3.Понятие и функции товародвижения.

Товародвижение, или маркетинговая логистика - это деятельность по планированию, выполнению и кон­тролю физического перемещения материалов, гото­вых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту их потребления с це­лью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. Этот процесс подразумева­ет доставку нужного товара нужному потребителю в нужное место в нужное время.

Традиционное товародвижение обычно начинается с заводских складов и заключает­ся в том, чтобы с наименьшими затратами доставить товары от этих складов к потреби­телям. Однако современные маркетологи предпочитают использовать маркетинговую логистику, которая начинается с торговых точек и действует в обратном направлении — в направлении завода. Маркетинговая логистика имеет дело не только с проблемами ис­ходящего распределения (перемещение товаров от предприятий к потребителям), но и с проблемами входящего распределения (доставка товаров и материалов от поставщиков на предприятия). Такая система снабжения включает в себя полную цепочку поставок, по­токи, увеличивающие стоимость на каждом этапе от поставщиков до конечных потреби­телей,

Основными функциями товародвижения являются:

- обработка заказов,

- скла­дирование,

- управление запасами 

- транспортировка.

Обработка заказов

Процесс товародвижения начинается с получения заказа от потребителя. Заказы могут быть сделаны самыми различными способами: по почте или по телефону, через тор­говых агентов или с помощью компьютерного или электронного обмена данными. Полученный заказ должен быть выполнен быстро и точно. Система обработки заказов оформляет счета-фактуры, и после этого информация, содержащаяся в заказе, переда­ется тем, кто должен выполнять заказ. Соответствующие склады получают задание упаковать и погрузить заказанное количество товара. Заказанные товары, которых в данный момент нет на складе, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочными и платежными документами. Копии этих документов передаются различным отделам предприятия. Эффективное выполнение всех этапов обработки заказа выгодно как самой фирме-производителю, так и ее клиентам. В идеальном случае торговые представители делают за­казы ежедневно, часто используя для этих целей компьютеры. Отдел заказов быстро обра­батывает поступившие заказы, склады вовремя отгружают требуемые товары, бухгалтерия незамедлительно выписывает и отправляет по назначению счета. Большинство компаний теперь использует компьютеризированные системы обработки заказов, которые позволяют ускорить прохождение цикла "заказ — отгрузка — выставление счета к оплате". Такая со­временная компьютеризированная система позволяет фирмам снизить издержки распреде­ления, ускорить свою работу и повысить уровень обслуживания своих потребителей

Складирование

Каждая фирма должна хранить свои товары на складе вплоть до момента продажи. Чтобы обеспечить быстрое выполнение заказов, компания должна иметь в наличии достаточные запасы товаров. Функция хранения товаров необходима, поскольку цик­лы производства и потребления совпадают редко. Например, производители газоноко­силок производят продукцию круглый год и накапливают ее в своих складах для того, чтобы продавать в весенне-летний сезон. Складское хранение товаров призвано уст­ранить несовпадения по времени и количеству заказываемых товаров.

Поддержание товарных запасов

Уровень товарных запасов также оказывает влияние на удовлетворенность потребите­ля. Главной проблемой является сохранение и поддержание оптимальной величины товарного запаса — не слишком большой и не слишком маленькой. Слишком боль­шой товарный запас влечет за собой большие расходы на его поддержание, а также и устаревание товаров. Поддержание слишком маленького товарного запаса может вы­звать нехватку товара на складе, дорогостоящую срочную погрузку или производство товаров, неудовлетворенность потребителей или, самое худшее, потерю продаж, так как потребитель может в этом случае предпочесть конкурента. Принимая решение о величине товарных запасов, менеджеры должны соотносить стоимость поддержания больших запасов с объемами продаж и прибылью.

Решения о величине товарных запасов связаны с тем, когда нужно делать заказ и ка­кое количество товара необходимо заказывать. Принимая решение о том, когда делать заказ, фирма сопоставляет вероятность того, что товара на складе может не хватить, с затратами на поддержание избыточного запаса. Принимая решение о том, какое коли­чество товара заказывать, фирма должна сопоставить затраты на обработку заказа с за­тратами на поддержание товарных запасов. Более высокий средний уровень объема за­каза приводит к уменьшению количества заказов и снижению затрат на обработку зака­за, однако в этом случае возрастают затраты на поддержание товарных запасов. Транспортировка

Решения относительно транспортировки товаров оказывают решающее влияние на издержки товародвижения. От транспортной организации, услугами которой будет пользоваться фирма, зависит уровень цен на ее товары, своевременность их доставки и состояние товаров в момент их прибытия в пункт назначения. В конечном счете, все эти факторы влияют на удовлетворенность покупателя.

Для того чтобы перевезти свои товары на склад, доставить их дилерам и потреби­телям, фирма может выбрать один из пяти видов транспорта: железнодорожный, вод­ный, автомобильный, трубопроводный или воздушный.