Орг.Поведение СТД_ЗФО / Оргацинное поведение_практикум_

23.3000.00 – планирование работы на следующий день (анализ документов, подготовка распоряжений, получение подтверждений о готовности принять участие в мероприятиях завтрашнего дня).

Рабочий план на среду 28 ноября:

9.00 – 12.00 – решение оперативных проблем получения лицензии на производство в Московском областном комитете природы.

12.00 – 13.00 – совещание с ключевыми специалистами.

13.00 – 15.00 – деловой обед с генеральным директором и Шнейдером.

15.00– 16.00 – решение проблем в Министерстве (подготовка встречи с заместителем министра).

16.00– 16.30 – работа с документами.

16.30– 17.00 - инструктаж оперативных подчиненных на период предстоящей командировки.

17.00– 20.00 – налаживание взаимоотношений с руководством Мособлприроды.

20.00– 21.00 – работа с документами.

Рабочий план на четверг 29 ноября:

8.30 – 15.00 – добраться до N, размещение в гостинице. 15.00 – 16.00 – деловой обед с руководством ООО13. 16.00 – 18.00 – встреча с представителями областной администрации.

18.00 – 23.00 – представительские мероприятия.

Рабочий план на пятницу 30 ноября и субботу 1 декабря:

10.00 – 17.30 встречи, переговоры, презентации в N по проблемам проекта Х16, продукта У7 и У8, перспектив сотрудничества.

18.00 – 22.00 – представительские мероприятия.

22.00 – 23.00 – анализ результатов и планирование на следующий день.

Рабочий план на воскресенье 2 декабря

14.00 – 15.00 – возвращение в Москву.

18.00 – 22.00 – сбор информации о текущих проблемах организации.

22.00 –23.00 – анализ информации, работа с документами.

Дополнительные планы на эту неделю В.Сидоренко:

1. Посетить НИИ Прикладной химии на предмет сотрудничества в проведение экспертиз и подготовке

22

аналитических материалов, получении новейшей информации о технологиях и рынках.

2.Познакомиться и заручиться согласием о развитии сотрудничество с сотрудниками Академии ветеринарии – авторами запатентованной в России технологии по утилизации вредного сырья.

3.Написать научную статью (задел будущей диссертации) по проблемам новейших технологий утилизации опасных отходов производства.

4.Восстановить дружбу с бывшим сокурсником, ныне – заместителем главы одного из районов Воронежской области.

5.Посетить поликлинику (проблемы с зубами, давлением, спиной).

6.Навестить родителей и помочь им разобрать вещи в гараже.

7.Сходить в школу и поговорить с учителями сына. Серьезно поговорить с ним.

8.Вызвать электрика и сантехника домой на предмет починки.

Общая информация о ООО «Техноплюс»

ООО «Техноплюс» входит в состав холдинга «Запад-Восток».

В состав холдинга входят ряд предприятий по производству авиационной техники, утилизации сырья, конверсии военной техники и оборудования, несколько торговых организаций и предприятие рекламного бизнеса.

Холдинг «Запад – Восток» - динамично развивающаяся организация, ориентированная прежде всего на внутренний рынок. Руководство имеет планы выйти на мировой рынок, но это – задача завтрашнего дня.

Финансовое положение холдинга нельзя назвать благополучным (оно примерно такое, как и у других подобных организаций).

«Костяк» руководства холдинга составляют бывшие офицеры, имеющие опыт работы в КГБ или участия в боевых действиях на территории Афганистана, Чечни, Таджикистана. Их отличает высокая работоспособность, стремление к достижениям, соревновательный стиль взаимодействия. Их взаимодействие строится на основе двух принципов:

•Если ты – член команды, то соответствуй этому поведением.

•Твой успех и материальное благополучие – твое дело.

В январе этого года генеральный директор холдинга, г-н Шохин, был убит во дворе собственного дома. Следствие по этому уголовному

23

делу продолжается, но его перспективы не обнадеживают родственников и друзей.

В настоящее время холдинг возглавляет исполняющий обязанности генерального директора, бывший первый заместитель, г-н Агапов. Вопрос об утверждении его генеральным директором не решен. Ходят слухи, что он не будет генеральным директором, так как не устраивает многих заинтересованных лиц.

ООО «Техноплюс» было зарегистрировано три года назад. Это предприятие по производству оборудования и переработке вредных (ядовитых) отходов.

Директором предприятия является Сидоренко, это 40 летний человек, бывший офицер. Он возглавляет ООО 3 года, из них официально – 2.

Заместитель – тоже бывший офицер, имеющий экономическое образование, небольшой опыт руководства производством (не аналогичным), и связи в ГРУ.

Менеджер по маркетингу – 30-летний, холостой, имеющий два высших образования (одно - маркетинг), честолюбивый человек. Он имеет опыт работы в сфере маркетинга около 5 лет.

