- •«ЕксОб»
- •Передмова
- •1.1. Витоки економічної психології
- •1.2. Поняття «психологія управління» і «психологія менеджменту»
- •1.3. Значення наукової психології для формування особистості керівника
- •1.4. Навчальна дисципліна «психологія менеджменту»
- •2.1. Психологічні «профілі» вітчизняних керівних кадрів
- •2.2. Основні психологічні вимоги
- •2.2.2. Прагнення до лідерства, здатність до керівництва
- •2.2.3. Вольові якості, готовність до ризику
- •2.2.4. Прагнення до успіху, честолюбство, домінування і самодостатність особистості
- •2.2.5. Особливий комбінаторно-прогностичний тип мислення
- •2.2.6. Вправи на релаксацію для менеджерів
- •3.1. Типологія стилів керівництва
- •3.2. Індивідуальні стилі керівництва
- •3.3. Деякі принципи
- •3.4. Феномен керівництва28
- •3.5. Типи менеджерів в американській діловій культурі
- •3.6. Психологічна спадщина номенклатури
- •3.7. Типи керівників у практиці вітчизняних ділових стосунків32
- •3.8. Успіх керівництва. Залежність успіху від стилю керівництва
- •3.9. Якості і риси керівника, що досягає успіху
- •4.1. «Секрети» працевлаштування
- •4.1.1. Резюме
- •4,1.2. Інститут поручительства
- •4.1.3. Техніка контакту з роботодавцем
- •4.2. Прийом на роботу. Як побудувати бесіду
- •4.3. Визначення придатності до менеджерської діяльності на основі виявленої функціональної асиметрії
- •4.4. Використання професіограм і психограм при доборі кадрів
- •4.5. Психологічні аспекти поділу і кооперації праці
- •5.1. Інтеріоризація стимулу в мотив
- •Естетичні потреби
- •Пізнавальні потреби
- •Потреба поваги (поклоніння)
- •Фізіологічні (органічні) потреби
- •5.2. Мотиви праці
- •5.2.1. Реалізація потенціалу особистості
- •5.2.2. Самоствердження
- •5.2.3. Захищеність і комфорт
- •5.2.4. Соціальний статус
- •5.2.5. Служіння іншому
- •5.2.6. Мотив аффіліації
- •5.2.7. Мотив влади
- •5.2.8. Мотив - заздрість
- •5.2.9. Мотив слави
- •5.2.10. Задоволення від самого процесу праці та її результатів
- •5.2.11. Стимулювання і мотивація праці «корпоративним духом»
- •6.1. Загальні правила поведінки із керівництвом
- •6.1.1. Стосунки із співробітниками,
- •6.1.2. Стосунки з підлеглими
- •6.2. Особливості стосунків із заступниками
- •6.3. «Тяжкі боси» і стратегія поведінки з ними
- •6.4. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід61
- •1. Розташування учасників за столом і деякі позиції взаємодії65
- •6.7. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків
- •6.7.1. Приклади тлумачення деяких
- •6.7.1.1. Просторові зони спілкування
- •6.7.1.2. Положення долоні як характеристика людини і засіб комунікації
- •6.7.1.3. «Руки за спиною» - жест впевненої в собі людини
- •6.7.1.4. Як визначити щирість вашого співрозмовника
- •6.7.1.5. Жест «руки на грудях» як бар'єр
- •6.7.1.6. Читання думок на основі поведінки очей
- •6.7.1.7. Визначення ставлення до вас на основі положення голови партнера
- •6.7.1.8. «Віддзеркалення» як спосіб досягнення взаєморозуміння
- •6.7.2. Деякі способи штучного підвищення статусу керівника
- •6.7.3. Рівні спілкування68
- •6.7*4. Характеристики шкал (тем) спілкування
- •7.1. Ключові поняття до теми
- •1.2. «Дерево» конфлікту як процесу78
- •7.3. Характер, причини і способи
- •Керівник
- •1.4. Причини ділових і міжособистісних конфліктів
- •7.5.1. Рівні розв'язання конфліктів
- •7.5.2, Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації
- •7.5.3. Деякі типові приклади розв'язання виробничих конфліктів82
- •7.6. Західні моделі прогнозування і розв'язання конфліктних ситуацій83
- •7.6.1. Як не встрявати в конфлікт
