- •«ЕксОб»
- •Передмова
- •1.1. Витоки економічної психології
- •1.2. Поняття «психологія управління» і «психологія менеджменту»
- •1.3. Значення наукової психології для формування особистості керівника
- •1.4. Навчальна дисципліна «психологія менеджменту»
- •2.1. Психологічні «профілі» вітчизняних керівних кадрів
- •2.2. Основні психологічні вимоги
- •2.2.2. Прагнення до лідерства, здатність до керівництва
- •2.2.3. Вольові якості, готовність до ризику
- •2.2.4. Прагнення до успіху, честолюбство, домінування і самодостатність особистості
- •2.2.5. Особливий комбінаторно-прогностичний тип мислення
- •2.2.6. Вправи на релаксацію для менеджерів
- •3.1. Типологія стилів керівництва
- •3.2. Індивідуальні стилі керівництва
- •3.3. Деякі принципи
- •3.4. Феномен керівництва28
- •3.5. Типи менеджерів в американській діловій культурі
- •3.6. Психологічна спадщина номенклатури
- •3.7. Типи керівників у практиці вітчизняних ділових стосунків32
- •3.8. Успіх керівництва. Залежність успіху від стилю керівництва
- •3.9. Якості і риси керівника, що досягає успіху
- •4.1. «Секрети» працевлаштування
- •4.1.1. Резюме
- •4,1.2. Інститут поручительства
- •4.1.3. Техніка контакту з роботодавцем
- •4.2. Прийом на роботу. Як побудувати бесіду
- •4.3. Визначення придатності до менеджерської діяльності на основі виявленої функціональної асиметрії
- •4.4. Використання професіограм і психограм при доборі кадрів
- •4.5. Психологічні аспекти поділу і кооперації праці
- •5.1. Інтеріоризація стимулу в мотив
- •Естетичні потреби
- •Пізнавальні потреби
- •Потреба поваги (поклоніння)
- •Фізіологічні (органічні) потреби
- •5.2. Мотиви праці
- •5.2.1. Реалізація потенціалу особистості
- •5.2.2. Самоствердження
- •5.2.3. Захищеність і комфорт
- •5.2.4. Соціальний статус
- •5.2.5. Служіння іншому
- •5.2.6. Мотив аффіліації
- •5.2.7. Мотив влади
- •5.2.8. Мотив - заздрість
- •5.2.9. Мотив слави
- •5.2.10. Задоволення від самого процесу праці та її результатів
- •5.2.11. Стимулювання і мотивація праці «корпоративним духом»
- •6.1. Загальні правила поведінки із керівництвом
- •6.1.1. Стосунки із співробітниками,
- •6.1.2. Стосунки з підлеглими
- •6.2. Особливості стосунків із заступниками
- •6.3. «Тяжкі боси» і стратегія поведінки з ними
- •6.4. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід61
- •1. Розташування учасників за столом і деякі позиції взаємодії65
- •6.7. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків
- •6.7.1. Приклади тлумачення деяких
- •6.7.1.1. Просторові зони спілкування
- •6.7.1.2. Положення долоні як характеристика людини і засіб комунікації
- •6.7.1.3. «Руки за спиною» - жест впевненої в собі людини
- •6.7.1.4. Як визначити щирість вашого співрозмовника
- •6.7.1.5. Жест «руки на грудях» як бар'єр
- •6.7.1.6. Читання думок на основі поведінки очей
- •6.7.1.7. Визначення ставлення до вас на основі положення голови партнера
- •6.7.1.8. «Віддзеркалення» як спосіб досягнення взаєморозуміння
- •6.7.2. Деякі способи штучного підвищення статусу керівника
- •6.7.3. Рівні спілкування68
- •6.7*4. Характеристики шкал (тем) спілкування
- •7.1. Ключові поняття до теми
- •1.2. «Дерево» конфлікту як процесу78
- •7.3. Характер, причини і способи
- •Керівник
- •1.4. Причини ділових і міжособистісних конфліктів
- •7.5.1. Рівні розв'язання конфліктів
- •7.5.2, Дії керівника щодо аналізу конфліктної ситуації
- •7.5.3. Деякі типові приклади розв'язання виробничих конфліктів82
- •7.6. Західні моделі прогнозування і розв'язання конфліктних ситуацій83
- •7.6.1. Як не встрявати в конфлікт
