- •«ЕксОб»
- •Передмова
- •1.1. Витоки економічної психології
- •1.2. Поняття «психологія управління» і «психологія менеджменту»
- •1.3. Значення наукової психології для формування особистості керівника
- •1.4. Навчальна дисципліна «психологія менеджменту»
- •2.1. Психологічні «профілі» вітчизняних керівних кадрів
- •2.2. Основні психологічні вимоги
- •2.2.2. Прагнення до лідерства, здатність до керівництва
- •2.2.3. Вольові якості, готовність до ризику
- •2.2.4. Прагнення до успіху, честолюбство, домінування і самодостатність особистості
- •2.2.5. Особливий комбінаторно-прогностичний тип мислення
- •2.2.6. Вправи на релаксацію для менеджерів
- •3.1. Типологія стилів керівництва
- •3.2. Індивідуальні стилі керівництва
- •3.3. Деякі принципи
- •3.4. Феномен керівництва28
- •3.5. Типи менеджерів в американській діловій культурі
- •3.6. Психологічна спадщина номенклатури
- •3.7. Типи керівників у практиці вітчизняних ділових стосунків32
- •3.8. Успіх керівництва. Залежність успіху від стилю керівництва
- •3.9. Якості і риси керівника, що досягає успіху
- •4.1. «Секрети» працевлаштування
- •4.1.1. Резюме
- •4,1.2. Інститут поручительства
- •4.1.3. Техніка контакту з роботодавцем
- •4.2. Прийом на роботу. Як побудувати бесіду
- •4.3. Визначення придатності до менеджерської діяльності на основі виявленої функціональної асиметрії
- •4.4. Використання професіограм і психограм при доборі кадрів
- •4.5. Психологічні аспекти поділу і кооперації праці
- •5.1. Інтеріоризація стимулу в мотив
- •Естетичні потреби
- •Пізнавальні потреби
- •Потреба поваги (поклоніння)
- •Фізіологічні (органічні) потреби
- •5.2. Мотиви праці
- •5.2.1. Реалізація потенціалу особистості
- •5.2.2. Самоствердження
- •5.2.3. Захищеність і комфорт
- •5.2.4. Соціальний статус
- •5.2.5. Служіння іншому
- •5.2.6. Мотив аффіліації
- •5.2.7. Мотив влади
- •5.2.8. Мотив - заздрість
- •5.2.9. Мотив слави
- •5.2.10. Задоволення від самого процесу праці та її результатів
- •5.2.11. Стимулювання і мотивація праці «корпоративним духом»
- •6.1. Загальні правила поведінки із керівництвом
- •6.1.1. Стосунки із співробітниками,
- •6.1.2. Стосунки з підлеглими
- •6.2. Особливості стосунків із заступниками
- •6.3. «Тяжкі боси» і стратегія поведінки з ними
- •6.4. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід61
- •1. Розташування учасників за столом і деякі позиції взаємодії65
- •6.7. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків
- •6.7.1. Приклади тлумачення деяких
- •6.7.1.1. Просторові зони спілкування
- •6.7.1.2. Положення долоні як характеристика людини і засіб комунікації
- •6.7.1.3. «Руки за спиною» - жест впевненої в собі людини
- •6.7.1.4. Як визначити щирість вашого співрозмовника
- •6.7.1.5. Жест «руки на грудях» як бар'єр
- •6.7.1.6. Читання думок на основі поведінки очей
- •6.7.1.7. Визначення ставлення до вас на основі положення голови партнера
- •6.7.1.8. «Віддзеркалення» як спосіб досягнення взаєморозуміння
- •6.7.2. Деякі способи штучного підвищення статусу керівника
- •6.7.3. Рівні спілкування68
- •6.7*4. Характеристики шкал (тем) спілкування
- •7.1. Ключові поняття до теми
- •1.2. «Дерево» конфлікту як процесу78
- •7.3. Характер, причини і способи
- •Керівник
- •1.4. Причини ділових і міжособистісних конфліктів
- •7.5.1. Рівні розв'язання конфліктів
- •7.5.2, Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації
- •7.5.3. Деякі типові приклади розв'язання виробничих конфліктів82
- •7.6. Західні моделі прогнозування і розв'язання конфліктних ситуацій83
- •7.6.1. Як не встрявати в конфлікт