- •7.6.2, Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфлікту
- •7.6.3. Проблема оманливих припущень
- •7.6.4. Уявний реванш як засіб зняття конфліктного напруження
- •7.6.5. Пастка відповідальності як причина конфліктів
- •7.6.6. Стиль поведінки з метою розв'язання конфлікту
- •7.6.7. Стиль конкуренції
- •7.6.8. Стиль уникання
- •7.6.9. Стиль пристосування
- •7.6.10. Стиль співробітництва
- •7.6.11. Стиль компромісу
- •7.6.12. Уроки конфліктів, поради, рекомендації
- •7.6.13. Ознаки сприятливого (позитивного) психологічного клімату
- •7.6.14. Формуванні сприятливого психологічного клімату в колективі65
- •Сприятливий психологічний
- •8.1. Порівняльний аналіз японської,
- •8.2. Японські «гуртки якості»
- •8.3. Вітчизняний досвід «рейтинг працівника»
- •8.4. Евристично-професійне навчання: генерація і пошук нових ідей, нешаблонне мислення
- •8.4.1. Використання випадковостей, нешаблонне мислення
- •8.4.2. Метод «штурму мозку»
- •8.4.3. Синектика
- •8.4.4, Метод «гірлянд асоціацій»
- •8.4.5. Діаграма ідей
- •8.4.6. Матриця ідей
- •8.5. Активне соціальне навчання
- •8.5.1. Типи групового навчання
- •8.5.2. Основні види груп активного соціального навчання
- •9.1. Замість вступу в проблему
- •9.2. Гештальтпсихологія
- •9.3. Імідж організації
- •9.3.1. Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництва
- •9.3.2. Облаштування робочих місць і режим роботи персоналу
- •9.3.3. Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації
- •9.4. Як створити собі імідж
- •1. Визначити, що ви хочете в собі змінити або яким стати.
- •2. Скласти подумки сценарій, щоб уявити себе в новій ролі.
- •3. Впровадьте свій новий сценарій у життя.
- •10.1. Вступ до теми
- •10.2. Інтегральна структура
- •10.3. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації
- •10.4. Формування економічної політики підприємства
- •10.5. Безпека праці на виробництві
- •10.6. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці
- •10.7. Естетико-ергономічна експертиза конструкторської документації
- •10.8. Плинність кадрів, соціально-побутові умови
- •Практикум
- •З психології
- •Менеджменту
- •1. Теоретичне підґрунтя**
- •2. Концепція проведення транзактного аналізу
- •3. Обговорення ситуації 1. Умовна назва «Юпітер» Подання ситуації 1*
- •Обговорення ситуації 1
- •4. Обговорення ситуації 2. Умовна назва «Панчішник» Подання ситуації 2
- •Обговорення ситуації 2
- •5. Обговорення ситуації 3. Умовна назва «Поет і «король» жебраків»* Подання ситуації з
- •Обговорення ситуації з
- •6. Обговорення ситуації 4. Умовна назва «Поет і король Франції» Подання ситуації 4
- •Обговорення ситуації 4
- •7. Аналіз власного статусу та поведінки, різноманітних ситуацій, життєвих і ділових колізій
- •Після сказаного
- •Підсумок
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.2. Синанон (8упапоп)
- •2. Технологія проведення тренінгу*
- •2.1. Загальне зауваження
- •2.2. Психологічне налаштування
- •2.3. Межа допустимого
- •2.7. Протокол гри
- •2.8. Просторове розташування команд
- •2.4. Розбивка на команди
- •2.5. Гаряче місце
- •2.6. Правила гри
- •1.2. Синектика
- •2. Технологія проведення синектичного штурму*
- •2.9. Аналіз тренінгу
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.1. Метод штурму мозку
- •2.3. Штурм мозку за вектором «Пряма аналогія»
- •2.1. Задача*
- •2.2. Графічна підготовка розв'язку задачі
- •2.4. Образне визначення суті завдання (символічна аналогія)
- •2.5. Пошук ідей за критерієм «фантастична аналогія»
- •Особиста а. Колонка 2
- •2.7. Експертна оцінка і ранжування ідей
- •Фантастична а.
