1.5. Swot-анализ деятельности компании «Занзибар» на саратовском рынке ювелирных украшений

На основании сопоставления компании «Занзибар» с основными конкурентами, был проведён SWOT-анализ.

Говоря о сильных сторонах и преимуществах компании перед конкурентами, хочется отметить, что компания «Занзибар» занимает на саратовском и областном рынке прочные позиции за счет клиентоориентированности компании, разнообразного ассортимента товара высокого качества. Также можно отметить узнаваемость бренда на рынках Саратова.

Ещё одним сильным средством, укрепляющим имидж компании, считается команда высококвалифицированных профессионалов, как имеющих большой опыт до работы в компании, так и тех, которые прошли специальное обучение в рамках существующего в фирме регламента.

Каждый сотрудник, поступающий на работу в компанию, обязан пройти обучающие курсы по продажам. Если сотрудник имеет опыт продаж, то он должен пройти курсы повышения квалификации. То есть можно отметить уже сложившуюся систему профессионального обучения и повышения квалификации персонала.

На достоинства «Занзибар» указывает и многолетнее сотрудничество с известными ювелирными брендами Европы и Азии.

Слабыми сторонами и недостатками «Занзибар» являются сокращение рекламного бюджета для необходимых стратегических инициатив, текучесть рядового торгового персонала (в связи с трудным распорядком рабочего дня), сезонность спроса на ювелирную продукцию и отсутствие чёткой и слаженной системы продвижения.

Возможностями рынка для компании являются такие факторы, как ослабление и уход слабых конкурентов с рынка (в связи со сложностью, большим количеством сегментов ювелирного рынка, макроэкономическим кризисом), расширение сети за счёт проникновения на новые территории.

Угрозами рынка для компании будут являться: спад покупательской способности и рост цен (в связи с санкционной политикой ЕС и США), высокая конкуренция (в том числе и ценовая.) вторжение и захват долей рынка федеральными конкурентами (на примере вышеуказанных «Московского Ювелирного Завода», «Ювелюкса»), (см. Приложение 9.)

Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время с приходом на саратовский региональный рынок сильных конкурентов из центральных округов и возможным дальнейшим расширением их сетей для компании «Занзибар» существует опасность потерять свои прочные позиции на региональном рынке. Необходимо принять ряд мер по укреплению имиджа и позиции компании на рынке. Выявление возможных шагов в данном направлении и является целью данной дипломной работы.

2. Позиция компании на рынке: средства ее формирования и коррекции.

Позиция той или иной компании на рынке имеет огромное значение в реализации ее деятельности.

Ювелирный рынок – один из самых прибыльных видов бизнеса, он привлекает большое количество фирм – как крупных, так и более мелких, – и наибольшая по напряжённости борьба возникает между самыми крупными и влиятельными фирмами. Несмотря на наличие экономического кризиса, на ювелирный рынок приходят всё новые фирмы, в том числе федеральные, и в этой ситуации существенную роль в реализации ювелирной компании на рынке играет позиция компании. Она выделяет её среди конкурентов, позволяет удерживать постоянных клиентов и привлекает новых.

А.Н. Мудров в своей книге говорит, что «часто по позиции компании на рынке потребитель может составить мнение о ней, выделить для себя наиболее подходящую компанию, поэтому если её позиция находится на более низком уровне по сравнению с конкурентами, то по этой причине потребители могут предпочесть товары и услуги конкурентов вместо товаров компании». [18, c. 215]

Позиция компании значительно влияет на выбор потенциальных клиентов, она показывает силу или слабость перед конкурентными фирмами, она может подтолкнуть клиента к пользованию услугами данной компании или отказаться от них.

Это доказывают следующие доводы: «В этом отношении показательны синонимы слова «позиция»: «положение фирмы на рынке относительно конкурентов», «место» фирмы на рынке противоборствующих компаний». [21, с. 43]. «Наличие хорошей устойчивой позиции на рынке говорит о правильном позиционировании фирмы на целевом рынке, об уверенности руководителей фирмы в положительных впечатлениях, которые она производит на конечного потребителя». [22, c. 98]

Более подходящее объяснение термина представлено следующим определением.

«Позиция компании – это определённое положение фирмы в глазах потребительской среды, которое образуется из совокупности позиций, которые она занимает и мнениях, стереотипах потребителей о данной марке». [14, с. 121]