- •«ЕксОб»
- •Передмова
- •1.1. Витоки економічної психології
- •1.2. Поняття «психологія управління» і «психологія менеджменту»
- •1.3. Значення наукової психології для формування особистості керівника
- •1.4. Навчальна дисципліна «психологія менеджменту»
- •2.1. Психологічні «профілі» вітчизняних керівних кадрів
- •2.2. Основні психологічні вимоги
- •2.2.2. Прагнення до лідерства, здатність до керівництва
- •2.2.3. Вольові якості, готовність до ризику
- •2.2.4. Прагнення до успіху, честолюбство, домінування і самодостатність особистості
- •2.2.5. Особливий комбінаторно-прогностичний тип мислення
- •2.2.6. Вправи на релаксацію для менеджерів
- •3.1. Типологія стилів керівництва
- •3.2. Індивідуальні стилі керівництва
- •3.3. Деякі принципи
- •3.4. Феномен керівництва28
- •3.5. Типи менеджерів в американській діловій культурі
- •3.6. Психологічна спадщина номенклатури
- •3.7. Типи керівників у практиці вітчизняних ділових стосунків32
- •3.8. Успіх керівництва. Залежність успіху від стилю керівництва
- •3.9. Якості і риси керівника, що досягає успіху
- •4.1. «Секрети» працевлаштування
- •4.1.1. Резюме
- •4,1.2. Інститут поручительства
- •4.1.3. Техніка контакту з роботодавцем
- •4.2. Прийом на роботу. Як побудувати бесіду
- •4.3. Визначення придатності до менеджерської діяльності на основі виявленої функціональної асиметрії
- •4.4. Використання професіограм і психограм при доборі кадрів
- •4.5. Психологічні аспекти поділу і кооперації праці
- •5.1. Інтеріоризація стимулу в мотив
- •Естетичні потреби
- •Пізнавальні потреби
- •Потреба поваги (поклоніння)
- •Фізіологічні (органічні) потреби
- •5.2. Мотиви праці
- •5.2.1. Реалізація потенціалу особистості
- •5.2.2. Самоствердження
- •5.2.3. Захищеність і комфорт
- •5.2.4. Соціальний статус
- •5.2.5. Служіння іншому
- •5.2.6. Мотив аффіліації
- •5.2.7. Мотив влади
- •5.2.8. Мотив - заздрість
- •5.2.9. Мотив слави
- •5.2.10. Задоволення від самого процесу праці та її результатів
- •5.2.11. Стимулювання і мотивація праці «корпоративним духом»
- •6.1. Загальні правила поведінки із керівництвом
- •6.1.1. Стосунки із співробітниками,
- •6.1.2. Стосунки з підлеглими
- •6.2. Особливості стосунків із заступниками
- •6.3. «Тяжкі боси» і стратегія поведінки з ними
- •6.4. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід61
- •1. Розташування учасників за столом і деякі позиції взаємодії65
- •6.7. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків
- •6.7.1. Приклади тлумачення деяких
- •6.7.1.1. Просторові зони спілкування
- •6.7.1.2. Положення долоні як характеристика людини і засіб комунікації
- •6.7.1.3. «Руки за спиною» - жест впевненої в собі людини
- •6.7.1.4. Як визначити щирість вашого співрозмовника
- •6.7.1.5. Жест «руки на грудях» як бар'єр
- •6.7.1.6. Читання думок на основі поведінки очей
- •6.7.1.7. Визначення ставлення до вас на основі положення голови партнера
- •6.7.1.8. «Віддзеркалення» як спосіб досягнення взаєморозуміння
- •6.7.2. Деякі способи штучного підвищення статусу керівника
- •6.7.3. Рівні спілкування68
- •6.7*4. Характеристики шкал (тем) спілкування
- •7.1. Ключові поняття до теми
- •1.2. «Дерево» конфлікту як процесу78
- •7.3. Характер, причини і способи
- •Керівник
- •1.4. Причини ділових і міжособистісних конфліктів
- •7.5.1. Рівні розв'язання конфліктів
- •7.5.2, Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації
- •7.5.3. Деякі типові приклади розв'язання виробничих конфліктів82
- •7.6. Західні моделі прогнозування і розв'язання конфліктних ситуацій83
- •7.6.1. Як не встрявати в конфлікт