- •2.6. Входження в образ даного в завданні об'єкта (особиста аналогія)
- •Міркування з точки зору
- •3. Оцінка відповідей, закріплення технології проведення синектики, її можливості
- •2.8. Зведення, аналіз, переформулювання найкращих ідей і накреслення стратегії розв'язку завдання
- •Стратегія дій (розв'язок нашої задачі)
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •«Вироблення психологічної налаштованості
- •На співпрацю з допомогою переорієнтації
- •На позитивні риси вашого партнера»
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •Розділ 2 рольові ігри
- •«Використання рольових ігор для аналізу управлінської діяльності» на прикладі рольової гри «Організація мікрогруп»
- •«Визначення пріоритетів профдобору та аналіз
- •Груподинамічного процесу» на прикладі рольової
- •Гри «Прийняття на роботу претендентки»
- •Порядок виконання завдання:
- •Зауваження для керівника
- •Вказівки для спостерігачів
- •Отже, гра протікає приблизно так:
- •Груподинамічний процес
- •Завдання № 11
- •Рольова гра «Дружба»
- •Роль для начальника відділу збуту Вольфганга X.
- •Замітки для керівника семінару
- •Пропозиція для варіантів:
- •«Аналіз причин виникнення «вертикального»
- •Конфлікту на основі розбіжності між «американською»
- •Та «німецькою» моделями управління» на прикладі
- •Рольової гри «Камінь Єріко»
- •Рольова гра «Камінь Єріко»
- •Роль для власника фірми
- •Роль для керівника цеху Арамака
- •Замітки для керівника семінару
- •Психологія на семінарі
- •Проблема стилю керівництва
- •«Прийняття управлінського рішення при розв'язанні
- •Конфліктної ситуації, яка шкодить успіху
- •Виробництва», на прикладі рольової гри
- •«Найрозумніший повинен погоджуватися!»
- •Роль для керівника «Області 1» пана Шутца
- •«Аналіз причин зародження конфліктів
- •Ділова гра «Нова група» Вступ у ситуацію
- •Вказівки для групи:
- •Список членів групи:
- •Роль для пана а.
- •Роль для пана б.
- •Роль для пана в.
- •Роль для пані г.
