Психология деловых отношений (Занковский)

Словарь психологических терминов

СОТРУДНИЧЕСТВО – стремление человека к согласо- ванной, слаженной работе с людьми, готовность поддержать и оказать им помощь.

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ – отрасль психологиче-

ской науки, изучающая закономерности поведения и деятель- ности людей, обусловленные фактом их включения в соци- альные группы, а также психологические характеристики са- мих этих групп.

СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ – совокупность норм, правил и форм поведения, характеризующих типичные действия чело- века, занимающего определенное положение в обществе.

СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА – устойчивое внутреннее отношение человека к кому-либо или чему-либо, включающее мысли, эмоции и действия, предпринимаемые им в отноше- нии данного объекта.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ –

теория и практика группового психокоррекционного или психотерапевтического воздействия на людей, рассчитанного на избавление их от каких-либо проблем психологического характера, исправление поведения или улучшение состояния здоровья. См. Аутотренинг.

СОЦИАЛЬНЫЕ ОЖИДАНИЯ – ожидаемые от человека, занимающего в обществе определенное положение, суждения, действияипоступки, соответствующие егосоциальнойроли.

СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – психологическая харак- теристика единства членов коллектива, проявляющаяся в единстве мнений, убеждений, традиций, характере межлич- ностных отношений, настроений и других компонентах пси- хики, а также в единстве практической деятельности.

СПОСОБНОСТИ – индивидуально-психологические особенности личности, от которых зависит приобретение ею знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности.

СТАТУС (лат. status – положение, состояние) – положе- ние субъекта в системе межличностных отношений, опреде-

371

Психология деловых отношений

ляющее его права, обязанности и привилегии, степень авто- ритета в глазах остальных участников группы.

СТИЛЬ ЛИДЕРСТВА (СТИЛЬ РУКОВОДСТВА) (греч. stylos – букв. стержень для письма и англ. leader – ведущий, руководитель) – типичная для лидера (руководителя) система приемов воздействия на ведомых (подчиненных); способы и средства, применяемые лидером (руководителем) для оказа- ния нужного воздействия на зависящих от него людей.

СТИМУЛ (лат. stimulus – остроконечная палка, которой погоняли животных, стрекало) – воздействие, обусловливающее динамику психических состояний индивида (обозначаемую как реакция) иотносящеесяк ней какпричина к следствию.

СТРАСТЬ – сильновыраженная увлеченность человека кем-либо или чем-либо, сопровождающаяся глубокими эмо- циональными переживаниями, связанными с соответствую- щим объектом.

СТРЕМЛЕНИЕ – желание и готовность действовать оп- ределенным образом.

СТРЕСС (англ. stress – давление, напряжение) – состоя- ние душевного (эмоционального) и поведенческого расстрой- ства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

СУБЛИМАЦИЯ (лат. sublimare – возносить) – в психо- анализе один из механизмов психологической защиты (см. за- мещение).

СУБЪЕКТ (лат. subjectum – подлежащее) – индивид или группа как источник познания и преобразования действи- тельности; носитель активности.

СУБТЕСТ – часть психологического теста или его под- шкала, имеющая самостоятельное значение и оценивающая то или иное отдельное свойство.

СУИЦИД (англ. suicide – самоубийство) – акт самоубийст- ва, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства либо подвлиянием психическогозаболевания.

372

Словарь психологических терминов

Т

ТАЛАНТ (греч. talanton – первоначально вес, мера, по- том в переносном значении – уровень способностей) – высо- кий уровень развития способностей человека, прежде всего специальных, обеспечивающий достижение выдающихся ус- пехов в том или ином виде деятельности.

ТВОРЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ – вид мышления, связан-

ный с созданием или открытием чего-либо нового.

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. temperamentum – надлежащее со-

отношение частей, соразмерность) – динамическая характери- стика психических процессов и поведения человека, прояв- ляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и др.

См. Меланхолик, Сангвиник, Флегматик, Холерик.

