Итак, вы можете подсчитать, каков уровень вашей компетентности и готовности к разрешению конфликта. Советуем вам отдельно подсчитать по блокам уровень:

а) знаний, 6) умений, в) способностей.

Подсчитав отдельно уровень ваших знаний, умений, способностей, чтобы успешно вести споры, переговоры и разрешать конфликты, вы должны на основе

сравнительного анализа сделать для себя вывод, чего вам в большей степени не

хватает: знаний, умений или способностей? Исходя из этого вы должны наметить программу дальнейшего самообразования и саморазвития.

7.8.ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ

Тренинговые упражнения, которые предложены читателю, требуют соответствующей импровизации и имитации ситуативно-ролевых функций. Это, как

правило, организует педагог или психолог, ведущий тренинговые занятия. Далее

предлагаются ситуации, которые используются в процессе тренинговых упражне-

ний.

1. Спор с начальником о повышении заработной платы.

146

2.Спор, который начинается с ситуации: «Я слышал, что вы про меня сказали... (например, какую-то явную клевету)».

3.Спор, который начинается с ситуации: «Если вы не понимаете, не разбираетесь в этом деле, то скажите об этом честно...».

4.Спор-дискуссия по материалам прочитанной книги, просмотренного кинофильма.

5.Спор-конфликт на тему «Кому дать премию в нашем коллективе?». Описывается некая ситуация, например, кто как работал на постройке нового дома. Каждому приписывается роль и разыгрывается ситуация.

6.Спор-конфликт на тему «Кому отвечать за развал работы в нашем коллективе?». Каждому предлагается роль, начинается дискуссия-спор, который перерастает в конфликт.

7.Разыгрывается спорная и даже конфликтная ситуация, например, типа «Кому дать премию в нашем коллективе?». Каждому из участников приписывается роль. Задача - тренинг по использованию следующих приемов разрешения конфликта: компромисс, деловой анализ ситуации, доказательство, шутка, авторитарное суждение, временный отказ от своей прежней позиции, ультиматум, четкая разработка критериев и их обоснование и др.

8.Разыгрывается ситуация нечаянного нанесения оскорбления. Задача:

найти как можно больше приемов и способов выхода из сложившейся ситуации.

9.Дается задание прочитать книгу: Ивин А. А. Искусство правильно мыслить. — М.: Просвещение, 1990. После чего организуется дискуссия-спор на тему «Критический анализ прочитанной книги».

7.9.ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1.Разработать применительно к себе программу творческого саморазвития, опираясь на результаты тестирования:

а) с учетом применения теста 5.4; б) с учетом применения теста 5.12; в) с учетом применения теста 6.2: г) с учетом применения теста 6.5; д) с учетом применения теста 7.7.

2.Сделать аналитический обзор психотехник по медитации по кн.:

Кандыба Д. В., Кандыба Д. М. Управляемый медитативный аутотренинг. — М.: Медицина, 1990.

3.Систематизировать приемы, которые способствуют бесконфликтному деловому общению, по книгам Дейла Карнеги «Искусство управлять собой». — Киев, 1986 и «Как обрести спокойствие и жить полноценной жизнью». — Киев, 1986.

4.Систематизировать правила жизни по книге Ли Якокка «Карьера менед-

жера». — М.: Прогресс, 1991.

5.Разработать собственную классификацию конфликтов после прочтения книги: 3игерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.

6.Описать и классифицировать типы инцидентов, которые провоцируют

конфликт.

7.Разработать как можно больше приемов и правил того, как про-

гнозировать возникновение конфликта.

8.Дать собственную классификацию деловых конфликтов в коллективе и

для каждого типа продумать наиболее эффективные приемы прогнозирования и

разрешения.

9.Систематизировать приемы публичного выступления, которые стимули-

руют интерес слушателей (например, по кн.: Ножин Е.А. Мастерство устного вы-

ступления. — М.: Политиздат, 1989.).

147

10. Систематизировать и классифицировать приемы ведения переговоров по кн.: Отто Э. Слово предоставляю вам: практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. М.: Экономика, 1988.

7.10. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»

Исходная ситуация. Разыгрывается ситуация спора, который переходит в конфликт, после чего ведутся переговоры между группами: а) коммунистами, б) демократами, в) сторонниками либерально-демократических партий, г) группой, представляющей предпринимателей, д) представителями независимых профсоюзов.

Цель ведения переговоров. Поиск новых идей, разработка программ действий по выходу страны из кризиса.

Этапы и ход игры

Первый этап. Ведущий, в качестве которого выступает педагог или психолог, формирует пять малых групп по 5 7 человек каждая, которые представляют: а) коммунистов, б) демократов, в) сторонников либерально-демократических партии, г) группу предпринимателей, д) представителей независимых профсоюзов.

Ведущий ставит задачу перед каждой из групп, которые должны наработать как можно больше оригинальных идей с учетом своих ролевых функций.

Второй этап. Ведущий предлагает поочередно представителям каждой группы высказаться по проблеме выхода страны из кризиса с учетом ситуации, которая сложилась на 1995 год.

Далее развертывается дискуссия-спор, которая перерастает в конфликт. Третий этап. Первый этап переговоров, который начинается с того. что

каждая группа поочередно «величается» друг с другом. После этого начинается диалог и коллективное обсуждение с целью наработки идей по проблеме, как вывести страну из кризиса.

Четвертый этап. Вырабатываются критерии и обсуждаются взаимные компромиссы в процессе ведения переговоров между группами.

Пятый этап. Ведущий подводит итоги эвристической игры, отмечает ее достоинства и недостатки.

148