15. Особенности бизнес-планирования в культурно-досуговых учреждениях

В предыдущих главах были рассмотрены наиболее общие вопросы бизнес-плана. Настала пора конкретизировать пред­ставления о технологиях, применяемых в различных облас­тях деятельности в социокультурной сфере. Особый интерес представляют предпосылки и опыт разработки бизнес-плана в культурно-досуговых учреждениях - клубах, культурно-досу- говых центрах, парках культуры и отдыха.

15.1. Особенности бизнес-планирования деятельности учреждений клубного типа

Роль и место клубных учреждений регулируется, главным образом, Положением о клубе. Клубы рассматриваются как об­щедоступные центры общения, духовного развития и активно­го отдыха населения. К учреждениям клубного типа относятся: государственные городские, районные, поселковые, сельские дома (дворцы) культуры, городские и сельские клубы, авто­клубы и пр. Кроме того, существует сеть профсоюзных клуб­ных учреждений, а также ведомственных (сфера образования, управления внутренних дел, вооруженных сил и др.).

Основной задачей клуба является создание условий для формирования и удовлетворения культурных запросов и ду­ховных потребностей, развитие инициативы и реализация творческого потенциала населения в сфере досуга.

Для реализации своих задач клубы осуществляют свою деятельность дифференцированно, на основе учета запросов и потребностей населения, национальных, профессиональ­ных, возрастных, образовательных и иных особенностей в зоне своего действия; активно используют все имеющиеся в арсенале культуры средства, формы и методы воспитательной и культурно-массовой работы. Развиваются разнообразные виды досуговой деятельности, совершенствуется многогран­ный спектр культурных услуг населению [31, с. 193-196].

Клубное учреждение, как правило, имеет свой устав. Структура клуба определяется направлениями его деятель­ности. Структурными подразделениями многопрофильного клуба являются действующие на его базе и по месту прожива­ния творческие самодеятельные коллективы и студии, курсы, кружки, консультационные пункты; базы проката культурно- спортивного инвентаря и реквизита, любительские объеди­нения по интересам и другие инициативные формирования, финансируемые как из средств клуба, так и действующие на началах внутреннего хозрасчета, на условиях срочного дого­вора, коллективного подряда, на правах кооператива.

Источниками финансирования являются:

• ассигнования из фонда развития культуры и искусства;

• платежи по договорам объединений, предприятий, ко­оперативов и общественных организаций за обслуживание (предоставление услуг) их трудовых коллективов;

• сборы от продажи билетов, реализации творческой продукции и других видов эксплуатационной деятельности и платных услуг населению;

• выручка от реализации излишнего, устаревшего и из­ношенного оборудования, материалов и других материальных ценностей;

• отчисления и добровольные взносы граждан, госу­дарственных и общественных, кооперативных организаций.

Все это подтверждает наличие огромных потенциальных возможностей, открывшихся сравнительно недавно перед кол­лективами клубных учреждений в плане предпринимательской деятельности, причем на вполне законных основаниях.

Миссия клубного учреждения заключается в максималь­ном удовлетворении потребностей общества и отдельных личностей. От лица общества выступает государство. Оно яв­ляется своего рода заказчиком, оплачивающим из государст­венного бюджета определенную часть услуг, оказываемых клубными учреждениями населению. О потребностях, носите­лем которых является государство, удачно высказался в своей книге М.Ф. Максютин (1999). По его мнению, таких потреб­ностей три:

а) потребность в развитии общественной активности, де­мократических традиций в массе населения;

б) потребность в формировании гармоничной, творчески активной личности не только из политического, но и экономи­ческого расчета;

в) потребность общества регулировать досуг граждан, на­правлять, управлять им в целях его рационального использо­вания [24, с. 77-79].

Отдельные личности - это посетители, участники, поль­зователи, арендаторы и пр. Здесь важно принимать во внима­ние потребность в сопереживании, эмоциональном контакте, исповеди; в соотнесении норм поведения, оценок с принятыми в референтной группе, то есть потребность в общественном мнении; потребности самоутверждения, самовыражения - потребности развитого самосознания.

Рассуждения о потребностях приведены здесь для того, чтобы подчеркнуть, из чего вырастает спрос, каков его содер­жательный качественный характер и каким должно быть его удовлетворение. Проработка этих аспектов очень важна при реализации бизнес-проектов в социально-культурной сфере.

