Орг.Поведение СТД_ЗФО / Оргацинное поведение_практикум_

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОНСОРЦИУМ «ОТКРЫТОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»

Яхонтова Е.С. Давиденко Н.Н.

Практикум по курсу «Организационное поведение»

Москва 2003

Тема 1: Основы организационного поведения.

Тесты:

1.Менеджерчеловек, который достигает цели с помощью других людей. Какая из функций менеджера (по А. Файолю) является, на ваш взгляд, самой важной?

А) планирование - определение цели, стратегии внедрения и разработка планов координирования действий;

Б) организация - определение и группировка задач, требующих выполнения, их исполнителей, установление порядка отчетности и принятия решений;

В) руководство - мотивирование и направление других, выбор наиболее эффективных каналов связи и разрешения конфликтов;

Г) контроль - оперативная координация действий, гарантирующая, что задачи выполняются в соответствии с планом, своевременное корректировка отношений.

2.Управленческие роли менеджеров (по Г. Минцбергу - конец 60-х г.г. 20 века), это:

Какие проблемы и новые перспективы для менеджмента принес

XXI век?

А) изменения окружающей среды; Б) глобализация, информационные технологии;

В) комплексное управление качеством; Г) диверсификация рабочей силы и этика;

Д) новая рабочая среда и организации, основанные на знании.

3. Управленческие умения (по Р. Кацу), это:

4

Что наиболее важно для хорошего менеджера? Распределите 100 баллов между следующими признаками:

1)Заработная плата.

2)Наличие диплома.

3)Внешность.

4)Авторитет.

5)Профессиональная компетентность.

6)Жизненный опыт.

7)Творческий подход.

8)Талант руководителя (Божий дар).

Сравните ваши ответы с ответами 2000 французских менеджеров: Зарплата- 0 Диплом- 0 Внешность- 1 Авторитет- 4

Профессиональная компетентность-8 Жизненный опыт10 Творческий подход36 Талант руководителя41.

4. Управленческие действия менеджеров:

Найдите ответ на вопрос: В чем секрет эффективности работы современного менеджера?

5

5. Дуглас Марк Грегор (США, 60-е годы) выдвинул теорию формального (х) и неформального управления (у).

Оцените действия менеджера с точки зрения теории Мак Грегора.

1)Не формирует проблемы и цели, а только распределяет между членами команды работу, не показывая каждому место в конечном результате.

2)Ставит задачи, допускает, что возможны альтернативы решений, но разрабатывает эти альтернативы сам.

3)Допускает выдвижение альтернатив со стороны членов команды, но решение о выборе принимает сам.

4)Формирует цели и задачи, но просит членов команды определить проблемы. Ставит конечную цель, предоставляя членам команды самостоятельно искать пути решения, предложения по их реализации.

5)Формирует проблемы и ставит конечную цель, предоставляя членам команды самостоятельно искать пути решения.

6)Члены команды сами формулируют проблемы, ставят цели и решают задачи по их достижению.

Как вы считаете, какой из подходов является наиболее рациональным? Опора на неформальное управление (у) не отменяет ли необходимости сохранения формального (х), т.е. поддержания порядка и дисциплины?

6. Когда Сэма Уолтона - самого богатого человека на земле спросили: «В чем секрет преуспевающих организаций и менеджеров?», он ответил: «Люди - ключ к успеху». Что такое «человеческий потенциал» или «человеческий капитал»? Означают ли эти понятия:

-профессиональную подготовку и квалификацию;

-трудовой опыт и традиции;

-общую культуру и культуру труда;

-социально-психологические качества человека;

-здоровье и работоспособность.

6

7. Каковы главные причины возрастания роли человеческого потенциала в современных условиях?

А) изменение ориентации производителя с продукта на потребителя;

Б) влияние научно-технического прогресса; В) изменения в объекте управления; Г) изменение условий социального управления.

8.Можно ли сделать вывод на основе анализа современных тенденций, что сложившаяся система социального управления не соответствует социально-экономической ситуации, в результате чего человек ищет сферу применения своих возможностей вне основной профессии и места работы?

9.Почему данное утверждение является одной из аксиом рыночной экономики? «Если каждый человек будет усердно и честно преследовать свои личные экономические интересы, это благоприятно отразится на обществе».

10.Понимание поведения людей а также эффективное управление ими в организации и составляет суть организационного поведения. Как вы считаете это наука или искусство?

11.Когда возникло организационное поведение как наука?

А) начало XX века;

Б) Хоторнский эксперимент в 1924 г., который проводился в несколько этапов (влияние освещенности, сборка реле, монтаж банковских систем сигнализации);

В) конец XX века.

12.Почему необходимо изучать курс «Организационное поведение»?

А) образует социально-психологическую основу построения эффективной системы управления;

Б) изучает способности и личностные качества работников, их удовлетворенность и отношение к труду, мотивацию и взаимодействие, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс;

В) междисциплинарный подход к изучению: базируется на психологии, социологии, экономике, истории и философии.

13.Определите, каковы основные различия теоретических подходов, используемых для понимания организационного процесса?

А) когнитивный; Б) бихевиористский;

В) теория социального научения.

