Психология и педагогика. Неуймина И.В
.pdfНа итоговом, рефлексивном этапе занятия вырабатываются условия конструктивного разрешения конфликтов:
1.Поиск точек соприкосновения с оппонентами.
2.Снижение интенсивности негативных эмоций.
3.Выявление и признание собственных ошибок.
4.Объективная оценка проблемы.
5.Учет статуса друг друга.
6.Выбор оптимальной стратегии поведения.
Упражнение «Переводчики»
Попробуйте, разговаривая со своими знакомыми, заменить упреки, обвиненияна«Я-послания».Понаблюдайтезаизменениями,произошед- шими в вашем диалоге.
Пример:
Ты не сдержал своего обещания! / Я ждал от тебя помощи.
Были объективные трудности, по которым я не смог выполнить твою просьбу Я искренне хотел тебе помочь, и сам оказался в затруднительном положении.
Если в результате анализа предложенного материала вы приобрели для себя новые творческие находки в разрешении конфликтной ситуации, то начните их применять в своей жизни. Постарайтесь понять, что дает вам новый опыт. Что необходимо учесть, чтобы повысить степень удовлетворенности принятым решением в ходе разрешения конфликтной ситуации? Какие стратегии поведения вы выбираете в повседневном взаимодействии, в решении деловых вопросов?
Правила и приемы разрешения конфликтов
1.Следует уяснить ситуацию и ответить себе на такие вопросы:
а) наскольковеликадолясубъективныхфактороввконфликте,вчем истоки яростного ожесточения одной или обеих сторон?
б) достижениюкакихцелейдругойсторонывы,бытьможет,препятствуете?
в) с каким именно личностным барьером – установки темперамента характера, «нервозности» или другими – вы столкнулись?
г) что важнее для дела – возможные последствия конфликта или
сама проблема, из-за которой произошло столкновение?
2.Первому сделать шаг к нормализации взаимоотношений, тем более что в конфликте чаще всего виноваты обе стороны (хотя кто-то ибылинициатором).Открытовзятьнасебядолювины(особенноесли в споре был высокий удельный вес эмоций) и предложить спокойно отыскать приемлемое для обеих сторон решение.
91
3.Иногда следует прямо сказать человеку, что он препятствует чему-то очень важному для общего дела или даже для вас лично («От вас зависит дело, которому я отдал 10 лет своей жизни!»).
4.Прибегнутькмнениютретьего,незаинтересованногоиавторитетноголица,котороедолжнорассматриватьделовую,анеэмоциональную сторону конфликта.
Признаки «мудрого» поведения, т.е. человека, способного предупреждать и разрешать конфликты
1.«Открытость» ума. Человек с «открытым» умом настроен на понимание доводов иаргументов, которыеему самому не пришли бы вголову. Он как бы «открыт» для восприятия того, что не видит сам по своей позиции. Он допускает многоальтернативный подход и понимает, что лучше иметь выбор.
2.Позитивноеотношениекоппоненту.Преждечемубеждатьв чем-то человека или договариваться с ним при противоречивых интересах, прикажитесебе«полюбить»его.Подумайтеоегодостоинствах,оего благородстве,овсеххорошихпроявленияхеголичности.И сэтимнастроением вступайте во взаимодействие с ним.
3.Рациональное мышление. У «мудрого» человека разум контролирует эмоции. И он отдается не стихии и порывам, а дипломатии и трезвым мыслям. Он умеет отделять свои отношения, эмоции от самой проблемы и не смешивает их. Он решает две самостоятельные задачи. Одна — найти разрешение конфликта. Вторая — упорядочить при этом свои взаимоотношения с оппонентом. Главное — найти решение. И важно сохранить хорошие отношения, даже если решение конфликта не найдено. К поиску решения можно вернуться и позднее.
4.Сотрудничество. Только ориентация на равенство и сотрудничество дает выход из конфликта.
5.«Терпимостьклюдям».Незрелыйчеловекнетерпимклюдям,ихособенностям. Его раздражают их эмоции, непонимание, иная позиция или точка отсчета, другие ценности. «Мудрый» всегда терпим. Он признаетправолюдейбытьтакими,какиеониесть,иихправодумать
так,каконидумают.Дажееслиоппонентыпроявляютдеструктивное поведение, «мудрый» воспринимает это как беду человека, а не его вину.
92
Кодекс поведения в конфликте
1.Дайте партнеру «выпустить пар».
2.Потребуйте от него спокойно обосновать претензии.
3.Сбивайте агрессию неожиданными приемами.
4.Не давайте ему отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах.
5.Попроситесформулироватьжелаемыйконечныйрезультатипроблему как цепь препятствий.
