
- •“Деловая риторика”
- •Введение
- •1.1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ КУРСА ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2. ИЗ ИСТОРИИ РАЗВИТИЯ РИТОРИКИ
- •2.1. АНТИЧНЫЕ РИТОРИКИ
- •2.2. О ПЕРВОЙ РУССКОЙ «РИТОРИКЕ»
- •2.3. ОБРАЗЦЫ КЛАССИЧЕСКОЙ РИТОРИКИ
- •2.4. ОБРАЗЦЫ ДЕЛОВОЙ РИТОРИКИ
- •2.5. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •3. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •3.2. КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ СОВЕЩАНИЕ
- •3.3. КАК ВЕСТИ ТЕЛЕФОННЫЕ ДЕЛОВЫЕ РАЗГОВОРЫ
- •3.4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
- •3.5. УЧИТЕСЬ ДАВАТЬ ИНТЕРВЬЮ
- •3.6. О ЧУВСТВЕ ЮМОРА И ОСТРОУМИИ
- •3.7. Тест «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?»
- •3.8. ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ
- •4. САМОРАЗВИТИЕ ОРАТОРСКОГО МАСТЕРСТВА
- •4.2. РАБОТА НАД СОДЕРЖАНИЕМ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.3. ЭВРИСТИЧЕСКАЯ РИТОРИКА
- •4.4 ЛОГИКА РЕЧИ
- •4.6. КУЛЬТУРА РЕЧИ
- •4.7. ЭТИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
- •4.8. ОБ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ, ГОЛОСЕ И ЖЕСТАХ
- •5. САМОРАЗВИТИЕ ПОЛЕМИЧЕСКОГО МАСТЕРСТВА
- •5.1. СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ
- •5.2. ТИПЫ И ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ СПОРА
- •5.3. ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •5.4. Тест «ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ, УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?»
- •5.5. УЧИТЕСЬ СЛУШАТЬ ДРУГИХ
- •5.6. КАК ГОВОРИТЬ, ЧТОБЫ ВАС СЛУШАЛИ?
- •5.7. ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ГЕНЕРИРОВАНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ
- •Эвристические правила применения метода эмпатии
- •Для учащихся, студентов
- •Метод синектики
- •Эвристические правила метода организованных стратегий
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегии оценочных суждений
- •VII. Стратегии принятия решений
- •5.8. КАК ВЕСТИ СПОРЫ, ДИСКУССИИ?
- •Десять правил ведения дискуссии-спора
- •5.9. ИСКУССТВО СТАВИТЬ ВОПРОСЫ, ДЕЛАТЬ РЕПЛИКИ, ЗАМЕЧАНИЯ
- •5.10. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ НЕКОРРЕКТНОГО ВЕДЕНИЯ СПОРА
- •Приемы некорректного ведения спора
- •5.11. КАК ОПРОВЕРГАТЬ ОБВИНЕНИЕ?
- •5.13. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ПОБЕЖДАТЬ В СПОРЕ»
- •6. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
- •6.1. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ, КОНФЛИКТ
- •6.2. Тест «ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ
- •Правила поведения для конфликтных людей
- •6.3. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- •6.4. КАК РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В КОЛЛЕКТИВЕ
- •Завышение оценок
- •Занижение оценок
- •6.5. Тест «САМООЦЕНКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ ЛИЧНОСТИ»
- •6.6. КАК ВЫЙТИ ИЗ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ
- •Упражнение-медитация «пламя свечи»
- •6.7. КАК ПРОГНОЗИРОВАТЬ КОНФЛИКТ
- •7. САМОРАЗВИТИЕ КУЛЬТУРЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- •7.1. ПЕРЕГОВОРЫ И СТРАТЕГИИ ИХ ВЕДЕНИЯ
- •Цель
- •7.2. УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ «ДА» И «НЕТ»
- •7.3. ИСКУССТВО РАЗУМНЫХ КОМПРОМИССОВ
- •7.4. СЕМЬ ПРАВИЛ БОРЬБЫ С ПРОТИВНИКОМ, КОТОРЫЙ СИЛЬНЕЕ ВАС
- •7.5. КОНТРПРИЕМЫ ПРОТИВ «ГРЯЗНЫХ» ПРИЕМОВ
- •7.6. ИСКУССТВО БОРЬБЫ ПРОТИВ ТЕХ, КТО СРЫВАЕТ ПЕРЕГОВОРЫ
- •Умеете
- •Способны
- •7.8.ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
- •7.9. ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
- •7.10. Эвристическая игра «ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»
- •Вместо заключения Слово — великим мыслителям
- •Список литературы для творческого саморазвития
- •Примечания
- •III глава
- •IV глава
- •V глава
- •VI глава
- •VII глава
- •Содержание

Все это делает явления природы как бы более понятными для нас и называется «антропоморфизмом», от греческих слов: антропос — человек и морфе — форма, образ. Тут мы замечаем, что человек придает всему, что видит, свои человеческие качества, —воображает, вносит их всюду — во все явления природы, во все созданные его трудом, его разумом вещи. Есть люди, которым кажется, что антропоморфизм не уместен и даже вреден в искусстве словесном, но люди эти сами говорят:
«мороз щипал уши», «солнце улыбалось», «наступил май», они не могут не говорить: «дождь идет», хотя дождь не обладает ногами, «погода подлая», хотя явления природы не подлежат нашим моральным оценкам.
