Структура и содержание дисциплины «коучинг и бизнес-консультирование»

Таблица 1.

Специальность	Курс	Форма обучения	Общий	Ауд.	Всего	Лекц.	Лабор.	Практ.	Самост. раб.	Зач.	Экз.	Контр. раб.	Курс. раб.
030301	4	ДФО	100	48	48	32	-	16	52	-	1	-	1
080507	3	ДФО	120	50	50	36	-	14	70	-	1	-	-
080507	2	ДФО (с)	120	32	32	20	-	12	88	-	1	-	-
030301	4	ЗФО	100	52	18	12	-	6	82	-	1	1	-
080507	3	ЗФО	120	50	28	20	-	8	92	-	1	1	-
030301	3	СФО	100	52	12	8	-	4	88	-	1	1	-
080507	3	СФО	120	50	12	8	-	4	108	-	1	1	-

Учебная программа по дисциплине «психология бизнеса»

Тема 1. Бизнес как социокультурный феномен: Краткий очерк по истории предпринимательства в России. Современные рыночные реформы в России и факторы глобализации экономики. Рынок как средство достижения экономической эффективности. Цивилизованная структура рынка как форма творческой самоорганизации личности в материальной сфере и гарантия независимого существования. Философия рынка – это философия свободы. Общие особенности бизнеса как социокультурного института, сравнение его с другими видами деятельности. Анализ требований, которые предпринимательская деятельность предъявляет к реализующему ее человеку.

Семинар

Вопросы:

1. В какой экономической сфере русская предприимчивость чаще всего находит свое выражение?

2. Каковы основные психологические качества предприимчивого человека?

3. Кто из российских предпринимателей, будучи простым крестьянином, стал крупным фабрикантом?

4. На какой социокультурный фундамент опираются традиции отечественного предпринимательства?

5. Что изучает культурная антропология?

6. Что такое «культурный шок»?

Литература:

Введение в этническую психологию / Под ред. Ю.П. Платонова. – СПб., 1995.

Гинс Г.К. Предприниматель. – М.: «Посев», 1992.

Грановская P.M., Никольская И.М. Психологическая защита личности. – СПб., 1999.

Грановская P.M., Крижанская Ю.С. Творчество и преодоление стереотипов. – СПб., 1994.

Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы / Пер. с англ. яз. под ред. Б.Э Шапиро. – М , 1995.

Емельянов Ю.Н. Основы культуральной антропологии. – СПб., 1994.

Человек бизнеса: Определение субъекта предпринимательской деятельности. Специфика менталитета российского бизнесмена. Основные этапы жизненного пути человека в бизнесе, внутренние закономерности, наблюдаемые в динамике переходов от этапа к этапу. Утверждение ценностей индивидуализма и потребительства. Анализ уровня основных психологических качеств, необходимых для достижения успеха в бизнесе (активность бизнесмена, готовность к действию в условиях неопределенности, «счетность» и маркетинговость мышления).

Семинар

Вопросы:

1. Что отличает предпринимателя от менеджера?

2. Какая наука изучает социально–психологические аспекты управления?

3. Почему «житейский» психологический подход перестал оправдывать себя в современном бизнесе?

4. Как определяется стратегия и тактика бизнес структуры?

5. Какие методы психологии бизнеса вам известны?

6. Дайте определение терминам «бизнес процессы» и «бизнес сети»

7. В чем состоит парадокс взаимодействия бизнес–сетей?

Литература:

Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2006

Бизнесмены России: 40 историй успеха. М., 1994.

Глущенко Е.В., Капцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства. М., 1996.

Донцов А.И., Жуков Ю.М., Петровская Л.А. и др. Введение в практическую социальную психологию. М., 1994.

Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология маркетинга. Формирование маркетингового мышления: Введение в практическую социальную психологию. М., 1994.

Бардиер Г.Л. Бизнес–психология. – М., 2002.

Герчикова И.Н. Менеджмент – М., 1994.

Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. Изд. 3–е / Под ред. И.А. Бодуэна де Куртенэ. – СПб. – Москва, 1907. Т. 3.

Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М., 1999.

Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тушкиной. – СПб, 1998.

Психология. Учебник / Под ред. А.А.Крылова. – М., 1998.

Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – СПб., 1986.

Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. – М.,1997.

Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра – М.,1992. Т. 1–2.

Семинар

Вопросы:

1. В чем специфика менталитета отечественного предпринимателя?