6.Предложите клиенту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения.
7.В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо».
8.Отражайте как эхо смысл его высказываний и претензий.
9.Держитесь как на острие ножа в позиции «на равных».
10.Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину.
11.Ничего не надо доказывать.
12.Замолчите первым.
13.Не характеризуйте состояние оппонента.
14.Уходя, не хлопайте дверью.
15.Говорите, когда партнер остыл.
16.Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить отношения.
11 табу в конфликтной ситуации
Нельзя:
1.Критически оценивать партнера.
2.Приписывать ему низменные или плохие намерения.
3.Демонстрировать знаки превосходства.
4.Обвинять и приписывать ответственность только клиенту.
5.Игнорировать его интересы.
6.Видеть все только со своей позиции.
7.Уменьшать заслуги партнера и его вклад.
8.Преувеличивать свои заслуги.
9.Раздражаться, кричать, нападать.
10.Задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера.
11.Обрушивать на партнера множество претензий.
Десять типичных ошибок конфликтующего человека
1.Отстаивает свою точку зрения и не думает, как решить проблему.
2.Ведет себя негибко, не способен изменить тактику, переключиться на другое.
93
3.Нетерпим к инакомыслию, не может перейти на другую позицию, пойти на компромисс.
4.Мыслит стереотипно, стремится втиснуть решение в рамки существующих норм, традиций, правил.
5.Отвлекается от основной цели на другие, побочные, уходит в сторону от главной проблемы.
6.Видит только один путь решения или одну альтернативу, а не их многовариантность.
7.Работаеттольковпредметнойобласти,неможетрефлективноанализировать и двигаться к взаимодействию.
8.Создаетпрепятствиядлясвободнойтворческойполемики,генерированию идей, излишне критикует, нагнетает страх и т. п.
9.Без нужды соглашается с мнением других, если они уступают, приспосабливаются или уходят от решения проблемы.
10.Боится риска.
94
Тема 8 Педагогика
План семинарского занятия
1.Понятие и предмет педагогики.
2.Основные этапы развития педагогики и образования.
3.Цели образования и воспитания.
4.Педагогический процесс и его основные компоненты.
5.Типичныевариантыотношениймеждуродителямии детьми.Причины конфликтов и их профилактика.
Основные термины и понятия Педагогика, развитие человека, воспитание, обучение, образование,
предмет педагогики, отрасли педагогики, цели педагогики, педагогический процесс.
Контрольные вопросы
1.Что изучает педагогика?
2.Какое значение имеют связи педагогики с другими науками о человеке, и в чем эти связи выражаются?
3.Каковы проблемы образования современной России?
4.Дайте характеристику основных компонентов педагогического процесса?
5.Кратко охарактеризуйте историю педагогики.
6.В чем принципиальная разница между репродуктивными и продуктивными методами обучения?
7.Какое обучение принято называть проблемным?
8.Какова роль педагога и педагогической деятельности в современном обществе?
9.Перечислите основные требования к личности педагога.
10.Какие недостатки встречаются в общении между педагогом и учащимся?
11.Какие условия успешности педагогического общения?
95
12.Каковы основные проблемы между родителями и детьми?
13.Как можно охарактеризовать типичные варианты этих отношений? Терминологический диктант.
Вконце занятия подводятся итоги в системе рейтинговой оценки работы студентов.
Теоретические аспекты темы
«С наибольшими и наиважнейшими трудностями человеческое познание встречается именно в том разделе науки, которое толкует о воспитании и обучении» (М. Монтень).
«Недостаточно, чтобы воспитание только не портило нас, – нужно, чтобы оно изменяло нас к лучшему» (М. Монтень).
«Воодушевление – вот главная сила воспитания» (Иоганн Вольфганг Гете).
«Для обретения знания нужно учиться, для обретения мудрости – уметь наблюдать» (Мерилин вос Савант).
Педагогику следует рассматривать как особую сферу деятельности по воспитанию и обучению человека. Педагогическая деятельность есть управление деятельностью ученика (воспитанника) и процессом взаимодействия с ним.
Образовательные модели, сложившиеся в мире:
1.Американская модель: младшая средняя школа – средняя школа – старшаясредняяшкола–колледждвухгодичный–колледжчетырех- годичный, в структуре университета – магистратура – аспирантура.
2.Французская модель: единый колледж – технологический, профессиональный и общеобразовательный лицей – университет – магистратура – аспирантура.
3.Немецкая модель: общая школа – реальное училище, гимназия и ос- новнаяшкола–институтиуниверситет–магистратура–аспиран- тура.
4.Английская модель: объединенная школа – грамматическая и современная школа-колледж – университет магистратура – аспирантура.
