Приложения.
Прилож.1: адреса магазинов по городу с точками расположения.
Прилож.2: структура компании «Занзибар».
Прилож.3: результаты оценки уровня узнаваемости бренда.
Цели проведения анкетирования:
Зафиксировать узнаваемость компании на изучаемом рынке
Определить основные источники информации о компании.
Ключевые изучаемые вопросы (опрос face-to-face):
1.Информация о респонденте:
Возраст респондента.
16-25 — учащиеся, студенты, активная молодежь (7%)
26-35 — самостоятельная аудитория работающих, молодые семьи (34%)
36-45 — люди среднего возраста (38%)
46-60 — самостоятельная группа, характеризующаяся взрослыми детьми (в случае семейного статуса) и возможным наличием внуков (19%)
от 61 — предпенсионный и пенсионный возраст (2%)
Пол респондента
мужской (27%)
женский (73%)
2.Изучение узнаваемости ювелирных магазинов: названия магазинов, которых респондент знает (без подсказки). Открытый вопрос. Если ответа нет, то следующий пункт.
Адамас (27%), Золотко (61%), 585 (35%) Занзибар (44%) Кристалл (42%)
3.Какие названия магазинов из перечисленных Вы знаете? Зачитывается список.
Золотко (78%)
Московский Ювелирный Завод (18%)
Занзибар (69%)
Линии любви (6%)
Золотой соблазн (16%)
Адамас (56%)
585 (83%)
Кристалл (69%)
4.Источники информации о компании
ТВ (18%)
радио (24%)
печатная реклама (5%)
реклама в торговых комплексах (14%)
знакомые, друзья (39%)
Прилож.4: официальный сайт компании и расположение интернет-магазина.
Прилож.5: рекламные акции и программы лояльности с официального сайта.
Рекламные ролики на
YOUTUBE.COM
Штендеры компании (Торговый дом «Центральный», Торговый дом «Аврора»)
Наружная реклама
Прилож.7: официальный сайт компании «Ювелюкс».
Прилож.8: таблица конкурентоспособности относительно основных конкурентов «Ювелюкс» и «Московский Ювелирный Завод» в сегменте «выше среднего достатка».
|
№ |
Показатели |
«Занзибар» |
«Ювелюкс» |
«Московский Ювелирный завод» |
|
1 |
Фирменный стиль |
+ |
+ |
+ |
|
2 |
Оформление интерьера магазина |
+ |
+ |
+ |
|
3 |
Качество продукции |
+ |
+ |
+ |
|
4 |
Широта ассортимента продукции |
+ |
+ |
- |
|
6 |
Наличие недорогих изделий |
+ |
- |
- |
|
9 |
Наличие эксклюзивной продукции |
+ |
+ |
- |
|
1 |
Обслуживание (компетентность персонала) |
+ |
+ |
+ |
|
1 |
Наличие сопутствующих товаров в магазинах |
+ |
- |
- |
|
|
Преимущественное количество магазинов перед конкурентом |
+ |
- |
- |
|
|
Рекламное продвижение компании |
+ |
- |
+ |
|
|
Имидж магазина |
+ |
+ |
+ |
Прилож. 9: диаграмма долей ювелирного рынка «Занзибар», «Ювелюкс» и «Московского Ювелирного завода».
Прилож. 10: опрос для установки позиции «Занзибар» по мнению общественности.
1) Напишите пожалуйста, какое название ювелирного магазина Вам приходит первым в голову?
Ответ:
2) Насколько Вы знаете фирму «Занзибар»?
Никогда не слышал о такой;
Слышал(а) о такой фирме, но их продукцию не покупал-(а);
Время от времени пользуюсь их услугами;
Регулярно покупаю их продукцию.
3) Откуда Вы узнали о наличии на саратовском рынке компании «Занзибар»?
В журналах;
В интернете;
На биллбордах, афишах;
От друзей, подруг, знакомых;
Увидел(а) салон компании, проходя мимо.
4) Какое из следующих свойств по Вашему мнению, связано с маркой «Занзибар»?
Безопасный;
Модный;
Дорогой;
Достоверный;
Популярный;
Необходимый;
Стильный;
Надёжный.
5) Знаете ли Вы об наличии интернет-магазина у «Занзибар»?
Да;
Нет.
6) Как бы вы оценили качество продукции и обслуживания в «Занзибар»?
5 баллов, всё нравится;
4 балла, в принципе нравится;
3 балла, далеко не всё нравится;
2 балла, совсем не нравится.
1http://kupluzoloto.ru/tsena-na-zoloto-585-proby-za-gramm-na-segodnya