- •1.1. Товары из пластических масс хозяйственного назначения: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.2. Потребительские свойства и требования к качеству товаров из пластических масс хозяйственного назначения.
- •1.3. Синтетические моющие средства: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.4. Хозяйственное и туалетное мыла: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.5. Хозяйственные товары из стекла: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.6. Керамические товары: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.7. Посуда из металлов и сплавов: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.8. Инструментальные товары: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.9 Ткацкие переплетения: классификация и групповая характеристика, влияние на формирование потребительских свойств текстильных изделий
- •1.10 Отделка тканей: сущность и значение в формировании ассортимента и качества готовых изделий. Виды и технологические особенности предварительной, узорчатой, заключительной и специальной отделок
- •1.12. Швейные товары: кл-я, групп хар-ка ассортимента, требования к качеству.
- •1.13. Трикотажные переплетения: классификация, групповая характеристика, влияние на формирование потребительских свойств готовых изделий.
- •1.14. Трикотажные товары: кл-я и групп хар-ка асс-та, треб к кач.
- •1.15. Материалы обувного пр-ва: асс-т, свойства, влияние на качество обуви.
- •1.16. Этапы изготовления кожаной обуви: последовательность проведения, влияние на формирование потребительских свойств готовых изделий
- •1.17 Кожаная обувь: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.18 Классификация и групповая характеристика ассортимента меховых и овчинно-шубных изделий. Особенности оценки и контроля качества меховых и овчинно-шубных изделий
- •1.19 Мебель: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.20 Бытовые холодильные приборы: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.21. Бельеобрабатывающие машины: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.22. Бытовые электрические уборочные машины: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.23. Часы: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.24. Парфюмерные товары: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.25.Декоративная косметика: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.26. Игрушки: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.27. Потребительские свойства и требования к качеству игрушек
- •1.28. Фотоаппараты: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.29. Телевизоры: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •2.1. Экспертиза: понятие, характерные признаки, отличие от других видов деятельности по оценке соответствия Классификация экспертиз.
- •2.2. Предмет, объекты и принципы экспертизы товарной продукции.
- •2.3. Субъекты товарной экспертизы. Общие и специальные требования к экспертам.
- •2.4. Товарная экспертиза: понятие и классификация. Место товароведной экспертизы в структуре товарных экспертиз.
- •2.5. Товароведная экспертиза: понятие и классификация, сферы использования место товароведной экспертизы в структуре товарных экспертиз.
- •2.6. Экспертные методы: классификация, общая характеристика, достоинства и недостатки.
- •2.7. Методы группового опроса экспертов: классификация, общая характеристика, достоинства и недостатки.
- •2.9. Методы эвристической оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.10. Статистические оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.11. Тестовые оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.12. Документальная оценка качества эксперта: характеристика, достоинства и недостатки
- •2.13. Судебная товароведная экспертиза: сущность, задачи. Особенности назначения и производства судебных товароведных экспертиз
- •2.14. Процессуальный статус специалиста в гражданском процессе. Права и обязанности судебного эксперта
- •2.15. Особенности проведения товарных экспертиз в суде. Основания для вызова эксперта в суд
- •2.17. Особенности организации и проведения основного этапа товарной экспертизы. Основания для отказа от проведения экспертизы.
- •2.20. Товароведная экспертиза по документам: сущность, объекты, особенности производства. Системы защиты документов от подделки: сущность, классификация и характеристика.
- •2.21. Способы подделки бланков документов и методические подходы к их обнаружению
- •2.22. Способы изменения содержания и отдельных реквизитов документов и методика их распознавания
- •2.25. Товароведная экспертиза качества и комплектности: сущность, объекты, виды, особенности назначения и производства
- •2.28. Товароведная оценочная экспертиза товарной продукции: сущность, задачи, особенности назначения и производства.
- •2.29. Фальсификация товарной продукции: сущность, правовые аспекты, формы, виды и способы. Товароведная экспертиза подлинности: цели, задачи, особенности назначения и производства
- •2.30. Виды идентификации: классификация и характеристика. Принципы идентификации товарной продукции. Идентификационная товароведная экспертиза: цели, задачи, особенности назначения и производства
2.25. Товароведная экспертиза качества и комплектности: сущность, объекты, виды, особенности назначения и производства
Экспертиза товаров по комплектности – это оценка экспертом наличия необходимых элементов комплекта и установление соответствия данным указанным в технических документах.
Основание для выделения данной Экспертизы в самостоятельном виде служит особенности принимаемых товаров, целостность кот обеспечивается наличием всех элементов в комплекте.
Комплектующие элементы: 1)- обеспечивающие функциональное назначение товара, его эстетические и эргономические свойства. (отсутствует части пуговиц на одежде, шнурков на обуви). 2) - предназначена для ремонта товара в процессе эксплуатации. (запасные узлы) 3) - определяющие сохранность товара при перевозки хранении и реализации. Комплектность товара должна отражаться в товаросопроводительных документах, удостоверениях качества. В основе для товаров непродовольственного назначения.
ПРЕДМЕТ товароведной экспертизы качества и комплектности – это качественные характеристики товара. Мнение эксперта используют ограниченно – только для определения значений показателей. При проведении экспертизы качества эксперт кроме определения характеристик товара проводит исследования, анализ, и составляет экспертное заключение, которое представляет собой ответ эксперта на поставленные вопросы. Как правило, экспертиза качества проводится в условиях неопределенности, связанных с коммерческим риском или с целью информации потребителей. Исходя из вышеизложенного, экспертную оценку качества нельзя полностью отождествлять с экспертизой качества в том случае, если знания и опыт эксперта используют только для определения характеристик товара. Результаты оценки, в зависимости от ее целей и видов, могут быть представлены в форме отчетов, решений, актов, заключений, протоколов, опросных листов и других документов.
