- •Вопрос 1. Консалтинг это:
- •Вопрос 2. Какими методами располагает наука « Консалтинг»
- •Вопрос 3.Консультационная деятельность это :
- •Вопрос 4.К стратегическим задачам относятся:
- •Вопрос 5. Образовательная функция консультационной деятельности:
- •Вопрос 6. Принцип структурности и связи всех составных частей и субъектов икс:
- •Вопрос 7. К основным целям консультационной деятельности относятся:
- •Вопрос 12.В чем заключается проявление инновационной функции:
- •Вопрос 13. Консультационная функция включает в себя:
- •Вопрос 14.Принцип научной обоснованности:
- •Вопрос 15. Принцип гибкости:
- •Вопрос 16.Принцип обратной связи:
- •Вопрос 17.Принцип учета спроса на услуги:
- •Вопрос 18 Принцип своевременности и оперативности:
- •Вопрос 19 Принцип независимости и защищенности икс:
- •Вопрос 1.К источникам первичной информации относятся.
- •Вопрос 2. Функция контроля представляет собой:
- •Вопрос 3. Система управления включает основные подсистемы управления:
- •Вопрос 2. Планирование консультационной деятельности на региональном уровне включает следующие мероприятия:
- •Вопрос 3. Планирование консультационной деятельности на уровне предприятия включает следующие мероприятия:
- •Вопрос 4. Планирование консультационной деятельности на федеральном уровне включает следующие мероприятия:
- •Вопрос 5 Последовательность при планировании проведения полевой консультации включает:
- •Вопрос 6.Последовательность при планировании проведения демонстрации включает:
- •Вопрос 7 Последовательность при планировании проведения индивидуальной консультации включает
- •Вопрос 8. Цели планирования:
- •Вопрос 18 Программа это:
- •Вопрос 19 Последовательность при планировании проведения групповой консультации включает:
- •Вопрос 20. Функции плана:
- •Вопрос 1. Цель организации обратной связи это:
- •Вопрос 2.Цель организации проведения мониторинга это:
- •Вопрос 3. Правила обратной связи для преподавателя - консультанта:
- •Вопрос 4. Рекомендации для консультанта - наставника:
- •Вопрос 5. Обратная связь это:
- •Вопрос 6. Мониторинг это:
- •Вопрос 7. К методам обратной связи следует отнести:
- •Вопрос 1 .Указать функции маркетинга в консультационной деятельности.
- •Вопрос 2.Указать задачи маркетинга в консультационной деятельности.
- •Вопрос 3. Это: к признакам корпоративной идентичности относятся:
- •Вопрос 4. Цели маркетинга информационных услуг:
- •Вопрос 5. Жизненный цикл отношении клиент консультант:
- •Вопрос 6. Услуги характеризуются рядом особенностей:
- •Вопрос 7. Маркетинг это;
- •Вопрос 8 Имидж консультанта это:
- •Вопрос 9. Имидж предприятия это:
- •Вопрос 10 Факторы сдерживающие распространение информационных услуг:
- •Вопрос 19. Маркетинговые мероприятия по совершенствованию услуг:
- •Вопрос 20. Мероприятия позволяющие увеличить спрос на услуги:
- •Вопрос 1. Задачи финансирования:
- •Вопрос 2. Принципы финансирования:
- •Вопрос 3. Оплата труда консультанта определяется:
- •Вопрос 4. Рекомендуемая система оплаты труда для консультантов:
- •Вопрос 5. Показатели качества труда исполнителей:
- •Вопрос 6. Цели финансирования:
- •Вопрос 7 Направления финансирования
- •Вопрос 8. Источники финансирования деятельности икс разных уровней:
- •Вопрос 9. Смета на содержание районного икц утверждается
- •Вопрос 10. Платность услуг обусловлена
- •Вопрос 9. К предпосылкам организации консультационной службы относятся:
Вопрос 9. К предпосылкам организации консультационной службы относятся:
Б) угроза продовольственной безопасности страны, формирование предприятий с различной формой собственности, развитие новых технологий и др.;
Вопрос 10. К факторам сдерживающим развитие консультационной деятельности относятся:
В) размыта вертикаль отраслевого управления, низкий уровень менеджмента крупных инновационных проектов, отсутствие возможности координации региональных проектов и др.;
Вопрос 11. В чем заключается информирующая функция ИКС:
Б) формирование первичного и вторичного потока информации о рынках сбыта, технологиях, системах управления и др.