- •Примітка для керівника семінару
- •Порядок проведення:
- •Рольова гра «Принцип Пітера»
- •«Використання даних про акцентуацію
- •Особистості для правильного розподілу
- •Обов'язків у групі» *
- •Умова завдання
- •1. «Призначення» лідера та «ядра» лідерів
- •2. Вибір «стратегів»
- •3. Визначення «ковалів», як основної і фундаментальної (але неформальної) структури організації
- •4. Розподіл «контактерів» на посади за психологічними критеріями
- •Інструкція
- •Список запитань із ключами
- •7 Запитання Ключ
- •«Трансформація «Опитувального листа Ліпмана»
- •2. Перший етап. Вихідний матеріал для роботи (подання)
- •3. Другий етап. Робота групи над психофізіологічними характеристиками «Опитувального листа Ліпмана»
- •4, Третій етап. Переформулювання вибраних
- •(Необхідних для професії) психофізіологічних
- •Характеристик в запитання для досліджуваних
- •(Оцінюваних)
- •5. Четвертий етап
- •Протокольна таблиця
- •6. П'ятий етап. Розробка ключа до тесту
- •«Використання тестів професійної та соціальної орієнтації для прогностичного аналізу успішної управлінської діяльності»
- •Інструкція
- •Інтерпретація результатів та побудова заняття *
- •Зразок відповідей тест
- •Після сказаного
- •«Визначення впливу психосоматичного стану особистості та емоцій на прийняття управлінського рішення»
- •II етап (4-6 год. Самостійних занять)
- •VI етап (2-4 год. Аудиторних занять)
- •Приклади для етапу 1
- •«Використання тестів «Намалюємо свій характер»
- •Показники і інтерпретація
- •Інструкція
- •Інструкція
- •Тест «рішучість»
- •Інтерпретація результатів
- •Інтерпретація результатів
- •Текст опитувальника рск
- •Порядок виконання
- •Зміст методики
- •Інтерпретація результатів
- •Загальні відомості
- •Порядок виконання завдання:
- •Інтерпретація
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Самооцінка вольових якостей особистості
- •Ключ-таблиця до тесту су
- •Тест «опитувальник для оцінки мотивації до досягнення мети -
- •«Ключ» до опитувальника
- •Бланк відповідей
Самооцінка вольових якостей особистості
Завдання полягає в наступному:
Визначте свої вольові якості за допомогою методики «Само оцінка вольових якостей», поданої нижче.
Проаналізуйте, наскільки оцінка ваших вольових якостей за тестом відповідає тому, що ви про себе думаєте.
Чи всі питання тесту, на вашу думку, «вимірюють» саме ті якості, які стосуються вольової сфери, і наскільки?
Сконструюйте свій власний тест на основі приведеного чи за аналогічною схемою і перевірте себе і своїх друзів.
483
ТЕСТ «САМООЦІНКА ВОЛЬОВИХ ЯКОСТЕЙ»
Для самооцінки рівня розвитку вольових якостей можна скористатися опитувальником, який був опублікований у болгарському тижневику «Погляд». Він дозволяє в загальних рисах визначити вольові якості людини.
Опитувальник складається із 15 запитань, які стосуються різних сторін життя людини і на які необхідно відповісти з максимальною об'єктивністю.
Опрацювання результатів тестування є досить нескладним: відповідь «Так» оцінюється в 2 бали, «Інколи» - 1 бал, «Ні» - 0 балів. Потім підраховується сума набраних балів.
|
№п/п |
Зміст запитання |
Відповіді | ||
|
«Так» |
Інколи, трапляється, не знаю |
«Ні» | ||
|
1. 2. 3. 4. 5. |
Чи в стані ви завершити почату роботу, яка вам нецікава, хоча час і обставини дозволяють відірватися і потім знову повернутися до неї? Чи переборюєте ви без зусиль внутрішній опір, коли потрібно зробити щось неприємне для вас (наприклад, чергувати у вихідний день)? Коли потрапляєте в конфліктну ситуацію - на роботі або в побуті - чи в змозі ви себе взяти в руки настільки, щоб глянути на ситуацію з максимальною об'єктивністю? Якщо вам прописана дієта, чи зможете ви перебороти всі кулінарні спокуси? Чи знайдете ви снагу встати вранці раніше звичного, ніж як було заплановано звечора? |