- •7.6.2, Розпізнавання прихованих потреб і бажань як причин конфлікту
- •7.6.3. Проблема оманливих припущень
- •7.6.4. Уявний реванш як засіб зняття конфліктного напруження
- •7.6.5. Пастка відповідальності як причина конфліктів
- •7.6.6. Стиль поведінки з метою розв'язання конфлікту
- •7.6.7. Стиль конкуренції
- •7.6.8. Стиль уникання
- •7.6.9. Стиль пристосування
- •7.6.10. Стиль співробітництва
- •7.6.11. Стиль компромісу
- •7.6.12. Уроки конфліктів, поради, рекомендації
- •7.6.13. Ознаки сприятливого (позитивного) психологічного клімату
- •7.6.14. Формуванні сприятливого психологічного клімату в колективі65
- •Сприятливий психологічний
- •8.1. Порівняльний аналіз японської,
- •8.2. Японські «гуртки якості»
- •8.3. Вітчизняний досвід «рейтинг працівника»
- •8.4. Евристично-професійне навчання: генерація і пошук нових ідей, нешаблонне мислення
- •8.4.1. Використання випадковостей, нешаблонне мислення
- •8.4.2. Метод «штурму мозку»
- •8.4.3. Синектика
- •8.4.4, Метод «гірлянд асоціацій»
- •8.4.5. Діаграма ідей
- •8.4.6. Матриця ідей
- •8.5. Активне соціальне навчання
- •8.5.1. Типи групового навчання
- •8.5.2. Основні види груп активного соціального навчання
- •9.1. Замість вступу в проблему
- •9.2. Гештальтпсихологія
- •9.3. Імідж організації
- •9.3.1. Зовнішній вигляд організації, стиль роботи її керівництва
- •9.3.2. Облаштування робочих місць і режим роботи персоналу
- •9.3.3. Товарний вигляд продукції і реклама як носії іміджу організації
- •9.4. Як створити собі імідж
- •1. Визначити, що ви хочете в собі змінити або яким стати.
- •2. Скласти подумки сценарій, щоб уявити себе в новій ролі.
- •3. Впровадьте свій новий сценарій у життя.
- •10.1. Вступ до теми
- •10.2. Інтегральна структура
- •10.3. Профдобір, розстановка кадрів, підвищення кваліфікації
- •10.4. Формування економічної політики підприємства
- •10.5. Безпека праці на виробництві
- •10.6. Релаксація працівників з тяжкими умовами праці
- •10.7. Естетико-ергономічна експертиза конструкторської документації
- •10.8. Плинність кадрів, соціально-побутові умови
- •Практикум
- •З психології
- •Менеджменту
- •1. Теоретичне підґрунтя**
- •2. Концепція проведення транзактного аналізу
- •3. Обговорення ситуації 1. Умовна назва «Юпітер» Подання ситуації 1*
- •Обговорення ситуації 1
- •4. Обговорення ситуації 2. Умовна назва «Панчішник» Подання ситуації 2
- •Обговорення ситуації 2
- •5. Обговорення ситуації 3. Умовна назва «Поет і «король» жебраків»* Подання ситуації з
- •Обговорення ситуації з
- •6. Обговорення ситуації 4. Умовна назва «Поет і король Франції» Подання ситуації 4
- •Обговорення ситуації 4
- •7. Аналіз власного статусу та поведінки, різноманітних ситуацій, життєвих і ділових колізій
- •Після сказаного
- •Підсумок
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.2. Синанон (8упапоп)
- •2. Технологія проведення тренінгу*
- •2.1. Загальне зауваження
- •2.2. Психологічне налаштування
- •2.3. Межа допустимого
- •2.7. Протокол гри
- •2.8. Просторове розташування команд
- •2.4. Розбивка на команди
- •2.5. Гаряче місце
- •2.6. Правила гри
- •1.2. Синектика
- •2. Технологія проведення синектичного штурму*
- •2.9. Аналіз тренінгу
- •1. Теоретичне підґрунтя
- •1.1. Метод штурму мозку
- •2.3. Штурм мозку за вектором «Пряма аналогія»
- •2.1. Задача*
- •2.2. Графічна підготовка розв'язку задачі
- •2.4. Образне визначення суті завдання (символічна аналогія)
- •2.5. Пошук ідей за критерієм «фантастична аналогія»
- •Особиста а. Колонка 2
- •2.7. Експертна оцінка і ранжування ідей
- •Фантастична а.