5.Российская модель: общеобразовательная школа – полная средняя школа, гимназия или лицей-колледж – институт, университет иакадемия – аспирантура – докторантура.
Поискновыхмоделейобразованияпродолжается,и этотпроцессне-
прерывен. Эффективность определенной модели образования подтверждает практика.
96
Всистемевысшегообразованияскладываетсямногоуровневаясистема,вкоторуювключеныучебныезаведениясреднегопрофессионального, высшего профессионального и послевузовского образования.
ВсовременнойРоссиисистемаобразованиянепрерывноразвивается
идлянеехарактернопостоянноеобновлениеи саморазвитие. Особенно мощный инновационный процесс охватил российскую систему образования в 1980-90-е годы. Появились международные школы и университеты,частныешколыивузы,основнымивысшимиучебнымизаведениями стали преимущественно университет и академия.
Упражнения и задания
Какойстильвоспитанияотраженвкаждомизприведенныхнижепримеров: авторитарный, вседозволенность, демократичность.
А. Андрей, которому 6 лет, обычно ложится спать в9 часов. В один из дней он попросил у матери разрешения лечь спать попозже, потому что хотелпосмотретьпотелевизоруинтересныйфильм.Наследующееутро ему не надо вставать рано, мать позволила ему лечь спать позже.
Б. Николаю положено каждый вечер с 7 до 9 часов учить уроки. Николай учится в пятом классе. Вэто время ему не разрешается звонить по телефонуилиотвечатьназвонки.Вчеравечеромонвовремязанятийпозвонилдругу,чтобыузнать,какиестраницыучебникабылизаданыпоалгебре. В наказание отец запретил Николаю пользоваться телефоном до конца месяца и не пожелал слушать никаких объяснений.
В. Анастасия хочет пригласить подругу сегодня на ужин. Анастасии 13 лет. Мать объясняет ей, что на ужин будут котлеты, которых хватит только на членов семьи. Она предлагает Анастасии пригласить подругу наследующийдень,таккакотецсобираетсязавтраприготовитьнаужин большое блюдо спагетти.
Г. Елена раскидывает игрушки по всему дому. Елене 2 года. Родители часто спотыкаются о валяющиеся на полу игрушки, но ничего не говорят, потому что считают, что Елена должна сама решать, надо ли ей убирать игрушки.
Авторитарныйстиль–методруководстваповедениемдругихлюдей посредством жестких, необъясняемых правил.
Вседозволенность – метод руководства поведением, отрицающим дисциплину.
Демократический стиль – метод руководства поведением, при котором правила и требования объясняются и логически обосновываются.
97
Все приведенные ниже высказывания были сделаны человеком, введеннымвзаблуждение.Помогитеемуотказатьсяотошибочныхмнений, снабдив его верной информацией.
1.«Стоит ли тратить время на изучение детской психологии? Все женщиныобладаютматеринскиминстинктоми прекраснознают,какзаботиться о детях».
2.«Мы с женой никак не можем поладить и постоянно ссоримся. И мы решили обзавестись ребенком, чтобы обрести общие интересы».
3.«Если я когда-нибудь встречу женщину, на которой захочу женится, то у нас будет минимум пять детей. В большой семье дети всегда счастливы».
4.«Я никогда не заведу второго ребенка. Отсутствие братьев и сестер даетребенкумассупреимуществиненесетвсебеникакихнедостатков».
Ниже описаны несколько конфликтных ситуаций, когда у родителей возникли разногласия по поводу воспитания их малыша. Представьте себе, что вас попросили помочь этим родителям разрешить их споры. В каждом случае укажите, чье мнение вы разделяете.
А. Андрей. С Игорем что-то не так: ему не нравятся незнакомые люди. Как только его берет на руки незнакомый человек, он начинает плакать.
Юля.Игорь–вполненормальныйребенок.Емуещенетгодика,ноон умеет отличать наших друзей отнезнакомыхлюдей.Он доверяеттолько тем, кого знает, а это абсолютно нормально для его возраста.
Б. Татьяна. Не надо класть Елену в кроватку, чтобы она сосала свою бутылочку в одиночестве. Во время кормления нам надо с ней разговаривать, чтобы она знала, что мы о ней заботимся.
Владимир.Чепуха!Ненадоотвлекатьееотеды.Ейужеполгода,иона должна учиться самостоятельности.
В. Елена. Теперь когда у нас появился ребенок, нам надо стать более организованными.Малышидолжныестьчерезкаждыечетыречаса.Мне придется попортить себе нервы, стараясь соблюдать режим, но думаю, что так будет лучшего для маленького Жени.