- •7.6.2, Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфлікту
- •7.6.3. Проблема оманливих припущень
- •7.6.4. Уявний реванш як засіб зняття конфліктного напруження
- •7.6.5. Пастка відповідальності як причина конфліктів
- •7.6.6. Стиль поведінки з метою розв'язання конфлікту
- •7.6.7. Стиль конкуренції
- •7.6.8. Стиль уникання
- •7.6.9. Стиль пристосування
- •7.6.10. Стиль співробітництва
- •7.6.11. Стиль компромісу
- •7.6.12. Уроки конфліктів, поради, рекомендації
- •7.6.13. Ознаки сприятливого (позитивного) психологічного клімату
- •7.6.14. Формуванні сприятливого психологічного клімату в колективі65
- •Сприятливий психологічний
- •8.1. Порівняльний аналіз японської,
- •8.2. Японські «гуртки якості»
- •8.3. Вітчизняний досвід «рейтинг працівника»
- •8.4. Евристично-професійне навчання: генерація і пошук нових ідей, нешаблонне мислення
- •8.4.1. Використання випадковостей, нешаблонне мислення
- •8.4.2. Метод «штурму мозку»
- •8.4.3. Синектика
- •8.4.4, Метод «гірлянд асоціацій»
- •8.4.5. Діаграма ідей
- •8.4.6. Матриця ідей
- •8.5. Активне соціальне навчання
- •8.5.1. Типи групового навчання
- •8.5.2. Основні види груп активного соціального навчання
- •9.1. Замість вступу в проблему
- •9.2. Гештальтпсихологія
- •9.3. Імідж організації
- •9.3.1. Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництва
- •9.3.2. Облаштування робочих місць і режим роботи персоналу
- •9.3.3. Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації
- •9.4. Як створити собі імідж
- •1. Визначити, що ви хочете в собі змінити або яким стати.
- •2. Скласти подумки сценарій, щоб уявити себе в новій ролі.
- •3. Впровадьте свій новий сценарій у життя.
- •10.1. Вступ до теми
- •10.2. Інтегральна структура
- •10.3. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації
- •10.4. Формування економічної політики підприємства
- •10.5. Безпека праці на виробництві
- •10.6. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці
- •10.7. Естетико-ергономічна експертиза конструкторської документації
- •10.8. Плинність кадрів, соціально-побутові умови
- •Практикум
- •З психології
- •Менеджменту
- •1. Теоретичне підґрунтя**
- •2. Концепція проведення транзактного аналізу
- •3. Обговорення ситуації 1. Умовна назва «Юпітер» Подання ситуації 1*
- •Обговорення ситуації 1
- •4. Обговорення ситуації 2. Умовна назва «Панчішник» Подання ситуації 2
- •Обговорення ситуації 2
- •5. Обговорення ситуації 3. Умовна назва «Поет і «король» жебраків»* Подання ситуації з
- •Обговорення ситуації з
- •6. Обговорення ситуації 4. Умовна назва «Поет і король Франції» Подання ситуації 4
- •Обговорення ситуації 4
- •7. Аналіз власного статусу та поведінки, різноманітних ситуацій, життєвих і ділових колізій
- •Після сказаного
- •Підсумок
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.2. Синанон (8упапоп)
- •2. Технологія проведення тренінгу*
- •2.1. Загальне зауваження
- •2.2. Психологічне налаштування
- •2.3. Межа допустимого
- •2.7. Протокол гри
- •2.8. Просторове розташування команд
- •2.4. Розбивка на команди
- •2.5. Гаряче місце
- •2.6. Правила гри
- •1.2. Синектика
- •2. Технологія проведення синектичного штурму*
- •2.9. Аналіз тренінгу
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.1. Метод штурму мозку
- •2.3. Штурм мозку за вектором «Пряма аналогія»
- •2.1. Задача*
- •2.2. Графічна підготовка розв'язку задачі
- •2.4. Образне визначення суті завдання (символічна аналогія)
- •2.5. Пошук ідей за критерієм «фантастична аналогія»
- •Особиста а. Колонка 2
- •2.7. Експертна оцінка і ранжування ідей
- •Фантастична а.
