- •“Деловая риторика”
- •Введение
- •1.1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2. ИЗ ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ РИТОРИКИ
- •2.1. АНТИЧНЫЕ РИТОРИКИ
- •2.2. О ПЕРВОЙ РУССКОЙ «РИТОРИКЕ»
- •2.3. ОБРАЗЦЫ КЛАССИЧЕСКОЙ РИТОРИКИ
- •2.4. ОБРАЗЦЫ ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2.5. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •3. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.2. КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ СОВЕЩАНИЕ
- •3.3. КАК ВЕСТИ ТЕЛЕФОННЫЕ ДЕЛОВЫЕ РАЗГОВОРЫ
- •3.4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
- •3.5. УЧИТЕСЬ ДАВАТЬ ИНТЕРВЬЮ
- •3.6. О ЧУВСТВЕ ЮМОРА И ОСТРОУМИИ
- •3.7. Тест «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?»
- •3.8. ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ
- •4. САМОРАЗВИТИЕ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА
- •4.2. РАБОТА НАД СОДЕРЖАНИЕМ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.3. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ РИТОРИКА
- •4.4 ЛОГИКА РЕЧИ
- •4.6. КУЛЬТУРА РЕЧИ
- •4.7. ЭТИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.8. ОБ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ, ГОЛОСЕ И ЖЕСТАХ
- •5. САМОРАЗВИТИЕ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА
- •5.1. СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ
- •5.2. ТИПЫ И ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ СПОРА
- •5.3. ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •5.4. Тест «ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ, УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?»
- •5.5. УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ ДРУГИХ
- •5.6. КАК ГОВОРИТЬ, ЧТОБЫ ВАС СЛУШАЛИ?
- •5.7. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •Для учащихся, студентов
- •Метод синектики
- •Эвристические правила метода организованных стратегий
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. КАК ВЕСТИ СПОРЫ, ДИСКУССИИ?
- •Десять правил ведения дискуссии-спора
- •5.9. ИСКУССТВО СТАВИТЬ ВОПРОСЫ, ДЕЛАТЬ РЕПЛИКИ, ЗАМЕЧАНИЯ
- •5.10. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ НЕКОРРЕКТНОГО ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •Приемы некорректного ведения спора
- •5.11. КАК ОПРОВЕРГАТЬ ОБВИНЕНИЕ?
- •5.13. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ПОБЕЖДАТЬ В СПОРЕ»
- •6. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- •6.1. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ, КОНФЛИКТ
- •6.2. Тест «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ
- •Правила поведения для конфликтных людей
- •6.3. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •6.4. КАК РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ
- •Завышение оценок
- •Занижение оценок
- •6.5. Тест «САМООЦЕНКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ»
- •6.6. КАК ВЫЙТИ ИЗ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ
- •Упражнение-медитация «пламя свечи»
- •6.7. КАК ПРОГНОЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТ
- •7. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- •7.1. ПЕРЕГОВОРЫ И СТРАТЕГИИ ИХ ВЕДЕНИЯ
- •Цель
- •7.2. УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ «ДА» И «НЕТ»
- •7.3. ИСКУССТВО РАЗУМНЫХ КОМПРОМИССОВ
- •7.4. СЕМЬ ПРАВИЛ БОРЬБЫ С ПРОТИВНИКОМ, КОТОРЫЙ СИЛЬНЕЕ ВАС
- •7.5. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ «ГРЯЗНЫХ» ПРИЕМОВ
- •7.6. ИСКУССТВО БОРЬБЫ ПРОТИВ ТЕХ, КТО СРЫВАЕТ ПЕРЕГОВОРЫ
- •Умеете
- •Способны
- •7.8.ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
- •7.9. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •7.10. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»
- •Вместо заключения Слово — великим мыслителям
- •Список литературы для творческого саморазвития
- •Примечания
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
- •Содержание
Эвристические методы могут найти широкое применение в проведении дис- куссий-споров, совещании, деловых и специально организованных эвристических игр, главной целью которых является генерирование новых оригинальных идей по решению какой-либо проблемы, по разрешению какой-либо конфликтной ситуации.
5.8. КАК ВЕСТИ СПОРЫ, ДИСКУССИИ?
Мы часто говорим, что истина рождается в споре. Но истина может и погибнуть в споре под обломками личных мнении, взаимных оскорблений и обид.
Поэтому в процессе обсуждения любых проблем необходимо овладеть искусством ведения споров, дискуссий, чтобы направлять их в конструктивное, творческое русло.
Споры, дискуссии постоянно сопутствуют жизни отдельных людей и коллективов. Коллектив, где существует авторитарная система мышления, рано или поздно приходит к застою. Как бы ни был талантлив руководитель, но если в его коллективе отсутствуют плюрализм мнений, если он не владеет искусством спора, ведения полемики и дискуссии, то он становится узурпатором коллектива либо, что еще хуже, идет у него на поводу. Не случайно на страницах газет и журналов мы все чаще стали читать статьи с характерными названиями «Овладевайте ис-
кусством спора!», «Уважайте мнение меньшинства».
Академик Д. С. Лихачев, к мнению которого есть все основания прислушиваться, предостерегает нас: «...если человек не умеет отстаивать свое мнение, а умеет только слушаться, он может послушаться дурного человека, забыв о совести и чести. И ведь бывает, что первые ученики, глядящие в рот своему учителю, потом оказываются на самом деле иногда и плохими людьми, у них нет самостоятельности, у них нет умения отстаивать свою точку зрения... Умение отстаивать свою точку зрения крайне важно в нашей государственной и общественной жизни».
Поиск истины требует, как известно, сопоставления различных точек зрения, обсуждения и активной дискуссии-спора всех заинтересованных сторон.
Дискуссия-спор позволяет активно формировать у ее участников умение сопоставлять различные подходы, точки зрения, аргументирование отстаивать свою позицию, свои взгляды, убеждения, свое видение способов, средств решения того или иного вопроса. В условиях демократического общества мы должны овладевать искусством спора, активной полемики и борьбы мнений, так как истина выявляется не в декларациях, а в доказательном, аргументированном обосновании своей точки зрения, своей позиции.
Правила ведения дискуссий-споров
Не допускается подмена логического доказательства ссылкой на ав-
торитетное мнение.
В процессе дискуссии-спора необходимо четко очертить круг обсуждаемых
вопросов, перечень и последовательность решаемых проблем.
Хорошими стимулами процесса дискуссии-спора являются реплики типа «это интересная мысль», «давайте коллективно подумаем», «так ли я вас понял?»
Выслушайте все аргументы и контраргументы.
Не спешите обобщать, делать выводы.
Опровергая, не переходите на личностное обвинение и тем более «не вешайте ярлыков».
Помните: в дискуссии побеждает более хладнокровный спорщик силой сво-
их аргументов, а не эмоций.
Аргументируя, опирайтесь на законы логики:
99