6.Поисковые задачи и технологии информационного поиска

Взадачах информационного поиска качественно различают две составляющие: концептуальную и технологическую.

Кконцептуальным составляющим относятся, прежде всего, методы и средства представления собственно информации (знаний) и метаинформации, которые используются в качестве основы как для проектирования механизма поиска, так и для организации процессов взаимодействия пользователя с АИПС.

Ктехнологическим составляющим относятся средства пользовательского интерфейса, алгоритмы индексирования и поиска, языки запросов, средства интеграции информации из различных источников и т.д.

Как отмечалось ранее (см. главу 2), принципиально важным фактором, определяющим направление развития современных информационных систем, является то, что взаимодействие пользователей с информационными ресурсами происходит в режиме «информационного самообслуживания», когда пользователь, по

существу, уже не разделяет свою деятельность на информационную и основную37.

Особенности технических решений при проектировании и эксплуатации автоматизированных информационных систем, ориентированных на информационную поддержку основной деятельности и интегрирующих такие специализированные функции, как поиск, обработка и организация информации, определяются двумя следующими, имеющими разную природу, факторами.

1.Используемые информационные ресурсы (ИР), наряду с оригинальным авторским представлением материала, в большинстве своем характеризуются высокой систематизированностью (тематической профильностью источников и ядерностью тематических потоков), а также практически обязательным наличием справочной информации (поисковых образов документов и систем вторичной информации – рубрикаторов и тезаурусов, обеспечивающих единообразие представления и организации доступа к ресурсам).

2.Поисковые средства и технологии, используемые для реализации информационных потребностей, определяются типом и состоянием решаемой пользователем задачи основной деятельности: соотношением его знания и незнания об исследуемом объекте. Кроме того, процесс взаимодействия пользователя с системой определяется

уровнем знания пользователем содержания ресурса (полноты

37 Это особенно важно учитывать в задачах информационного обеспечения научных исследований, когда объект поиска не может быть четко определен заранее и когда цель поиска, сформулированная на начальной стадии работы, может измениться уже в процессе самого поиска, например, при ознакомлении с найденным документом. Причем факт изменения цели возможно даже не будет явно осознан исследователем, что в итоге может привести к неполному результату поиска.

209

представления, достоверности источника и т.д.) и функциональных возможностей системы как инструмента. В целом эти факторы обычно сводятся к понятию «профессионализма» - информационного (подготовленный/неподготовленный пользователь) и предметного (профессионал/непрофессионал).

6.1. Динамика информации в системах основной и информационной деятельности

Взаимодействие пользователя с комплексом разнородных информационных ресурсов должно рассматриваться как процесс, зависящий от двух групп основных факторов. С одной стороны – это свойства информации и закономерности информационных преобразований в сфере основной деятельности (ОД), учитывающие специфику восприятия и переработки человеком как основной (целевой) информации, так и технологической, обеспечивающей условия его взаимодействия с информационной средой. С другой стороны, организация информационного пространства должна рассматриваться как задача такого управления ИР, при котором персональная АИС пользователя позволяла бы работать с ними как с единым ресурсом, что требует решения вопроса об идентификации ресурсов, а на уровне потребителя информации связано с проблемами разработки интерфейсов и средств доступа, обеспечивающих персонификацию представления информационных объектов.

Рассмотрим обобщенную схему воспроизводства информации, в основу которой положено предложенное в [Попов1996] представление совокупной информационной системы (генератор – потребитель информации), определяющее исследуемые объекты и процессы автоматизации в контексте взаимозависимости основной и собственно информационной деятельности (рис. 6.1).

С точки зрения задач управления потоками здесь можно различить две совокупности процессов: формирование потока информации

(документов) в соответствии с заданными характеристиками (тематичность, полнота охвата и т.д.) и распределение входных и выходных потоков и их составляющих в соответствии с информационными потребностями38. И, если основная деятельность имеет дело с поиском и содержательной обработкой научной информации (т.е. сообщениями, описывающими некоторые свойства исследуемого объекта), то научно-информационная – это по возможности инвариантные относительно смысла преобразования текста в форму, приемлемую для автоматизированной идентификации, хранения и поиска.

38 Отметим, что информационные потребности и запросы также можно рассматривать как поток информации - гипотетической или в какой-то части неактуализированной.

210

По характеру информации в совокупной системе (рис. 6.1) можно выделить три следующих уровня преобразования информационных объектов.

Первый уровень – это основная деятельность, где объектами являются предметы реального мира, а результатами – новое знание. Носителем информации этого уровня является человеческое сознание, для которого характерны системность организации и ассоциативность выборки, а коммуникационным объектом является сообщение – знание, адресно отраженное на систему понятий предполагаемого приемника - потребителя информации.

Второй уровень – создание общественно-полезной информации – одна из форм овеществления знаний через обобществление результатов в документальной форме. Средством представления знаний (коммуникаций) здесь является язык, а носителем – документ как функционально ориентированное сообщение, структурирующее информацию и идентифицирующее ее, например, путем выделения логических или физических частей - семантически однородных полей.

Третий уровень – собственно информационная деятельность – управление потоками информации для обеспечения основной деятельности. Работа с компактными по объему вторичными документами, позволяет совершенствовать процесс поиска нужных сообщений. Здесь информация (поисковый образ документа) – это хорошо структурированный материал, компактно и предметно отражающий содержание документа, а также обеспечивающий идентифицируемость документа в целом и на уровне отдельных элементов данных.

Для выявления характера взаимосвязи информационных объектов используем приведенное в гл. 1 определение понятия «информация» как отражения результата упорядочения и ограничения разнообразия описаний объектов ОД и их взаимосвязей (в реальном мире) в соответствии с требованиями, обуславливаемыми возможностями средств представления (языка описания). Отсюда следует, что использование абстракций различного порядка в итоге дает возможность (упрощая описание объекта одного семантического уровня за счет введения объектов другого уровня) представлять объекты с помощью конечного числа терминов. Соотношение и характер взаимосвязей информационных объектов, форм и средств их представления, рассматриваемых в контексте задач информационного обеспечения основной деятельности, приведены на рис.6.2.

Здесь преобразование форм представления информации является последовательным отражением содержания, а по существу - фильтрацией информации путем снижения разнообразия форм и аспектов представления смыслового содержания через вынесение части смысла в метаинформационную составляющую или простое отбрасывание.

198

Например, сообщение предполагает фиксацию (ограничение) предметной области; документ – фиксацию вариантов способа представления через выделение семантически однородных полей и, соответственно, определение характера и способа их наполнения; поисковый образ фиксирует способы указания значения отдельного элемента (типа данных).

Соответственно, адекватность средств отражения информации (а в случае информационно-поисковых систем это средства лингвистического обеспечения) должна рассматриваться как с точки зрения возможности неискажающего преобразования самой информации в цепи генерации-потребления информационного ресурса, так и с точки зрения адекватности восприятия пользователем функциональных возможностей этих средств.

199

Рис. 6.2. Уровневая модель взаимосвязи информационных объектов