Прочитайте:

1.  Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2001.

2.  Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – 3-е изд., с изм. и доп. – СПб.: Свет, 1997.

 

Обратите внимание на:

     объективный характер ощущений и субъективный характер восприятия;

     возможности использования свойств восприятия при разработке презентаций и рекламы;

     необходимость учета особенностей познавательных процессов при обучении персонала и проведении рекламных и презентационных мероприятий.

 

Ответьте на следующие вопросы:

1.  Какие общие свойства и какие различия можно обнаружить у процессов ощущения и восприятия? Восприятия и внимания? Восприятия и памяти? Памяти и воображения? Воображения и представлений?

2.  Как знания о типах восприятия можно применить в работе с клиентами и партнерами по бизнесу?

3.  Какие примеры применения приемов творческого воображения в искусстве и промышленности, кроме перечисленных в тексте пособия, вы можете привести?

4.  От каких факторов зависит длительность сохранения информацию в памяти? Что

может помешать ее воспроизведению?

5.  Какие характеристики человека можно извлечь из его речи в процессе

собеседования и по каким признакам речи их можно распознать?

 

Теоретический материал по теме Вопрос 1. Ощущения и восприятие.

 

 

Под ощущением понимается процесс отражения отдельных свойств предметов и явлений объективного мира при их непосредственном воздействии на органы чувств.

Ощущение — важнейшее проявление всеобщего свойства живой материи - чувствительности и исходная форма развития познавательной деятельности. Но это - не единственная форма отражения мира. Более высокие формы чувственного отражения (восприятие, представление) не сводятся к сумме или комбинации ощущений. Каждая из форм отражения своеобразна, но без ощущений невозможна какая бы то ни было познавательная деятельность и психическая активность человека вообще. Таким образом, реакция на внешний раздражитель, осуществляемая в ощущениях, превращается в «факт сознания» и является необходимым условием нормальной работы психики.

 

Классификация ощущений.

Классификация Ч. Шеррингтона - одна из наиболее известных - выделяет следующие виды ощущений:

1.  По расположению в организме различают:

     экстероцептивные (поверхностные), возникающие при воздействии внешних раздражителей на зрительные, слуховые, тактильные рецепторы, расположенные на поверхности тела и др.;

     проприоцептивные (кинестетические), отражающие движение и относительное положение частей тела при помощи рецепторов, расположенных в мышцах, сухожилиях, суставных сумках;

     интероцептивные (органические), возникающие при отражении обменных процессов в организме с помощью специализированных рецепторов (ощущение голода, жажды).

 

2.  По способам воздействия на организм - контактные и дистантные.

К контактным относятся тактильные, мышечные, вкусовые, обонятельные ощущения. К дистантным – слуховые и зрительные.

 

3.  По модальности (специфичности органов чувств): зрительные, слуховые, вестибулярные (ощущения положения тела в пространстве), осязательные, обонятельные, вкусовые, двигательные, висцеральные (ощущения внутренних органов).

Существуют интермодальные (межанализаторные) ощущения – синестезии, которые можно назвать результатом взаимодействия ощущений.

 

4.  По времени возникновения в ходе эволюции животного мира: древняя и новая чувствительность. Так, дистантные ощущения - новые по сравнению с контактными. Болевая чувствительность является более древней, чем тактильная.

 

Физиологические основы ощущений.

Физиологической основой ощущений является условно-рефлекторная деятельность анализато­ров, возникающая на базе числа безусловных рефлек­сов.

Орган чувств (анализатор) - анатомо-физиологический аппарат, состоящий из рецепторов (воспринимающих нервных клеток), проводящих нервов и участка в коре головного мозга. Такие органы чувств, как глаз, ухо, объединяют десятки рецепторных окончаний. Воздействие раздражителя на рецептор приводит к возникновению нервного импульса, который по чувствующему нерву передается в определенные участки коры больших полушарий головного мозга. Ответная реакция передается по эфферентному (двигательному) нерву.