Вопрос 12.В чем заключается проявление инновационной функции:
Г) осуществление единой инновационной политики в АПК, формирование банка инновационных разработок, формирование фондов развития инновационной деятельности.
Вопрос 13. Консультационная функция включает в себя:
А) процесс обобщения информации, запросов первичных товаропроизводителей по интересующим их проблемам и последующим созданием механизма обратной связи;
Вопрос 14.Принцип научной обоснованности:
А) нормативные документы по регламентации деятельности ИКС должны учитывать опыт деятельности уже успешно действующих структур, научные и методические рекомендации.
Вопрос 15. Принцип гибкости:
Б) ИКС находится в постоянном развитии и постоянно совершенствует деятельность на основе научных достижений и передового опыта;
Вопрос 16.Принцип обратной связи:
Г) организация взаимодействия с товаропроизводителем позволяет оценить качество услуг, расширит перечень предлагаемых услуг, приведет к более эффективной деятельности ИКС.
Вопрос 17.Принцип учета спроса на услуги:
A) позволяет приблизить деятельность службы к потребностям товаропроизводителей и
действует на основе организации обратной связи;
Вопрос 18 Принцип своевременности и оперативности:
Б) означает — между поступлением заказа на услугу и доведением ее до потребителя проходило как можно меньше времени;
Вопрос 19 Принцип независимости и защищенности ИКС:
Г) специалисты - консультанты несут ответственность за внедряемые в соответствии со спросом технологии и вмешательство в их практику со стороны различных сторонних организаций недопустимо.
Лекция 2 б
Вопрос 1.К источникам первичной информации относятся.
А)предприятия образовательной и хозяйственной сферы, органы законодательной власти,
Вопрос 2. К источникам вторичной информации относятся:
В) комментарии специалистов, обобщение опыта и анализ результатов применения новых законов,
Вопрос 3.Результатом деятельности отраслей производящих информационную продукцию является:
Б) эмпирический материал, методологические и концептуальные положения;
Вопрос 4. Результатом деятельности отраслей накопления, хранения, распределения, передачи и распространения информационной продукции является:
A) вторичная информация;
.Вопрос 5.Результатом деятельности отраслей потребления информационной продукции является:
Г) управленческие решения.
Вопрос 6.К основным сегментам базы данных относятся:
Г) сведения о состоянии отрасли, состоянии рынка, технологические сведения, сведения о правовых и регламентирующих актах и др.
Вопрос 7.Предпосылки организации издательской деятельности в рамках ИКС:
А) получение клиентом дополнительной информации по интересующим вопросам;
Б) возможность привлечения постоянных клиентов;
В) эта услуга является наиболее доступной для товаропроизводителя;
г) А,Б,В
Вопрос 8.Результативность распространения знаний обеспечивается:
В) соответствием распространяемых знаний потребностям товаропроизводителя, степень новизны, удобная и привычная форма;
Вопрос 9. К методам формирования знаний относятся
А) подбор и генерация знаний;
Б) формализация знаний;
В) оценка неопределенности знаний,
Г) А,Б,В.
Вопрос 10. Подбор знаний это процесс основанный:
A) поиске, аналитической обработке, проверке и отборе знаний для дальнейшего распространения;
Вопрос 11. Периодичность издания малых форм:
B) не реже одного раза в месяц,
Вопрос 12. К средствам массовой информации которые используются с информационно-консультационной целью относят:
А) радио, телевидение, газеты, журналы;
Б) пресс - конференции, презентации,
В) ярмарки, выставки;
Г) А,Б,В.