Виды: Экспертиза качества новых товаров (объект – новые товары), Экспертиза качества товарных партий (объект – товарные партии), Экспертиза качества товаров бывших в употреблении (объект – товары бывшие в употреблении), Экспертиза товаров по комплектности.
Нормативно-правовая база: 1. Нормативные документы на конкретный товар, договора, контракты. Положение о приемке товаров по количеству и качеству. 2 Положение о порядке проведения Экспертизы товаров,достоверности информации о товарах (работах,услугах). 3. Закон «О защите прав потребителей». 4. Нормативные документы на конкретный товар, договора, контракты.
2.26. Особенности назначения и производства товароведной экспертизы качества товаров, бывших в эксплуатации.
Нормативной базой явл з-н о защите прав потребителей статья 20. Чаще всего необх провед Э возн в случаях: при наличии разногласий по недостатку товара между потреб и препр- изготовителем, магазином; при возн споров по кач изд между потр и предпр бытового обслуж; при возн поврежд и порчи продукции и товаров в ломбардах, др организациях в рез наруш усл хранения, пожаров, аварий, бедствий;
Особ тов БУ: это достаточно сложная Э из-за особенностей при исслед об- то БУ для изуч кот нет разработан методич базы провед Э. Устан наличие не только явн но и скрытых деф произв характера и деф, возникших вследствие мех поврежд. Идентиф часть исслед должна содержать подробное описание деф и разделение их с учетом происхождения. Одним из важн моментов явл устан степ снижения кач изд, для этого эксп устан наличие не только скрытых деф, но и деф возникших вследствие мех и др поврежд или ненадлеж ухода за тов, те зависящих от его владельца.
При провед этого вида Э необх выявить показатели по кот отмечено сниж кач; установить сниж знач показателей в процентах. При этом оценку сниж кач необх проводить отдельно по деф произв характера и деф, кот возникли в проц эксплуатации. Устан степ износа тов за время эксплуат. Деф, кот мб выявл при дан Э делят на 3 группы:
- видимые произв деф, кот были на момент продажи
- скрытые произв деф, кот проявились в проц эксплуат
- эксплуатационные деф.
При провед дан Э помимо самого тов эксп необх иметь докум связ с покупокой и послед эксплуат тов: договоры, чеки, талоны, квитанции, инструкции по эксплуат. При необх на Э мб предст и рекламные материалы на товар. Это важно если решается вопрос о соотв потреб свойств куплен тов той инф, кот была доведена до потребителя продавцом и определила его выбор при покупке. Если решаются вопросы, связ с устан усл транспортирования, эксплуат, хран тов, то эксперту м понадобиться упаковка, тара или их фото. Если тов был изгот из сырья ли полуфабрикатов, предст потребителем предпр- изготовителю, то м понадобиться остатки этих материалов. Это важно, если заказчик считает сто его заказ выполнен из др материала.
2.27. Товароведная экспертиза качества новой продукции: сущность, задачи, особенности назначения и производства.
Новый товар - продукция, предназн для реализации и отличающ от имеющихся тов-аналогов измененными потребит св-ми.
Экс-за кач-ва нов тов- оц-ка кач-ва тов по номенклатуре показ, х-щих степень новизны тов.
Особенность этой экс-зы в том,что новые тов часто имеют не только улучшенные, но и нов потреб св-ва, поэтому при оц-ке важное знач имеет разработанная номенкл св-в и методов их опред-я.
По степени новизны тов делят на: 1.тов-аналоги; 2.модифицир тов; 3. новые тов.
Степень новизны- колич и кач-е изм-ния потреб св-в,формируемые и удовлетв новые потреб-ти.
Тов-аналоги имеют min степень новизны,х-ся незначит отличиями в рецептуре (новое назв,марка).
Модифицир тов х-ся улучшенными потреб св-ми. Они имеют доп х-ки засчет лучшей рецептуры,отделки,сырья.
Новые тов обладают новыми св-ми, назначениями, повыш эффективн и комфортностью при эксплуатации.
Этапы:1- постановка цели(оц-ка конкурентоспособности тов, оц кач-ва ряда аналогичн тов, выбор оптимального варианта при закупке); 2- выбор номенклатуры показ кач-ва; 3- опред-е показат кач-ва нов тов в соотв-е с номенклатурой; 4- заключение по рез-м экс-зы.
Методы изуч нов тов: Сравнительный(для тов со степенью новизны до 70%)- осн на сравнении показателей кач тов одного наимен, новых и уже известных. Прогнозно-аналоговый осн на построении перспективно-прогнозн ряда базовых образцов тов-аналогов и исп его для сравнения оц нов товаров. Безаналоговый осн на анализе процесса потребления тов разными гр потребителей, при этом не требуя сравнения нов тов с их аналогами.Ценность нов тов опред-ся по степени удовлетвор потребителей, которую выявляют путем анализа процесса потребления. Комбинированный осн на совмещении оц ранее известных и нов потребит св-в изучаемых товаров. Обычно применяют сравнительный с прогнозно-аналоговым или с безаналоговым.