- •1.1. Товары из пластических масс хозяйственного назначения: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.2. Потребительские свойства и требования к качеству товаров из пластических масс хозяйственного назначения.
- •1.3. Синтетические моющие средства: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.4. Хозяйственное и туалетное мыла: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.5. Хозяйственные товары из стекла: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.6. Керамические товары: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.7. Посуда из металлов и сплавов: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.8. Инструментальные товары: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству.
- •1.9 Ткацкие переплетения: классификация и групповая характеристика, влияние на формирование потребительских свойств текстильных изделий
- •1.10 Отделка тканей: сущность и значение в формировании ассортимента и качества готовых изделий. Виды и технологические особенности предварительной, узорчатой, заключительной и специальной отделок
- •1.12. Швейные товары: кл-я, групп хар-ка ассортимента, требования к качеству.
- •1.13. Трикотажные переплетения: классификация, групповая характеристика, влияние на формирование потребительских свойств готовых изделий.
- •1.14. Трикотажные товары: кл-я и групп хар-ка асс-та, треб к кач.
- •1.15. Материалы обувного пр-ва: асс-т, свойства, влияние на качество обуви.
- •1.16. Этапы изготовления кожаной обуви: последовательность проведения, влияние на формирование потребительских свойств готовых изделий
- •1.17 Кожаная обувь: классификация и групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.18 Классификация и групповая характеристика ассортимента меховых и овчинно-шубных изделий. Особенности оценки и контроля качества меховых и овчинно-шубных изделий
- •1.19 Мебель: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.20 Бытовые холодильные приборы: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.21. Бельеобрабатывающие машины: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.22. Бытовые электрические уборочные машины: классификация, групповая характеристика ассортимента, требования к качеству
- •1.23. Часы: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.24. Парфюмерные товары: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.25.Декоративная косметика: классификация и групповая характеристика ассортимента.
- •1.26. Игрушки: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.27. Потребительские свойства и требования к качеству игрушек
- •1.28. Фотоаппараты: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •1.29. Телевизоры: классификация и групповая характеристика ассортимента
- •2.1. Экспертиза: понятие, характерные признаки, отличие от других видов деятельности по оценке соответствия Классификация экспертиз.
- •2.2. Предмет, объекты и принципы экспертизы товарной продукции.
- •2.3. Субъекты товарной экспертизы. Общие и специальные требования к экспертам.
- •2.4. Товарная экспертиза: понятие и классификация. Место товароведной экспертизы в структуре товарных экспертиз.
- •2.5. Товароведная экспертиза: понятие и классификация, сферы использования место товароведной экспертизы в структуре товарных экспертиз.
- •2.6. Экспертные методы: классификация, общая характеристика, достоинства и недостатки.
- •2.7. Методы группового опроса экспертов: классификация, общая характеристика, достоинства и недостатки.
- •2.9. Методы эвристической оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.10. Статистические оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.11. Тестовые оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
- •2.12. Документальная оценка качества эксперта: характеристика, достоинства и недостатки
- •2.13. Судебная товароведная экспертиза: сущность, задачи. Особенности назначения и производства судебных товароведных экспертиз
- •2.14. Процессуальный статус специалиста в гражданском процессе. Права и обязанности судебного эксперта
- •2.15. Особенности проведения товарных экспертиз в суде. Основания для вызова эксперта в суд
- •2.17. Особенности организации и проведения основного этапа товарной экспертизы. Основания для отказа от проведения экспертизы.
- •2.20. Товароведная экспертиза по документам: сущность, объекты, особенности производства. Системы защиты документов от подделки: сущность, классификация и характеристика.
- •2.21. Способы подделки бланков документов и методические подходы к их обнаружению
- •2.22. Способы изменения содержания и отдельных реквизитов документов и методика их распознавания
- •2.25. Товароведная экспертиза качества и комплектности: сущность, объекты, виды, особенности назначения и производства
- •2.28. Товароведная оценочная экспертиза товарной продукции: сущность, задачи, особенности назначения и производства.
