Психология деловых отношений (Занковский)

Словарь психологических терминов

выков, в частности коммуникативных, благодаря которым че- ловек может избавиться от тревожности, агрессивности, не- уверенности в себе и других привычных форм отрицательно- го поведения.

ГУМАНИСТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ – направление в зарубежной психологии, в последнее время бурно разви- вающееся и в нашей стране, признающее своим главным предметом личность как уникальную целостную систему, ко- торая представляет собой не нечто заранее заданное, а «от- крытую возможность» самоактуализации, присущую только человеку.

Д

ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (лат. deviatio – отклоне-

ние) – поведение с отклонением от принятых в обществе пра- вовых или нравственных норм (основные виды такого поведе- ния – преступность и уголовно не наказуемое аморальное по- ведение).

ДЕПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ (лат. persona – личность, лицо – обезличивание) – временная утрата человеком психологиче- ских и поведенческих особенностей, характеризующих его как

личность.

ДЕПРЕССИЯ (лат. depressio – подавление) – состояние душевного расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением активности.

ДЕТЕРМИНИЗМ (лат. determinare – определять) – фи-

лософско-гносеологическое учение, утверждающее наличие и возможность установления объективных причин всех явле- ний, существующих в мире (в психологии – закономерная и необходимая зависимость психических явлений от порож- дающих их факторов).

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – специфический вид человеческой активности, направленной на творческое преобразование, со- вершенствование действительности и самого себя.

ДИАЛОГ (греч. dialogos) – попеременный обмен репли- ками двух и более людей.

351

Психология деловых отношений

ДИСТРЕСС – отрицательное влияние стрессовой ситуа- ции на деятельность человека. См. стресс.

ДУША – понятие, отражающее исторически изменяв- шиеся представления о психике человека и животных. Душа – нематериальное, независимое от тела животворящее и по- знающее начало. В научной литературе чаще используется понятие «психика».

Ж

ЖЕЛАНИЕ – состояние актуализированной, то есть на- чавшей действовать, потребности, сопровождаемое стремле- нием и готовностью сделать что-либо конкретное для ее удов- летворения.

ЖЕСТ – движение рук человека, выражающее его внут- реннее состояние или указывающее на какой-либо объект во внешнем мире.

ЖИТЕЙСКИЕ ПОНЯТИЯ – понятия, которые исполь- зуются людьми в повседневном языке, в обыденном общении; от научных понятий отличаются меньшей определенностью и точностью, большей изменчивостью формулировок, слабой операционализацией и верификацией (доказательностью).

З

ЗАДАТКИ – предпосылки к развитию способностей (их биологический или социальный фундамент). Могут быть врожденными или приобретенными.

ЗАМЕЩЕНИЕ (сублимация, лат. Sublimare – возносить)

– один из защитных механизмов, представляющих собой под- сознательную замену одной, запретной или практически не- достижимой, цели на другую, разрешенную и более доступ- ную, способную хотя бы частично удовлетворить актуальную

потребность.

ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ – психоаналитическое по- нятие, обозначающее совокупность бессознательных приемов, с помощью которых человек оберегает себя от психологиче- ских травм и неприятных переживаний, стремясь вместе с тем сохранить в целостности сложившийся «Я»-образ.

352

Словарь психологических терминов

ЗНАЧЕНИЕ (слова, понятия) – то содержание, которое вкладывают в данное слово или понятие все употребляющие его люди.

И

ИДЕНТИФИКАЦИЯ (лат. identificare – отождествлять) –

в психологии – установление сходства одного человека с дру- гим, направленное на его вспоминание и собственное разви- тие идентифицирующегося с ним лица.

ИКОНИЧЕСКАЯ ПАМЯТЬ. См. Мгновенная память.

ИЛЛЮЗИИ (лат. illusio – ошибка, заблуждение) – фено-

мены восприятия, воображения и памяти, существующие толь-

ко в голове человека и не соответствующие какому-либо ре- альному явлению или объекту.

ИМИДЖ (англ. image – образ) – сложившийся в массо- вом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо.