Вопрос 13.Каким требованиям должны отвечать малые издательские формы:
А) информационная насыщенность, высокое полиграфическое качество;
Б) в каждом выпуске должна быть представлена новая информация;
В) выпуск информационных форм должен осуществляться по заранее разработанному плану,
Г) А,Б,В.
Вопрос 14.Каким требованиям должно отвечать содержание малых издательских форм:
А) информационная насыщенность;
Б) после ознакомления с информацией у читателя должно возникнуть желание обратиться к источнику за дополнительной информацией;
В) излагаемая информация должна быть представлена в доступной форме;
Г) А,Б,В
Вопрос 15. Классификация знаний предполагает подразделение их на два вида:
A) знания - данные и знания правила;
Вопрос 16.К качествам восприятия знаний относятся.
Б) направленность, селективность, организованность, относительность;
Вопрос 17. Формализация знаний это процесс:
A) поиске, аналитической обработке, проверке и отборе знаний для дальнейшего
распространения;
Вопрос 18 Основные задачи ИКС по распространению знаний:
А) разработка эффективных методов оценки информационных источников;
Б) изучение среды распространения знаний, эффективная передача знаний, пропаганда знаний;
В) создание базы данных и информационных хранилищ,
Г) А,Б,В
Вопрос 19. Генерация знаний это процесс:
A) обобщения опыта и знаний разработка на этой основе новых подходов к решению
проблемы,
Вопрос 20. Пропаганда знаний это :
Б) практическая демонстрация применения распространяемых знаний;
Лекция 10-6
Вопрос 1. Задачи финансирования:
Г) подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров, издательская деятельность, создание базы данных и др.
Вопрос 2. принципы финансирования:
B) рациональное использование материальных и финансовых ресурсов, создание предпосылок для развития подразделений ИКС, создание условий для проявления работниками службы творчества и развития личности;
Вопрос 3. Оплата труда консультанта определяется:
А) по 18 разрядной тарифной сетке;
Вопрос 4. Рекомендуемая система оплаты труда для консультантов:
Б) повременно - премиальная;
Вопрос 5. Показатели качества труда исполнителей:
A) невыполнение требований государственных и отраслевых нормативно правовых
документов;
Б) ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;
B) срыв сроков выполнения работ, преднамеренная фальсификация любых сведений, данных, сведений, показателей отчетности и т.д.;
Г) все выше перечисленные показатели.
Вопрос 6. Цели финансирования:
A) стабильное обеспечение информационной поддержкой сельскохозяйственных
товаропроизводителей, организация механизма договорных отношений на взаимовыгодной основе,
Вопрос 7 Направления финансирования
Б) финансирование приоритетных направлений деятельности, различные формы финансирования, применение целевого адресного финансирования и др
Вопрос 8. Источники финансирования деятельности ИКС разных уровней:
А) благотворительные и зарубежные фонды,
Б) потребители консультационных услуг;
В) коммерческая деятельность, федеральный и местные бюджеты,
Г) А,Б,В
Вопрос 9. Смета на содержание районного ИКЦ утверждается
A) органом управления АПК по согласованию с финансовыми службами администрации
региона,
Вопрос 10. Платность услуг обусловлена
А) количеством и качеством оказываемых услуг;
Б) затратами на содержание ИКС;
В) условиями оказания услуг;
Г)А,Б,В
Лекция 3-6
Вопрос 1. Задачи ИКС на федеральном уровне:
Г) финансовое и инвестиционное управление, определение направлении научных исследований, формирование базы данных
Вопрос 2. Задачи ИКС на районном уровне:
A) планирование деятельности ИКП, организация консалтинговой деятельности обеспечение взаимодействия консультанта и товаропроизводителя,