- •2.29. Фальсификация товарной продукции: сущность, правовые аспекты, формы, виды и способы. Товароведная экспертиза подлинности: цели, задачи, особенности назначения и производства
- •2.30. Виды идентификации: классификация и характеристика. Принципы идентификации товарной продукции. Идентификационная товароведная экспертиза: цели, задачи, особенности назначения и производства
2.9. Методы эвристической оценки качества эксперта: классификация, характеристика, достоинства и недостатки
1) Эвристические оценки - это оценки, назначаемые человеком и основанные на предположении правильности отражения качества эксперта через оценку окружающих или через самооценку.
К этой группе относят:
1.1) Самооценка - это метод эвристической оценки, при котором компетентность оценивается самим экспертом. Самооценка зависит от психологических особенностей эксперта, степени удовлетворенности собой, понимания оценочной шкалы. Для самооценки характерна значительная субъективность, поэтому очень часто результаты самооценки не совпадают с результатами взаимооценки. Для снижения субъективности самооценку проводят дифференцированно. Для этого показатель самооценки определяется как функция двух коэффициентов: знакомства и аргументированности. Для экспертной оценки товаров самооценку эксперта рекомендуется определять с учетом его информированности и знакомства с оцениваемой продукцией путем заполнения анкеты самооценки. При этом эксперт отмечает регулярность чтения источников информации, перечисленных в анкете, и степень знакомства с оцениваемой продукцией. Самооценка вычисляется по формуле КСАМ = ∑mЭKЭ
mЭ – весомость показателей информированности и знакомства
KЭ – оценка, зависящая от степени информированности и степени знакомства
1.2) Взаимооценка - метод эвристической оценки, при котором оценка эксперта определяется как среднее из оценок, назначаемых другими экспертами. Т.е. каждый эксперт дает оценку всем остальным экспертам, а затем рассчитывается усредненный результат. В зависимости от количества экспертов в группе применяются две разные процедуры:
А) если численность экспертов в группе менее 15 человек, то всех остальных экспертов оценивает каждый эксперт
Б) если численность экспертов равна 15 и более, то заполняется специальная анкета, в которой эксперты распределены на три группы в зависимости от их квалификации (выше средней, средней и ниже средней квалификации)
Внутри каждой подгруппы эксперты ранжируются, причем первый ранг - это самый квалифицированный эксперт, второй - следующий по квалификации и т.д. Кроме того, каждому оцениваемому эксперту присваивается числовая оценка от 0 до 10 с точностью до 0,5. Причем 0 - это совершенно неквалифицированный эксперт, а 10 - это самый квалифицированный эксперт.
Недостатки взаимооценки:
1) Эксперты могут недостаточно знать друг друга
2) На результаты оценки могут влиять взаимные симпатии или антипатии
3) Эксперты, как правило, избегают сверхвысоких и сверхнизких оценок
4) Неоднозначность восприятия понятия качества эксперта
Мероприятия по снижению указанных недостатков:
1) применять взаимооценку только в тех группах, где большинство экспертов хорошо знают друг друга (если некоторые из оцениваемых экспертов не знакомы, то рекомендуется ставить прочерк в соответствующей графе)
2) проводить анонимное анкетирование
3) разъяснять, что результаты анкеты будут использованы только для корректировки оценок товара
4) знакомить экспертов со структурной схемой свойств и их частных оценок
1.3) Оценка эксперта рабочей группой - это метод эвристической оценки, при котором оцениваются количественные характеристики заинтересованности эксперта в экспертной оценке и его внимательности в ходе опроса. Оценка дается специалистами-аналитиками, которые проводят опрос эксперта. При этом они оценивают отношение экспертов к проводимой экспертизе и их активность при обсуждении оценок. Оценки рабочей группой выставляются по десятибалльной шкале.
1.4) Оценка аргументированности и знакомства эксперта с объектом экспертизы - это метод эвристической оценки, при котором оценивается степень специализации эксперта и факторов, влияющих на его компетентность.
Эвристическая оценка компетентности обладает высокой эффективностью и достоверностью только при условии тщательной проработает методов количественной оценки и каждого фактора в виде оценочных анкет.