- •2.6. Входження в образ даного в завданні об'єкта (особиста аналогія)
- •Міркування з точки зору
- •3. Оцінка відповідей, закріплення технології проведення синектики, її можливості
- •2.8. Зведення, аналіз, переформулювання найкращих ідей і накреслення стратегії розв'язку завдання
- •Стратегія дій (розв'язок нашої задачі)
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •«Вироблення психологічної налаштованості
- •На співпрацю з допомогою переорієнтації
- •На позитивні риси вашого партнера»
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •Розділ 2 рольові ігри
- •«Використання рольових ігор для аналізу управлінської діяльності» на прикладі рольової гри «Організація мікрогруп»
- •«Визначення пріоритетів профдобору та аналіз
- •Груподинамічного процесу» на прикладі рольової
- •Гри «Прийняття на роботу претендентки»
- •Порядок виконання завдання:
- •Зауваження для керівника
- •Вказівки для спостерігачів
- •Отже, гра протікає приблизно так:
- •Груподинамічний процес
- •Завдання № 11
- •Рольова гра «Дружба»
- •Роль для начальника відділу збуту Вольфганга X.
- •Замітки для керівника семінару
- •Пропозиція для варіантів:
- •«Аналіз причин виникнення «вертикального»
- •Конфлікту на основі розбіжності між «американською»
- •Та «німецькою» моделями управління» на прикладі
- •Рольової гри «Камінь Єріко»
- •Рольова гра «Камінь Єріко»
- •Роль для власника фірми
- •Роль для керівника цеху Арамака
- •Замітки для керівника семінару
- •Психологія на семінарі
- •Проблема стилю керівництва
- •«Прийняття управлінського рішення при розв'язанні
- •Конфліктної ситуації, яка шкодить успіху
- •Виробництва», на прикладі рольової гри
- •«Найрозумніший повинен погоджуватися!»
- •Роль для керівника «Області 1» пана Шутца
- •«Аналіз причин зародження конфліктів
- •Ділова гра «Нова група» Вступ у ситуацію
- •Вказівки для групи:
- •Список членів групи:
- •Роль для пана а.
- •Роль для пана б.
- •Роль для пана в.
- •Роль для пані г.
- •Примітка для керівника семінару
- •Порядок проведення:
- •Рольова гра «Принцип Пітера»
- •«Використання даних про акцентуацію
- •Особистості для правильного розподілу
- •Обов'язків у групі» *
- •Умова завдання
- •1. «Призначення» лідера та «ядра» лідерів
- •2. Вибір «стратегів»
- •3. Визначення «ковалів», як основної і фундаментальної (але неформальної) структури організації
- •4. Розподіл «контактерів» на посади за психологічними критеріями
- •Інструкція
- •Список запитань із ключами
- •7 Запитання Ключ
- •«Трансформація «Опитувального листа Ліпмана»
- •2. Перший етап. Вихідний матеріал для роботи (подання)
- •3. Другий етап. Робота групи над психофізіологічними характеристиками «Опитувального листа Ліпмана»
- •4, Третій етап. Переформулювання вибраних
- •(Необхідних для професії) психофізіологічних
- •Характеристик в запитання для досліджуваних
- •(Оцінюваних)
- •5. Четвертий етап
- •Протокольна таблиця
- •6. П'ятий етап. Розробка ключа до тесту
- •«Використання тестів професійної та соціальної орієнтації для прогностичного аналізу успішної управлінської діяльності»
- •Інструкція
- •Інтерпретація результатів та побудова заняття *
- •Зразок відповідей тест
- •Після сказаного
- •«Визначення впливу психосоматичного стану особистості та емоцій на прийняття управлінського рішення»
- •II етап (4-6 год. Самостійних занять)
- •VI етап (2-4 год. Аудиторних занять)
- •Приклади для етапу 1
- •«Використання тестів «Намалюємо свій характер»
- •Показники і інтерпретація
- •Інструкція
- •Інструкція
- •Тест «рішучість»
- •Інтерпретація результатів
- •Інтерпретація результатів
- •Текст опитувальника рск
- •Порядок виконання
- •Зміст методики
- •Інтерпретація результатів
- •Загальні відомості
- •Порядок виконання завдання:
- •Інтерпретація
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Самооцінка вольових якостей особистості
- •Ключ-таблиця до тесту су
- •Тест «опитувальник для оцінки мотивації до досягнення мети -
- •«Ключ» до опитувальника
- •Бланк відповідей
5. Четвертий етап
Він включає в себе розрахунок максимальної кількості можливих балів тесту та конструювання протокольної таблиці для опитуваних.
