1)Роль и место маркетинга в управлении фирмой.

Маркетинг - социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена. Важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей ее средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они Преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование.

2) Концепции маркетинга и их эволюция.

Название концепции	Идея	Основные инструменты	Цель
Совершенствование производства (производственная) 1860-1920	Произвожу то, что могу	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства для увеличения объемов выпуска
Совершенствование (товарная) 1920-1930	Производство качественных товаров	Свойства, функции товаров	Совершенствование потребительских свойств товара
Интенсификация коммерческих усилий (сбытовая) 1930-1950	Продать то, что имеется	Акт продажи	Интенсификация сбыта за счет усилий по продвижению
Традиционный маркетинг (рыночная) 1960-1980	Произвожу то, что нужно потребителю	Комплекс маркетинга, исследование потребностей	Удовлетворение нужд целевых рынков
Социально-этическая 1980-1995	Произвожу то, что нужно потребителю с учетом требований общества	Комплекс маркетинга, исследование социальных и экологических последствий от производства	Удовлетворение потребностей и партнёров при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических ресурсов, охраны окружающей среды
Взаимодействия 1995-наше время	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнёров по бизнесу	Методы координации и интеграции, комплекс маркетинг - микс	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия

3) Виды спроса, виды маркетинга, их связь с видами спроса

1) Отрицательный спрос (вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам) – Конверсионный маркетинг (задача: Проанализировать причины невосприятия товара и возможности изменения отношения к нему покупателей путем совершенствования технологии производства, снижения цен, проведения активной рекламы)

2)Отсутствие спроса(Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему) – Стимулирующий маркетинг(задача: Определить полезные свойства товара, с тем, чтобы увязать их с существующими и перспективными потребностями рынка)

3) Скрытый спрос(когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили)) – Развивающий маркетинг(задача: Определение потенциального спроса, создание соответствующих товаров и услуг)

4) Падающий спрос(Любой производитель рано или поздно сталкивается с падением спроса на один или несколько производимых им товаров) – Ремаркетинг(задача: тенденции к падению спроса, разработать предложения по изменению качества товара.)

5) Нерегулярный спрос(колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни)) – Синхромаркетинг(задача: Сгладить колебания спроса с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов)

6) Полноценный спрос(Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом) – Поддерживающий маркетинг(задача: Поддерживать существующий уровень спроса, противодействовать попыткам конкурентов вытеснить с рынка, следить за поведением потребителей, постоянно приспосабливая маркетинг к меняющимся условиям рынка)

7) Чрезмерный спрос (когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить.) – Демаркетинг(задача: Изыскать способы временного или постоянного снижения спроса (повышение цен, ослабление усилий по стимулированию продвижения товара и оказанию сервисных услуг))

8) Нерациональный спрос(спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п) – Противодействующий маркетинг(задача: Проведение целенаправленной кампании на снижение нерационального спроса)