Анализаторы обеспечивают деятельность первой сигнальной системы (то есть системы переработки информации на основе непосредственных ощущений). Существует и вторая сигнальная система, действующая на основе первой, но при участии мышления и речи. (Например, ощущение кислого вкуса при поедании лимона – это результат работы первой сигнальной системы, а выделение слюны при слове «лимон» - результат деятельности второй).

Анализаторы, независимо от их функциональной сферы деятельности, обладают рядом общих свойств.

1.  Чувствительность анализатора всегда определяется двумя «порогами чувствительности» - абсолютным минимальным и абсолютным максимальным, то есть, соответственно, наименьшей и наибольшей интенсивностью раздражителя, воздействие которого позволяет вызвать ощущение.

Между чувствительностью (ее порогом) и силой раздражителя существует обратная зависимость: чем ниже у человека чувствительность, тем большая сила нужна для воз­никновения ощущения.

Можно предположить, что сила раздражителя, не достигающая минимального порога, не способна вызвать ответную реакцию. Однако эксперименты показали, что регулярное воздействие допорогового раздражителя приводит к накоплению сигнала и способно вызвать импульс без передачи его в кору больших полушарий.

Превышение максимального порога вызывает боль, независимо от модальности сигнала.

 

2.  Наличие способности устанавливать различие по интенсивности между раздражителями, или дифференциальной чувствительности (или порог различения).

Экспериментально установлен закон: минимальное изменение силы сигнала, которое способен различить анализатор - величина постоянная для данного вида чувствительности. Вместе с тем, важно отметить, что дифференциальный порог чувствительности изменяется в результате тренировок, особенно на фоне повышенной мотивации к данной деятельности.

Экспериментальные исследования показали возможность увеличить чувствительность к различению в десятки раз.

 

3.  Способность анализаторов подстраивать уровень своей чувствительности к интенсивности раздражителя, или способность к адаптации.

Адаптация — приспособление чувствительности к постоянно действующему раздражителю, проявляющееся в понижении или повышении порогов. Например, пребывание в абсолютной темноте повышает чувствительность к свету за 40 минут примерно в 200 тысяч раз.

 

4.  Тренируемость анализаторов, то есть повышение чувствительности и ускорение адаптационных процессов под влиянием самой сенсорной деятельности.

5.  «Инерция» ощущений, или сохранение последовательных образов - способность анализаторов сохранять ощущение в течение некоторого периода после прекращения действия раздражителя. Это происходит благодаря тому, что возбуждение зон в коре головного мозга не прекращается мгновенно, сразу после прекращения действия раздражителя (последействие).

6.  Контраст - изменение интенсивности и качества ощущений под влиянием предшествующего или сопутствующего раздражителя. Например, одна и та же фигура на черном фоне кажется светлее, на белом - темнее.

7.  Постоянное взаимодействие анализаторов в нормальных условиях, приводящее к взаимодействию ощущений — изменению чувствительности одного анализатора под влиянием деятельности другого.

 

Общая закономерность взаимодействия ощущений такова: слабые раздражители в одной анализаторной системе повышают чувствительность в другой. Например, вкусовые ощущения наряду с обонянием, влияют на пороги других рецепторных систем, например на остроту зрения и слуха. Частным случаем взаимодействия ощущений является синестезия — возбуждение возникшими ощущениями одной модальности ощущений другой модальности.

Повышение чувствительности в результате взаимодействия анализаторов, а также систематических упражнений называется сенсибилизацией.

Уровень чувствительности нервной системы – это показатель типа высшей нервной деятельности человека^[21].

Рассматривая ощущение как отражение, нужно помнить и о другой стороне – регуляторной. Оценка расстояния, сила действия руки на предмет, громкость произнесенного слова регулируются возникшими ощущениями.

Восприятие – это активное и субъективное отражение мира в виде целостных образов (интегральной картины).Восприятие человека – не только чувственный образ, но и его осознание. Восприятие, как и любой другой психический феномен, можно рассматривать как процесс и как результат.