Вопрос 3. Задачи ИКС на уровне предприятия:
Б) увеличение прибыльности предприятия, развитие предприятия, определение каналов
реализации продукции;
Вопрос 4. Особенности 1 этапа становления консультационной службы в России:
B) на базе НИИ и учебных заведений создаются региональные ИКЦ;
Вопрос 5. Особенности 2 этапа становления консультационной службы в России:
Б) появляются первые районные структуры ИКС;
Вопрос 6. Особенности 3 этапа становления консультационной службы в России:
А) постепенное освоение платных услуг;
Вопрос 7. Функции ИКС на уровне предприятия:
Г) организация внедрении новых технологий, обеспечение товаропроизводителей информацией, разработка планов и мониторинг проблем,
Вопрос 8 функции ИКС на районном уровне:
А) проведение мониторинга, проведение консультационных мероприятий, распространение информации о новых технологиях;
Вопрос 9. Функции ИКС на федеральном уровне:
В) определение условий финансирования ИКС, информирование подразделений ИКС,
определение приоритетных направлений деятельности, организация, использование базы
Вопрос 10. Крупные консультационные предприятия насчитывают:
Б) свыше 50 человек;
Вопрос 11. Мелкие консультационные предприятия насчитывают:
Г) 1 — 3 человека.
Вопрос 12. Средние консультационные предприятия насчитывают:
B) до 13 - 15 человек;
Г) 1 — 3 человека.
Вопрос 13. Существуют консультационные предприятия следующей специализации:
А) широкопрофильные, отраслевые, узкоспециализированные;
Вопрос 14. Различают четыре группы принципов организации ИКС:
Б) функциональные, экономические, организационные и социальные;
Вопрос 15. Датская модель деятельности ИКС предусматривает:
В) службы организованные при фермерских организациях;
Вопрос16. Модель деятельности ИКС США предусматривает:
А) организацию службы на базе крупных региональных многопрофильных университетов, колледжей и профильных школ;
Вопрос 17. Структура ИКС на региональном уровне имеет:
В) три ступени,
Вопрос 18. Модель деятельности ИКС Канады предусматривает:
Б) организацию службы как структурного подразделения отраслевых органов управления;
Вопрос 19. Модель деятельности ИКС западной Германии предусматривает:
; В)службы организованные при фермерских организациях;
Вопрос 20. Модель деятельности ИКС Польши предусматривает:
Б) организацию службы как структурного подразделения отраслевых органов управления;
Лекция 5-6
Вопрос 1. Функция планирования представляет собой:
В) постановку целей и задач, определение сроков и порядка их реализации, обеспечение условий реализации, контроль за выполнением и оценку результатов выполнения плана,
Вопрос 2. Функция контроля представляет собой:
Г) непрерывный процесс установления стандартов, сопоставление фактически достигнутого с плановыми показателями, закрепление успеха - корректировка недостатков.
Вопрос 3. Система управления включает основные подсистемы управления:
Б) планирование, управление персоналом, управление производством, управление финансами и др ;
Вопрос 4.К технологиям управления относятся:
А) управление по результатам, управление по целям, управление в исключительных случаях и др;
Вопрос 5. Укажите подходы к формированию подразделений:
A) по функциональному и территориальному признаку;
Б) в зависимости от программ и от оказываемых услуг, в зависимости от клиентуры;
B) матричный и смешанный подход;
Г) А,Б,В.
Вопрос 6. На норму управляемости влияет ряд факторов:
Б) яичные качества подчиненных и руководителя, производственные условия, организационные условия, количество уровней управления и др.;
Вопрос 7. Принципы принятия управленческих решений
Г) в пределах своей компетенции, в пределах задач объекта, в соответствии с действующими юридическими нормами.