2. Как протекает утверждение ценностей индивидуализма и потребительства в нашем обществе?

3. С какими психологическими барьерами приходится сталкиваться женщине в бизнесе?

4. Какие характерологические типы описал Э. Фромм?

5. Что является, помимо начального капитала, непременным условием эффективной предпринимательской деятельности?

6. В чем отличие самопрезентации от имиджа?

7. Как спланировать эффективную самопрезентацию?

8. Что такое метапрограммы?

9. Как метапрограммы связаны с акцентуациями личности?

10. Какие варианты соотношения невербальных и вербальных средств выражения Вам известны?

11. Как формируется «первое впечатление»?

12. Чем обусловлен «эффект ореола»?

Литература:

Вацлавик П. Как стать несчастным без посторонней помощи? // 2-е изд. М., 1993.

Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. М., 1998.

Козмецки P. Женщины в бизнесе. СПб., 1992.

Кузьмичев А. Д., Шапкин И. Н. Отечественное предпринимательство: Очерки истории. М., 1995.

Магун B.C. Трудовые ценности российского населения // Вопросы экономики. 1996. № 1.

Дальбум–Халл Б. Женщины и руководство. – СПб., 1996.

Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб., 2000.

Соколов Д.Ю. Сказки и сказкотерапия. – М., 1997.

Таннен Д. Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга. – М., 1996.

Фромм Э. Человек для себя. – Минск, 1992.

Ходырева Н.В. Женщины в менеджменте // Психология менеджмента / Под ред. Г С Никифорова. – СПб., 1997.

Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – Л., 1968.

Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб., 1996.

Ниренберг Дж., Калеро Г. Как читать человека, словно книгу // Штагль А. Язык тела. – Баку, 1992.

Пиз А. Язык жестов. – Воронеж, 1992.

Хофф Р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести. – М.,1996.

Уайтсайд Р. О чем говорят лица. – СПб., 1996.

Фаст Дж. Язык тела. – М., 1995.

Тема 2. Социально-психологические процессы в бизнесе: Межличностные отношения и корпоративная культура в бизнесе. Обзор специфических социально-психологических процессов. Учредительские отношения и отношения между собственниками и наемным персоналом. Динамика развития организации в бизнесе, внутренняя логика смен одних состояний другими. Параметры человеческих отношений и нормы организационной культуры. Генерирование продуктивных идей и общая стратегия успеха. Двусторонний поток информации интеллектуального и эмоционального содержания с учетом обратной связи. Деловое и неофициальное общение. Концепция двусторонней коммуникации.

Семинар

Вопросы:

1. Что такое корпоративная культура?

2. Как развиваются межличностные отношения между субъектами предпринимательской деятельности?

3. Что такое стратегия успеха в бизнесе?

Литература:

Берн Э. Игры, в которые играют люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, которые играют в игры (психология человеческой судьбы). М. 1988

Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Спецпрактикум по социальной психологии. М., 1990.

Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес./ Под ред. Ю. М. Осипова. М., 1992.

Паркинсон С. Законы Паркинсона. Минск, 1997

Скотт Д. Сила ума. Описание пути к успеху в бизнесе. Киев, 1991.

Тема 3. Психологические аспекты управления в бизнесе: Сегментация и дифференциация персонала по исполнительным функциям и психологической совместимости типов характеров. Управленческая вертикаль и коллегиальные отношения. Переход от стадии Предпринимателя к стадии Менеджера. Координация и увязка интеллектуального и физического потенциала сотрудников. Создание чувства общности и сопричастности к совместному делу. Стимулирование творческого отношения к труду. Делегирование полномочий и ответственности, поощрение «чемпионов идей». Современные теории мотивации труда.

Семинар

Вопросы:

1. Чем актуален лозунг «кадры решают все» сегодня?

2. В чем заключены недостатки психологического тестирования при рекрутинге нового персонала?

3. Зачем необходимо участие кадров в разработке стратегических программ развития?

Литература:

Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Точки отсчета в стратегическом планировании // Организационное развитие. 1997. № 6.

Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М., 1993.

Кузьмин А.И. Организационная культура и управление фирмой. // Организационное развитие. 1996. Март.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М., 1997.

Хаджимуратов А.А. Психология предпринимателя. Депонент ИНИОН РАН. СПб., 1995.

Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М., 1993.

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М., 1995.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М., 1989.

Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

Семинар

Вопросы:

1. В чем заключена работа психотехнолога на предприятии?

