- •1. Современная концепция маркетинга.
- •2) Концепция стратегического маркетинга.
- •2. Маркетинг услуг
- •3. Опрос как метод исследования.
- •4. Позиционирование товара на рынке.
- •5. Маркетинговые исследования рынка.
- •1. Рынок
- •6. Сервис в системе товарной политики
- •7. Система маркетинговых коммуникаций
- •8. Конкурентоспособность товара
- •9. Сбытовая политика
- •10. Реклама и ее роль в коммуникационной политике
- •11. Маркетинг - доктрина современного бизнеса, его сущность, принципы, функции
- •12. Ценовая политика в маркетинге и её основные виды
- •13 Понятие «рынок» и его основные характеристики.
- •14.Комплекс маркетинга.
- •16. Понятие маркетинговой среды и ее составляющие.
- •17. Маркетинговая среда и её составляющие.
- •18. Ассортиментная политика предприятия.
- •19. Торные марки и знаки
- •20 Управление маркетингом (ответ по Котлеру)
- •21. Служба маркетинга на предприятии (основные задачи и функции).
- •22. Понятие и сущность маркетинга.
- •23. Планирование сбытовой политики.
- •Управленческие роли
- •Иерархия управления
- •28.Характеристики факторов внешней среды организации.
- •31. Финансы коммерческого предприятия и их роль в рыночной экономике.
- •36. Кадры и мотивация труда
- •37. Оборотные средства предприятия. Показатели эффективности использования оборотный сресвт.
- •38. Понятие состава товарооборота. Характеристика различных видов продаж.
- •41.Хозяйственные договоры, используемые в коммерческой деятельности.
- •42. Оптовые выставки (ярмарки) и организация их работы.
- •43. Сущность и функции розничной торговли. Виды розничных торговых предприятий.
- •44.Формы и методы оптовой продажи товаров.
- •45. Товарная биржа. Ее роль и значение в коммерческой деятельности.
- •46. Исторический аспект логистики
- •47. Логистический сервис
- •48. Производственная логистика.
- •49. Материальные потоки и логистические операции.
- •50. Логистические системы и их виды
- •51. Теории внешней торговли
- •53. Международное движение капитала
- •54. Международная миграция рабочей силы
- •55. Европейская валютная система.
- •56. Специфика маркетинга в сфере агробизнеса
- •57. Особенности маркетинга производственных предприятий при выпуске новых товаров
- •58. Особенности применения маркетинга на рынке банковских услуг
- •59. Содержание и основные аспекты маркетинга на рынке страхования
- •60. Матрица связанных покупок в системе маркетинга
- •61. Политика продукта и политика цен на внешнем рынке.
- •62. Изучение международной маркетинговой среды.
- •63. Характеристика международный маркетинговых стратегий.
- •64. Глобальный маркетинг и «каскадная» интернационализация.
- •66. Стратегии охвата рынка.
- •68. Способы расширения товарного ассортимента.
- •69. Матрица ge «Привлекательность рынка – конкурентная позиция», ее построение и использование.
- •70. Понятие миссии организации, ее элементы и значение.
- •71. Аудит розничной торговли.
- •72. Формирование бюджета исследовательского проекта.
- •73. Глубинное интервью Глубинные опросы (глубинные интервью)
- •74. Методы опроса, их преимущества и недостатки.
- •75. Методы формирования случайной выборки
68. Способы расширения товарного ассортимента.