|
|
|
484
|
|
|
Відповіді | ||
|
№ п/п |
Зміст запитання |
|
Інколи, |
|
|
|
|
«Так» |
трапляється, |
«Ні» |
|
|
|
|
не знаю |
|
|
6. |
Чи залишитесь ви на місці події, |
|
|
|
|
|
щоб дати свідчення? |
|
|
|
|
7. |
Чи швидко ви відповідаєте |
|
|
|
|
|
на листи? |
|
|
|
|
8. |
Якщо ви боїтеся наступного |
|
|
|
|
|
польоту на літаку або відвідання |
|
|
|
|
|
стоматологічного кабінету, |
|
|
|
|
|
то чи зможете без особливих |
|
|
|
|
|
труднощів побороти це відчуття |
|
|
|
|
|
і в останній момент не змінити |
|
|
|
|
|
свого наміру? |
|
|
|
|
9. |
Чи будете вживати дуже не- |
|
|
|
|
|
приємні ліки, які вам настійливо |
|
|
|
|
|
рекомендує лікар? |
|
|
|
|
10. |
Чи стримаєте дану зопалу обі- |
|
|
|
|
|
цянку, навіть якщо виконання її |
|
|
|
|
|
додасть вам немало клопоту, ін- |
|
|
|
|
|
шими словами - чи є ви люди- |
|
|
|
|
|
ною слова? |
|
|
|
|
11. |
Чи без вагання ви рушаєте в |
|
|
|
|
|
поїздку в незнайоме місто, якщо |
|
|
|
|
|
це необхідно? |
|
|
|
|
12. |
Чи суворо ви дотримуєтесь роз- |
|
|
|
|
|
порядку дня: часу пробудження, |
|
|
|
|
|
вживання їжі, занять, прибиран- |
|
|
|
|
|
ня та інших справ? |
|
|
|
|
13. |
Чи ставились ви несхвально до |
|
|
|
|
|
тих, хто вчасно не віддає |
|
|
|
|
|
позичені гроші? * |
|
|
|
*
Це питання ми використовуємо на заняттях
замість наявного в оригіналі«Чи
ставитесь ви несхвально до бібліотечних
боржників», яке в студентській аудиторії
не спрацьовує - ніхто із студентів не
ставиться негативно до боржників,
адже всі вони інколи ними бувають.
485
п
|
№п/п |
Зміст запитання |
Відповіді | ||
|
«Так» |
Інколи, трапляється, не знаю |
«Ні» | ||
|
14. 15. |
Найцікавіша телепередача не заставить вас відкласти виконання термінової і важливої роботи. Чи так це? Чи зможете ви припинити суперечку і замовкнути, якими б образливими вам не здавалися слова «протилежної сторони»? |
|
|
|
РЕЗУЛЬТАТИ ТЕСТУ
Якщо сума балів знаходиться в межах 0 - 12, то у вас низький рівень вольових якостей. Ви просто робите те, що легше і цікавіше, навіть якщо це може вам у чомусь і зашкодити. До обов'язків відноситесь недбало, що буває причиною різноманітних неприємностей, які з вами трапляються. Будь-яке прохання, будь-який обов'язок сприймаєте майже як фізичний біль. Справа тут не тільки в слабкій волі, але і в егоїзмі.
Якщо сума балів коливається в межах 13 - 20, то у вас середня сила волі. Якщо зіштовхуєтесь з перешкодами, починаєте діяти, щоб подолати їх. Але якщо побачите обхідний шлях, то відразу ж скористаєтесь ним. Не перестараєтесь, але й дане вами слово стримаєте. Неприємну роботу постараєтесь виконати, хоча й будете бурчати. З доброї волі зайві обов'язки на себе не візьмете. Це інколи негативно відбивається на ставленні до вас керівників, не з кращого боку характеризує і в очах колег.
Якщо сума балів знаходиться в межах 21 - ЗО, то сила волі у вас розвинута високо. На вас можна покластися, ви не підведете. Вас не лякають ні нові доручення, ні далекі поїздки, ні ті справи, які на інших наводять переляк. Але інколи ваша жорстка і непримирима позиція з непринципових питань дошкуляє оточуючим. Найскоріше це впертість. Вам не вистачає таких якостей, як гнучкість, тактовність, вибачливість, доброта.
486
ТЕСТ «КОМАНДУВАТИ ЧИ ПІДПОРЯДКОВУВАТИСЯ?»
