Вопрос 1 .Указать функции маркетинга в консультационной деятельности.

A) координирование, регламентирование, финансирование и др.

Б) выявление потребностей клиента, определение сегментов рынка услуг, распределение услуг, ценообразование и др.;

B) оказание востребованных услуг, определение емкости рынка, продвижение товара на рынке и др;

Г) контроль, учет, отчетность и др.

Вопрос 2.Указать задачи маркетинга в консультационной деятельности.

A) координирование, регламентирование, финансирование и др.

Б) выявление потребностей клиента, определение сегментов рынка услуг, распределение услуг, ценообразование и др.;

B) оказание востребованныхуслуг, определение емкости рынка, продвижение товара на рынке и др.

Г) контроль, учет, отчетность и др.

Вопрос 3. Это: к признакам корпоративной идентичности относятся:

А) отличительная характеристика предприятия выражающая ее корпоративную идентичность и влияющая на положение предприятия на рынке продукции и услуг;

Б) профессиональная репутация консультанта, основывается на прошлом опыте и качественных услугах, предоставленных клиенту,

В)концепция управления производственно - сбытовой деятельностью организации, ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед организацией её руководство;

Г) товарный знак, фирменный цвет, фирменный шрифт, наличие бланков, лозунги и др.

Вопрос 4. Цели маркетинга информационных услуг:

A) нежелание признать необходимость вмешательства консультанта, сомнения в честности и компетентности консультанта, страх быть зависимым от консультанта;

Б) определить продукт, рынок, круг клиентов, выгодно продать услуги;

B) «холодные» контакты, контакты основанные на рекомендациях и примерах, маркетинг на этапе предложения и во время выполнения задания;

Г) разработка системы маркетинговой информации в области методики проведения маркетинговых исследований.

Вопрос 5. Жизненный цикл отношении клиент консультант:

A) потребность клиента в услугах, выбор решения консультантом и принятие решения

товаропроизводителем, преобразование производства, убеждение в правильном выборе,

завершение преобразований, контроль со стороны консультанта;

Б) проверка прошлой и текущей деятельности ИКС в сфере маркетинга, сравнить с конкурентами, разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ИКС;

B) установка дифференцированных цен, предложение дополнительных услуг, система

определения предварительных заказов;

Г) привлечение временных служащих, установление особого распорядка дня , оказание дополнительных услуг.

Вопрос 6. Услуги характеризуются рядом особенностей:

А) Б,В,Г;

б) несохраняемость;

В) неосязаемость и неотделимость;

Г) непостоянство качества,

Вопрос 7. Маркетинг это;

А) отличительная характеристика предприятия выражающая ее корпоративную идентичность и влияющая на положение предприятия на рынке продукции и услуг;

Б) профессиональная репутация консультанта, основывается на прошлом опыте и качественных услугах, предоставленных клиенту,

В)концепция управления производственно - сбытовой деятельностью организации, ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед организацией ев руководство;

Г) товарный знак, фирменный цвет, фирменный шрифт, наличие бланков, лозунги и др.