7

14. В 70-е годы Г. Хофстейд предложил классификацию различий между странами на основе четырех важнейших критериев:

•индивидуализм/ коллективизм;

•отношение к власти;

•отношение к риску;

•отношение к роли женщины в обществе.

Какое влияние на организационное поведение оказывает межличностный аспект?

Определите, каковы национальные особенности организационного поведения в России?

А) преимущественно коллективистские наклонности (характерные, как правило, для стран с относительно низкими показателями валового национального продукта на душу населения);

Б) достаточно высокая «дистанция власти» (особое почитание своих руководителей, тяга к авторитарному типу управления);

В) стремление контролировать ситуацию и свести риск к минимуму в экономической и социальной жизни общества;

Г) только формальное равноправие по отношению к роли женщин в обществе.

Каковы особенности организационного поведения в США, Японии, Югославии, Индии, Греции и др.?

Тема 2: Личность как субъект организационного поведения.

1.Каковы основные особенности современных теорий личности: А) теория научения (И.П. Павлов, Д.Б. Уотсон, Б.Ф. Скиннер); Б) психоанализ ( З. Фрейд, К. Юнг, А. Адлер и др.); В) теория мотивации?

2.Чем различаются способы научения:

А) условный рефлекс; Б) метод «проб и ошибок»; В) ипсайт?

3.Что облегчает научение? А) возраст человека;

Б) уровень интеллектуального развития; В) особенности ситуации, в которой происходит научение.

4.На чем основана теория психоанализа?

А) психическом детерминизме; Б) главенствующей роли бессознательных процессов в

формировании мышления и поведения человека.

8

5. Чем характеризуется психологическая зрелость человека?

А) автономией, т.е. возможностью пользоваться определенной свободой и считаться с ограничениями;

Б) чувством реальности и способностью трезво смотреть в лицо фактам;

В) чувством ответственности, которое не следует смешивать с чувством вины;

Г) сотрудничеством с другими людьми.

6.От каких факторов зависит реакция человека на стресс? А) тип высшей первой деятельности и темперамент; Б) характер; В) возраст.

7.Когда человек становится личностью?

А) с момента рождения; Б) в результате социальной деятельности;

В) приобретая положительные качества.

8.Каковы особенности основных типов высшей первой деятельности и темперамента?

А) сангвиник; Б) флегматик; В) холерик; Г) меланхолик.

9.Какое значение имеет типология людей по соционическим признакам?

А) позволяет определить возможную эффективность деловых отношений;

Б) дает возможность осуществлять целенаправленный менеджмент

вгруппе;

В) позволяет подобрать людей для работы в команде; Г) устанавливает психологические корни конфликтов; Д) предсказывает прочность семейных отношений.

10. По каким признакам описываются соционические типы людей? А) рациональностьиррациональность; Б) этикалогика; В) сенсорикаинтуиция;

Г) экстраверсияинтоверсия.

9

Психологические типы.

Все 16 типов объединены в 4 квадры. Люди из одной квадры связаны самыми лучшими отношениями, они лучше понимают друг друга и сотрудничают. Каждая квадра имеет свою систему ценностей, свою философию, свою линию поведения.

Квадра альфа- «революционеры-теоретики», разработчики великолепных идей и теорий, которые, однако, реализовать не могут.

Квадра бетавоплощает и реализует идеи квадра альфа, но берет из них малую часть. На вершине власти представители этой квадры создают жесткие, деспотичные, тоталитарные системы.

Квадра гаммавстряхивает общество от застоя, критикует последствия деятельности квадры бета, часто возвращается к идеям квадры альфа, но на новом, более прагматичном уровне. В этой квадре хорошо умеют оценить выгоду и эффект.

Квадра дельтана первом месте человеческие ценности, продолжает начатое квадрой гамма и доводит до совершенства, проводя все преобразования в интересах человека.

10

Все 16 типов связаны между собой 16 типами отношений, которые могут быть симметричными (т.е. отношения справаналево такие же, как и слеванаправо) и несимметричными ( отношения справаналево отличаются от отношений слеванаправо).

Симметричные отношения:

•дуальные: самые лучшие отношения во всех сферах, отношения поддержки и дополнения;

•активация: партнеры повышают активность друг друга;

•тождественные: люди одного типа прекрасно понимают друг друга;

•зеркальные: хорошие и сильные отношения;

•полудополнение: отношения чуть хуже отношений в квадре;

•полностью противоположные: партнеры думают об одном и том же но с совершенно противоположных позиций;

•конфликтные: самые сложные отношения, при которых все время кажется, что партнер все делает назло;

•квазитождественные: нет открытых ссор, но много бесплодных

ссор;

•родственные: партнеры похожи, но кажутся друг другу эгоистами;

•супер-эго: хорошие отношения сохраняются до тех пор, пока партнеры заботятся друг о друге, как только забота пропадает, возникает очень громкий скандал;

•деловые: хорошие взаимоотношения, но нет умения оказать другому моральную поддержку;

•миражные: хорошие отношения для отдыха, но мало приспособлены для бизнеса.

Несимметричные отношения:

•контроль: контролер постоянно указывает подконтрольному на небольшие промахи в работе и мелкие личные ошибки;

•заказ: заказчик активизирует подзаказного, но для реализации полученного импульса, они должны временно расстаться.

Предпочтительность интертипных отношений.

11