3.Психологические последствия различных стилей управления.

Авторитарный стиль за счёт постоянного контроля обеспечивает хорошие результаты работы: прибыль, производительность, качество продукции. Однако высока вероятность ошибочных решений, подавление инициативы, творчества подчинённых, замедление нововведений, застой, пассивность, неблагоприятный психологический климат, подхалимы, «козлы отпущения», интриги.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворённость людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплочённость коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический стиль заранее предполагает низкие результаты работы, так как всё пущено на самотёк. Психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться; разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идёт расслоение на конфликтующие подгруппы..

Непоследовательный (алогичный) стиль руководства обусловливает несовпадение формы и содержание действий руководителя, низкие результаты работы, конфликты.

Ситуативный стиль управления благодаря учёту уровня развития подчинённых и коллектива способствует профессиональному и личностному совершенствованию работников.

Литература:

1. Жариков, Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу/ Е.С. Жариков. - М.: МЦФЭР, 2002. – С.413-422.

2. Мещерякова, Е.В.Психология управления: учеб пособие/ Е.В. Мещерякова. - Мн.: Выш. шк., 2005. – С.64-77.

3. Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001, (XXI век). – С. 144-149.

4. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/ Л.Д. Столяренко. – изд. 3-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – С. 227- 244.

Тема № 7. Организация и социальная группа как объект управления

УСР №2 (ЛК)

План.

1.Механизм групповой динамики.

2.Типы подчинённых и особенности управления.

Ключевые понятия: группа, малая группа, референтная группа, групповая динамика, групповое мышление, групповые нормы, конформность.

1.Механизм групповой динамики.

Любая организация – это совокупность стабильных социальных групп. Формирование этих групп осуществляется как на основе структурных и функциональных особенностей организации, так и на основе общности черт и интересов индивидов, которые собираются в группы для совместного решения общих проблем. Малая группа определяется как «взаимодействие лицом к лицу двух и более индивидов, при котором каждый член группы может свободно и точно охарактеризовать других членов». Таким образом, члены малой группы находятся и взаимодействуют в непосредственной близости друг от друга, наблюдая, оценивая и признавая друг друга.

Основными характеристиками малой группы являются:

• Частота взаимодействия. Так, регулярные собрания одних и тех же индивидов, во время которых один или более произносит речь, без обмена мнениями и с недостаточными возможностями взаимодействия, вряд ли можно считать малой группой.

• Развитие индивидуальности группы. Формирование группы из совокупности отдельных индивидов закономерно приводит к развитию схожих черт и моделей поведения, отличающих каждого члена группы от других людей. Так, группа может характеризоваться добродушием, оптимизмом, гибкостью, догматизмом, предвзятостью, склонностью к авантюризму или конфликтам с окружающими и т.п.

• Установление групповых норм. Члены группы вырабатывают свою систему ценностей на основе общих для них культурных приоритетов и убеждений. Эта система ценностей служит критерием оценки поведения каждого члена группы и символом отличия группы от окружающего мира.

• Взаимообмен и копирование моделей поведения, стилей взаимодействия и общения. К этим моделям поведения можно отнести общие действия членов группы по отражению нежелательного влияния окружающей среды. Также в малых группах развиваются общие привычки, ритуалы и процедуры. Пока формируется групповой стиль поведения, развивается и групповой язык.

• Дифференциация ролей членов группы. Внутри группы происходит разделение ролей и функции, направленных на выполнение задания и поддержание стабильности самой группы. Каждый член группы выполняет целый ряд ролей в зависимости от своего положения в группе, амбиций и способностей.

• Взаимозависимость индивидуальных и общих целей. Члены малой группы имеют определенные цели, на основании которых они объединяются друг с другом. Осознание того факта, что групповые усилия направлены на реализацию общих целей, а групповые усилия направлены на реализацию общих целей служит мотиватором деятельности и оказания поддержки коллегам по работе.

• Выгода каждого от объединения в группу. Каждый индивид понимает личную пользу от принадлежности к группе.

По мере роста группы и превышения ее численности (более чем шесть человек) изменяется групповой климат. Члены группы менее связаны групповыми нормами, они становятся более свободны в проявлении чувств. Лидерство и осуществление социальных ролей, напротив, приобретают более структурированный и официальный характер.

Возраст группы - важный показатель групповой динамики и объективной способности группы эффективно решать конкретные задачи.

Групповая динамика непосредственно связана со стадиями группового развития. Специалисты выделяют четыре стадии развития группы, каждая из которых имеет свои особенности, определяя способность группы решать стоящие перед ней задачи. Таковыми являются:

1. стадия формирования.

2. стадия взрыва недовольства.

3. стадия выработки групповых норм.

4. стадия выполнения задания.

Первая стадия формирования группы характеризуется доминированием индивидуальных мотивов поведении. Выявляя суть задания, свою роль в его выполнении и место в группе, члены группы ориентированы на личные потребности, они заинтересованы в появлении системы положительного и отрицательного подкрепления их предстоящей деятельности. Соизмерение индивидуальных потребностей с необходимостью взаимодействовать с другими членами группы и работать сообща находит различный отклик у членов группы.

Стадия взрыва недовольства, к сожалению, является обязательным элементом группового развития. Степень недовольства и продолжительность этой стадии могут варьироваться. Процесс обмена информацией между членами группы относительно их ожиданий и представлений по поводу групповой деятельности объективно характеризуется определенным несогласием друг с другом. Это несогласие обусловлено различиями в уровне профессионализма, личностных амбиций, индивидуальной силы и влияния, а также различиями в представлениях о цели задания и способах его выполнения.

Конфликты и проявления индивидуальных мотивов (а в равной степени и неудовлетворительная оценка групповой результативности) подводят членов группы к пониманию важности согласия и групповой сплоченности как факторов эффективности групповой деятельности. В группе возрастает персональная ответственность членов за конечный результат групповой деятельности. В этой ситуации группа переходит к третьей стадии развития – выработке групповых правил взаимодействия и норм деятельности. Фиксируется сложившийся баланс силы и влияния членов группы, их социальные роли и статус в группе.

Внимание группы переключается с проблем групповой динамики на проблемы выполнения задания.

По мере вовлечения членов группы в процесс групповой динамики эффективная группа обеспечивает выполнение ряда функций, в число которых включаются:

1. Гармонизация взаимоотношений посредством разрешения меж-личностных конфликтов и противоречий, достижение согласия и снижения напряжения при непосредственных контактах.

2. Нахождение компромиссов. Эффективность взаимодействия членов группы достигается в том случае, если каждый из них признает правомерность интересов других членов и собственные ошибки, а также выражает отказ от чрезмерных притязаний.

3. Свободное изъявление эмоциональных переживаний, идей и отношений членов группы друг к другу.

4. Поощрение и поддержка. Оказание помощи и поддержки друг другу, формирование климата доверия и взаимоуважения.