2. Технологія проведення тренінгу*

2.1. Загальне зауваження

Ця технологія була апробована і відпрацьована нами зі студента­ми КНЕУ. Техніка «Синанон» «спрацьовує» приблизно в 80% спроб через відмінності в американському та вітчизняному менталітетах. В американській діловій культурі прийнято дуже скоро забувати про суперечки, сварки, образи. По-іншому - не «зациклюватися» на них.

У нашій практиці ділових стосунків, навіть якщо суперечка була гострою але конструктивною, співробітники можуть довго «дутися» один на одного, або розмовляти «крізь зуби». Ця риса є, напевно, по­хідною від нашого національного менталітету. Студенти побоюються образити один одного навіть в умовах тренінгу в умовній ситуації.

Але при певній психологічній підготовці студентів до тренінгу можна домогтися непоганих результатів.

2.2. Психологічне налаштування

Після викладу теоретичного підґрунтя слід пояснити аудиторії, чим є володіння технікою «Синанон» для їхньої майбутньої роботи як менеджерів, людей, які керуватимуть «реальними» людьми з їх недоліками, проблемами і негараздами.

Приблизний зміст психологічного налаштування (виступу трене-ра-викладача): «В недалекому майбутньому ви будете керувати людь­ми, у яких є свої недоліки, проблеми і не завжди безхмарний настрій.

Не виключено, що у вашій діяльності як керівників через хибну інформацію, оманливі припущення, чиюсь непорядність і т.д. ви мо­жете стати тією «мішенню», по якій інколи розряджатимуть свої не­гативні емоційні набої як ваші підлеглі, так і начальники.

Ваше завдання - уміти стоїчно витримувати шквал негативних емоцій, який на вас скерований, не втрачаючи самовладання, спо-

*Розроблено нами. -Авт. 294

кою і «тверезого» мислення. Це є ознакою високого професіоналіз­му, можливо, навіть важливішою, ніж фахова підготовка, де прога­лини заповнюються скоріше.

Витримавши подібний іспит, ви в будь-якому випадку виграєте:

• якщо це був підлеглий чи підлегла, то, розібравшись в си­ туації, цій людині стане незручно, і вона своєю поведінкою і працею захоче «загладити» те, що сталося, або ж попро­ сить вибачення. А якщо ви відповісте на агресію та образи тією ж «монетою», то виявитесь на паритетних началах зі своїм «агресором» - і вам ніхто нічого не буде винен в мо­ ральному плані;

• якщо ж це був ваш начальник, то він, «охолонувши», зрозуміє, що ви - вольова людина, яка не поспішає зі своїми негативни­ ми емоціями і на яку можна «покластися» в критичних ситуа­ ціях. Не виключено, що через певний час начальство «набли­ зить» вас до себе.

Отже, сьогодні ми будемо тренуватися в умовній ситуації. Після заняття треба «стерти» негативний осад з душі і забути всі образи, або те, що вам таким здалося. І, можливо, не звинувативши нікого, переглянути самого себе. Адже в кожному жарті є доля правди».

2.3. Межа допустимого

Наведіть, як тренер (викладач), приклади зворотів чи фраз, які можуть характеризувати скеровану на вас агресію на виробництві. Іншими словами, вкажіть «межу допустимого», але не применшуйте і не перебільшуйте.

Зазвичай студентські «розкладання на кісточки» є досить безбо­лісними, типу:

«Зізнайся, Таню, чесно, що ти отримуєш добрі оцінки, пускаючи бісики мужчинам-викладачам»;

або ж:

«Ти, Володю, не подобаєшся нашим дівчатам тому, що є самоза­коханим та егоїстичним»;

чи, наприклад:

«Пам'ятаєш, півроку тому я допомагала тобі зробити курсову ро­боту, а ти пообіцяв мені пристойну шоколадку. Так де ж вона?..»

Підкресліть студентам, що в умовах реального виробництва з на­шим менталітетом такі вирази, як «корова», «дохлятина» чи «приду-рок» трапляються досить часто.

295

тання, почав звинувачувати його; категорично заперечує, що обра­зився і т.д. - тобто «забув» правила гри.

Отже, команда, яка набере більше очків, буде в програші.