16.3. Особенности рынка библиотечно- информационной продукции

Если говорить о рынке библиотечно-информационной продукции, то в сравнении с реализацией товаров массового потребления здесь имеются некоторые особенности.

Число потребителей научно-технической продукции на несколько порядков меньше числа потребителей товаров мас­сового спроса. Это позволяет четко дифференцировать потре­бителей и добиться высокого качества обслуживания.

Использование современных информационных техноло­гий ведет к созданию принципиально новых видов информаци­онной продукции, и, следовательно, требуются принципиаль­но новые методы менеджмента и маркетинга. Здесь известные методы (синхромаркетинг, ремаркетинг, демаркетинг и пр.) трансформируются в зависимости от состояния спроса поль­зователей.

Информационный продукт тесно связан с технологией его доставки, поэтому особое значение приобретает комплексный характер использования информационных услуг, что предпо­лагает как предоставление самой информации, так и програм­мное и техническое обеспечение ее поиска и передачи.

В условиях, когда многие информационные службы предлагают аналогичные информационные товары (например, базы данных), важными задачами маркетинга становятся: их дифференциация, адаптация к запросам потребителей, разра­ботка средств, облегчающих доступ к информации [12, с. 31].

На практике нормативную основу платных услуг биб­лиотеки (а услуга здесь - главный товар) составляют Закон «О предприятиях и предпринимательской деятельности», Основы законодательства Российской Федерации о культуре и Закон о библиотеках. Цены на платные услуги рассчитыва­ются и устанавливаются согласно нормативным документам, утверждаются директором библиотеки и пересматриваются с учетом сложившихся темпов инфляции. Выполнение срочных заказов оплачивается с повышением стоимости на 50 % и т. д.

Каждая библиотека имеет свой Устав, на основе чего и строит всю свою коммерческую деятельность. Здесь, как го­ворят, «возможны разные варианты», все зависит от состо­яния спроса: он и является главным компасом производства и сбыта.

17. Бизнес-план в работе музеев

17.1. Роль музеев в культурной жизни общества

Для начала приведем два определения понятия «музей».

«Музей - научно-просветительное учреждение, занимаю­щееся комплектованием, хранением и экспонированием произве­дений искусства, предметов истории, науки, быта, промышлен­ности, сельского хозяйства, материалов из жизни и деятельности выдающихся людей и т. д., расположенных по определенной сис­теме и снабженных необходимыми пояснениями» [30, с. 4].

«Музей - культурно-досуговое учреждение, предназна­ченное для сохранения и популяризации элементов материаль­ной и духовной культуры прошлого и настоящего» [24, с. 94].

Оба эти определения по сути своей верны. В том и дру­гом содержатся характеристики, указывающие на роль и мес­то учреждений данного типа в культурной жизни российского общества. Еще более полное представление о культурной мис­сии музея мы получим, обратившись к его функциям:

• выявление и собрание элементов культуры прошлого и настоящего;

• выявление и анализ каталогов частных коллекций, участие в археологических и этнографических экспедициях других учреждений; внимание выставкам и аукционам, анти­кварным магазинам, контакты с предприятиями и творчески­ми объединениями;

• идентификация (паспортизация) элементов культуры, научно-исследовательская деятельность;

• реставрация и хранение элементов культуры;

• популяризация элементов культуры, массовые формы (организация экспозиций, выставок, экскурсионная деятель­ность, лекции, любительские объединения, вечера-встречи, концерты и т. п.);

• образовательная деятельность [24, с. 64].