Менеджер PR – 35 лет, экономическое образование, разведен, коммуникабельный, имеет определенный круг нужных знакомых, честолюбив.

Исполнительный директор – 50 лет, человек команды и командный игрок, имеет высокую квалификацию по реализации

проектов.

Начальник финансово отдела – 45 лет, финансовое образование, более 10 лет опыт работы.

На сегодняшний день завершается модернизация оборудования цеха по производству нового сырья, связанная с внедрением новейших технологий.

Основной задачей цеха по производству печей является налаживание воспроизводства технологии по производству современных печей по утилизации и обезвреживанию отходов производства и других ядовитых веществ.

Основной задачей отдела по продвижению продуктов и поставок сырья является исследование рынков сбыта и изучение возможностей заключения договоров о сотрудничестве в регионах, областях и городах России.

Параллельно идет работа по внедрению новой технологии производства и установок мобильных печей для обезвреживания сырья в результате ЧП. Просчитывается финансовые затраты, вероятный эффект и рентабельность, вероятные партнеры и заказчики.

24

Сидоренко понимает, что структура организации не соответствует ее целям и задачам. Организации нужны новые квалифицированные сотрудники, которые могли бы решать многие не сложные проблемы рутинного характера. Но пока финансовое положение «Техноплюс» не позволяет это. Поэтому все ключевые сотрудники выполняют множество функций, выходящих за рамки их прямых должностных обязанностей. Одни это делают с охотой, другие – из-за боязни потерять место.

По этой причине у директора часто меняются секретарши. Их не устраивает ненормированные график работ, большая нагрузка и относительно невысокая заработная плата.

Сейчас функции секретарши выполняет дочь исполнительного директора, но это ее временная работа. Она ждет утверждения себя в должности дизайнера в одной из издательских компаний. Она очень застенчивая девушка и немного побаивается своего временного начальника, стараясь ему не мешать и не задавать лишних вопросов. Он же старается не давать ей лишней работы.

Директор уверен, что обеспечение коммерческой безопасности бизнеса – сложное и важное дело. Он часто напоминает об этом сотрудникам. Поэтому предпочитает наиболее ответственные проблемы решать сам, чтобы конкуренты не узнали раньше времени секреты фирмы.

Основные виды деятельности директора ОО «Техноплюс»

25

Комментарии,______________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

__________________

Упражнение 2 Выявление симптомов проблем управления временем

Переутомление

Нагромождениеработ

26

Суетливость

Постоянные доработки дома

Бесплановостьработы

Слабаямотивациятруда

Комментарии___________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________

Тема 3: Группа как субъект организационного поведения.

Группа - совокупность взаимозависимых индивидов, взаимодействующих друг с другом по достижению общей цели. Согласно Дэвиду Джэкьюису, группа – это совокупность людей, обладающая следующими качествами (Jaques, D.):

•Коллективным восприятием: члены группы осознают себя как группу.

•Потребности: индивиды объединяются в группу, потому что верят, что в группе они смогут удовлетворить определенные потребности или получить поощрение.

•Общие цели: члены группы имеют общие цели и идеи, которые объединяют их вместе. Достижение этих целей является своего рода наградой.

27

•Взаимозависимость: члены группы взаимозависимы, так как каждый из членов группы ощущает влияние деятельности других на свою жизнедеятельность.

•Социальная организация: группу можно рассматривать как социальную ячейку с присущими ей нормами, распределением ролей, статуса и власти, а также эмоциональными взаимоотношениями.

•Взаимодействие: члены группы оказывают влияние друг на друга

впроцессе коммуникации. Они общаются непосредственно друг с другом, при этом они не обязательно должны располагаться в одном месте.

•Связь: члены группы хотят сохранить свое членство в группе, принимать участие в достижении ее целей и других формах активности.

1.Определите основные характеристики малой группы, отличающие ее от большой группы:

1.Частота взаимодействия.

2.Развитие индивидуальности группы, развитие схожих черт и моделей поведения, отличающих каждого члена группы от других людей.

3.Установление групповых норм.

4.Взаимообмен и копирование моделей поведения, стилей взаимодействия и общения.

5.Установление общих целей.

2.Какие разновидности группы характеризуют наличие коллектива?

•Случайная группа без осознанных общих целей и интересов.

•Группа на основе общих эмоциональных переживаний, без других видимых общих потребностей.

•Группа в стадии формирования общих целей и норм.

•Эффективная рабочая группа, осознающая общие интересы и выгоду.

•Команда - группа сплоченных единомышленников.

3. Почему люди объединяются в группы? А) достижение целей; Б) усиление власти;

В) обеспечение безопасности; Г) самоуважение; Д) общение;

Е) получение определенного статуса.