Вопрос 8. Последовательность принятия управленческих решений
Б) постановка проблемы, формулировка цели, сбор обработка и анализ информации, выбор критерия результативности решения, оценка путей решения проблемы, принятие решения,
Вопрос 9. Форма управленческих решений должна содержать:
В) четкая и определенная цель, точный адрес, сроки исполнения, пути и средства выполнения;
Вопрос 10. Эффективность управленческого труда оценивается системой показателей:
A) экономичность аппарата управления, производительность труда, организованность
структуры аппарата управления;
Вопрос 11. Особенность управленческого труда характеризует:
Б) разнообразие выполняемых функций, степень интенсивности труда, необходимость предвидеть и устанавливать весь комплекс операций, их содержание и порядок выполнения;
Вопрос 12. К основным принципам контроля относятся следующие:
A) контроль должен быть экономически - эффективным, меры контроля должны иметь стратегическую направленность, он должен быть точным и беспристрастным;
Вопрос 13. К элементам контроля относятся следующие:
Б) установление стандартов, сопоставление фактически достигнутого с поставленными задачами, закрепление успеха - корректировка недостатков;
Вопрос 14. Виды структур управления:
В) линейно-функциональная, продуктовая, проектная, матричная и др.
Вопрос 15 Функции управления руководителя:
Г) планирование, организация выполнения работ, подбор и управление кадрами, контроль и др.
Вопрос 16. Этапы совершенствования управления ИКС:
A) подготовительные работы, разработка мероприятий по рационализации, внедрение разработанных мероприятий;
Вопрос 17. Функции управления ИКС:
B) планирование, организация, регулирование, контроль, учет, анализ;
Вопрос 18. Мотивация труда работников аппарата управления ИКС:
Б) специализация задания, перекрестная подготовка, командный подход, обеденная стратегия и др;
Вопрос 19. Типы структуры управления:
B) механистическая и органическая;
Вопрос 20. Принципы оценки управленческого труда:
Г) регулярность проведения, объективность и независимость, комплексностью др.
Вопрос 21. Методы оценки управленческого труда:
А) экономичность аппарата управления, производительность труда, организованность структуры аппарата управления;
Б) разнообразие выполняемых функций, степень интенсивности труда, необходимость предвидеть и устанавливать весь комплекс операций, их содержание и порядок выполнения;
В) самооценка, тестирование, бальная оценка и др.;
Г) регулярность проведения, объективность и независимость, комплексность, и др.
Лекция 6-6
Вопрос 1 Планирование консультационной деятельности на районном уровне включает следующие мероприятия:
A) разработка планов , проведение анализа и на основе результатов определение видов
консультационной деятельности, планирование людских, материальных и финансовых
ресурсов и др.;
Вопрос 2. Планирование консультационной деятельности на региональном уровне включает следующие мероприятия:
Б) определение направлений развития сельскохозяйственной деятельности в регионе, определение направлений финансирования, планирование обучающих мероприятий и др.;
Вопрос 3. Планирование консультационной деятельности на уровне предприятия включает следующие мероприятия:
В) планирование процесса консультирования, разработка планов консультаций и внедренческих мероприятий;
Вопрос 4. Планирование консультационной деятельности на федеральном уровне включает следующие мероприятия:
Г) разработка программ обучения и повышения квалификации, определение направлений финансирования по региональным подразделениям службы и др.
Вопрос 5 Последовательность при планировании проведения полевой консультации включает:
А) проведение опроса, формирование групп, разработка плана проведения консультации, сметы затрат и определение стоимости консультации для клиентов, расписание и сообщение клиенту о месте проведения консультации, маршруте, правилах поведения на объекте консультации;.
Вопрос 6.Последовательность при планировании проведения демонстрации включает:
Г) определение объекта мероприятия, выбор помещения или площадки для проведения мероприятия, подготовка консультанта, составление сметы расходов и определение стоимости мероприятия для клиента, доведение информации до клиента.
