- •1. Менеджмент как наука. Управляющая и управляемые подсистемы в менеджменте.
- •2. Менеджмент как наука. Основные виды менеджмента и их характеристики.
- •3. Сущность и содержание основных уровней управления.
- •4. Менеджер – центральное звено в системе управления. Основные требования к личности менеджера.
- •5. Сущность и содержание основных функций менеджмента.
- •6. Целевая ф-ия менеджмента. Миссия предприятия: сущность и ее назначение.
- •7. Миссия компании: основные цели, требования и факторы, влияющие на её формирование.
- •8. Цели компании: сущность, основные требования и их общая классификация.
- •9. Функция планирования. Основные виды и принципы планирования.
- •10. Сущность и содержание функции координации и регулирования в системе менеджмента.
- •11. Мотивация и стимулирование как функция менеджмента. Основные факторы, влияющие на мотивацию персонала.
- •12. Функция контроля в системе менеджмента. Основные виды и этапы контроля.
- •13. Сущность и содержание экономических и социально-психологических методов управления.
- •14. Сущность и общая характеристика административных методов управления.
- •15. Организационные методы управления в системе менеджмента.
- •16. Распорядительные и дисциплинарные методы управления в системе менеджмента.
- •18.Линейно-функциональная структура управления: структура и ее анализ
- •19.Функциональная структура управления
- •20.Дивизиональная структура управления
- •21.Програмно-целевая структура управления (проектная)
- •22.Матричная структура управления
- •23.Сущность и осн. Группы принципов управления. Характеристика принципов Эмерсона.
- •24. Сущность и основные группы принципов управления. Общая характеристика принципов а.Файоля.
- •25.Сущность и значение процесса коммуникации на предприятии. Основные типы коммуникаций.
- •26. Оценка эффективности коммуникации на предприятии. Барьеры эффективной коммуникации
- •27.Сущность и особенности труда менеджера. Причины ненормированности рабочего дня менеджера.
- •28. Культура управленческого труда: сущность и основные нормы.
- •29. Управленческая культура: сущность и основные ее элементы.
- •30. Сущность и основные типы конфликтов на предприятии
10. Сущность и содержание функции координации и регулирования в системе менеджмента.
Процесс координации – это деятельность руководителя высшего или среднего звена управления, которая состоит в согласования действия многочисленного исполнительного плана в соответствии с целями фирмы, а также обеспечение слаженной работы всего производственно коллектива.
Процесс регулирования – направлен на поддержание соответствия между различными подразделениями компании и поставленной цели, а также на ликвидацию возможного отклонения от плановых заданий, графиков и норм выработки.
Сущность функции координации и регулирования заключается в обеспечении согласованности действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования - установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов и устранение помех и отклонений от заданного режима работы..
Координация осуществляется путем проведения совещаний, личных контактов между руководителями, согласования рабочих планов и графиков, внесения в них корректив, увязывания работы между исполнителями.
Для выполнения функции координации необходимо создание эффективной системы обратной связи, то есть получение данных о результатах. Система обратной связи позволяет руководству выявить непредвиденные проблемы и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути движения к поставленным целям.
11. Мотивация и стимулирование как функция менеджмента. Основные факторы, влияющие на мотивацию персонала.
Мотивация – внутреннее побуждение себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.
Стимулирование – совокупность действия руководителя по отношению к подчинённым, побуждающим выполнять определённую работу.
В качестве основных факторов влияющих на мотивацию персонала выделяют:
Способности сотрудника;
Чёткость поставленной задачи перед работником;
Выделяют внешнее и внутреннее вознаграждение и наказание за выполненную работу:
А) - внутреннее вознаграждение – самоуважение, чувство достижения результата, чувство внесения важного и значимого в работу компании и т.д.;
- внутреннее наказание – усталость.
Б) - Внешнее вознаграждение – зарплата, положение в компании, дополнительные льготы, благоприятные условия работы, продвижение по службе и т.д.;
- Внешнее наказание – штрафы и социальные порицания.
Наличие необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.
Степень удовлетворения получаемым вознаграждением определяется как разница между тем, что человек хотел получить за качественное выполнение работы и тем, что он в действительности получил. Чем больше эта разность, тем менее удовлетворён человек.