- •Тема 1. Теоретические основы и концепции маркетинга
- •1.Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга.
- •2.Сущность маркетинга
- •3.Основные понятия маркетинга.
- •Тема 2. Маркетинговые исследования
- •1.Понятие системы маркетинговой информации. Классификация маркетинговой информации.
- •2.Понятие маркетинговых исследований, их роль и необходимость.
- •3.Цели, объекты и типы маркетинговых исследований. Основные направления проведения маркетинговых исследований.
- •Тема 3. Маркетинговая среда
- •1.Микросреда и ее составляющие.
- •2.Понятие конкурентной среды
- •3.Исследование взаимоотношений фирм с поставщиками
- •4.Понятие посредников и их виды
- •Тема 4. Поведение потребителей на товарных рынках
- •1.Понятие потребности. Классификация потребностей
- •2.Типы потребителей. Основные различия между типами потребителей
- •3.Особенности покупательского поведения конечных потребителей.
- •1. Культурные факторы.
- •3. Личностные факторы
- •Тема 5. Сегментирования рынка
- •1.Сущность, значение, признаки сегментирование рынка.
- •2.Виды сегментирования
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •2. В зависимости от типа потребителей:
- •3.Принципы сегментирования потребительского рынка
- •Тема 6. Товар в системе маркетинга
- •1. Понятие товара.
- •2. Уровни товара
- •3. Классификация потребительских товаров.
- •Тема 7. Товарная политика в маркетинге
- •1.Сущность, цели и задачи товарной политики.
- •2.Понятие ассортиментной политики
- •3.Основные понятия товарно-знаковой символики
- •4.Понятие, значение, функции упаковки.
- •Тема 8. Ценовая политика в маркетинге
- •Сущность цены.
- •Функции, выполняемые ценами
- •3. Факторы, влияющие на цены
- •4.Виды цен и их характеристика
- •1. По характеру обслуживаемого оборота различают следующие виды цен:
- •Тема 9. Сбытовая политика в маркетинге
- •1.Каналы распределения: понятие и значение, функции.
- •2.Сбытовые стратегии: интенсивные, избирательные, эксклюзивные
- •3.Понятие и функции товародвижения.
- •Тема 10. Коммуникационная политика в маркетинге
- •1.Понятие системы коммуникации.
- •2.Определение бюджета маркетинговых коммуникаций
- •3.Средства коммуникационной политики.
- •Тема 11. Реклама в системе маркетинга
- •1.Реклама, ее значение, особенности, функции и виды .
- •2.Средства распространения рекламы.
- •3.Критерии отбора каналов распространения рекламы.
- •Тема 12. Планирование и контроль маркетинга
- •1.Роль и значение планирования маркетинга.
- •2.Уровни разработки планов маркетинга
- •3.Классификация планов маркетинга по различным признакам
- •Тема 13. Стратегическое планирование в маркетинге
- •1.Сущность и значение стратегического планирования.
- •2.Процесс стратегического планирования
- •3.Особенности и задачи стратегического планирования в маркетинге.
- •Тема 14. Международный маркетинг
- •1.Понятие, роль и значение международного маркетинга
- •2.Характеристика международных фирм
- •3.Среда международного маркетинга
- •Экономическая среда
- •Политико-правовая среда
- •Культурная среда
- •Тема 15. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности
- •1. Сущность и классификация услуг
- •2.Масштабы распространения и особенности маркетинга в сфере услуг
- •3. Характеристика некоммерческих организаций.
3. Характеристика некоммерческих организаций.
Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей.
Некоммерческий маркетинг имеет схожие черты и различия по сравнению с маркетингом, ориентированным на прибыль или так называемым коммерческим маркетингом.
Как в некоммерческом, так и коммерческом маркетинге потребители могут в принципе выбирать предложениями различных организаций.
Основные различия между некоммерческим и коммерческим маркетингом исходят из разности целей. Успех или неуспех некоммерческих организаций не измеряется финансовыми показателями, так как цели этих организаций носят сложный характер. Так, например, маркетинг политического кандидата может иметь целью продвижение и избрание его избирателей в местный масли хат. От некоммерческих организаций часто ожидают или даже требуют обслуживания рыночных сегментов, которые коммерческие организации считают невыгодными. Поэтому, большинство из них не получает доходы от повседневной деятельности, а опирается на нечастые усилия по сбору средств. Некоммерческие организации могут быть даже планово убыточными, если оказывают услуги или продают товары по ценам ниже себестоимости. Практически все некоммерческие организации существуют в большей степени за счет спонсоров и благотворительных средств. Для них устанавливаются льготы по налогообложению, льготные тарифы на отдельные услуги (почта, транспорт, аренда помещения и другие).
Объектом маркетинга могут быть организации, отдельные лица, места в жилищных застройках, зонах отдыха, идеи и другие объекты.
Маркетинг организации – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Маркетинг организации требует оценки ее существующего образа и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа. Образом называется представление об объекте, имеющееся у группы или отдельного лица. Организация может быть удовлетворена своим образом в глазах общественности, либо недовольна. Последнее требует разработки плана маркетинга по созданию желаемого образа. Возьмем к примеру университет, который хочет выглядеть как крупное, прогрессивное, высшее учебное заведение, готовящее высококвалифицированных специалистов. Основные шаги, которые должен сделать университет – это тщательный отбор профессорско-преподавательского состава, поощрение их творческого роста, проведение открытых семинаров, конференций по практическим и научным проблемам, пропаганда деятельности университета через средства массовой информации, совершенствование методов обучения и т.д.
Организация должна периодически повторять обследование своих потребителей, чтобы установить есть ли прогресс в улучшении своего образа. Естественно это длительный процесс, который требует значительных усилий и средств.
Маркетинг отдельных лиц – это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиции по отношению к конкретным лицам. Наиболее распространенными формами этой деятельности являются маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатов.
Маркетинг знаменитостей имеет самую длинную историю. Идеями этого маркетинга является возвышение «звездного образа» артиста. Для этого в средствах массовой информации размещают материалы о «звезде», планируют график появления в местах, к которым привлечено широкое внимание, организуют выступление, интервью, участие в рекламном фильме популярной компании, размещают фотографии на плакатах, журналах и т.д. Менеджеры знаменитостей не могут творить чудеса и осознают, что у «звезды» есть свой жизненный цикл, который зависит от его таланта.
Маркетинг политических кандидатов стал особенно популярен в последние годы в связи с усилением демократизации общества. С перерывом в несколько лет население участвует в выборных компания по занятию должностей в местных, областных, а также высших органах управления. Политическая кампания включает в себя план посещения кандидатом избирателей, использование маркетинговых исследований и рекламы для обеспечения максимального уровня «покупки» кандидата избирателями.
Маркетинг жилья включает в себя застройку и предложение домов, квартир в продажу или внаем. Предварительно проводятся маркетинговые исследования потребности в жилье, особенности и предпочтения отдельных сегментов рынка. Маркетинг мест отдыха имеет целью привлечение туристов на курорты в конкретные регионы страны. Подобной деятельностью занимаются бюро путешествий, авиакомпании, гостиницы и другие учреждения.
Маркетинг зон хозяйственной постройки включает в себя хозяйственное освоение, продажу или аренду участков, территорий магазинов, заводов, фабрик, складов.
Маркетинг инвестиций в земельную собственность включает обустройство и продажу земли как объекта помещения капитала. Маркетинговая программа включает рекламу, пропаганду, деятельность торговых агентов по торговле недвижимостью.