Вопрос 7 Последовательность при планировании проведения индивидуальной консультации включает
Б) составление расписания работы консультанта, определение прейскуранта стоимости услуг, доведение этой информации до клиента, предварительное составление плана по наиболее вероятным проблемам;
Вопрос 8. Цели планирования:
Б) объективный подход к оценке результатов, снижение влияния рисков, использование конкурентных преимуществ и др.;
Вопрос 9. Принципы планирования;
А) единство, участие, точность и др.;
Вопрос 10. Основные направления планирования консультационной деятельности:
Г) определение приоритетов консультационной деятельности, формулирование задач функций основных принципов работы и др
Вопрос 11. Этапы планирования:
В) процесс составления планов, практическая реализация планов, сопоставление реальных результатов с плановыми показателями;
Вопрос 12. Виды плановых документов которыми руководствуется в своей деятельности консультант:
A) план работы консультационного предприятия;
Б) план проведения индивидуальных групповых и полевых консультаций;
B) рабочие планы консультанта на каждый день;
Г) А,Б,В
Вопрос 13. План это:
Б) система мероприятий предусматривающая порядок, последовательность, сроки и средства их выполнения;
Вопрос 14. Прогноз это:
A) вероятностное научно - обоснованное суждение о перспективах, возможных состояниях и развитии объекта;
Вопрос 15. Планирование это:
В) проекция в будущее человеческой деятельности для достижения поставленной цели при определенных ресурсах, и представляет собой преобразованную информацию о будущем в директивы для целенаправленной деятельности;
Вопрос 16. Прогнозирование это:
Б) специальное научное исследование, предметом которого выступают варианты перспектив развития явления;
Вопрос 17. Концепция это:
А) Определенные на основе построения прогнозов направления развития, основные положения которых уточняются в программных документах;
Вопрос 18 Программа это:
Г) конкретизированные направления развития подкрепленные целевым финансированием.
Вопрос 19 Последовательность при планировании проведения групповой консультации включает:
В) проведение опроса, формирование групп, разработка плана проведения консультации, сметы затрат и определение стоимости консультации для клиента, расписание и сообщение клиенту о месте проведения консультации;
Вопрос 20. Функции плана:
A) управляющая, стимулирующая, контролирующая и др.;
Лекция 7-6
Вопрос 1. Цель организации обратной связи это:
B) выявление приоритетов в информационном обеспечении, определении ценности новой
информации, точность выявления проблем, определение возможности внедрения рекомендаций и т.д.;
Вопрос 2.Цель организации проведения мониторинга это:
Г) материал наблюдений используется для совершенствования оказания услуг товаропроизводителям, для принятия более обоснованных управленческих решений, для научных разработок.
Вопрос 3. Правила обратной связи для преподавателя - консультанта:
A) прежде чем критиковать похвалите, реагируйте на ошибку немедленно - не ждите когда ее повторят снова;
Б) не исправляйте ошибку сами - дайте возможность разобраться обучающимся;
B) следует ограничить свои комментарии только двумя, тремя аспектами;
Г) А,Б,В.
Вопрос 4. Рекомендации для консультанта - наставника:
А) помогай но не критикуй, всегда будь готов повторить информацию;
Б) делай записи и предоставляй отчет после посещения хозяйства;
В) не навязывай собственного мнения, предлагай альтернативные подходы к решению проблемы;
Г) А,Б,В
Вопрос 5. Обратная связь это:
A) передача информации о качестве услуг людям которые реализуют эти услуги;
Вопрос 6. Мониторинг это:
Б) систематическое наблюдение за изменением во времени и в пространстве информационных и инновационных потребностей,
Вопрос 7. К методам обратной связи следует отнести:
A) индивидуальные, коллективные» сбор информации из вторичных источников;
Вопрос 8. К методам мониторинга следует отнести:
B) анкетирование, опрос;
Вопрос 9.Результаты проведения мониторинга используются:
Б) корректировка стратегии, совершенствования обслуживания, разработка конкретных планов;
Вопрос 10. Факторы влияющие на оценку консультационных услуг товаропроизводителем:
B) скорость обслуживания, способность консультанта выносить объективные суждения,
коммуникабельность консультанта, точность выявления проблем и др.;
ГВопрос 11. К индивидуальным методам обратной связи относятся:
A) индивидуальные собеседования, неформальные индивидуальные наблюдения, формальные индивидуальные наблюдения;
Вопрос 12.К коллективным методам обратной связи относятся:
Б) тематическое собеседование, неформальные коллективные встречи, номинальный коллективный сбор информации и др.;
Вопрос 13. Процесс обсуждения состоит из следующих этапов:
Г) постановка проблемы, генерирование идей, презентация идей, определение приоритетов, голосование.