Процесс восприятия протекает в связи с другими психическими процессами личности: ощущениями (получение информации), мышлением (мы осознаем то, что перед нами находится), речью (называем предмет восприятия), чувствами (определенным образом относимся к тому, что воспринимаем), волей (в той или иной степени произвольно организуем процесс восприятия). Восприятие включает прошлый опыт человека в виде представлений и знаний.

 

Физиологические основы восприятия.

Физиологической основой восприятия является комплексная деятельность системы анализаторов. В результате взаимодействия системы анализаторов: зрительных, слуховых, моторных, осязательных и др, разрозненные ощущения объединяются в целостный образ предмета или явления.

Важную функцию в процессе восприятия человека выполняет вторая сигнальная система. Вторая сигнальная система делает воспринимаемый предмет словесным сигналом, определяет понимание первосигнальных раздражителей.

 

Свойства восприятия.

1.  Константность – относительная независимость образа от условий восприятия, (расстояния до предмета, условий освещенности, угла восприятия и т. д.), благодаря которой человек способен распознавать знакомые предметы в разнообразных меняющихся обстоятельствах

2.  Предметность – восприятие объекта как обособленного в пространстве и времени, как отдельного физического тела.

3.  Целостность – внутренняя взаимосвязь частей и целого в образе..

4.  Структурность – способность выделять в потоке связанных сигналов или в целостном образе отдельные элементы (например, слышать отдельные звуки в мелодии).

5.  Осмысленность восприятия – способность понимать сущность предмета.

6.  Категориальность – отнесенность каждого образа к некоторому классу объектов, имеющему название.

 

Восприятие целого влияет и на восприятие его частей. Несколько правил группировки частей в целое были сформулированы М. Вертхаймером^[22].

1.  Правило сходства: чем больше части картины похожи друг на друга, с тем большей вероятностью они будут восприниматься как расположенные вместе. В качестве группирующих свойств может выс­тупать сходство по размеру, форме, по расположенности частей.

2.  Правило общей судьбы. Множество элементов, движущиеся с одинаковой скоростью и по одной траектории, воспринимаются це­лостно, как единый движущийся объект. (или когда эти объекты не­подвижны но движется наблюдатель).

3.  Правило близости. В любом поле, содержащем несколько объектов, те из них, которые расположены наиболее близко к друг другу, воспринимаются как единый объект.

4.  Правило «вхождения без остатка». При восприятии совокупности объектов проявляется тенденция к включению всех без исключения элементов в общую картину.

5.  Правило замкнутости. Из двух или серии взаимосвязанных замкнутых или разомкнутых фигур воспринимаются замкнутые (рис. 10).

 

 

Рис. 10. Замкнутые и разомкнутые фигуры

 

6.  Правило влияния установки и поведения наблюдателя. В зависимости от установки, то есть от фокуса внимания, наблюдатель воспринимает, в первую очередь, те объекты, которые соответствуют его актуальному интересу.

7.  Правило влияния прошлого опыта. В незнакомых объектах наблюдатель стремится отыскать знакомые ему элементы. Так, например, смысл фразы, напечатанной без пробела, вполне осознается:навосприятиевлияетустановканаблюдателя.

 

Важнейшим феноменом восприятия является отнесенность предметного образа к реальному миру – феноменпроекции. К примеру, человек видит не просто изображение предмета на сетчатке глаза, а осознает его в соответствии с реальным опытом, связанным с этим объектом. В частности, изображение объектов проецируется на сетчатку глаза в перевернутом виде, однако на основании личного опыта человек мысленно «переворачивает» изображение и воспринимает объекты в их реальном положении. Этот феномен можно проследить на всех уровнях организации личности.

 

Виды восприятия.

Восприятие различается по видам в зависимости от преобладающей роли того или иного анализатора в отражательной деятельности:

Любое восприятие определено деятельностью не одного, а нескольких анализаторов. Значение их может быть неравнозначно: какой-то из анализаторов является ведущим, другие дополняют восприятие предмета или явления. Так, во время видео-лекции или демонстрации учебных кинофильмов у студентов возникает зрительно-слуховое восприятие.