Эвристические правила применения метода эмпатии
Для педагога |
Для учащихся, студентов |
1. Помните, что в основе метода эмпатии лежит принцип личной аналогии, то есть приписывание объекту исследования личностных человеческих свойств и качеств.
2. Расскажите учащимся, что значит |
2. Приступая к решению творческой |
«войти в образ», «вжиться в образ». |
задачи, мысленно представьте себя на |
|
месте исследуемого объекта или про- |
|
цесса (этап «вхождения в образ»). |
3. Объясните учащимся, как мысленно |
3. Попытайтесь мысленно исследуе- |
присвоить объекту исследования спо- |
мому объекту, процессу (или его от- |
собности чувствовать, слышать, ви- |
дельным частям) присвоить способно- |
деть, рассуждать, т.е. иметь человече- |
сти чувствовать, слышать, видеть, |
ские качества и свойства. |
рассуждать, т.е. иметь человеческие |
|
свойства и качества. |
|
|
4. Проиллюстрируйте учащимся на |
4. После «вхождения в образ» рассуж- |
конкретных примерах, как вы сами |
дайте как бы от «лица объекта» или |
применяете метод эмпатии (например, |
какого-то компонента задачи, пока не |
чтобы сконструировать новый вариант |
возникнет продуктивная идея ее реше- |
шестеренки, нужно себя мысленно |
ния. |
представить шестеренкой). |
|
|
|
5. Достоинствами метода эмпатии являются его огромные, поистине неисчерпаемые возможности для развития фантазии, воображения и получения оригинальных решении творческих задач. Однако метод эмпатии позволяет получить чаще всего лишь идею решения задачи.
К недостаткам и ограничениям этого метода следует отнести то, что на пер-
вых порах с его применением учащиеся много отвлекаются и даже развлекаются. Этот метод не воспринимается всерьез. Его освоение также требует много вре-
мени.
Метод синектики
Автором метода синектики считается Дж. Гордон, который получил разностороннюю подготовку в Гарвардском, Калифорнийском, Пенсильванском и Бос-
тонском университетах. Сам термин «синектика» обозначает объединение разнородных элементов. Творческий процесс даже отдельного человека, с точки зрения
Дж. Гордона, аналогичен творческому процессу коллектива людей, имеющих в
совокупности разностороннюю подготовку.
94
Впервую группу синектиков (она была организована в США Дж. Гордоном в 1952 году) входили люди разной квалификации и образования: архитектор, инженер, биолог, дизайнер. Неожиданно для всех эта группа сделала много изобретений.
Метод синектики получил дальнейшее развитие и теоретическое обоснование в работах Г. Я. Буша. Суть метода синектики заключается в следующем. На первых порах его применения идет процесс обучения «механизмам творчества». Часть этих механизмов авторы методики предлагают развивать обучением, развитие других же гарантируется. Первые называются «операционными механизмами» — к ним причисляют прямую, личную и символическую аналогии. Такие явления, как интуиция, вдохновение, абстрагирование, свободное размышление, использование не относящихся к делу возможностей, применение неожиданных метафор и элементов игры считают «неоперационными механизмами», развитие которых не гарантируется обучением, хотя может оказать на их активизацию положительное влияние.
Вусловиях применения метода синектики следует избегать преждевременной однозначной формулировки проблемы, творческой задачи, так как это сковывает дальнейший поиск решения. Обсуждение целесообразно начинать не с самой задачи (проблемы), а с анализа некоторых общих признаков, которые как
бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл. Не следует останавливаться при выдвижении идеи, если даже кажется, что
уже найдена оригинальная идея и что задача уже решена. Если проблема (творческая задача) не решается, то целесообразно вновь вернуться к анализу ситуации, порождающей проблему, или раздробить проблему на подпроблемы.