2. Какие элементы творческой деятельности можно обнаружить в современном предпринимательском процессе?

3. Что еще мешает эффективному взаимодействию между бизнесменом и привлеченным персоналом, помимо ошибок в менеджменте?

4. Почему интеграция бизнеса с психологией сегодня неизбежна?

5. Какие называются основные погрешности и ошибки в бизнесе, как вы понимаете их смысл?

Литература:

Герчикова И.Н. Менеджмент. –М., 1994.

Майерс Д. Социальная психология. – СПб.,1997.

Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе… –М., 1999.

Ньюстром Дж.В., Организационное поведение. – СПб., 2000.

Психология. Под ред. А.А. Крылова. – М., 1998.

Тема 4. Психологические факторы в кадровой политике: Профессиональная пригодность и непригодность в бизнесе. Варианты психологического тестирования (количественные и качественные методы). Тесты рабочих навыков и «поведенческая симуляция». Соотношение творческих способностей кандидата и навыков к обучению с основными правилами и принципами организации рабочего процесса. Создание благоприятного психологического климата для восприятия морально-этических ценностей и участие кадров в разработке стратегических программ развития. Практика пропагандистских установок и арсенал идеологического воздействия в кадровой политике.

Проблемы конфликтологии и психологические особенности антикризисного управления: Формирование службы психологического консультирования на рабочих местах. Формирование аналитического отдела по прогнозированию кризисных и конфликтогенных ситуаций. Определение и этапы развития конфликта. Разрешение конфликта посредством компромиссов. Агрессия и защитные механизмы участников конфликта Оборонительное поведение и уклонение от решения конфликта Стратегия поведения в конфликте: пассивная, реактивная, превентивная, активная, авантюристическая. Психологическая адаптация и релаксация участников конфликта. Смещение базисных потребностей по шкале А. Маслоу. Психологическая реакция в ситуации паники Синдром «человека толпы». Когнитивные механизмы воздействия в антикризисных программах. Фазы агитации, интеграции, ликвидации.

Семинар

Вопросы:

1. Какое определение структуры конфликта и динамике его развития дается в современной конфликтологии?

2. Какие психологические методы разрешения конфликта известны вам?

3. Какие психологические реакции происходят в ситуации паники?

Литература:

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб, 1998.

Гуревич П. С. Психология. М.; «Знание», 1999.

Гуревич П. С. Классический психоанализ М.; 2000.

Гуревич П. С. Клиническая психология М.; «NOTA BENE», 2001.

Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М.; 1994.

Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992.

Маслоу А. Дальние пределы человеческой психике. СПб, 1997

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и

развитие организации. М., 1996.

Фрейд 3. Психология бессознательного: Сборник произведений. М., 1989.

Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.;АСТ, 1998.

Хорни К. Невротическая личность нашего времени: Самоанализ. М., 1993.

Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. М., 1994.

Юнг К. Г. Архетип и символ. М., 1991.

Тема 5. Социально-психологические аспекты конкуренции в бизнесе: Рынок индивидуальных потребителей как сфера жесткой конкуренции. Правила «борьбы без правил». Социально-психологические критерии выбора прибыльного сегмента потребительского рынка. Определение существующих и потенциальных конкурентов. Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, использование опыта конкурентов. Возможные неадекватные реакции на действия конкурентов. Анализ рекламы и психологический портрет потребителя конкурентной продукции. Изучение возможной реакции основных конкурентов на ввод на рынок новых товаров или услуг. Эмоционально-стрессовые нагрузки в период обострения конкурентной борьбы. «Здоровая» конкуренция как творческий стимул предпринимательского процесса.

Семинар

Вопросы:

1. Что такое психологическая характеристика конъюнктуры рынка?

2. С какими этическими проблемами сталкивается бизнесмен в конкурентной борьбе?

Литература:

Витерс Д. Випперман К. Как продать свои услуги: Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. М., 1991.

Гербер М. Создание предприятия, которое работало бы: Предпринимательство: миф и реальность. М., 1996.

Кузьмичев А.Д., Шапкин И.Н. Отечественное предпринимательство: Очерки истории. М., 1995.

Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М., 1994.

Маккей X. Как уцелеть среди акул. М., Уфа, 1993.

Смит Э. Свой бизнес. М., 1994.