- •7.6.2, Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфлікту
- •7.6.3. Проблема оманливих припущень
- •7.6.4. Уявний реванш як засіб зняття конфліктного напруження
- •7.6.5. Пастка відповідальності як причина конфліктів
- •7.6.6. Стиль поведінки з метою розв'язання конфлікту
- •7.6.7. Стиль конкуренції
- •7.6.8. Стиль уникання
- •7.6.9. Стиль пристосування
- •7.6.10. Стиль співробітництва
- •7.6.11. Стиль компромісу
- •7.6.12. Уроки конфліктів, поради, рекомендації
- •7.6.13. Ознаки сприятливого (позитивного) психологічного клімату
- •7.6.14. Формуванні сприятливого психологічного клімату в колективі65
- •Сприятливий психологічний
- •8.1. Порівняльний аналіз японської,
- •8.2. Японські «гуртки якості»
- •8.3. Вітчизняний досвід «рейтинг працівника»
- •8.4. Евристично-професійне навчання: генерація і пошук нових ідей, нешаблонне мислення
- •8.4.1. Використання випадковостей, нешаблонне мислення
- •8.4.2. Метод «штурму мозку»
- •8.4.3. Синектика
- •8.4.4, Метод «гірлянд асоціацій»
- •8.4.5. Діаграма ідей
- •8.4.6. Матриця ідей
- •8.5. Активне соціальне навчання
- •8.5.1. Типи групового навчання
- •8.5.2. Основні види груп активного соціального навчання
- •9.1. Замість вступу в проблему
- •9.2. Гештальтпсихологія
- •9.3. Імідж організації
- •9.3.1. Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництва
- •9.3.2. Облаштування робочих місць і режим роботи персоналу
- •9.3.3. Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації
- •9.4. Як створити собі імідж
- •1. Визначити, що ви хочете в собі змінити або яким стати.
- •2. Скласти подумки сценарій, щоб уявити себе в новій ролі.
- •3. Впровадьте свій новий сценарій у життя.
- •10.1. Вступ до теми
- •10.2. Інтегральна структура
- •10.3. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації
- •10.4. Формування економічної політики підприємства
- •10.5. Безпека праці на виробництві
- •10.6. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці
- •10.7. Естетико-ергономічна експертиза конструкторської документації
- •10.8. Плинність кадрів, соціально-побутові умови
- •Практикум
- •З психології
- •Менеджменту
- •1. Теоретичне підґрунтя**
- •2. Концепція проведення транзактного аналізу
- •3. Обговорення ситуації 1. Умовна назва «Юпітер» Подання ситуації 1*
- •Обговорення ситуації 1
- •4. Обговорення ситуації 2. Умовна назва «Панчішник» Подання ситуації 2
- •Обговорення ситуації 2
- •5. Обговорення ситуації 3. Умовна назва «Поет і «король» жебраків»* Подання ситуації з
- •Обговорення ситуації з
- •6. Обговорення ситуації 4. Умовна назва «Поет і король Франції» Подання ситуації 4
- •Обговорення ситуації 4
- •7. Аналіз власного статусу та поведінки, різноманітних ситуацій, життєвих і ділових колізій
- •Після сказаного
- •Підсумок
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.2. Синанон (8упапоп)
- •2. Технологія проведення тренінгу*
- •2.1. Загальне зауваження
- •2.2. Психологічне налаштування
- •2.3. Межа допустимого
- •2.7. Протокол гри
- •2.8. Просторове розташування команд
- •2.4. Розбивка на команди
- •2.5. Гаряче місце
- •2.6. Правила гри
- •1.2. Синектика
- •2. Технологія проведення синектичного штурму*
- •2.9. Аналіз тренінгу
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.1. Метод штурму мозку
- •2.3. Штурм мозку за вектором «Пряма аналогія»
- •2.1. Задача*
- •2.2. Графічна підготовка розв'язку задачі
- •2.4. Образне визначення суті завдання (символічна аналогія)
- •2.5. Пошук ідей за критерієм «фантастична аналогія»
- •Особиста а. Колонка 2
- •2.7. Експертна оцінка і ранжування ідей
- •Фантастична а.