С течением времени товарный ассортимент обычно расширяется. Расширить свой товарный ассортимент фирма может двумя способами: наращивая его или насыщая. Наращивание вниз. Многие фирмы поначалу располагаются в верхнем эшелоне рынка и впоследствии постепенно расширяют свой ассортимент, чтобы охватить и нижележащие эшелоны. Наращивание вниз может иметь целью сдерживание конкурентов, наступление на них или проникновение в наиболее быстро растущие сегменты рынка. Одним из огромных просчетов ряда американских фирм было их нежелание расширять ассортимент вниз, в нижние эшелоны своих рынков. Корпорация «Дженерал моторс» противилась выпуску более компактных автомобилей, корпорация «Ксерокс» — копировальных аппаратов меньших размеров, а корпорация «Харлей-Дэвидсон» - выпуску небольших мотоциклов. Во всех этих случаях японские фирмы, узревшие для себя большие открывающиеся возможности, действовали быстро и успешно. Наращивание вверх. Фирмы, действующие в нижних эшелонах рынка, возможно, захотят проникнуть в вышележащие. Их могут привлекать более высокие темпы роста верхних эшелонов рынка или их повышенная прибыльность. А возможно, фирма просто захочет позиционировать себя в качестве производителя с исчерпывающим ассортиментом. Решение о наращивании вверх может оказаться рискованным. Конкуренты в вышележащих эшелонах не только хорошо «окопались» на своих позициях, но и могут перейти в контратаку, начав проникновение в нижние эшелоны рынка. Потенциальные покупатели могут не поверить, что фирма-новичок в состоянии изготовлять товары высокого качества. И наконец, у торговых агентов и дистрибьюторов фирмы может просто не хватить умений и знаний для обслуживания верхних эшелонов рынка. Двустороннее наращивание. Фирма, работающая в среднем эшелоне рынка, может принять решение о наращивании своего товарного ассортимента и вверх и вниз одновременно. Примером может служить стратегия деятельности фирмы «Тексас инструментс» на рынке карманных калькуляторов. До появления фирмы на этом рынке его нижние эшелоны по показателям цены и качества были в основном захвачены компанией «Боумар», а верхние - по тем же показателям цены и качества - корпорацией «Хьюлетт-Паккард» (см. рис. 52). Фирма «Тексас инструментс» предложила свои первые калькуляторы в среднем эшелоне рынка как товары средней цены и среднего уровня качества. Постепенно она начала наращивать свой ассортимент в обоих направлениях. Она предложила более совершенные калькуляторы по тем же ценам, а то и ниже, что и компания «Боумар», и в конце концов ликвидировала ее как конкурента. Одновременно фирма «Тексас инструментс» разработала высококачественные калькуляторы, стала продавать их дешевле, чем стоили калькуляторы корпорации «Хьюлетт-Паккард», и отбила у последней добрую долю продаж в верхних эшелонах рынка. Такая стратегия двустороннего наращивания помогла фирме «Тексас инструментс» захватить лидерство на рынке карманных калькуляторов.
69. Матрица ge «Привлекательность рынка – конкурентная позиция», ее построение и использование.
Этапы построения матрицы: 1) оценка привлекательности рынка. Руководители должны определить набор факторов, которые на их взгляд характеризуют привлекательность рынка.
«Факторы, характеризующие привлекательность рынка»
Факторы |
Вес |
Оценка 1-5б. |
Оценка с учетом веса |
темп роста спроса |
0,2 |
3 |
0,6 |
емкость рынка |
0,2 |
4 |
0,8 |
доходность |
0,4 |
2 |
0,8 |
интенсивность конкуренции |
0,1 |
1 |
0,1 |
уровень технол. требований |
0,1 |
3 |
0,3 |
На след. этапе составляется перечень факторов, характеризующих позицию стратегической бизнес единицы (СБЕ) на соответствующем рынке.
Факторы |
Вес |
Оценка |
Оценка с учетом веса |
Уровень издержек |
0,5 |
5 |
2,5 |
Относит. доля рынка |
0,2 |
5 |
1,0 |
качество продукции |
0,1 |
4 |
0,4 |
темп роста доли на рынке |
0,1 |
5 |
0,5 |
технол. уровень |
0,1 |
5 |
0,5 |
|
1,00 |
|
4,9 |
выс. |
| |
ср. | ||
низк.
сл. |
ср. |
сильн. |
по верт. привлекательность рыка, по горизонт. конкур. позиция
Стратегические рекомендации: 1) т. СБЕ, которые попали в 3 ячейки в правом верхнем углу следует развивать как перспективные; 2) те, что попали в противоположный угол следует ликвидировать; 3) те, что попали в диагональные ячейки требуют доп. анализа по 2 направлениям: а) анализ сегментов б анализ ассортиментаю
70. Понятие миссии организации, её элементы и значение.
Миссия определяет смысл существования организации. Формулировка миссии может включать в себя: а) определенные области конкуренции. Для этого организация должна ответить на следующие вопросы: кто наши клиенты? какие потребности мы можем удовлетворять? Каковы задачи организации с точки зрения технологий удовлетворения потребностей? б) стратегическое намерение или видение организации; в) политика организации по отношению к основным заинтересованным группам (потребители, поставщики, акционеры, государство, персонал). Руководство должно выявить наиболее значимые заинтересованные группы и увязать их интересы между собой. г) Организационная структура. Значение миссии: 1. миссия в явном виде определяет смысл деятельности организации 2. определяет отличие организации от других 3. обеспечивает непротиворечивость целей организации 4. способствует формированию корпоративного духа.