Впроцессе применения метода синектики большое внимание уделяется использованию метода аналогий. Аналогия используется в самых различных видах: как личная (эмпатия), прямая, фантастическая и символическая. «Символическая аналогия» в свою очередь приняла форму конкретного приема, характеризующего в парадоксальной форме определенное понятие. Приведем пример использования символической аналогии, взятой из книги Г. Я. Буша:
Ключевое слово |
Символическая аналогия |
|
|
Храповой меха- |
Надежная непрерывность |
|
|
низм |
Энергетическая непрерыв- |
||
Ядро атома |
|||
ность |
|
||
|
|
||
Мишень |
Фокальное стремление |
|
|
Раствор |
5 |
|
|
Взвешенная неразберихаP |
P |
Как показали исследования, выдвижение идей и последующая их селекция
во многом зависят от педагога, его мастерства, такта, находчивости, от его умения стимулировать творческое воображение учащихся. Он должен овладеть ис-
кусством задавать вопросы, давать подсказки, уточнения, разъяснения, вставлять
реплики, которые бы растормаживали фантазию, воображение учащихся, то сужая, то расширяя поля поиска решения творческой задачи.
Критический отбор и оценку идей решения творческой задачи лучше осу-
ществлять в несколько этапов. На первом этапе дается краткий анализ каждой
выдвинутой цели, на втором — эти идеи целесообразно сгруппировать, далее
критически проанализировать и отобрать наиболее оригинальные.
К достоинствам метода синектики относятся практически все, присущие эвристическим методам, на базе которых он разработан.
95

К недостаткам и ограничениям следует отнести следующее. Метод синектики не позволяет решать слишком специальные творческие задачи, он дает возможность отыскивать преимущественно оригинальные идеи решения. После применения метода более 30-40 минут продуктивность генерирования новых идей постепенно падает. Применение метода синектики требует высокого педагогического мастерства.
Эвристические правила применения метода синектики
Для педагога |
Для учащихся, студентов |
1. Помните, что метод синектики— это сложный эвристический метод, который базируется на методе "мозгового штурма", применения различного вида аналогий (словесной, образной, личной, т.е. эмпатии), инверсии, свободных ассоциациях и др. Поэтому методу синектики присущи все правила укачанных ме-
2. При комплектовании учебных групп, |
2. Максимально используйте ваш лич- |
применяющих этот метод, лучших ре- |
ный опыт: если есть, то профессио- |
зультатов добивается группа от 5 до |
нальные знания, умения. |
15 человек, когда ее члены имеют раз- |
|
ные уровни способностей, профессио- |
|
нальных интересов и подготовки. |
|
3. Побуждайте учащихся к многократ- |
3. Преждевременное, поспешное, чет- |
ной переформулировке проблемы. |
кое формулирование задачи- |
|
проблемы сковывает поиск идей ре- |
|
шения или дает| тривиальные реше- |
|
|
4. Не давайте учащимся успокоиться |
4. В процессе выдвижения идей ис- |
при появлении первой удачной идеи, |
пользуйте различные виды аналогий |
ищите лучшую, оригинальную. |
(конкретную и образую, семантиче- |
|
скую, личную, т.е. эмпатию), чаще |
|
применяйте метафоры, элементы иг- |
|
ры, рассуждайте вслух. |
|
|
5. Побуждая учащихся к генерирова- |
5. Анализируйте объект исследования |
нию идей, чаще используйте такие во- |
с самых неожиданных точек зрения: |
просы: ну и что? Как вы себе это пред- |
внешних и внутренних, научных и жи- |
ставляете? А что здесь нового? А что, |
тейских, в различных временных си- |
если сделать наоборот? А если уси- |
туациях и положениях. |
лить (ослабить) этот эффект? |
|
|
|
Метод организованных стратегий
Одним из главных психологических барьеров в решении творческих задач
является инерция мышления и неспособность решающего уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый подход, новое направление в поис-
ках идей решения. И если даже мы выбираем правильные направления (страте-
гии).поиска идеи решения, то возникают опасения, что мы упустили что-то глав-
ное, возможно, более оригинальную стратегам, идею.
Вопределенной мере преодолеть инерцию мышления поможет метод орга-
низованных стратегий.
Воснове этого метода лежат: а) принцип самоуправления личности в выборе новых стратегий решения творческой задачи; б) принцип отстранения, т.е. рас-
смотрения объекта, предмета, процесса всякий раз с неожиданно новой точки
зрения.
96