2.Основные категории маркетинга,их взаимосвязь

Маркетинг, как наука, оперирует рядом социально-экономических категорий, а именно: нужда, потребность, запрос, товар, обмен, сделка, рынок, маркетинг, потребитель. Схема взаимосвязи этих категорий представлена на рисунке 

1.Нужда – это ощущение необходимости в чём-либо для приобретения физического, социального и психологического комфорта. 2.Потребность – это нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности многообразны и дифференцируются следующим образом (пирамида потребностей А. Маслоу):

1) Голод, жажда, холод, сон 2) Потребность в жилье, охране 3) Образование, общение, семья, дети 4) Авторитет, достижение определённого социального статуса 5) Желание управлять обществом, стремление к власти Потребности удовлетворяются в определённом порядке, начиная с нижнего уровня. 3.Запрос– потребность, ограниченная платежеспособной возможностью покупателей. 4.Товар – продукт труда, удовлетворяющий какие-либо потребности и предназначенный для продажи. Товар может выражаться в вещественной и интеллектуальной форме. Товаром также является выполнение работы и оказанные услуги. 5.Обмен – маркетинг только тогда эффективен, когда покупатель принял решение удовлетворить свою потребность путём покупки товара. 6.Сделка – основная единица измерения в сфере маркетинга. Сделка – это соглашение двух или нескольких сторон на поставку товаров на условиях, зафиксированных в договоре. 7.Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов и отношений между ними.

Исходным понятием, которое и формирует спрос на товары и услуги, и, в общем всю категорию маркетинга, является нужда. Категория нужды определяется как нехватка чего-либо необходимого для поддержания жизнедеятельности человека. Это и нужда в пище, воде, безопасности, так и нужды более личного характера, например, в самовыражении, в удовлетворении себя духовно и эмоционально.

Более конкретной категорией является категория потребностей. Это так называемая форма реализации своих нужд в соответствии с уровнем развития личности и предпочтений самого индивида. Или также потребность можно определить как форму самой нужды.

В соответствии с пирамидой Маслоу, наши потребности можно изобразить в виде иерархии. Наиболее значительными являются потребности физические, это еда, вода, кров, медобслуживание. Далее следуют потребности в безопасности, на более высокой ступени стоят наши социальные потребности, то есть в любви, общении, которые, например, нашим обществом не рассматриваются как необходимые. Существуют также потребности в познании и в развитии, что также для нас является немаловажным, так как это формирует из нас личность. А многие считают ее жизненно необходимой.

Мы часто путаем потребности с нуждами. Нужда может оставаться таковой очень долгое время, пока не появятся определенные потребности, которые смогут удовлетворить нужду. Если вы хотите пить, это является нуждой, и в данном случае появляется потребность либо в Коле, либо в соке, либо в чае, смотря, что является более предпочтительным в данной ситуации.

Спросом называется потребность, которая подкреплена покупательной способностью. В соответствии со спросом на определенный товар в текущем периоде времени, можно делать прогнозы на последующие периоды. Однако не следует забывать, что спрос - процесс непостоянный, и он способен изменяться под влиянием различных факторов. Так как спрос зависит от цены и дохода потребителей, то он и изменяется в соответствии с этими главными факторами.

Спрос в свою очередь может быть удовлетворен товаром, услугой, идеей, и т. д. Товар – это все, что может удовлетворить потребность частично либо полностью. Чем более идеален товар, тем более в выгодном положении находится производитель.

Удовлетворяются потребности посредством обмена, когда вы получаете то, что вам требовалось взамен на что-либо другое. При обмене должны выполняться следующие условия: во-первых, сторон в обмене должно быть как минимум две, во-вторых, должны иметься какие-либо ценности для каждой стороны, каждая сторона должна быть свободна в выборе контрагента, и сам процесс должен осуществляться по обоюдному согласию.

Сделка – это сам факт совершения обмена. Она может быть денежной, когда товар обменивается на денежную единицу какой-то страны, либо товарный, когда один товар либо услуга обменивается на другой (бартер). В некоторых странах бартер запрещен, за исключением частных случаев с крупными предприятиями. Сделка осуществляется в определенном месте, в определенное время, и с определенными условиями. В большинстве случаев она должна быть оформлена документально.

И, наконец, все вышеперечисленное и многое другое происходит на рынке (это конкретное и абстрактное понятие существования покупателей и продавцов, производителей и посредников, а также само место, где осуществляются сделки по обмену либо продаже чего-либо). Существует рынок продавца либо покупателя, на котором либо тот, либо другой осуществляет более активное поведение.