- •2.6. Входження в образ даного в завданні об'єкта (особиста аналогія)
- •Міркування з точки зору
- •3. Оцінка відповідей, закріплення технології проведення синектики, її можливості
- •2.8. Зведення, аналіз, переформулювання найкращих ідей і накреслення стратегії розв'язку завдання
- •Стратегія дій (розв'язок нашої задачі)
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •«Вироблення психологічної налаштованості
- •На співпрацю з допомогою переорієнтації
- •На позитивні риси вашого партнера»
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •Розділ 2 рольові ігри
- •«Використання рольових ігор для аналізу управлінської діяльності» на прикладі рольової гри «Організація мікрогруп»
- •«Визначення пріоритетів профдобору та аналіз
- •Груподинамічного процесу» на прикладі рольової
- •Гри «Прийняття на роботу претендентки»
- •Порядок виконання завдання:
- •Зауваження для керівника
- •Вказівки для спостерігачів
- •Отже, гра протікає приблизно так:
- •Груподинамічний процес
- •Завдання № 11
- •Рольова гра «Дружба»
- •Роль для начальника відділу збуту Вольфганга X.
- •Замітки для керівника семінару
- •Пропозиція для варіантів:
- •«Аналіз причин виникнення «вертикального»
- •Конфлікту на основі розбіжності між «американською»
- •Та «німецькою» моделями управління» на прикладі
- •Рольової гри «Камінь Єріко»
- •Рольова гра «Камінь Єріко»
- •Роль для власника фірми
- •Роль для керівника цеху Арамака
- •Замітки для керівника семінару
- •Психологія на семінарі
- •Проблема стилю керівництва
- •«Прийняття управлінського рішення при розв'язанні
- •Конфліктної ситуації, яка шкодить успіху
- •Виробництва», на прикладі рольової гри
- •«Найрозумніший повинен погоджуватися!»
- •Роль для керівника «Області 1» пана Шутца
- •«Аналіз причин зародження конфліктів
- •Ділова гра «Нова група» Вступ у ситуацію
- •Вказівки для групи:
- •Список членів групи:
- •Роль для пана а.
- •Роль для пана б.
- •Роль для пана в.
- •Роль для пані г.