Завжди є хтось, хто командує, оскільки завжди знаходиться той, хто хоче, щоб ним командували. Навіть у найдемократичнішій суспільній структурі у вирішальний момент визначається лідер, який примушує інших прислухатися до його авторитетної думки.
Той, хто прагне бути лідером, щасливий тільки тоді, коли командує. «Ведений», навіть якщо йому надати можливість керувати, не буде знати, що робити із наданими йому повноваженнями. Лідер охоче зголошується виконувати відповідальні завдання, прагне до керівних посад і звичайно справляється з тим, що йому доручено. В такі моменти з найбільшою очевидністю виявляються його здібності. Лідерів люблять, але і ненавидять також - це неминуче.
У сучасному суспільстві, проте, тип «полководця» (по суті, це завжди людина вірна і щедра, готова ризикнути власним життям) часом поступається місцем іншому типу - тому, хто маневрує в тіні і не виявляє власної персони. Вони не запалюють юрбу, щоб вести за собою, зате вміло використовують у своїх цілях.
Зрозуміти свою роль у суспільстві, в колективі - дуже важливо для правильного світосприйняття. Хто ви - капітан чи рядовий? Спробуйте визначити це з допомогою тесту.
1. Дружба для вас: А- співробітництво Б - підтримка
В - альтруїзм
2. Справжній митець (артист) повинен бути наділений передусім: А- талантом
Б - рішучістю В- підготовкою
3. На вечірці ви найчастіше почуваєте себе: А- «півником»
Б - «курочкою» В- «курчатком»
*
Щокін
Г.В.Практична
психологія менеджменту: Наук.-практ.
посібник. -К.: Україна, 1994. - С. 25-28. (На
основі проведених досліджень із
студентами КНЕУ
тест доопрацьований нами з метою
вирівнювання інтерпретації результатів.
Додано абзац «Старший офіцер». -Лет.).
487
4. Якщо б ви були геометричною фігурою, то були б: А- циліндром
Б- сферою В - кубом
5. Коли вам подобається жінка (чоловік), ви: А- робите перший крок
Б - чекаєте, поки вона (він) зробить перший крок В- робите дрібні кроки
6. Ви зіштовхуєтеся з несподіванкою (не тільки сидячи за кер мом) і:
А- гальмуєте
Б - додаєте швидкості
В- розгублюєтеся
7. Якщо вам доводиться говорити на публіці, ви відчуваєте, що: А- всі слухають
Б - вас критикують В- ніяковієте
8. В експедицію краще брати товаришів: А- міцних
Б - розумних В- досвідчених
9. Скажемо правду Попелюшка була: А- нещасною дівчиною
Б - хитрою кар'єристкою
В- буркотухою-жалібницею 10. Як би ви визначили своє життя:
А- партія в шахи
Б - матч боксу
В- гра в покер Тепер підрахуйте очки:
|
Запитання |
А |
Б |
В |
|
1 |
3 |
2 |
1 |
|
2 |
3 |
2 |
1 |
|
3 |
3 |
2 |
1 |
|
4 |
1 |
3 |
2 |
|
5 |
3 |
2 |
1 |
488
|
Запитання |
А |
Б |
В |
|
6 |
3 |
2 |
1 |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
|
8 |
3 |
2 |
1 |
|
9 |
1 |
3 |
2 |
|
10 |
2 |
1 |
3 |
Якщо ви в сумі набрали не більше 16 очок, то в товаристві ви -просто рядовий. Ви занадто поважаєте інших і ототожнюєте себе зі слабкостями ближніх, а тому не здатні командувати і успішно конкурувати, £дже для цього необхідно вміти перейматися чужими болями, труднощами. Можливо, за вашою відмовою від влади приховується страх або обмануті надії? Тоді, перш ніж робити якісь висновки, проаналізуйте, скільки разів ваші спроби керувати зазнавали поразки. Якщо ж відвертість вимагає визнати, що ви без лідерства відчуваєте себе чудово, залиштесь дещо збоку подій, по суті, це не так уже й погано - так спокійніше.