28

4.Какие группы бывают и в чем их различия? А) формальные; Б) неформальные.

5.Каковы основные стадии развития группы?

1)стадия первичного синтеза (адаптация, взаимное «узнавание» друг друга);

2)стадия дифференциации (группа распадается на актив, пассив и дезорганизаторов);

3)стадия окончательного синтезапревращение группы в команду.

6.При каких условиях происходит превращение группы в команду?

А) достигнутый успех рассматривается как общий; Б) происходит рост доверия друг к другу и лидеру;

В) принадлежность к команде рассматривается как престижное состояние;

Г) поддерживается реальность командных целей.

7.Каковы критерии превращения группы в команду?

А) есть общая стратегическая цель; Б) конкретные задачи выполняются самостоятельно членами

команды, но принимаемые решения, соответствуют командным нормам; В) регулярное взаимодействие, общение членов команды; Г) взаимосвязь, взаимозависимость членов команды; Д) ярко выраженная потребность в членстве данной команды.

8. Групповая динамика В каждой группе существует совокупность проблем, связанных с

групповой динамикой. Групповая динамика определяет энергию развития группового поведения и степень эффективности решения группой стоящих перед ней задач. Групповая динамика представляет собой очень сложный и многоплановый процесс развития группы и взаимоотношений между ее членами. Некоторые аспекты этого процесса очевидны и достаточно легко регулируются, их проявления можно наблюдать и фиксировать. Другие – завуалированы и скрыты не только от посторонних, но даже не осознаются членами группы. Проявления этих аспектов и адекватная интерпретация требуют время, усилий и способностей со стороны руководителя и членов группы.

Брэндэн Рэдди (Reddy) назвал совокупность проблем групповой динамики «айсбергом» и выделил в нем 5 уровней:

1. Содержательные аспекты работы группы– это надводная часть айсберга. Как правило, содержание группового задания очевидно, и по поводу того, что группа делает, существует согласие между ее членами.

29

2.Частично очевидные и частично завуалированные проблемы организации групповой деятельности: взаимодействие между членами группы, распределение и выполнение заданий, межличностные конфликты.

3.Сокрытые и основные групповые проблемы: членства в группе (прием и принадлежность); распределения власти и влияния, автономность и компетентность; тесные отношения, дружба и сексуальные отношения. Решение этих проблем во многом определяет успех групповой деятельности.

4.Ценности, убеждения, принятие прав и обязанностей: личностные особенности, история индивидов и взаимоотношений, основные потребности и интересы членов группы.

5.Неосознанные аспекты группового взаимодействия (на уровне подсознания): страхи, антипатии и симпатии, подсознательные мотивы и так далее.

Вопрос: Какие преимущества получает руководитель, умеющий управлять групповой динамикой?

9. Закономерностью групповой динамики является определенная последовательность прохождения этапов формирования группы. Каждых этап формирования и развития группы характеризуется особыми проблемами, решение которых занимает группе и не позволяет ей эффективно решать какие-либо другие проблемы. Этими этапами являются:

1.Установочный - доминирование индивидуальных мотивов, потребность руководства и разъяснения.

2.Ориентация на групповые взаимоотношения, поиск общих интересов.

3.Борьба за позиции в группе, конфликты.

4.Выработка групповых норм и правил.

5.Ориентация на выполнение задания.

Вопрос:

На каком этапе формирования группы руководитель должен:

•Обеспечить ясное руководство, прояснить групповые цели и задачи, место и роли каждого члена группы, условий и прочее..

•Обеспечить и поддерживать неформальную коммуникацию, обмен информацией.

•Подчеркивать и утверждать значимость статуса индивидов, группы; групповые ценности.

30

10. На каком этапе руководителю следует сосредоточиться на следующих:

•Проводить связь между индивидуальными интересами членов группы, ее целями и деятельностью.

•Проявлять интерес к потребностям и особенностям членов группы, их ожиданиям.

•Определять критерии групповой деятельности, ценности и нормы.

11. На каком этапе руководителю следует сосредоточиться на следующих усилиях по мотивации группы:

•Осуществление положительного и отрицательного подкрепления.

•Внимание на межличностные взаимоотношения.

•Разрешение конфликтов и противоречий.

•Проявление отношения к процессам распределения неформальной власти и влияния.

•Прояснение индивидуальных и групповых задач.

12.На каком этапе руководителю следует сосредоточиться на следующих усилиях по мотивации группы:

•Обеспечение связи декларируемых ценностей и норм с практикой.

•Положительное и отрицательное подкрепление развития взаимоотношений и взаимодействия.

•Уточнение задач и заданий.

•Подчеркивания важности задач, статуса группы и ее членов.

13.Каковы основные особенности формальных и неформальных отношений в группе?

Характеристика отношений

31