Для більшості коректності вводяться три варіанти відповідей:
«Так» - максимальна кількість балів для кожної відповіді (від 2 до 6 балів).
«Можливо» - величина, яка дорівнює половині ціни максимальної кількості балів (1/2 від «Так»).
«Ні» - 0 балів.
У таблиці (1) розраховані варіанти відповідей у балах. Максимальна кількість балів за всі відповіді у нас дорівнює 350.
406
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Табл и |
ця 1 | ||||
|
|
|
Варіант відповіді |
|
Варіант відповіді |
|
Варіант відповіді |
| ||||||
|
|
запи- |
|
|
|
запи- |
|
|
|
запи- |
|
|
|
|
|
|
тання |
Так |
Можл. |
Ні |
тання |
Так |
Можл. |
Ні |
тання |
Так |
Можл. |
Ні |
|
|
|
1 |
3 |
1.5 |
0 |
33 |
3 |
1.5 |
0 |
65 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
2 |
3 |
1.5 |
0 |
34 |
3 |
1.5 |
0 |
66 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
3 |
4 |
2.0 |
0 |
35 |
3 |
1.5 |
0 |
67 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
4 |
3 |
1.5 |
0 |
36 |
3 |
1.5 |
0 |
68 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
5 |
4 |
2.0 |
0 |
37 |
3 |
1.5 |
0 |
69 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
6 |
3 |
1.5 |
0 |
38 |
4 |
2.0 |
0 |
70 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
7 |
3 |
1.5 |
0 |
39 |
3 |
1.5 |
0 |
71 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
8 |
3 |
1.5 |
0 |
40 |
3 |
1.5 |
0 |
72 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
9 |
3 |
1.5 |
0 |
41 |
5 |
2.5 |
0 |
73 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
10 |
3 |
1.5 |
0 |
42 |
3 |
1.5 |
0 |
74 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
11 |
3 |
1.5 |
0 |
43 |
5 |
2.5 |
0 |
75 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
12 |
3 |
1.5 |
0 |
44 |
3 |
1.5 |
0 |
76 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
13 |
3 |
1.5 |
0 |
45 |
5 |
2.5 |
0 |
77 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
14 |
3 |
1.5 |
0 |
46 |
3 |
1.5 |
0 |
78 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
15 |
5 |
2.5 |
0 |
47 |
4 |
2.0 |
0 |
79 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
16 |
3 |
1.5 |
0 |
48 |
3 |
1.5 |
0 |
80 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
17 |
3 |
1.5 |
0 |
49 |
4 |
2.0 |
0 |
81 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
18 |
3 |
1.5 |
0 |
50 |
5 |
2.5 |
0 |
82 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
19 |
4 |
2.0 |
0 |
51 |
4 |
2.0 |
0 |
83 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
20 |
4 |
2.0 |
0 |
52 |
6 |
3.0 |
0 |
84 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
21 |
3 |
1.5 |
0 |
53 |
4 |
2.0 |
0 |
85 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
22 |
3 |
1.6 |
0 |
54 |
4 |
2.0 |
0 |
86 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
23 |
5 |
2.5 |
0 |
55 |
3 |
1.5 |
0 |
87 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
24 |
3 |
1.5 |
0 |
56 |
3 |
1.5 |
0 |
88 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
25 |
3 |
1.5 |
0 |
57 |
4 |
2.0 |
0 |
89 |
3 |
1.5 |
0 |
|
|
|
26 |
3 |
1.5 |
0 |
58 |
4 |
2.0 |
0 |
90 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
27 |
3 |
1.5 |
0 |
59 |
5 |
2.5 |
0 |
91 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
28 |
4 |
2.0 |
0 |
60 |
5 |
2.5 |
0 |
92 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
29 |
5 |
2.5 |
0 |
61 |
3 |
1.5 |
0 |
93 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
30 |
5 |
2.5 |
0 |
62 |
3 |
1.5 |
0 |
94 |
4 |
2.0 |
0 |
|
|
|
31 |
5 |
2.5 |
0 |
63 |
3 |
Д.5 |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
32 |
3 |
1.5 |
0 |
64 |
5 |
2.5 |
0 |
|
|
|
|
|
|
Максимальна кількість балів (сумарна) за |
94 запитання з відпо- | ||||||||||||
|
віддю |
«Так» = 350. |
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
|
І |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
407 | |||