Михаил.Думаю,чтомаленькийЖеняпрекраснообойдетсябезвсякого режима. Почему бы нам не кормить его тогда, когда он голоден? Ведь сами мы едим, как только проголодаемся.
Г. Виктория. Маленькая Анечка вместо «апельсин» всегда говорит «песин».Думаю,чтонамнадостаратьсячеткопроизноситьслово«апельсин», чтобы она научилась выговаривать его правильно.
98
Владимир. Но ведь Анечка так забавно коверкает слова! Давай не будем портить себе удовольствие, исправляя ее произношение.
Д. Татьяна. Мне кажется, что с Алексеем что-то случилось. Ни с того ни с сего он вдруг стал бояться ложиться спать. Он плачет и жалуется, что ему страшно. Я уверена, что он притворяется, чтобы прилечь к себе внимание. Может быть, его надо наказать за это?
Сергей. Алексею только два года, и не исключено, что ночью ему страшно. Умногих двухлетних детей бывают разные страхи. Не наказывай его. Надо попробовать выяснить, что его беспокоит.
Рекомендации по предотвращению и разрешению семейных ссор и конфликтов
1.Если чувствуете, что «созреваете» для конфликта, то предупредите супругу(а), например, так: «Прости, но я сегодня перенервничал(а), очень устал, не готов говорить на эту тему. Давай через час? Я пойду немного пройдусь. Тебе что-нибудь надо купить в магазине?».
2.Стремитесь чувствовать, когда супруг находится в состоянии усталости, нервозности, и своевременно «разрядить» его отрицательные эмоции, сказать друг другу ласковые слова, утешить, дать возможность выговорить накопившееся недовольство, повозмущаться вместе. Ласка, поцелуй, нежность исключают назревающую ссору.
3.Еще до того как недовольство выльется в столкновение, старайтесь найтииустранитьегоглавнуюпричину.Дляэтоготребуетсяв подходящий момент мягко и тактично рассказать друг другу обо всем, что вызывает беспокойство, неудовлетворенность.
4.Не обнажайте перед посторонними свои конфликты, противоречия. Наедине,анеприлюдяханализируйтесвоеповедение,разбирайтесь, кто прав, а кто виноват.
5.Не позволяйте вмешиваться в конфликт ни родителям, ни собственным детям, ни тем более посторонним. Не рассказывайте про собственногомужаилиженупорочащиеихистории,факты,нежалуйтесь на их недостатки.
6.Помните, что умен не тот, кто прав, а кто понимает, когда надо остановиться в возникшем споре, чтобы не допустить его разрастания,
«перехода на личности».
7.При разрешении спора не пользуйтесь «волевыми аргументами» типа: «Ятакхочу!»,«Каксказал,такибудет!»,«Неуступишь—хужебудет».
8.Говорите только о самом разногласии, только о самом предмете спора. Старайтесь не обобщать и не вспоминать прежние промахи («Ты всегда так...»).
99
9.Избегайте делать контрвыпад на замечание («А ты сам...»).
10.Не позволяйте даже в пылу ссоры бранных слов. Думайте не о том, чтобы«ударить»побольнее,аобубедительностиаргументов,иборезкость вызывает ответную резкость.
11.Чтобы спор не перерос в конфликт, чтобы вежливость не уступила место злобным обвинениям, представьте, что спор слышит посторонний человек, мнением которого вы дорожите (например, ваш начальник, коллега, знакомый). Наверняка вы станете говорить на тон ниже. Ведь в присутствии другого человека вы вряд ли позволите потерять от возбуждения голову, накричать, оскорбить кого-то.
12.Если в ходе ссоры вы поняли, что действительно неправы, будет самым уместным открыто признать свою вину. Самокритичность всегда вызывает уважение! (Другому супругу, в свою очередь, не стоит добиваться «безоговорочной капитуляции» — удовлетворитесь достигнутым и покажите, что конфликт исчерпан.)
13.Если вы осознаете бессмысленность ссоры и желаете ее прекратить, а человек, с которым вы спорите, еще находится во власти агрессии и отвечает на дружеский шаг очередным выпадом, не следует отступать от своей «мирной линии». Спокойный, доброжелательный тон даст возможность партнеру остыть, одуматься. Если же он не идет на примирение,прекратитеразговор,неоткликайтесьнаеговыпады(но не превратите такой прием в настоящую игру «в молчанку»).
14.Еслиспорзашелтакдалеко,чтогрозитсемейнойкатастрофой,попытайтесь пересилить себя и признать свою вину, подчинитесь другой
тороне, даже если уверены в своей правоте. (Позже, успокоившись, партнер оценит ваше великодушие, истина восторжествует.)
100