- •2.6. Входження в образ даного в завданні об'єкта (особиста аналогія)
- •Міркування з точки зору
- •3. Оцінка відповідей, закріплення технології проведення синектики, її можливості
- •2.8. Зведення, аналіз, переформулювання найкращих ідей і накреслення стратегії розв'язку завдання
- •Стратегія дій (розв'язок нашої задачі)
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •«Вироблення психологічної налаштованості
- •На співпрацю з допомогою переорієнтації
- •На позитивні риси вашого партнера»
- •Інструкція*
- •Інструкція*
- •Розділ 2 рольові ігри
- •«Використання рольових ігор для аналізу управлінської діяльності» на прикладі рольової гри «Організація мікрогруп»
- •«Визначення пріоритетів профдобору та аналіз
- •Груподинамічного процесу» на прикладі рольової
- •Гри «Прийняття на роботу претендентки»
- •Порядок виконання завдання:
- •Зауваження для керівника
- •Вказівки для спостерігачів
- •Отже, гра протікає приблизно так:
- •Груподинамічний процес
- •Завдання № 11
- •Рольова гра «Дружба»
- •Роль для начальника відділу збуту Вольфганга X.
- •Замітки для керівника семінару
- •Пропозиція для варіантів:
- •«Аналіз причин виникнення «вертикального»
- •Конфлікту на основі розбіжності між «американською»
- •Та «німецькою» моделями управління» на прикладі
- •Рольової гри «Камінь Єріко»
- •Рольова гра «Камінь Єріко»
- •Роль для власника фірми
- •Роль для керівника цеху Арамака
- •Замітки для керівника семінару
- •Психологія на семінарі
- •Проблема стилю керівництва
- •«Прийняття управлінського рішення при розв'язанні
- •Конфліктної ситуації, яка шкодить успіху
- •Виробництва», на прикладі рольової гри
- •«Найрозумніший повинен погоджуватися!»
- •Роль для керівника «Області 1» пана Шутца
- •«Аналіз причин зародження конфліктів
- •Ділова гра «Нова група» Вступ у ситуацію
- •Вказівки для групи:
- •Список членів групи:
- •Роль для пана а.
- •Роль для пана б.
- •Роль для пана в.
- •Роль для пані г.