ТЕСТ (англ. test – проверка, опыт, проба) – система зада- ний, позволяющих измерить уровень развития определенного психологического качества (свойства) личности.

ТЕСТИРОВАНИЕ – метод психодиагностики, исполь- зующий стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений.

ТОЛПА – бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между со- бой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.

ТОРМОЖЕНИЕ – активный, неразрывно связанный с возбуждением процесс, приводящий к задержке деятельности нервных центров или рабочих органов.

ТРЕВОЖНОСТЬ – свойство человека приходить в со- стояние повышенного беспокойства, испытывать страх и тре- вогу в специфических социальных ситуациях.

У

УБЕЖДЕННОСТЬ – уверенность человека в своей правоте, подтверждаемая соответствующими аргументами и фактами.

373

Психология деловых отношений

УМЕНИЕ – способность выполнять определенные дей- ствия с хорошим качеством и успешно справляться с деятель- ностью, включающей эти действия.

УМОЗАКЛЮЧЕНИЕ – процесс логического вывода оп- ределенного положения из некоторых достоверных утвержде- ний – посылок.

УПРАВЛЕНИЕ – процесс воздействия субъекта на ту или иную систему, обеспечивающий ее целенаправленное развитие, сохранение или видоизменение структуры, поддер- жание или изменение режима деятельности, реализацию про- грамм и целей.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ – роль, которую вы-

полняет руководитель на определенном этапе управления в соответствии с промежуточной задачей.

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ – максимальный успех, кото- рого рассчитывает добиться человек в том или ином виде дея- тельности.

УСЛОВНЫЙ РЕФЛЕКС – — временная связь, выраба- тываемая путем сочетания условного и безусловного раздра- жителей. Безусловные рефлексы в принципе одинаковы у всех представителей одного вида, а условные рефлексы индивиду- альны и бесконечно разнообразны. Основное условие образо- вания условного рефлекса — совпадение во времени индиф- ферентного (условного) раздражителя с безусловным. В ре- зультате индифферентный раздражитель начинает вызывать ответную реакцию, которой ранее он никогда не вызывал. Ха- рактерная черта условных рефлексов — их временный харак- тер. Если основное условие выработки условных рефлексов перестает соблюдаться и условный раздражитель не подкреп- ляется безусловным, то временная связь тормозится, а услов- ный рефлекс исчезает.

УСТАЛОСТЬ – комплекс субъективных переживаний, сопутствующих развитию состояния утомления.

УСТАНОВКА – готовность, предрасположенность к опре- деленнымдействиям или реакциям на конкретныестимулы.

374

Словарь психологических терминов

УТОМЛЕНИЕ – состояние усталости, сопровождаемое пониженной работоспособностью.

Ф

ФАНАТИЗМ (лат. fanum – жертвенник) – чрезмерная увлеченность человека чем-либо, сопровождаемая снижением контроля за своим поведением, некритичностью в суждениях об объекте своей увлеченности.

ФАСЦИНАЦИЯ (англ. fascination – очарование) – спе-

циально организованное вербальное (словесное) воздействие, предназначенное для уменьшения потерь семантически зна- чимой информации при восприятии сообщения реципиента- ми, за счет чего повышается возможность ее воздействия на их

поведение.

ФЛЕГМАТИК (греч. phlegma – слизь) – тип темперамен-

та человека, характеризующийся низким уровнем психиче- ской активности, медлительностью, невыразительностью ми- мики; трудно переключающийся с одного вида деятельности на другой и приспосабливающийся к новой обстановке. Ср.

Меланхолик, Сангвиник, Холерик.

ФОРМИРОВАНИЕ – процесс целенаправленного и ор- ганизованного овладения социальными субъектами целост- ными, устойчивыми чертами и качествами, необходимыми им для успешной жизнедеятельности.

ФРЕЙДИЗМ – общее обозначение различных школ и учений, возникших на научной базе психологического учения 3. Фрейда (психоанализа) и работавших над созданием еди- ной психотерапевтической концепции.

