57. Особенности маркетинга производственных предприятий при выпуске новых товаров

В условиях конкуренции успехи предприятия на товарном рынке могут достигаться за счет выпуска товаров рыночной новизны, которые позволяют предприятию занимать на рынке в течение некоторого времени монопольное положение и получать более высокую прибыль. Кроме того, предприятие получает ряд долгосрочных преимуществ перед конкурентами, особенно в области технологического лидерства и в возможностях работы на рынке.

Товары рыночной новизны дают потребителям возможность удовлетворять новые потребности, лучше удовлетворять старые и расширяют круг покупателей. При создании новых товаров необходимо исходить из конкретных пожеланий и потребностей реальных конечных пользователей.При формировании производственной программы необходимо ответить на следующие вопросы: 1. Какие продукты должны производиться в течение следующего планового периода 2. В каком количестве должны производиться продукты в следующих периодах 3. Когда необходимо начинать введение нового товара на рынок. Это зависит от резервов мощности, деятельности конкурентов, рыночной конъюнктуры и структуры производственной программы. Новые товары должны вводиться таким образом, чтобы за счет их успеха можно было возместить спад сбыта других товаров. 4. Когда необходимо остановить производство и удалить старый товар с рынка 5. Как следует распределять мощности предприятия, чтобы достигнуть роста и использовать имеющиеся рыночные возможности. 6. Следует ли производить товар самому или закупать его у других производителей в других странах.

Идеи новых товаров оцениваются по критериям затратности и ожидаемой выгоды. Может приниматься ориентация на следующие принципы: 1. Материал или происхождение товара 2. Определенный уровень цен 3. Удовлетворение определенного круга потребностей 4. Методы сбыта товара

При положительных результатах оценки проект нового товара начинает осуществляться и выпускается установочная партия товара. Происходит рыночное тестирование, т.е. организуются пробные продажи на выбранных рынках. Результаты пробных продаж дают изготовителю товара дополнительную информацию о техническом, качественном и потребительском уровне продукции.

До начала серийного производства тестовые продажи позволяют вмести в товар необходимые улучшения и приспособить его к конкретным требованиям рынка, либо закрыть данный проект нового товара.

58. Особенности применения маркетинга на рынке банковских услуг

Банковский маркетинг – система организации деятельности банка по разработке и сбыту банковского продукта на основе комплексного изучения рынка и запросов клиентов с целью получения максимальной прибыли. Банковская система РФ включает в себя центральный банк (ЦБ), коммерческие банки (КБ), а также филиалы и представительства ЦБ. ЦБ имеет особую роль в системе и выполняет следующие функции: Выдача и отзыв лицензий у КБ; Выпуск денежной массы и контроль за её обращением; Контроль за обращением иностранной валюты в РФ; Предоставление кредитов КБ и определение ставки рефинансирования; КБ используют приемы и способы маркетинга в своей деятельности по следующим причинам:; Завершение формирования банковской системы в РФ, её стабилизация; Усиление конкуренции между банками; Интернационализация банковской деятельности; Проникновение банковской деятельности в новые сферы и привлечение в отношения с банками большой части населения; Усиление конкуренции с небанковскими учреждениями (страх компании, брокерские фирмы, пенсионные компании)

В таких условиях банковский маркетинг выступает в роли механизма обеспечения адекватности деятельности банка процессам, происходящим на рынке. Помимо изучения рынка страны необходим мониторинг мировой банковской системы. В банковских операциях большая роль принадлежит современным техническим средствам информации и коммуникации, и существует зависимость от быстроты передачи данных, быстроты их обработки и анализа. Маркетинговая среда банка – совокупность факторов, действующих за пределами банка и влияющих на возможности руководства банка и его службы маркетинга устанавливать и поддерживать отношения с клиентами.

Составляющие внешней среды банка: Поставщики (физ или юр лица, обеспечивающие банк необходимыми финансовыми и трудовыми ресурсами, а также материальными средствами для создания конкретного банковского продукта); Маркетинговые посредники (физ или юр лица, которые являются связующим звеном между банками и клиентами); Кредитно-финансовые посредники учреждения (проводят для банком операции на фондовом рынке); Клиенты банка; Конкуренты (банки и парабанковские системы); Контактные аудитории (все группы, которые проявляют интерес к банку или оказывают влияние на его деловую активность – финансовые учреждения, СМИ, госуд учреждения, общественность)

Специфические особенности банковского продукта (услуги), которые должны быть учтены при разработке стратегии маркетинга: Неосязаемость услуг, их абстрактный характер; Непостоянство качества услуг; Несохраняемость услуг; Оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах; Нематериальные банковские услуги приобретают зримые черты посредством имущественных договорных отношений; Большинство банковских услуг имеет протяженность во времени(устанавливаются продолжительные связи клиента с банком)