- •Примітка для керівника семінару
- •Порядок проведення:
- •Рольова гра «Принцип Пітера»
- •«Використання даних про акцентуацію
- •Особистості для правильного розподілу
- •Обов'язків у групі» *
- •Умова завдання
- •1. «Призначення» лідера та «ядра» лідерів
- •2. Вибір «стратегів»
- •3. Визначення «ковалів», як основної і фундаментальної (але неформальної) структури організації
- •4. Розподіл «контактерів» на посади за психологічними критеріями
- •Інструкція
- •Список запитань із ключами
- •7 Запитання Ключ
- •«Трансформація «Опитувального листа Ліпмана»
- •2. Перший етап. Вихідний матеріал для роботи (подання)
- •3. Другий етап. Робота групи над психофізіологічними характеристиками «Опитувального листа Ліпмана»
- •4, Третій етап. Переформулювання вибраних
- •(Необхідних для професії) психофізіологічних
- •Характеристик в запитання для досліджуваних
- •(Оцінюваних)
- •5. Четвертий етап
- •Протокольна таблиця
- •6. П'ятий етап. Розробка ключа до тесту
- •«Використання тестів професійної та соціальної орієнтації для прогностичного аналізу успішної управлінської діяльності»
- •Інструкція
- •Інтерпретація результатів та побудова заняття *
- •Зразок відповідей тест
- •Після сказаного
- •«Визначення впливу психосоматичного стану особистості та емоцій на прийняття управлінського рішення»
- •II етап (4-6 год. Самостійних занять)
- •VI етап (2-4 год. Аудиторних занять)
- •Приклади для етапу 1
- •«Використання тестів «Намалюємо свій характер»
- •Показники і інтерпретація
- •Інструкція
- •Інструкція
- •Тест «рішучість»
- •Інтерпретація результатів
- •Інтерпретація результатів
- •Текст опитувальника рск
- •Порядок виконання
- •Зміст методики
- •Інтерпретація результатів
- •Загальні відомості
- •Порядок виконання завдання:
- •Інтерпретація
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Скоріше ні, ніж так Важко сказати (можливо)
- •Самооцінка вольових якостей особистості
- •Ключ-таблиця до тесту су
- •Тест «опитувальник для оцінки мотивації до досягнення мети -
- •«Ключ» до опитувальника
- •Бланк відповідей
7 Запитання Ключ
Ч
и
подобається тобі бути в компанії? -ЗЯкщо тобі щось не вдається, чи можеш ти прийти
у відчай? 10
Чи можеш ти організувати гру, роботу? 1
Чи вперто ти прагнеш до мети, навіть якщо на шляху зустрічаються перешкоди? 7
Чи плакав ти коли-небудь під час перегляду
кінофільму, читання сумної книги? 6
Чи буває тобі важко заснути через якісь проблеми? 4
Чи підказуєш ти, чи даєш списувати? -7
Чи побоявся б ти пройти ввечері сам кладовищем? 2
Чи слідкуєш ти за тим, щоб кожна річ лежала
на своєму місці? 4
62. Чи буває так, що ти лягаєш спати з одним настроєм,
а прокидаєшся з іншим? 9
Чи легко ти звикаєш до нових ситуацій? 8
Чи буває в тебе головний біль? 5
Чи часто ти смієшся? -З
Якщо ти не поважаєш людину, то чи можеш ти себе поводити з нею так, щоб вона цього не помічала? 8
Чи можеш ти зробити багато різних справ за один день? 1
Чи часто до тебе ставляться несправедливо? 7
Чи любиш ти природу? 6
Виходячи з дому або лягаючи спати, ти перевіряєш,
чи зачинені двері, чи вимкнене світло? 4
Чи боягузливий ти, як ти вважаєш? 2
Чи змінюється твій настрій за святковим столом? 9
Чи береш ти участь у драматичному гуртку, чи любиш
ти читати вірші зі сцени? 8
74. Чи буває у тебе без особливої причини похмурий
настрій, коли ні з ким немає бажання розмовляти? 5
Чи трапляється, що ти думаєш про майбутнє зі смутком? З
Чи бувають у тебе несподівані переходи від радості
до нудьги? 10
376
№
п/п
Запитання
Ключ
77.
78. 79.
80.
81. 82. 83.
84. 85.
86.
87.
Чи вмієш ти розважати гостей? 1
Чи довго ти злишся, ображаєшся? 7
Чи сильно ти переживаєш, якщо горе сталося
у твоїх друзів? 6
Чи часто ти, коли був школярем, через помилки,
виправлення переписував аркуші в зошиті? 4
Чи вважаєш ти себе недовірливим? 7
Чи часто тобі сняться страхітливі сни? 2
Чи виникало у тебе бажання вискочити у вікно
або кинутися під машину? 4
Чи стає тобі веселіше, якщо всі довкола веселяться? 9
Якщо в тебе неприємності, то чи можеш ти тимчасово
забути про них, не думати про них постійно? 8
Чи здійснюєш ти під впливом алкоголю раптові,
імпульсивні вчинки? 5
Зазвичай ти небагатослівний, мовчазний? З
Чи міг би ти, беручи участь у театральному видовищі,
настільки увійти в роль, що при цьому забув би,
хто ти насправді? 8
Процедура підрахунку тестових балів
Використовуючи ключі, підраховується сума «сирих» балів за кожною шкалою (знак «мінус» перед ключем означає негативну відповідь). Збіг «так», а в деяких випадках «ні» відповідей на певній шкалі із ключем має вартість в 1 бал. Добуток «сирого» балу (суми «збігів» відповідей з ключем (на коефіцієнт дає показник типу акцентуації.