ФРУСТРАЦИЯ (лат. frustratio – обман, расстройство, разрушение планов) – эмоционально-тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безыс- ходности, крушения надежд в достижении определенной же- лаемой цели.

Х

ХАРАКТЕР (греч. charakter – печать, чеканка) – совокуп- ность устойчивых индивидуальных особенностей личности,

375

Психология деловых отношений

складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и обще- нии, определяя типичные для нее способы поведения и реаги- рования на жизненные обстоятельства.

ХОЛЕРИК (греч. chole – желчь) – тип темперамента че- ловека, характеризующийся высоким уровнем психической активности, энергичностью действий, резкостью, стремитель- ностью, силой движений, их быстрым темпом, порывисто-

стью. Ср. Меланхолик, Сангвиник, Флегматик.

Ц

ЦЕЛОСТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ – сенсорная, мыслен-

ная достройка совокупности некоторых воспринимаемых элементов объекта до его целостного образа.

ЦЕЛЬ – осознанный образ предвосхищаемого результа- та, на достижение которого направлено действие человека.

ЦЕННОСТИ – то, что человек особенно ценит в жизни, чему он придает особый, положительный жизненный смысл.

Ч

ЧЕРТА ЛИЧНОСТИ – устойчивое свойство личности, определяющее характерное для нее поведение и мышление.

ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ – способность организма запо- минать и реагировать на воздействия среды, не имеющие не- посредственного биологического значения, но вызывающие психологическую реакцию в форме ощущений.

ЧУВСТВО – высшая, культурно обусловленная, эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом.

Э

ЭВРИСТИКА – наука о творчестве; теория и практика организации избирательного поиска при решении сложных интеллектуальных задач.

ЭГО (лат. ego – Я) – один из компонентов структуры личности в теории 3. Фрейда.

ЭГОИЗМ (лат. ego – Я) – ценностная ориентация субъек- та, характеризуемая преобладанием в его жизнедеятельности

376

Словарь психологических терминов

своекорыстных личных интересов и потребностей безотноси- тельно к интересам других людей и социальных групп.

ЭГОЦЕНТРИЗМ (лат. ego – Я и centrum – центр круга) –

сосредоточенность сознания и внимания человека исключи- тельно на самом себе, сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.

ЭЙФОРИЯ (греч. eyphoria) – состояние чрезмерной весе- лости, обычно невызванное объективнымиобстоятельствами.

ЭКСПЕКТАЦИИ (англ. expectation – ожидание) – систе-

ма ожиданий, требований относительно норм исполнения ин- дивидом социальных ролей.

ЭКСПЕРИМЕНТ (лат. experimentum – проба, опыт) – один из основных (наряду с наблюдением) методов научного познания вообще, психологического исследованияв частности.

ЭКСПРЕССИЯ (лат. expressio – выражение) – вырази- тельность; сила проявления чувств, переживаний.

ЭКСТРАВЕРСИЯ (лат. extra – вне, versio – поворачивать, обращать) – обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него. Противоположна

интроверсии.

ЭМОЦИИ (лат. emoveo – потрясаю, волную) – элемен- тарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ – характеристика личности,

проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмо-

ций и чувств.

ЭМПАТИЯ (греч. empatheia – сопереживание) – способ- ность человека к сопереживанию, умение «вчувствоваться» в со- стояние другого человека, понимать егоне«умом», а «сердцем».

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ (лат. effectivus – дающий определенный результат, действенный) – продуктивность и качество совместной работы людей в малой группе.

ЭФФЕРЕНТНЫЙ – процесс, направленный изнутри на- ружу, от центральной нервной системы к периферии тела.

377

Психология деловых отношений

Список литературы

1.Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. Избранные психологические труды. М.,1996. (Серия «Психологии Отечества»).

2.Ананьев Б.Г. Теория ощущений. Л., 1961.

3.Анастази А. Психологическое тестирование: В 2-х кн.

СПб., 2001.

4.Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.

5.Андреева Г.М. Психология социального познания. 2-е

изд. М., 2000.