Тема 6. Карьера в бизнесе: Перспектива карьерного роста как способ самоактуализации личности. Анализ индивидуальных способностей членов коллектива к профессиональным достижениям. Последовательное продвижение по служебной лестнице как путь к успеху и возможность самовыражения. Планирование и реализация профессиональной и внутриорганизационной карьеры. Состыковка интересов каждого сотрудника и персонала предприятия в целом. Создание атмосферы гласности, открытости процесса управления карьерой. Создание целостной системы критериев повышения квалификации. Протекция инициативного руководителя. Поэтапная ротация сотрудника по служебной вертикали и горизонтали.

Семинар

Вопросы:

1. В чем заключена психологическая мотивация карьерного роста?

3. Какие примеры успешной карьеры вам известны?

Литература:

Ландрам Д. Тринадцать женщин, которые изменили мир. Ростов-на-Дону, 1997.

Скотт Д. Сила ума. Описание пути к успеху в бизнесе. Киев, 1991.

Тигер П., Бэррон-Тигер Б. Делай то, для чего ты рожден: Путь к успешной карьере через самопознание. М., 1996.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М., 1989.

Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986.

Чирикова А.Е. Лидеры российского предпринимательства: менталитет, смыслы, ценности. М., 1997.

Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: Психология бизнеса, 4-е изд. М., 1993.

Психологические закономерности отношения к деньгам в бизнесе: Психоаналитические теории накопления капитала. Деньги, власть, тщеславие. Деньги как средство в процессе «индивидуации» (осознания уникальности своего «Я») по К.Г. Юнгу. Сценарий игры «…Попробуй, получи с меня» у Э. Берна. Специфика межличностных отношений кредитора и должника. «Протестантская этика и дух капитализма» М. Вебера. Закономерности «денежных отношений» с логикой становления бизнеса, так и с логикой внутреннего развития личностных свойств бизнесмена. Многообразие индивидуальных вариаций темы отношений к деньгам и отношений вокруг денег. «Психология нищеты» и эффективное распределение денежных средств. Соблазн и страх «больших денег» Психологические источники возникновения транжирства и предпринимательской алчности.

Семинар

Вопросы:

1. Что такое «денежные отношения»?

2. Как психоанализ интерпретирует процесс накопления денег?

3. Каковы психологические предпосылки возникновения алчности и стяжательства?

Литература:

Берн Э. Игры, в которые играют люди (психология человеческих взаимоотношений). Люди, которые играют в игры (психология человеческой судьбы). М., 1988.

Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

Вебер М. Избранное. Образ общества. М., 1994.

Гуревич П. С. Психология. М.: Знание, 1999.

Гуревич П. С. Классический психоанализ М.; 2000.

Гуревич П. С. Клиническая психология М.: NOTA BENE, 2001.

Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: АСТ, 1998.

Фрейд 3. Психология бессознательного: Сборник произведений. М., 1989.

Хилл Н. Думай и богатей. М., 1992.

Юнг К. Г. Архетип и символ. М., 1991.

Тема 7. Психологические основы этики в бизнесе: Деловой этикет в бизнесе. Сравнение этики бизнеса как социального института с этикой других социальных институтов и видов деятельности. Индивидуальные этические различия людей, действующих в бизнесе. Анализ внутренней, цеховой этики, проявляющей себя в отношениях и взаимодействиях бизнесменов. Противоречия в этических постулатах: принципе экономической целесообразности, принципе ситуативности и принципе индивидуальной ответственности. Выработка адекватной системы нравственных норм, регулирующих предпринимательскую деятельность, в сочетании с общегражданскими нормами. Доверие, чувство долга и партнерские отношения как гарантия установления и развития социальной гармонии.

Литература:

Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.

Комментарий части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. М., 1995.

Кропоткин П.А. Этика. М., 1991.

Магун B.C. Трудовые ценности российского населения //Вопросы экономики. 1996. № 1.

Ягер Д. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994.

Семинар

Вопросы:

1. На каких двух основополагающих принципах построен деловой этикет?

1. В чем отличия тактики ведения переговоров с американцами и с арабами?

2. Какой временной интервал ведения переговоров наиболее оптимальный?

3. Какие основные правила лексики деловой беседы Вам известны?

4. Почему не следует «злоупотреблять» комплиментами?

5. Что такое «социальная дистанция» и каковы ее параметры?

6. Какие требования предъявляются к внешнему виду участников переговоров?

Литература:

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

Переговоры / Под ред. Е.Н.Ивановой. – СПб. - Рига, 1997.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения.– М., 1990.

Эрнст О. Слово предоставлено Вам. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. – М., 1988.