Максимальний показник кожного типу акцентуації дорівнює 24 бали. Ознакою акцентуації, тобто високої вираженості даної властивості, вважається показник, що перевищує 12 балів. Якщо жодна властивість не виходить за межі 12 балів, то можна підрахувати середній показник за всіма 10 шкалами та звернути увагу на ті якості, показник яких перевищує цей середній показник. Поєднання акцентуйованих рис також спеціального аналізу на основі теорії К. Леонгарда.
377
|
|
|
|
|
«Сирі» ба- |
Показник ак- |
|
|
Тип |
Номери запи- |
Коефі- |
ли (число |
центуації (до- |
|
шка- |
акцентуації |
тань кожної |
цієнт |
збіглих |
буток «си- |
|
ли |
|
шкали |
|
з ключем |
рих» балів на |
|
|
|
|
|
відповідей) |
коефіцієнт) |
|
1. |
Гіпертим- |
(+)«Так»: 1, 11, |
3 |
|
|
|
|
ний |
23,33,45,55, |
|
|
|
|
|
|
67, 77; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: немає. |
|
|
|
|
2. |
Тривожний |
(+)«Так»: 16,27, |
3 |
|
|
|
|
|
38,49,60,71,82; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: 5. |
|
|
|
|
3. |
Дистиміч- |
(+)«Так»:21,43, |
3 |
|
|
|
|
ний |
44, 75, 87; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: 30, |
|
|
|
|
|
|
53, 65. |
|
|
|
|
4. |
Педантич- |
(+) «Так»: 4, 14, |
2 |
|
|
|
|
ний |
17,26,39,48,58, |
|
|
|
|
|
|
61, 70, 80, 83; |
|
|
|
|
5. |
Збудливий, |
(+) «Так»: 8, 20, |
3 |
|
|
|
|
неврівнова- |
31,42,52,64, |
|
|
|
|
|
жений |
74, 86. |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: немає. |
|
|
|
|
6. |
Емотивний |
(+)«Так»:3, 13, |
3 |
|
|
|
|
|
35,47, 57, 69, 79; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: 25. |
|
|
|
|
7. |
Застрягаю- |
(+)«Так»:2, 10, |
2 |
|
|
|
|
чий, ригід- |
24, 34, 37, 56, |
|
|
|
|
|
ний |
68,78,81; |
|
|
|
|
|
|
(-)«№»: 12,46, |
|
|
|
|
|
|
59. |
|
|
|
|
8. |
Демонстра- |
(+)«Так»: 7, 15, |
2 |
|
|
|
|
тивний |
19,29,41,63, |
|
|
|
|
|
|
66, 73, 85, 88; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: 9, 51. |
|
|
|
|
9. |
Циклоти- |
(+)«Так»:6, 18, |
3 |
|
|
|
|
мічний |
28, 40, 50, 62, |
|
|
|
|
|
|
72, 84; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: немає. |
|
|
|
378
|
|
|
|
|
«Сирі» ба- |
Показник ак- |
|
№ |
Тип |
Номери запи- |
Коефі- |
ли (число |
центуації (до- |
|
шка- |
акцентуації |
тань кожної |
цієнт |
збіглих |
буток «си- |
|
ли |
|
шкали |
|
з ключем |
рих» балів на |
|
|
|
|
|
відповідей) |
коефіцієнт) |
|
10. |
Екзальто- |
(+) «Так»: 22, |
6 |
|
|
|
|
ваний |
32, 54, 76; |
|
|
|
|
|
|
(-) «Ні»: немає. |
|
|
|
Завдання №17