6.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. Аналитический обзор/ Междисциплинарный библио- течный указатель. М., 1992.

7.Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования лич-

ности. М., 1976.

8.Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. М., 1996. (Серия «Психологи Отечества»).

9.Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990.

10.Бассин Ф.В. Проблема бессознательного // Хрестоматия по психологии. М., 1977.

11.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология чело- веческих взаимоотношений. Люди, которые играют в иг- ры. Психология человеческой судьбы. М., 1988.

12.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человеком чело-

века. М., 1982.

13.Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1983.

14.Бодалев А.А. Психология о личности. М., 1988.

15.Божович Л.И. Социальная ситуация и движущие силы развития личности // Психология личности. Тексты. М., 1982.

16.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Ново- сибирск: Наука, 1983.

17.Братусь Б.С. Аномалии личности. М., 1988.

18.Брикман Р., Кершнер Р. Гений общения. СПб., 1997.

378

Список литературы

19.Василюк Ф.Е. Психология переживания. М., 1984.

20.Вачков И.В., Гриншпун И.Б., Пряжников Н.С. Введение в профессию «психолог». М., 2003.

21.Венгер Л.А. Педагогика способностей. М., 1973.

22.Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990.

23.Виткин Дж. Женщина и стресс. СПб., 1996.

24.Выготский Л.С. Собр. соч. в 6 т. М., 1982–1984.

25.Гальперин П.Я. Введение в психологию. М., 1976.

26.Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. М., 1986.

27.Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. М., 1988.

28.Грановская Р.М. Элементы практической психологии. Л., 1988.

29.Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М., 1986.

30.Добрович А.Б. Воспитателю по психологии и психоги- гиене общения. М., 1987.

31.Додонов Б.И. Эмоция как ценность. М., 1978.

32.Дольник В.Р. Непослушное дитя природы: беседы о че- ловеке в компании птиц и зверей. М.: Педагогика-Пресс, 1994.

33.Дружинин В.Н. Психология общих способностей. М., 1995.

34.Дэнэ Д. Примирение разногласий. Как создать опти- мальные взаимоотношения на работе и дома. М., 1993.

35.Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. М.:

ИПРАН, 2005.

36.Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодей- ствия (теоретические и прикладные проблемы). М.: Изд- во «Институт психологии РАН», 2004.

37.Занковский А. Анализ базовых «координат» организаци- онных культур: когнитивные репрезентации организа- ционных понятий в сознании российских и японских менеджеров //Психологический журнал. 1996. №3.

379

Психология деловых отношений

38.Занковский А.Н. Организационная психология. М.:

МПСИ, 2002.

39.Запорожец А. В. Избранные психологические труды: В 2

т. М., 1986.

40.Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2000.

41.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-

пресс, 1996.

42.Зеер Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности// Психология профессий. М.: Академический проект, 2003,

43.Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

44.Иванников В.А. К сущности волевого усилия // Психол.

журн. 1985. Т. 6. №3.

45.Изард К.Е. Эмоции человека. М., 1980.

46.Ильенков Э.В. Что такое личность // Психология лично- сти. Тексты. - М., 1982.

47.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.

48.Кабаченко Т.С. Психология управления: В 2 ч. М.: Рос- сийское педагогическое общество, 1997.

49.Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных от- ношений. М., 1988.

50.Кант И. О темпераменте // Психология индивидуаль- ных различий. Тексты. М., 1982.

51.Крейг Г. Психология развития. СПб., 2000.

52.Крысько В.Т. Социальная психология. Схемы и коммен-

тарии. М., 2001.

53.Кузнецов О.Н., Лебедев В.И. Психология и психопатоло- гия одиночества. М., 1972.

54.Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учите-

ля. Л., 1985.

55.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыиа В.М. Меж- личностное общение: Учебник для вузов. СПб., 2001.

56.Лейтес Н.С. Умственные способности и возраст. М., 1971.

57.Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и орга- низационная психология: современное состояние и пер- спективы: Хрестоматия. М.: Родикс, 1995.

380