Якщо ви набрали від 17 до 20 очок, то ви - молодший офіцер. Це досить незручне становище: між молотом і ковадлом. Ви і на роботі тяжко приймаєте рішення, адже так? Ви - трошки керівник, трошки - командуючий, а трошки - військо. Вам нелегко домогтися визнання, ваші аргументи надто раціональні і грунтуються тільки на власному досвіді.
Якщо ви набрали від 21 до 24 очок, то ви - старший офіцер. Вас не стосується злий афоризм «Капітане, ти ніколи не станеш майором», бо декому із вас можна навіть довірити «командування полком». У школі, інституті, на спортивних змаганнях чи просто в компанії ви чомусь були другим або третім, хоча завжди прагнули стати першим. Але для цього вам чогось трохи не вистачало - рішучості, впевненості, командного голосу чи надійного тилу. Тому вам страшнувато брати на себе фатальні рішення. Не переживайте з цього приводу: завдяки наполегливій праці або підтримці згори ви зможете «дослужитися до генеральських лампасів».
Якщо ви набрали більш як 24 очки, ви - генерал. З дитячих років ви завжди в числі перших пропонували свої послуги, коли мова йшла про громадські справи, чи не так? З віком ваш вплив на людей зміцнюється і особливо виявляється в скрутні моменти. Якщо ви че-
489
сюлюбиві і не боїтеся роботи, то цей дар може підняти вас дуже високо. Якщо ж ні - задовольняйтесь тим, що вас вважають чудовим кругом (чи подругою), порадником і ви завжди опиняєтесь в центрі \ аги на вечірках.
ТЕСТ «МЕТОДИКА ОЦІНКИ СТИЛЮ УПРАВЛІННЯ»*
Пропонується об'єктивно відповісти на запитання, які стосуються вашого характеру, ставлення, звичок, схильностей. Для цього обведіть кружками тільки ті номери тверджень, які відповідатимуть вашій поведінці і ставленню до людей. Якщо ви ніколи не стикалися з деякими із цих ситуацій, намагайтесь уявити, як би ви могли повести себе в них.
У роботі з людьми я волію, щоб воігі беззастережно викону вали мої розпорядження.
Мене легко захопити новими перспективами, але я швидко втрачаю до них інтерес.
Люди часто заздрять моєму ерпінню і витримці.
У скрутних ситуаціях я спочатку думаю про інших, а потім про себе.
Мої батьки рідко примушували мне робити те, чого я не хотів.
Мене дратує, коли хтось виявляє занадто багато ініціативи.
Я дуже напружено працюю, тому не можу покластися на своїх помічників.
Коли я відчуваю, що мене не розуміють, я відмовляюся від наміру щось повести.
Я умію об ективно оцінювати своїх підлеглих, відзначивши серед них сильних, середніх і слабких.
Мені доводиться часто радитися зі своїми помічниками, перш ніж віддати відповідальне розпорядження.
Я рідко наполягаю на своєму, щоб не викликати у людей роз дратування.
Впевнений, що мої оцінки успіхів і невдач підлеглих точні і справедливі.
*
Подоляк
Я.В. Коллектив
и личность // Психология воєнного
управлення. -\ї.:
1989 (в кн.: Щокін
Г.В. Практична
психологія менеджменту. - К.: Україна,
1994.
-С. 314-318.).
490
Я завжди вимагаю від підлеглих баззаперечного виконання моїх наказів і розпоряджень.
Мені легше працювати самому, ніж кимось керувати.
Багато хто вважає мене чуйним і уважним керівником.
Мені здається, що від колективу не можна нічого приховува ти - ні доброго, ні поганого.
Якщо я зустрічаю спротив, мені стає нецікаво працювати з людьми.
Я ігнорую колективне керівництво, щоб забезпечити ефек тивність єдиноначальності.