Вопрос 14.К какие из ниже перечисленных методов относятся к коллективным методам обратной связи:
Б) дельфийский метод, тематическое собеседование;
Вопрос 15 К какие из ниже перечисленных методов относятся к индивидуальным методам обратной связи:
А) опросы работников других организаций, анкетирование;
Вопрос 16. Обратная связь может быть:
B) внешней и внутренней;
Вопрос 17. К вторичным источникам информации относятся:
Г) Отчеты, справки, результаты предшествующие исследованию.
Вопрос 18. Опросная анкета «Мониторинг проблем» состоит из разделов:
А) 4;
Вопрос 19. Обратная связь при проведении учебных мероприятий осуществляется с целью:
A) выявить квалификацию преподавателя;
Б) совершенствования педагогического мастерства, определения достигнуты ли учебные цели, обоснования расширение или сокращения учебных программ;
B) оценки методического обеспечения процесса
Г) А,Б,В
Вопрос 20. Повысить эффективность организации обратной связи можно путем:
B) отзыв клиента по результатам деятельности консультанта предусмотреть договором на
предоставление консультационных услуг;
Лекция 9б.
Вопрос 1 .Указать функции маркетинга в консультационной деятельности.
Б) выявление потребностей клиента, определение сегментов рынка услуг, распределение услуг, ценообразование и др.;
Вопрос 2.Указать задачи маркетинга в консультационной деятельности.
B) оказание востребованных услуг, определение емкости рынка, продвижение товара на рынке и др.
Вопрос 3. это: К признакам корпоративной идентичности относятся:
Г) товарный знак, фирменный цвет, фирменный шрифт, наличие бланков, лозунги и др.
Вопрос 4. Цели маркетинга информационных услуг:
Б) определить продукт, рынок, круг клиентов, выгодно продать услуги;
Вопрос 5. Жизненный цикл отношении клиент консультант:
A) потребность клиента в услугах, выбор решения консультантом и принятие решения
товаропроизводителем, преобразование производства, убеждение в правильном выборе,
завершение преобразований, контроль со стороны консультанта;
Вопрос 6. Услуги характеризуются рядом особенностей:
А) Б,В,Г;
б) несохраняемость;
В) неосязаемость и неотделимость;
Г) непостоянство качества,
Вопрос 7. Маркетинг это;
В)концепция управления производственно - сбытовой деятельностью организации, ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед организацией ев руководство;
Вопрос 8 Имидж консультанта это:
Б) профессиональная репутация консультанта, основывается на прошлом опыте и качественных услугах, предоставленных клиенту;
Вопрос 9. Имидж предприятия это:
А) отличительная характеристика предприятия выражающая ее корпоративную идентичность и влияющая на положение предприятия на рынке продукции и услуг;
Вопрос 10 Факторы сдерживающие распространение информационных услуг:
A) нежелание признать необходимость вмешательства консультанта, сомнения в честности и компетентности консультанта, страх быть зависимым от консультанта,
Вопрос 11. Методы нахождения клиента нуждающегося в информационных услугах:
B) «холодные» контакты, контакты основанные на рекомендациях и примерах, маркетинг на этапе предложения и во время выполнения задания;