ИМПУЛЬСИВНОСТЬ – характерологическая черта че- ловека, проявляющаяся в его склонности к скоропалительным решениям, непродуманным действиям и поступкам.

ИНДИВИД (лат. Individuum – неделимое) – отдельно взя- тый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биоло- гических, физических, социальных, психологическихи др.

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ – своеобразное сочетание ин- дивидных свойств человека, отличающее его от других людей.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – ус-

тойчивое сочетание особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же человеком.

ИНИЦИАТИВА (лат. initio – начинать, посвящать в та- инство) – проявление человеком активности, не стимулиро- ванной извне и не определяемой не зависящими от него об- стоятельствами.

ИНСАЙТ (англ. insight – постижение, озарение) – не- ожиданное для самого человека, внезапное нахождение реше- ния какой-либо проблемы, над которой он долго и настойчи- во думал.

353

Психология деловых отношений

ИНСТИНКТ (лат. instinctus – побуждение) – врожден- ная, малоизменяемая форма поведения, обеспечивающая при- способление организма к типичным условиям его жизни.

ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus – разумение, понимание) – совокупность умственных способностей человека и некоторых высших животных, например человекообразных обезьян.

ИНТЕНЦИЯ (лат. intentio – стремление) – направлен- ность сознания, мышления на какой-либо предмет.

ИНТЕРЕС – эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к какому-либо объекту или явлению; форма проявления познавательной потребности.

ИНТЕРФЕРЕНЦИЯ (лат. inter – между, ferentis – несу-

щий) – нарушение нормального хода одного процесса вмеша- тельством другого.

ИНТРОВЕРСИЯ (лат. intro – внутрь, versio – поворачи-

вать, обращать) – обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными проблемами и пережива- ниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг (одна из базовых черт личности).

ИНТРОСПЕКЦИЯ (лат. introspecto – гляжу внутрь,

всматриваюсь) – метод познания человеком психических явле- ний путем самонаблюдения.

ИНТУИЦИЯ (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – способность быстро находить верное решение за- дачи и ориентироваться в сложных жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.

ИНФАНТИЛИЗМ ЛИЧНОСТНЫЙ (лат. infantilis -

младенческий, детский) – сохранение в психике и поведении взрослого особенностей, присущих детскому возрасту.

ИСПЫТУЕМЫЙ – человек, над которым проводятся на- учные психологические опыты.

ИПОХОНДРИЯ – состояние чрезмерного внимания к своему здоровью, страх перед неизлечимыми болезнями.

354

Словарь психологических терминов

К

КАТАРСИС (греч. katharsis – очищение) – психоанали- тический (см. психоанализ) термин, обозначающий душевное облегчение, наступающее у человека после сильных эмоцио- нальных переживаний типа аффекта или стресса.

КЛИМАТ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ (греч. klima (klimatos) – наклон) – качественная сторона межлично- стных отношений, проявляющаяся в виде совокупности пси- хологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему раз-

витию личности в группе.

КОЛЛЕКТИВ (лат. collectivus – собирательный) – группа

объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высо- кого уровня развития.

КОММУНИКАЦИИ (лат. communico – делаю общим,

связываю, общаюсь) – смысловой аспект социального взаимо- действия: контакты, общение, обмен информацией между людьми.

КОМПЛЕКС (лат. complexus – связь, сочетание) – соеди- нение отдельных психических процессов в целое, отличное от суммы своих элементов.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ – система отрица-

тельных эмоциональных переживаний, связанных с реальным или кажущимся отсутствием у человека ценных психологиче- ских или физических свойств и сопровождаемых соответст- вующими негативными психологическими симптомами: низ-

кая самооценка, заниженный уровень притязаний, повышенная тревожность и мотив избегания неудачи.

КОНКУРЕНЦИЯ (лат. concurro – сбегаюсь, сталкиваюсь) – одна из основных форм организации межличностного взаи- модействия, характеризующаяся достижением индивидуаль- ных или групповых целей, интересов в условиях противобор- ства с добивающимися этих же целей и интересов других ин- дивидов или групп.

355

Психология деловых отношений

КОНСТАТНОСТЬ (лат. constans (constantis) – постоян-

ный) – относительная независимость воспринимаемых харак- теристик объектов от параметров раздражения рецепторных поверхностей органов чувств.

КОНСТАТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ – свойство воспри-

нимать объекты и видеть их относительно постоянными по величине, форме и цвету в изменяющихся физических усло-

виях восприятия.

КОНТЕНТ-АНАЛИЗ – метод психологического изуче- ния различных текстов, позволяющих по их содержанию су- дить о психологии создателей этих текстов.

КОНФАБУЛЯЦИИ (лат. confabulo – болтаю) – ложные воспоминания, наблюдающиеся при нарушениях памяти.

КОНФЛИКТ (лат. conflictus – столкновение) – столкно- вение противоположно направленных целей, интересов, по- зиций, мнений или взглядов оппонентов, или субъектов взаи- модействия.

КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ – состояние не-

удовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих

аффекты и стрессы.

КОНФЛИКТ МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несо- вместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.

КОНФОРМИЗМ (лат. conformis – подобный, сообраз- ный) – некритическое принятие человеком чужого непра- вильного мнения, сопровождаемое неискренним отказом от собственного мнения, в правильности которого человек внут- ренне не сомневается. Ср. Нонконформизм.

КОНЦЕПЦИЯ ТРАНСАКТНОГО АНАЛИЗА – совокуп-

ность научных взглядов американского психолога Э. Берна и его последователей о том, что судьба человека предопределена в существенной степени особенностями его бессознательного, которое как бы влечет его к определенным событиям – успеху, неуспеху, трагедиям и т.д. По Берну, в бессознательном челове-

356

Словарь психологических терминов

ка как бы сидит некий «маленький человек» и дергает за вере- вочки, управляя жизнью «большого человека» по сценарию, зафиксированному в бессознательном с помощью жизненных ситуаций, имевших место при активном формировании бес- сознательного (в детские, юношеские годы).

КОРРЕЛЯЦИЯ (лат. correlatio – соотношение) – понятие, указывающее на статистическую связь, существующую между изучаемыми явлениями.

КРИЗИС – состояние душевного расстройства, вызван- ное длительной неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с окружающим миром.

Л

ЛАБИЛЬНОСТЬ (лат. labilis – скользящий, неустойчи- вый) – свойство нервных процессов (нервной системы), прояв- ляющееся в способности проводить определенное количество нервных импульсов за единицу времени. Лабильность также характеризует скорость возникновения и прекращения нерв- ного процесса.

ЛИБИДО – одно из ключевых понятий психоанализа. Обозначает некоторый вид энергии, чаще всего биохимиче- ской, которая лежит в основе потребностей и поступков чело- века. Понятие введено в научный оборот 3. Фрейдом (изна- чально использовалось как синоним сексуального влечения).

ЛИДЕР (англ. leader – ведущий) – член группы, чей авто- ритет безоговорочно признается остальными членами, гото- выми следовать за ним. Группа признает за лидером право принимать ответственные решения в значимых для нее си- туациях.

ЛИДЕРСТВО – отношения доминирования и подчине- ния, влияния и следования в системе межличностных отно- шений в группе.

ЛИЧНОСТЬ – понятие, обозначающее совокупность ус- тойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.

357

Психология деловых отношений

ЛОКУС КОНТРОЛЯ – индивидуально-психологическое понятие, характеризующее то, в чем данный человек видит основные причины собственного поведения и поступков дру- гих людей (при внутреннем Л. к. эти причины помещаются в самом человеке, в его психологии, а при внешнем – распола- гаются вне данного человека, например во внешних объек- тивных обстоятельствах его жизни).

ЛОНГИТЮДНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (англ. longitude –

долгота) – длительное по времени своего проведения научное исследование процессов формирования, развития и измене- ния каких-либо психических или поведенческих явлений.

