менеджмент как наука. Управляющая и управляемые подсистемы в менеджменте.
- •2. Менеджмент как наука. Основные виды менеджмента и их характеристики.
- •3. Сущность и содержание основных уровней управления.
- •4. Менеджер – центральное звено в системе управления. Основные требования к личности менеджера.
- •5. Сущность и содержание основных функций менеджмента.
- •6. Целевая ф-ия менеджмента. Миссия предприятия: сущность и ее назначение.
- •7. Миссия компании: основные цели, требования и факторы, влияющие на её формирование.
- •8. Цели компании: сущность, основные требования и их общая классификация.
- •9. Функция планирования. Основные виды и принципы планирования.
- •10. Сущность и содержание функции координации и регулирования в системе менеджмента.
- •11. Мотивация и стимулирование как функция менеджмента. Основные факторы, влияющие на мотивацию персонала.
- •12. Функция контроля в системе менеджмента. Основные виды и этапы контроля.
- •13. Сущность и содержание экономических и социально-психологических методов управления.
- •14. Сущность и общая характеристика административных методов управления.
- •15. Организационные методы управления в системе менеджмента.
- •16. Распорядительные и дисциплинарные методы управления в системе менеджмента.
- •18.Линейно-функциональная структура управления: структура и ее анализ
- •19.Функциональная структура управления
- •20.Дивизиональная структура управления
- •21.Програмно-целевая структура управления (проектная)
- •22.Матричная структура управления
- •23.Сущность и осн. Группы принципов управления. Характеристика принципов Эмерсона.
- •24. Сущность и основные группы принципов управления. Общая характеристика принципов а.Файоля.
- •25.Сущность и значение процесса коммуникации на предприятии. Основные типы коммуникаций.
- •26. Оценка эффективности коммуникации на предприятии. Барьеры эффективной коммуникации
- •27.Сущность и особенности труда менеджера. Причины ненормированности рабочего дня менеджера.
- •28. Культура управленческого труда: сущность и основные нормы.
- •29. Управленческая культура: сущность и основные ее элементы.
- •30. Сущность и основные типы конфликтов на предприятии
15. Организационные методы управления в системе менеджмента.
Проявляются в регламентировании, нормировании и инструктировании.
Регламентирование – установление целей, функциональных полномочий , прав и ответственности , а также правил функционирования и критериев оценки деятельности объекта регламентирования.
В качестве объекта регламентирования выступает:
- организация(регламентирующий документ - Устав);
- структурные подразделения компании(положение о подразделении);
- должность в аппарате управления (должностная инструкция)
- отношения между организацией и персоналом(правила внутреннего распорядка, правила приема и увольнения и др.).
Нормирование – конкретное числовое выражение основных элементов по работе предприятия, что проявляется в разработке норм и нормативов управления(норма управления, норма выработки, норматив численности и др.)
Инструктирование – процесс ознакомления работников с условиями работы, стоящими задачами и принятием решений.
16. Распорядительные и дисциплинарные методы управления в системе менеджмента.
Метод управления - совокупность приемов и способов целенаправленного воздействия на производственный коллектив или отдельного работника с целью побудить совершать определенные действия в интересах предприятия.
Является одними из административных методов управления.
Характеризуются:
- распорядительные методы, представляют собой совокупность средств юридического воздействия на общественные отношения с целью устранения существующих отклонений в развитии предприятия, а также необходимости реализации принятых решений. Рассматриваемый метод осуществляется в формах приказа, постановлений, распоряжений, договоров, контрактов и т. д.; Этот метод вызывается конкретными причинами, которые носят обязательный характер, имеют одностороннее направление и могут характеризоваться как регулярностью, так и случайностью возникновения.
- дисциплинарные методы, применяются в случае невыполнения работником своих функциональных обязанностей. Право осуществлять данных подметодов, имеют только работодатели.
«+» - они примитивны, однако эффективны в постоянно повторяющихся ситуациях;- позволяют держать строгую дисциплину.
«-« - не способствуют развитию творческого потенциала личности;- способствуют установлению сильной централизованной власти;- часто негативно оцениваются персоналом.
17.Сущность организационной структуры управления и осн. требования к ее построению.
Организационная структура управления (ОСУ)-это совокупность управленческих звеньев , расположенных в строгой подчиненности и обеспечивающих взаимосвязь м/ду управляющей и управляемой подсистемами. В структуре управления предприятием выделяют следующие элементы: звенья(отделы), урони( ступени), связи(горизонтальные и вертикальные). К звеньям относят структурные подразделения и отдельных специалистов, выполняющих определенные функции управления в рамках компании. Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организации. Горизонтальные связи- связи, кот. устанавливаются м/ду отделами в соответствии с разделением труда сотрудников. Вертикальные связи- связи, устанавливаемые м/ду уровнями управления.
Основные требования к организационным стр-рам: 1)оптимальность, т.е.установление м/ду звеньями и уровнями управления рациональных связей. 2) оперативность, проявляется в скорости реализации управленческого решения от момента принятия до его исполнения. 3)надежность, т.е. структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, а также обеспечивать бесперебойность связей в с-ме управления. 4)гибкость, т.е. способность адаптироваться к изменениям внешней среды. 5)экономичность, т.е.необходимый результат должен достигаться при миним. затратах в с-ме управления.