Вопрос 12. План маркетинга это:
Г) документ в котором определяются задачи и стратегии маркетинга и какие меры надо принять чтобы практически реализовать выбранную стратегию;
Вопрос 13. Комплекс маркетинга включает в себя следующие составляющие:
B) решение о разработке товаров и услуг, о методах распространения товаров и услуг, о ценовой политике предприятия и др.;
Вопрос 14. Последовательность действий консультанта при «холодном» контакте :
A) письмо, телефонный звонок, встреча и получение задания;
Вопрос 15. Указать наименование сегментов рынка по услугам:
В) сельскохозяйственные предприятия, фермерские м личные подсобные хозяйства, садоводы и огородники, органы управления АПК, коммерческие организации;
Вопрос 16 Основные направления маркетинговых исследований рынка по услугам:
A) определение каналов сбыта, ценообразование, информация по систематизации результатов маркетинговых исследований, определение конкурентоспособности товара и др.;
Б) потребности товаропроизводителей, определение сегментов рынка услуг,
Г) А.Б
Вопрос 17. Услуги маркетинга предлагаемые консультационными предприятиями:
A) определение каналов сбыта, ценообразование, информация по систематизации результатов маркетинговых исследований, определение конкурентоспособности товара и др.;
Вопрос 18 Жизненный цикл отношений клиент консультант:
A) потребность клиента в услугах, выбор решения консультантом и принятие решения
товаропроизводителем, преобразование производства, убеждение в правильном выборе,
завершение преобразований, контроль со стороны консультанта;
Вопрос 19. Маркетинговые мероприятия по совершенствованию услуг:
Б) проверка прошлой и текущей деятельности ИКС в сфере маркетинга, сравнить с конкурентами, разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности ИКС;
Вопрос 20. Мероприятия позволяющие увеличить спрос на услуги:
B) установка дифференцированных цен, предложение дополнительных услуг, система
определения предварительных заказов;
Вариант б |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
1 Вопр Тест |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
| ||||||||||||||||||||
1 |
Б |
А |
Б |
Г |
Б |
В |
В |
А |
Б |
В |
Б |
Г |
А |
А |
Б |
Г |
А |
Б |
г |
В |
| ||||||||||||||||||||
2 |
А |
В |
Б |
А |
Г |
г |
Г |
В |
Г |
А |
В |
Г |
Г |
Г |
А |
Б |
А |
Г А |
|
Б |
| ||||||||||||||||||||
3 |
Г |
А |
Б |
В |
Б |
А |
г |
А |
В |
Б |
Г |
В |
А |
Б |
В |
А |
В |
Б |
В |
Б |
| ||||||||||||||||||||
4 |
Г |
Б |
А |
А |
Б |
Б |
А |
Г |
В |
А |
В |
Г |
В |
Б |
А |
Г |
В |
Б |
А |
В |
| ||||||||||||||||||||
5 |
В |
Г |
Б |
А |
Г |
Б |
Г |
Б |
В |
А |
Б |
А |
Б |
В |
Г |
А |
В |
Б |
В |
Г |
а,в | ||||||||||||||||||||
6 |
А |
Б |
В |
Г |
А |
Г |
Б |
Б |
А |
Г |
В |
Г |
Б |
А |
В |
Б |
А |
Г |
В |
А |
| ||||||||||||||||||||
7 |
В |
Г |
Г |
Г |
А |
Б |
А |
В |
Б |
В |
А |
Б |
Г |
Б |
А |
В |
Г |
А |
г |
В |
| ||||||||||||||||||||
9 |
Б |
В |
Г |
Б |
А |
А |
В |
Б |
А |
А |
В |
Г |
В |
А |
В |
Г |
А |
А |
Б |
В |
| ||||||||||||||||||||
10 |
Г |
В |
А |
Б |
Г |
А |
Б |
Г |
А |
Г |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|