Щоб не підривати свій авторитет, я ніколи не визнаю власних помилок.
Мені часто для ефективної роботи не вистачає часу.
На брутальність підлеглого я прагну знайти відповідну реак цію, яка не викликає конфлікту.
Я роблю все, щоб підлеглі охоче виконували мої вказівки.
З підлеглими у мене дуже тісні контакти і приятельські сто сунки.
Я завжди прагну будь-що бути першим у всіх починаннях.
Я пробую виробити універсальний стиль управління, придат ний для більшості ситуацій.
Мені легше підладитися під думку більшості колективу, ніж виступити проти нього.
Мені здається, що підлеглих треба хвалити за кожне, хай навіть найменше досягнення.
Я не можу критикувати підлеглого в присутності інших людей.
Мені доводиться частіше просити, ніж вимагати.
Я часто втрачаю від збудження контроль над своїми почуття ми, особливо коли мені набридають.
Якщо б я мав можливість частіше бувати з підлеглими, то ефек тивність мого керівництва значно б підвищилась.
Я інколи виявляю спокій і байдужість до інтересів і захоп лень підлеглих.
Я надаю більш кваліфікованим підлеглим більше самостій ності у вирішенні завдань, особливо не контролюючи їх.
Мені подобається аналізувати й обговорювати з підлеглими їхні проблеми.
Мої помічники справляються не тільки зі своїми, але й з мої ми функціональними обов'язками.
491
Для мене важливіше уникнути конфлікту із вищим керівницт вом, аніж з підлеглими, яких завжди можна поставити на місце.
Я завжди домагаюсь виконання своїх розпоряджень всупереч обставинам.
Найважче для мене - втручатися в хід праці людей, вимагати від них додаткових зусиль.
Щоб краще зрозуміти підлеглих, я намагаюсь уявити себе на їхньому місці.
Я думаю, що управління людьми має бути гнучким - підлег лим не можна демонструвати ні залізної непохитності, ні па нібратства.
Мене більше хвилюють власні проблеми, ніж інтереси підлеглих.
Мені доводиться часто займатися поточними справами і заз навати через це великих емоційних та інтелектуальних пере вантажень.
Батьки примушували мене підкорятися навіть тоді, коли я вва жав це нерозумним.
Роботу з людьми я уявляю собі як болісне заняття.
Я намагаюсь розвивати в колективі взаємодопомогу і співро бітництво.
Я із вдячністю ставлюся до пропозицій і порад підлеглих.
Головне в керівництві - розподіляти обов'язки.
Ефективність управління досягається тоді, коли підлеглі існу ють тільки як виконавці волі командира.
Підлеглі - безвідповідальні люди, і тому їх потрібно постійно контролювати.
Найліпше надати повну самостійність колективу і ні в що не втручатися.
Для якіснішого керівництва треба заохочувати найздібніших підлеглих і суворо стягати з недбалих.
Я завжди визнаю свої помилки і вибираю більш правильне рішення.
Мені доводиться часто пояснювати невдачі в управлінні об' єктивними обставинами.
Порушника дисципліни я суворо караю.
У критиці недоліків підлеглих я нещадний.
Інколи мені здається, що в колективі я зайва людина.
Перш ніж дорікнути підлеглому, я стараюсь його похвалити.
Я добре взаємодію з колективом і зважаю на його думку.
492
59.* Мені часто дорікають, що я надмірно м'якосердий до підлеглих.
60. Якщо б мої підлеглі працювали так, як я вимагаю, я б досяг значно більшого.
Точно оцінити стиль управління за допомогою даного тесту досить складно. Тут необхідна не тільки самооцінка, а й аналіз практичної діяльності керівника. Проте, підрахувавши номери відповідних тверджень і скориставшись ключем-таблицею, можна визначити ступінь виявленості авторитарно-одноосібного, пасивно-потураль-ницького чи одноосібно-демократичного стилю управління.