В зависимости от степени целенаправленности деятельности, восприятие разделяют на преднамеренное(произвольное) и непреднамеренное (непроизвольное).

Непреднамеренное восприятие может быть вызвано как особенностями окружающих предметов. В непреднамеренном восприятии нет заранее поставленной цели и отсутствует активность.

В преднамеренном восприятии человек ставит цель, прилагает волевые усилия, чтобы лучше реализовать возникшее намерение, произвольно выбирает объекты восприятия.

В процессе познания окружающей действительности восприятие может переходить в наблюдение. Наблюдение — целенаправленное, планомерное восприятие объектов, в познании которых заинтересована личность. Восприятие, внимание, мышление и речь объединяются при наблюдении в единый процесс умственной деятельности.

Восприятие различается в зависимости от воспринимаемого объекта. Говорят о восприятии пространства,времени, движений, предмета, речи, музыки, восприятии человека человеком

Имеются случаи, когда наше восприятие мира искажается. Это происходит, когда от самих предметов поступают противоречивые сигналы или когда мы их неправильно интерпретируем. В большей мере известны зрительные иллюзии, эффект от которых широко используется в дизайне, макияже, архитектуре и ином творчестве. Например, светлые части объекта кажутся более крупными и выпуклыми, чем затененные того же размера.

Искажению также способствует так называемый «стереотип ожидания», который заключается в отказе от обработки полной информации, восприятия всех сигналов от объекта. В этом случае, надеясь на полученный ранее опыт, человек ограничивается восприятием минимального количества стандартных сигналов и делает вывод в соответствии с ними. Это может привести к «навешиванию ярлыков» и серьезным ошибкам в трудовой деятельности.

 

Типы восприятия и наблюдения.

Восприятие человека характеризуются как общими закономерностями, так и индивидуальными особенностями. В человеческой практике и при психологическом изучении особенностей восприятия людей сложились знания о следующих основных типах восприятия и наблюдения: синтетическом, аналитическом, аналитико-синтетическом и эмоциональном.

У людей синтетического типа проявляется явная склонность к обобщенному отражению явлений и к определению основного смысла происходящего, часто игнорируя детали.

Люди аналитического типа скрупулезно вникают в детали, преувеличенно внимательно относясь к ним, но нередко затрудняются понять основной смысл явлений.

У людей аналитико-синтетического типа восприятия и наблюде­ния в равной мере обнаруживается стремление к пониманию основно­го смысла явления и фактическому его подтверждению. Такие люди всегда соотносят анализ отдельных частей с выводами, установление фактов с их объяснением. Этот тип в жизни встречается чаще других.

Люди эмоционального типа восприятия предметное отражение окружающей действительности они подменяют излишним вниманием к своим пере­живаниям. Они не столько выделяют сущность явления и его частности, сколько стремятся поделиться переживаниями, вызванными им.

Репрезентативные системы.

Восприятие и переработка информации всегда происходит по трем сенсорным каналам: визуальному (зрительному),аудиальному (слуховому) и кинестетическому (телесно-эмоциональному)^[23].

Сенсорные каналы восприятия носят название репрезентативных систем^[24], или модальностей. Каждый человек, обладая всеми тремя репрезентативными системами, предпочитает, как правило, доверять только одной или двум из трех. Эти предпочитаемые каналы являются ведущими и информация, поступающая через них, обычно расценивается человеком как наиболее достоверная.

Визуальная система предполагает восприятие через зрительные образы: форму, цвет, размеры предметов, движения тела, мимику и имидж партнера.

Аудиальная система связана с восприятием через слуховые образы: речь (с ее оттенками, интонациями и пр.), музыку, звуки природы.

Кинестетическая система базируется на восприятии через ощущения тела: тактильные (прикосновение) температурные, двигательные, обонятельные (запах), вкусовые.

В соответствии с ведущими сенсорными каналами восприятия каждого партнера можно отнести к одному из трех типов: визуалам, аудиалам или кинестетикам. Ведущая репрезентативная система отражает деятельность мозга в данный момент.