В предыдущих главах мы показывали, что в учреждениях культуры может рассматриваться в качестве товаров. По мне­нию Г.М. Бирженюка и А.П. Маркова, наиболее распростра­ненными товарами в клубной практике выступают: дискотеки, дискоклубы, видеосалоны, видеотеки, концертные (гастроль­ные) бюро, группы, организации; клубы атлетической гим­настики, аэробики, ушу, оздоровительные группы; компью­терные клубы, студии звукозаписи, фотостудии, фотосалоны; игротеки, детские игровые комнаты, мастерские для бытового технического творчества; выставки самодеятельных авторов, кабельное телевидение, услуги по проведению различных тор­жеств и обрядов, консультации по вопросам культуры, исто­рии, спорта, отдыха и быта.

Некоторые авторы намеренно выделяют ту часть «бо­гатств», за которую, по их мнению, следовало бы определенно брать деньги: ремонт теле- и радиоаппаратуры, обслуживание автолюбителей, производство сувениров, светотехнических устройств, транспортные услуги, туристические бюро, юриди­ческие консультации, художественно-оформительские рабо­ты, ремонт и реставрация произведений изобразительного ис­кусства, переплетные работы, оформление квартир по заказам потребителей и пр. [5, с. 121-122].

Как видим, возможности у клубных учреждений велики, поэтому очень важно при планировании бизнес-плана не ув­лечься, не уйти от своей основной миссии и соответствующих направлений деятельности.

Привлечь внимание населения к месту проведения ме­роприятия, убедить потребителей услуг воспользоваться ус­лугами клуба, приблизить место проведения мероприятия к производственным участкам или учебным заведениям так же важно, как важно качественно подготовить мероприятие. Ра­боту по решению этого вопроса необходимо подробно плани­ровать при разработке бизнес-плана.

Аналогичным образом легко прослеживается взаимосвязь между содержанием проводимой работы и отношением к нему потребителей культурных услуг. В этом случае мы выходим на маркетинг идей.

Круг приглашаемых и «прокатываемых» в клубной дея­тельности людей широк: артисты, ученые, писатели, кос­монавты, экономисты, политики, выдающиеся спортсмены. В данной ситуации мы имеем дело с маркетингом личности.

Наметилась тенденция к реализации книг, сувениров, инструментов, изо продукции и пр., и речь надо вести о мар­кетинге изделий.

Наконец, клубу противопоказано работать в одиночку, он всегда опирается на организации, пропагандирует их деятель­ность, пользу от сотрудничества с ними. Это и есть начало маркетинга организаций.

Все указанные нюансы должны быть отражены соот­ветствующим образом в бизнес-плане при разработке плана маркетинга.

Функциональные задачи маркетинга в клубном учреж­дении прекрасно сформулировал в своей диссертационной работе Э.В. Новаторов (1993): «Изучение культурных потреб­ностей и интересов потенциальной и реальной клубной ауди­тории; изучение спроса потребителей на предлагаемые клубом товары; разработка новых методик и технологий организации свободного времени различных слоев и групп населения; мо­дернизация традиционных форм проведения досуга; изучение рынка сбыта изделий и услуг; формирование ассортиментной политики учреждения, выбор наиболее перспективных форм деятельности; разработка ценовой политики в части оказа­ния платных услуг; практическая деятельность по оказанию услуг и реализации изделий; информационно-рекламная де­ятельность; изучение деятельности конкурентов и смежников; создание информационной базы и методическое обеспечение всей деятельности клубного учреждения» [32, с. 10—11]. Это, по сути, основное содержание плана маркетинга при разработ­ке бизнес-плана.

Понятие «клубное учреждение» является обобщающим. Возможности Дворца культуры им. В.И. Ленина (г. Волгоград) не сравнить с условиями функционирования сельского Дома культуры. Но вопрос о равенстве и не стоит. Каждое клубное учреждение рассчитывает свой бизнес-план так, чтобы новые технологии менеджмента вошли в повседневную практику ор­ганично и естественно, не напрягая персонал учреждения, но помогая ему в решении важных социально-культурных задач, в том числе и экономическими, управленческими методами.