70. Понятие миссии организации, ее элементы и значение.

Миссия определяет смысл существования организации. Формулировка миссии может включать в себя:

1. определение области конкуренции, для этого организация должна ответить на вопросы:

- кто наши клиенты

- какие потребности клиентов мы сможем удовлетворить

- каковы задачи организации с точки зрения тезнологий удовлетворения потребностей

2. стратегическое намерение или виденье организации

3. политика организации по отношению к основным заинтересованным группам (потребители, поставщики, акционеры, государство, персонал организации и т. п.) – руководство должно выявить наиболее значимые заинтересованные группы и увязать их интересы между собой.

4. организационная культура

Значение мисси:

1) миссия в явном виде определяет смысл деятельности организации

2) определяет отличия организации от других

3) обеспечивает непротиворечивость целей организации

4) способствует формированию корпоративного духа

Миссии компаний могут быть представлены одним кратким слоганом составленным из 1-10 слов, или развернуто на одну (или несколько) страниц (как у российской компании "Формоза"). Под миссией часто понимают не только собственно миссию, но и всю конструкцию, которая включает в себя: 1) Миссию; 2) Стратегическое видение (Vision); 3) Ценности; 4) Ответственность; 5) Другие элементы.

Если есть четко сформулированная и разделяемая всеми сотрудниками миссия фирмы, значит, выполняются главные функции предназначения миссии, так как на основании нее:

определяются цели предприятия;

сотрудники побуждаются к совместной работе;

происходит планирование;

привлекаются инвестиции;

фирма может выгодно отличаться от конкурентов.

Миссия в данном случае становится определяющим фактором конкурентоспособности компании, что позволяет ей смело идти к намеченным целям.

71. Аудит розничной торговли.

Аудит розничной торговли производится один раз в два месяца. Команда аудиторов из исследовательской фирмы наносит визит в каждый магазин, входящий в выборку, чтобы определить размеры запасов и зафиксировать поставки товаров. На основании полученных данных рассматривается объем продаж за два месяца. Продажи за период = Запас на начало периода- Запасы на конец периода + Поставщики. После этого можно определить общие продажи, уровни запасов в масштабе региона или всей страны. Результаты доводятся до клиента в течение четырех недель. Кроме того аудит могут фиксировать различные цены, пространство на полках, проведение мероприятий по продвижению. Аудит магазинов позволяет определить, какой объем продукта проходит через канал распределения. Однако, аудит не дает представление о том, кто покупает продукт и почему.

72. Формирование бюджета исследовательского проекта.

Существует два подхода: 1. Сравнение с бюджетами других проектов для выяснения ориентировочной рыночной цены (контракты, которые заключались данной организацией и других) 2. Составление сметы расходов, которые включает: а) предполагаемая стоимость рабочей группы. Для этого необходимо определить оптимальный состав рабочей группы. Пр.: руководитель группы, координаторы отд. задач, специалисты разного профиля, техн. персонал; предполагаемая продолжительность каждого члена группы; ставки вознаграждения для каждого члена группы; общую сумму вознаграждения. б) стоимость услуг по поддержке рабочей группы со стороны организации, проводящей исследования: услуги бухгалтеров, менеджеров, связанных с выполнением проекта, но не включенных в состав рабочей группы; услуги высококвалифицированных специалистов, консультирующих рабочую группу по сложным вопросам; услуги технического персонала, не включенного в состав рабочей группы. в) расходы на командировки и полевые работы. В эти расходы включаются транспортные, стоимость проживания в гостинице, суточные, средства связи. г) стоимость рабочего места члена рабочей группы, если заказчик не предоставляет исполнительно оснащенные помещения для офиса, в бюджет включается стоимость аренды или работы в собственном офисе в виде прямых расходов (договора аренды в виде накладных расходов или в составе суммы вознаграждения членов рабочей группы); д) стоимость материалов, канцелярии, копирования и переплета отчетов; е) отчисление на расширение производства услуг; ж) налоги; з) непредвиденные расходы, инфляция.