- •Примітка для керівника семінару
- •Порядок проведення:
- •Рольова гра «Принцип Пітера»
- •«Використання даних про акцентуацію
- •Особистості для правильного розподілу
- •Обов'язків у групі» *
- •Умова завдання
- •1. «Призначення» лідера та «ядра» лідерів
- •2. Вибір «стратегів»
- •3. Визначення «ковалів», як основної і фундаментальної (але неформальної) структури організації
- •4. Розподіл «контактерів» на посади за психологічними критеріями
- •Інструкція
- •Список запитань із ключами
- •7 Запитання Ключ
- •«Трансформація «Опитувального листа Ліпмана»
- •2. Перший етап. Вихідний матеріал для роботи (подання)
- •3. Другий етап. Робота групи над психофізіологічними характеристиками «Опитувального листа Ліпмана»
- •4, Третій етап. Переформулювання вибраних
- •(Необхідних для професії) психофізіологічних
- •Характеристик в запитання для досліджуваних
- •(Оцінюваних)
- •5. Четвертий етап
- •Протокольна таблиця
- •6. П'ятий етап. Розробка ключа до тесту
- •«Використання тестів професійної та соціальної орієнтації для прогностичного аналізу успішної управлінської діяльності»
- •Інструкція
- •Інтерпретація результатів та побудова заняття *
- •Зразок відповідей тест
- •Після сказаного
- •«Визначення впливу психосоматичного стану особистості та емоцій на прийняття управлінського рішення»
- •II етап (4-6 год. Самостійних занять)
- •VI етап (2-4 год. Аудиторних занять)
- •Приклади для етапу 1
- •«Використання тестів «Намалюємо свій характер»
- •Показники і інтерпретація
- •Інструкція
- •Інструкція
- •Тест «рішучість»
- •Інтерпретація результатів
- •Інтерпретація результатів
- •Текст опитувальника рск
- •Порядок виконання
- •Зміст методики
- •Інтерпретація результатів
- •Загальні відомості
- •Порядок виконання завдання:
- •Інтерпретація
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Самооцінка вольових якостей особистості
- •Ключ-таблиця до тесту су
- •Тест «опитувальник для оцінки мотивації до досягнення мети -
- •«Ключ» до опитувальника
- •Бланк відповідей
«Вироблення психологічної налаштованості
На співпрацю з допомогою переорієнтації
На позитивні риси вашого партнера»
Інструкція*
Прочитайте уважно вправу (подана нижче) і вникніть у її суть.
Якщо ви не підприємець, а студент (студентка), то виберіть собі
*Інструкція
розроблена нами.-Лет.
Текст
вправи із книги: Скворцов
Н. Н. Формула
делового успеха. - К.: Юринком, 1997. - 192 с.
315
Дія 1. Сядьте за стіл, виберіть олівець того кольору, який вам подобається.
Дія 2. Замалюйте увесь аркуш паперу олівцем. Не зупиняйтеся, поки не доможетеся того відтінку, який вам подобається.
Дія 3. Поставте таймер на 10 хвилин (або більше, якщо забажаєте). Зручно напівляжте і пристосуйте кольоровий аркуш перед собою.
Дія 4. Зробіть п'ять глибоких вдихів.
Дія 5. Зосередьте погляд на центрі аркуша. Дозвольте мозкові розмірковувати над цим кольором і над будь-якими асоціаціями, які виникнуть у пам'яті (червоний може викликати образ теплого полум'я чи червоної губної помади).
Сповільніться над кожним спогадом, воскресивши подумки випадки, в яких якусь роль відігравав цей колір. Проведіть час з кожним образом, дозволяючи їм природньо з'являтися і відходити.
Якщо ніякі образи не йдуть на згадку, то просто відпочивайте поглядом на аркушеві, потопайте в його кольорі, наче у великому озері.
Якщо ваші думки відволікаються, повторюйте назву кольору - це допоможе вам зосередитись.
Дія 6. Коли таймер (будильник) продзвонить, відкладіть аркуш вбік. Порахуйте до двадцяти, встаньте і стріпоніться.
Завдання №6
«Вправа на мобілізацію внутрішніх сил менеджера»
Інструкція*
1. Опануйте японську вправу «маятник», подану нижче.
Опишіть процес опанування технікою вправи і ті проблеми, які виникали. Чи вистачало у вас терпіння при цьому?
Використайте цю вправу як аутотренінг в ситуаціях, коли необхід но виконати певне завдання (зробити роботу), але не вистачає бажання, сили волі чи фізичної снаги його зробити. Опишіть, чи допомагала і як допомагала ця вправа в подібних ситуаціях, а також самі ситуації, коли ви її використовували. Наприклад, такими ситуаціями можуть бути:
Т
рансформував
японську вправу «маятник» в самостійну
роботу для студентів
В.С.Лозниця.
