Орг.Поведение СТД_ЗФО / Организационное поведение_рук

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Аширов Д.А.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Москва 2003

3

1. Цели, задачи и сферы профессионального использования.

Судьба организационного поведения как учебной дисциплины неординарна. Этот предмет сформировался не в результате развития какой-либо отрасли знаний, как бывает обычно, а был синтезирован в ответ на потребность практики. Будущим менеджерам недостаточно изучения психологии и необходимо изучение дисциплины охватывающей широкий спектр вопросов (на стыке психологии, социологии, социальной антропологии и др.), касающихся поведения людей и групп в организации. Одним из требований предъявляемых к менеджеру является высокий уровень знаний из области наук, изучающих человеческое поведение. «Организационное поведение» - это дисциплина, изучающая поведение людей в организациях с целью поиска наиболее эффективных методов управления и избежания организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором».

Основной целью данного курса является формирование у студентов целостного и, вместе с тем, многоаспектного знания о поведении человека и групп на рабочем месте.

Ожидаемые результаты - совершенствование у студентов психологической подготовки и психологической культуры, отвечающей требованиям современного менеджмента; приобретение студентами навыков аналитического и эмпирического исследования поведения людей в организации. Формирование у будущих менеджеров организационного мышления, способности объяснять, предвидеть и управлять поведением людей в организации как непосредственно в узкопрофессиональной области, так и более широтой - организационнокультурной.

Изучение курса требует 48 часов аудиторной работы (16 часов лекций и 32 часа семинарских занятий). Курс предусматривает сдачу экзаменов.

2.Перечень основных тем и подтем.

2.1Тема 1. Основы организационного поведения.

Определение предмета. История дисциплины. Организационное поведение и классическая теория менеджмента. Организационное поведение - эффект неформальной группы. Организационное поведение и концепция «Человеческие отношения». Организационное поведение и личность (гуманистическая организационная психология).

Поведение людей. Поведение людей как основная составляющая организационных процессов. Отношения и субъекты организационного поведения: личность, индивид и группа (микроуровень); должностные лица и сотрудники, междепартментальные отношения (мезоуровень);

4

отношения между официальными представителями, отношения между отдельными организациями (макроуровень).

Эффективность организации. Критерии эффективности организации. Целевой и системный подходы к оценке эффективности организации. Организационное поведение как средство повышения эффективности организации.

Организация и группы. Разновидности групп организации: неформальная группа, команда и др. Неформальная группа, ее критерии, условия и стадии формирования. Групповые ценности и нормы, роли и ожидания, контроль и лидерство. Связность и сплоченность неформальной группы. Сплоченные группы и менеджмент: доминирующие коалиции, клики, рабочие констелляции. Защитный комплекс личности в группе. Конфликтность в группе. Межличностные отношения в группе. Влияние группы на личность. Межгрупповые конфликты в организации.

Управление организационным поведением. Формализация и управление организационным поведением. Зависимость формализации организационного поведения от стадии развития, размера и технологии организации. Формализация и бюрократизация. Принципы бюрократической и «человеческой организации». Девиантность организационного поведения в бюрократической организации.

Изучив данную тему студент должен: Знать

основные парадигмы в области организационного поведения;

уметь

выявлять мотивы и типы поведения;

приобрести навыки

анализа стратегии и тактики организационного поведения.

При изучении темы необходимо:

читать учвебно-методическое пособие «Организационное поведение» (Д.А. Аширов, МЭСИ, 2001): введение.

выполнить задание\ - проанализировать различные стратегии поведения людей в конкретной организации;

акцентировать внимание на следующих понятиях:

организационное поведение, прикладная психология, индивид и группа, эффективность организации; человеческие отношения.

Для самооценки темы:

выполнить задание: охарактеризовать девиантность поведения людей на примере конкретной бюрократической организации;

5

Портера-Лоулера. Практические следствия. Барьеры сомнений в способностях, навыках и знаниях. Барьеры физических возможностей. Барьеры зависимости от других людей и видов деятельности. Барьеры неопределенности работы. Взаимосвязь.

Современные теории мотивации. Теория справедливости в трудовой мотивации. Теория атрибуции. Новые нарождающиеся теории.

Мотивация посредством проектирования рабочсего места. Предыстория концепции проектирования рабочего места. Обогащение труда. Характеристики работ при формирование рабочих заданий. Диагностика и измерение масштабов заданий. Качество трудовой жизни и социотехническое проектирование. Проект Volvo. Современные подходы к КТЖ: самоуправляемые бригады. Департментализапия и организационное проектирование. Формальная документация, регулирующая поведение в организациях. Проектирование рабочих заданий с учетом трудовых аттитьюд. Психологические оценки рабочих заданий.

Мотивация посредством целеполагания. Миссия и цель организации. Группы интересов. Имидж. Теоретические основания целеполагания. Исследования воздействия целеполагания. Применение целеполагания к функционированию организационных систем.

Изучив данную тему студент должен: Знать

основные содержательные и процессуальные теории мотивации;

уметь

определить первичные, общие и вторичные потребности и использовать их как стимулы;

приобрести навыки

применения теории справедливости и атрибуции.

При изучении темы необходимо:

читать главу 6 и 7 книги Ф. Лютенса «Организационное поведение», М.: 1999.

выполнить задание: охарактеризовать мотивы поведения конкретного работника;

Для самооценки темы:

ответить на вопросы:

1.Объясните своими словами, что такое установка.

2.В жизни людей установка выполняет четыре функции. Какие эти функции?

3.Что подразумевается под термином удовлетворенность трудом?

