Приложение а

Рисунок А.1 – Магистральная транспортная сеть DWDM Примечание – Источник:данные оффициального сайта РУП «Белтелеком».

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Рисунок Б.1 – Организационная структура управления Минского филиала РУП «Белтелеком»

Примечание – Источник:собственная разработка.

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Рисунок В.1 – Организационная структура отдела маркетинга

Примечание – Источник: собственная разработка.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Должностные инструкции специалистов по маркетингу Минского филиала РУП «Белтелеком»

Согласно общим положениям:

1.1.Отдел возглавляет начальник, назначенный на должность и освобождаемый от нее приказом директора Филиала по согласованию с УМ РУП «Белтелеком».

1.2.Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо с высшим техническим или экономическим образованием и стажем работы на инженерно-технических должностях не менее 5 лет.

1.3.Начальник отдела маркетинга должен знать:

- законодательные и нормативно-правовые акты, другие руководящие и методические документы по организации маркетинга;

- перспективы развития отрасли и предприятия;

- организацию рекламного дела;

- способы и методы работы с дилерами, СМИ;

- стандарты и технические условия на продукцию организации;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда и управления;

Начальник отдела обязан:

* руководить отделом, обеспечить выполнение задач и функций, возложенных на отдел, в соответствии с утвержденным Положением;

* планировать работу отдела и быть организатором всех работ, выполняемых отделом; * осуществлять контроль за соблюдением сроков исполнения всех поступающих документов;

* оперативно изучать и применять все изменения по тарифной политике согласно закрепленному перечню услуг;

* выполнять и требовать от сотрудников отдела выполнения правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда и пожарной безопасности; * определять содержание(наполнение) информационных ресурсов отдела; устанавливать порядок предоставления пользователям служебной информации; осуществлять контроль за соблюдением установленных в отделе маркетинга прав доступа к информации, за полнотой и целосностью информационного ресурса.

Согласно общим положениям:

1. Специалист по маркетингу телекоммуникациооных услуг отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности приказом директора по «МГТС» и подчиняется начальнику отдела продвижения продаж(маркетинга).

2. В своей деятельности специалист Отдела руководствуется Трудовым Кодексом РБ, законодательными руководящими постановлениями, приказами, распоряжениями, инструкциями Министерства связи, а также Уставом предприятия.

3. Специалист по маркетингу телекоммуникационных услуг относится к категории специалистов. На должность специалиста Отдела назначается лицо, имеющее высшее техническое или экономическое образование и дополнительную подготовку без предъявления требований к стажу работы.

4. Специалист Отдела должен знать:

- методические и нормативные документы по маркетингу;

-компьютерные технологии и ОС;

- стандартные программы и команды;

- формы отчетных документов и порядок их составления;

- основы экономики;

- закон РБ «О связи»;

- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Должностные обязанности специалиста по маркетингу.

Для выполнения возложенных на него функций специалист Отдела осуществляет следующие обязанности:

1. Обеспечивает внедрение и сопровождение(участие в проведении внутреннего аудита) системы качества ISO 9000;

2. Проводит анализ деятельности сбытовой сети, т.е. координирует работу абонентского бюро, ПКП, Интернет-клубов;

3. Организует проведение курсов повышения квалификации работников абонентских бюро, обособленных структурных подразделений на базе учебного класса Филиала;

4. Организует работу по развитию объектов природного сервиса(анализ реализации ЭПК, СТК на объектах придорожного сервиса);

5. Обеспечивает маркетинговый учет, контроль и анализ статистической информации и доходов по услугам предоставляемым на ПКП, Интернет-клубах;

7. осуществляет контроль выполнения доводимых до структурных подразделений планов и показателей работы;

8. Участвует в разработке и внедрении новых услуг;

9. В случае необходимости ведет переписку и готовит материалы по вопросам, входящим в их компетенцию: обеспечивает своевременную и качественную подготовку ответов на различные запросы по вопросам и на другую поступающую ему корреспенденцию;

10. Проводит по телефону консультаций по возможностям сетей и услугам электросвязи; 11. Выполняет отдельные поручения начальника Отдела, связанные с производственной деятельностью;

12. Обязан сохранять тайну переписки лиц, пользующихся услугами связи, не нарушать тайну телефонных разговоров, телеграфных и других сообщений, если иное не предусмотрено законом;

13. Проводит консультации по применению тарифов по закрепленным услугам, а также правильности их применения.

14. обеспечивает маркетинговый учет, анализ и контроль статинформации и дохожов от услуг:

- операторов мобильных сетей (“Velcom”, «МТС», «БелСел);

- гостиничного комплекса;

- на базе оборудования Call-центра;

15.анализирует конъюнктуру рынка продвигаемых услуг, проводит работу по выбору наиболее эффективных средств рекламы для выполнения поставленных задач;

16.проводит анализ и оценку результативности проводимых маркетинговых мероприятий Предприятия;

17.обеспечивает разработку и внедрение имиджевых программ;

18.производит подготовку и редакцию внутрифирменных публикаций и публикаций в СМИ;

19.изготавливает и обеспечивает население, клиентов гостиниц и переговорных пунктов в масштабах всей области рекламно-информационными материалами единого стиля о деятельности Предприятия;

20.организует проведение курсов повышения квалификации работников абонентских бюро, ПКП, ответственных по маркетингу обособленных структурных подразделений подразделений на базе учебного класса Филиала;

21.участие в организации и проведение семинаров, выставок, презентаций и демонстраций новых телекоммуникационных услуг;