314
Дія 5. На чистому аркуші перерахуйте приклади, коли партнер показав поведінку, протилежну тій, про що написано в дії 2. Таким чином ви спонукаєте свою пам'ять воскресити позитивні якості партнера.
Дія 6. Пильно вдивіться у фото партнера і повідомте йому, коли, на вашу думку, він проявляє свої позитивні якості. Скажіть собі, що ви здатні зробити явними ці позитивні відчуття, складіть той листочок, де перераховані позитивні якості партнера і покладіть в портмо-зе разом із фотографією. Якщо через деякий час ви відчуєте, що знову починаєте схилятися до негативної думки, погляньте на фото і :писок позитивних рис.
Завдання №8
«Порівняння та аналіз різних моделей управління»*
Для діяльності менеджера та діяльності вчителя характерним є
, що і перші, і другі керують іншими людьми.
Менеджери - дорослими людьми в умовах праці, конкуренції, бо-
гьби, успіху чи неуспіху, створення матеріальних благ.
Учителі керують дітьми різного віку, які знаходяться на стадії іервинного пізнання навколишнього світу, формування власного «Я», засвоєння духовного досвіду людства.
Порівняйте особливості цих двох управлінських моделей (А і ї), поданих у вигляді особистісно-професійних якостей за запро-юнованою схемою.
Модель А
Визнано, що в ідеалі менеджер ювинен бути наділений такими тактями:
глибоке знання всього, що пов'язане із функціонуван ням ринкової економіки;
уміння враховувати полі тичні наслідки рішень;
Модель Б
Згідно з Кваліфікаційною характеристикою Міносвіти України учитель повинен відповідати таким якостям:
уміння проводити індивіду альну роботу з учнями з предмета, що викладає;
відповідність особистої по-
*Розроблено нами. - Авт.
317
в якості умовного партнера того із групи, з ким у вас психологічна несумісність - ви думаєте про нього, що він незібраний, нетямущий і т.д.
Не кажіть своєму умовному партнерові (і нікому) перед почат ком вправи, що ви вибрали саме його.
Замість дивитися на фото, як у тексті вправи, дивіться непомі тно на свого умовного партнера.
Спробуйте намалювати портрет свого партнера (для збережен ня тимчасової таємниці потрібно розсістися за столами чи парта ми). Потім цей портрет замість фото разом зі списком позитив них якостей ви покладете в портмоне.
Після закінчення вправи оголосіть, хто ваш уявний партнер, по кажіть намальований вами портрет («фото») і зачитайте спи сок позитивних якостей вашого партнера.
1. Для керівника (викладача): проведіть вправу в студентській групі із урахуванням поправок із інструкції. Чи змінився після цієї вправи психологічний мікроклімат у студентській групі?
ВПРАВА
Спільне «володіння» з кимось будь-яким видом розумового, емоційного чи фізичного простору створює багато ускладнень; виникають моменти, коли, на ваш погляд, партнер абсолютно нічого не може зробити правильно. Ця вправа допоможе відновити ті позитивні емоції, які ви відчували, вперше зустрівши свого партнера.
Час: 10-15 хвилин і більше.
Приладдя: ручка, папір і фотографія вашого партнера.
Положення тіла: сидячи.
Дія 1. Напишіть великими літерами у верхній частині чистого аркуша ім'я партнера.
Дія 2. Перерахуйте коротко все, що вас в ньому дратує.
Дія 3. Перечитайте написане. Після цього закрийте очі і подумки повідомте партнера, чим саме він виводить вас із себе. Будьте конкретними і скажіть йому, як би ви хотіли, щоб він діяв наступним разом. Коли все йому скажете, відкрийте очі і переходьте до наступної дії.
Дія 4. Розташуйте перед собою фото і пильно дивіться на нього протягом кількох хвилин. Потім відкладіть вбік список претензій, візьміть чистий аркуш і знову напишіть в його верхній частині ім'я партнера великими буквами. Вдивіться в нього.
316