4.Какие основные факторы оказывают влияние на удовлетворенность трудом?

7

5.Что понимается под преданностью организации?

6.Дайте краткое определение трем видам мотивов или потребностей?

7.Каковы характеристики людей нацеленных на высокие достижения?

8.Как можно использовать потребнгость в безопасности в современном управлении человеческими ресурсами?

9.Объясните теорию мотивации Маслоу.

10.Что означает валентность и ожидание в теории Врума?

11.Опишите модель Портера-Лоулера.

12.В чем суть теории атрибуции?

13.Опишите основные ошибки атрибуции.

14.Дайте сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий трудовой имотивации.

2.3 Тема 3. Коммуникативное поведение в организации

Коммуникации. Понятие коммуникации: качества, действия и отношения. Потребность менеджеров в неформальных коммуникациях. Проблема формализации коммуникативных процессов (М I S).

Структура коммуникаций. Сети формальных и неформальных коммуникаций. Основные фрагменты коммуникативных сетей, их возможности и слабые стороны. Комитеты, комиссия, оперативные рабочие группы, матричные структурные формы. Менеджерыинтеграторы: сочетание формальных и неформальных стимулов поведения. Структурная природа конфликтов (штаб и линия).

Конфликты. Внутриличностный конфликт. Конфликт фрустрации, целей, ролей и неопределенности. Межличностный конфликт. Источники. Анализ и стратегия разрешения. Межгрупповое поведение и конфликт. Организационный конфликт. Структура. Роль конфликта в организации. Методы разрешения конфликтов. Переговоры. Стресс на рабочем месте. Факторы стресса. Эффект стресса. Методы борьбы со стрессом.

Лидерство и наделение властью. Власть, полномочия и влияние.

Смысл власти. Ситуационные подходы к власти. Теории лидерства. Лидерские черты. Групповая теория лидерства и теория обмена. Ситуационная теория лидерства. Теория лидерства «путь-цель». Теория харизматического лидерства. Теория преобразующего лидерства. Теория социального научения. Заменители лидерства. СТИЛИ Лидерства. Стили «управленческой решетки. Ситуационный подход Херси и Бланашара. Роли и действия лидера. Успешные и эффективные лидеры. Навыки лидерства.

8

Изучив данную тему студент должен: Знать

роль и структуру коммуникационных процессов в организации

уметь

определять

типы коммуникационных процессов и выявлять причины их патологии.

приобрести навыки

разрешения конфликтов в организации

При изучении темы необходимо:

читать главы 10, 13, 14 и 15 книги Ф. Лютенса «Организационное поведение».

выполнить задание: рассмотреть причины организационного конфликта и выявить пути его преодоления

Для самооценки темы:

выполнить задание НАСА по выживанию на Луне

ответить на вопросы:

1.что такое фрустрация?

2.опишите конфликт «стремление - избежание»

3.каковы основные источники межличностных конфликтов?

4.кратко опишите четыре Я в окне Джохаре

5.как ведут себя группы в конфликтных ситуациях?

6.обобщите три классических исследования лидерства

7.чем групповые теории отличаются от теории черт?

8.в чем суть теории «путь-цель»?

9.что такое заменители и нейтрализаторы лидерства?

10.какие Вы знаете стили харизматического лидерства?

11.что такое управленческая решетка Блейка и Моутона?

12.опишите модели жизненного цикла Херси и Бланшара

13.какие основные категории ролей выделил Минцберг?

14.опишите четыре системы Лейкерта

2.4 Тема 4. Организационное поведение и политика организации

Стимулирование, вознаграждение и компенсации. Отношения человека и организации, история проблемы. Организационное поведение как предмет социальной политики организации. Основные сферы действия кадровой политики организации. Профессиональная и моральная карьеры. «Система карьеры» и «система занятости». Правила организации и система мер адаптации работников к условиям и правилам организации на примере промышленной фирмы. Практика развития: тренинг и обучение,

9

Системы вознаграждения и управление поведением. Принципы научения: подкрепление и наказание. Закон эффекта. Определение подкрепления. Позитивное и негативное подкрепление. Значение и использование наказания. Теория Х. Теория Y. Теория Z. Сравнение теорий X,Y и Z. Управление поведением. Выделение форм поведения. Изменение поведенческих событий. Функциональный анализ поведения. Разработка стратегии интервенций. Оценка для улучшения деятельности. Применение управления поведением.

Системы материального стимулирования. Деньги и мотивация. Оплата различных категорий работников. Схемы поощрений в масштабах организации. Эффективные поощрительные схемы.

Изучив данную тему студент должен: Знать

основные механизмы стимулирования и компенсации

уметь

организовать систему стимулирования с учетом особенностей организации

приобрести навыки

планирования кадровой политики

При изучении темы необходимо:

читать учебно-методическое пособие Организационное поведение» (Д.А. Аширов МЭСИ, 2001.) глава 2 выполнить задание: провести анализ достоинств и недостатков конкретной системы стимулирования

Для самооценки темы:

выполнить задание: предложить меры для совершенствования системы компенсации в конкретной организации

ответить на вопросы:

1.опишите основные системы компенсации

2.преимущества и недостатки гибкого рабочего места

3.сравните сдельную и повременную систему оплаты

4.опишите стимулирующую функцию планирования карьеры

5.какова роль процесса вывода персонала?

6.опишите особенности организации стимулирования в вузе

7.опишите различия в системах стимулирования в США, Европе и Японии

8.опишите стимулирование через целеполагание

9.опишите стимулирование с помощью проектирования рабочего места

10.в чем суть эксперимента VOLVO?

10