9.2 Організація і її параметри.

Тільки далеко не всі продукти діяльності створюються

єдиною людиною. Основна їхня частина вимагає вимагає

скоординованої діяльності багатьох фахівців. Однієї з форм

координації діяльності декількох фахівців є

організація. На визначеному етапі розвитку технології організація

піднімається на рівень, що вимагає засобів колективної підтримки.

однак на шляху комп'ютеризації її діяльності виникають

різноманітні труднощі. В даний час багато керівників вже

усвідомили, що недостатньо тільки закупити комп'ютери і програми

до них, щоб справи організації пішли на лад. Важливий цілий ряд

заходів як в організаційної, так і в комп'ютерної областях, що

синхронізують і зв'язують їх між собою. Розробку цих

заходів узяла на себе нова галузь ергономіки -

макроергономіка.

Організації розрізняються своїми структурами. У книзі

С.Роббинса виділені такі параметри організації як складність,

формалізація і централізація (6).

1. СКЛАДНІСТЬ відноситься до ступеня дифференцированности

діяльності організації, а також до ступеня використання

інтеграційного початку для координації і полегшення

функціонування окремих її підрозділів.

2. ФОРМАЛІЗАЦІЯ відноситься до ступеня, у якій організація

спирається на правила і методологію для формування поводження

персоналу в системі людина-машина.?

3. ЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ відноситься до ступеня чи концентрації розподілу за структурою організації управлінських повноважень, зв'язаних із прийняттям рішень (Цит. по: 3, с.275).

Складність організації визначається її РОЗМІРАМИ, що

утрудняють оперативне керування, а також ДИФЕРЕНЦІАЦІЄЮ і

ІНТЕГРАЦІЄЮ виконуваних у ній функцій. Якщо виходити з того, що

більшість організацій мають ієрархічну структуру, у ній можна

виділити вертикальну і горизонтальну складові.

Відповідно величину організації, її диференціацію й

інтеграцію також можна аналізувати по цим складовим. Так,

ВЕРТИКАЛЬНА ДИФЕРЕНЦІАЦІЯ - це число рівнів керування,

які можна виділити в організації. Чим вона більше, тим більше

може спотворитися управлінська інформація при переході вниз з

поверху на поверх і тим більшої фільтрації може піддаватися

інформація про результати виконуваною організацією дій.

ГОРИЗОНТАЛЬНА ДИФЕРЕНЦІАЦІЯ - це число структурних

підрозділів, що вимагаються для виконання цілей організації. Ніж

продукція, що складніше випускається, тим вище горизонтальна диференціація, тим більше розмаїтість фахівців і підрозділів бере участь у її діяльності. На

горизонтальну складову впливає також територіальне

розміщення організації. Часто організації мають підрозділу не

тільки в різних містах, але й у різних країнах. Це створює

передумови для використання систем телекомунікації і нових

задач для макроергономіки.

Узагалі, керування всякою організацією волоче необхідність

вживання ІНТЕГРАЦІЙНИХ ЗАХОДІВ. У противному випадку надлишкова

диференціація може привести до дезинтеграцї організації.

Підрозділу, значно диференційовані від організації,

мають тенденцію ставати автономними і породжувати меті, що

суперечать цілям самої організації. Тому для посилення

інтегруючих тенденцій використовуються такі методи, як

ЦЕНТРАЛІЗАЦІЯ і ФОРМАЛІЗАЦІЯ функцій підрозділів. Централізація

керування припускає прийняття рішень і відповідальності за них

на досить високому рівні ієрархії в організації. Навпроти,

можливість приймати відповідальні рішення в будь-якому підрозділі

припускає децентралізацію керування.

Під ФОРМАЛІЗАЦІЄЮ розуміється ступінь стандартності

виконуваних в організації робіт. Формалізація задається набором

інструкцій, технічний завдань, вимог і правил, що

обмежують як технологічну, так і особисту самостійність

працівників і підрозділів організації. Усі вони у визначеній

мері спрощують діяльність підрозділів і вносять у неї набір

легко контрольованих параметрів. При такій постановці справи немає

необхідності у високому професіоналізмі, глибоких знаннях і

зв'язаної з ними можливості самостійних рішень.

Одне з драматичних протиріч, що показують, як раз-

личны підходи до створення groupware, можна проілюструвати двома

висловленнями. Перше - це одне з положень так називаної

"етики хаккеров" - "Вся інформація повинна бути вільної" (5).

Друге висловлення належить Х.Хендрику: "Щирим мірилом

централізації є ступінь контролю інформації одним обличчям,

що тримає у своїх руках нитки всього процесу прийняття рішень"

(3,с.289). Ці висловлення задають полюса різних стратегій у

програмному забезпеченні організацій.