ЛЮБОВЬ – 1) высокая степень эмоционально положи- тельного отношения, выделяющего его объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей и интере- сов субъекта (например, любовь к родине, к матери, к детям, к музыке и т. д.); 2) интенсивное, напряженное и относительно устойчивое чувство субъекта, физиологически обусловленное сексуальными потребностями и выражающееся в социально формируемом стремлении быть своими личностно- значимыми чертами с максимальной полнотой представлен- ным в жизнедеятельности другого таким образом, чтобы про- буждать у него потребность в ответном чувстве той же интен- сивности, напряженности и устойчивости. Чувство любви имеет глубоко интимный характер и сопровождается ситуа- тивно возникающими и изменяющимися эмоциями нежно- сти, восторга, ревности и др., переживаемыми в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности.

М

МАЛАЯ ГРУППА – небольшая по численности сово- купность людей, включающая от 2–3 до 20–30 человек, занятых общим делом и имеющих прямые личные контакты друг с другом.

МАНИПУЛИРОВАНИЕ (лат. manipulatio – ручной при-

ем, действие) – совершение каких-либо действий, поступков с целью достижения своих замыслов, интересов, потребностей

358

Словарь психологических терминов

за счет другого (или в ущерб интересам другого человека) в скрытой, завуалированной форме. В работах Д. Карнеги по- пуляризируется в качестве наиболее рационального метода в процессе взаимодействия с людьми.

МАССОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ (лат. communicatio –

сообщение, передача) – средства передачи информации, рас- считанные на массовую аудиторию: печать, радио, телевиде- ние и т.п.

МГНОВЕННАЯ ПАМЯТЬ (иконическая) – память, рас-

считанная на очень короткое по времени сохранение в голове человека следов воспринятого материала (действует, как пра- вило, только во время самого процесса восприятия).

МЕЖГРУППОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ – совокупность со-

циально-психологических явлений, характеризующих субъек- тивное отражение (восприятие) многообразных связей между социальными группами, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ – субъективно перживаемые взаимосвязи между людьми, объективно прояв- ляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказы- ваемых людьми друг на друга в процессе совместной деятель- ности и общения.

МЕЛАНХОЛИК (греч. melas (melanos) – черные, chole -

желчь) – один из четырех типов темперамента; человек, чье поведение характеризуется низким уровнем психической ак- тивности, замедленностью реакций на действующие стимулы, сдержанностью моторики и речи, быстрой утомляемостью.

Ср. Сангвиник, Флегматик, Холерик.

МЕЧТЫ – планы человека на будущее, представленные в его воображении и реализующие наиболее важные для него

потребности и интересы.

МИМИКА – совокупность движений частей лица челове- ка, выражающая его состояние или отношение к тому, что он воспринимает (представляет, обдумывает, припоминает ит.п.).

MMPI – известный личностный психологический тест, расшифровываемый как Миннесотский многофакторный

359

Психология деловых отношений

личностный опросник (широко применяется в клинической психодиагностике для оценки степени отклонения от меди- цинской нормы уровня развития целого ряда личностных свойств человека).

МОДАЛЬНОСТЬ (лат. modus – способ) – одно из основ- ных свойств ощущений, их качественная характеристика.

МОТИВ (франц. motif – повод к действию) – внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.

МОТИВ ИЗБЕГАНИЯ НЕУДАЧ – поведение, иниции-

рованное таким мотивом, проявляется в стремлении избегать любых ситуаций, которые таят в себе даже незначительную возможность проигрыша, неудачи или потери лица.

МОТИВАЦИЯ – побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность.

МЫШЛЕНИЕ – психологический процесс познания, свя- занный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности.

Н

НАБЛЮДЕНИЕ – метод психологического исследова- ния, рассчитанный на непосредственное получение нужной информации через органы чувств.

НАВЫК – сформированное, автоматически осуществ- ляемое действие, не требующее сознательного контроля и специальных волевых усилий (см. воля) для его выполнения.

НАДЕЖНОСТЬ – один из критериев качества научного метода исследования, относящийся к точности психологиче- ских измерений.

НАМЕРЕНИЕ – сознательное желание, готовность что- либо сделать.

НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ – понятие, обозна-

чающее совокупность потребностей и мотивов личности, опре-

деляющих главное направление ее поведения. НАПРЯЖЕННОСТЬ – состояние повышенного физиче-

ского или психологического возбуждения, сопровождаемое не- приятными внутренними чувствамии требующееразрядки.

360