2 Етап – інтегровані підходи до управління
Зазначені недоліки ранніх теорій менеджменту певною мірою долаються інтегрованими підходами до управління (процесний, системний, ситуаційний).
1.Процесний підхід розглядає управління як серію взаємопов’язаних дій (функцій управління), які реалізуються у певній послідовності. Кожна функція управління, в свою чергу, складається із взаємопов’язаних підфункцій. Таким чином, процес управління є загальною сумою усіх функцій та підфункцій.П
Процессний підхід був вперше запропонований прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися описати функції менеджера. Проте, ці автори були схильні розглядати такого роду функції як незалежні один від одного. Процессний підхід, в протилежність цьому, розглядає функції управління як взаємозв'язані. Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей за допомогою інших - ця не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємозв'язаних дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є процесом, дуже важливі для успіху організації. Їх називають управлінськими функціями. Кожна управлінська функція теж є процесом, тому що також складається з серії взаємозв'язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій.
Об’єктом досліджень процесного підходу є безперервний процес виконання взаємопов’язаних функцій управління організацією.
2. Системний підхід розглядає що організацію як систему у єдності частин, з яких вона складається, та зв’язків із її зовнішнім середовищем. Такий підхід дозволяє отримати цілісне уявлення про сутність управління. Схематично системний підхід до управління можна представити так:
Об’єктом дослідженьсистемного підходу єелементи внутрішнього та зовнішнього середовищаорганізації.
В системному підході підкреслюється, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозв'язаних елементів, таких як люди, структура, задачі і технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах змінного зовнішнього середовища.
истемні концепції
Теорія систем була вперше застосована в точних науках і в техніці. Вживання теорії систем в управлінні в кінці 50-х років з'явилося найважливішим внеском школи науки управління. Системний підхід - це не є набір якогось керівництва або принципів для керівників - це спосіб мислення по відношенню до організації і управління. Щоб усвідомити, як системний підхід допомагає керівнику краще зрозуміти організацію і більш ефективно досягти цілей, визначимо спочатку, що таке система.
Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозв'язаних частин, кожна з яких вносить свій внесок в характеристики цілого.
Всі організації є системами. Оскільки люди є, в загальному значенні, компонентами організацій (соціальні компоненти), разом з технікою, які разом використовуються для виконання роботи, вони називаються социотехническими системами. Точно так, як і в біологічному організмі, в організації частини її взаємозв'язані.
Відкриті і закриті системи. Існують два основні види систем: закриті і відкриті. Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від середовища, навколишньої системи. Годинник - знайомий приклад закритої системи.
Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Енергія, інформація, матеріали - це об'єкти обміну із зовнішнім середовищем проникні межі системи. Така система не є саме що забезпечується, вона залежить від енергії, інформації і матеріалів, поступаючий ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін в зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування.
Керівники в основному займаються системами відкритими, тому що всі організації є відкритими системами. Виживання будь-якої організації залежить від зовнішнього світу.
Підсистеми. Крупні складові складний систем, таких як організація, людина або машина, часто самі є системами. Ці частини називаються підсистемами. Підсистеми можуть, у свою чергу, складатися з більш дрібних підсистем. Оскільки всі вони взаємозв'язані, неправильне функціонування навіть найменшої підсистеми може вплинути на систему в цілому.
Розуміння того, що організації є складними відкритими системами, що складаються з декількох взаємозалежних підсистем, допомагає пояснити, чому кожна з шкіл в управлінні опинилася практично прийнятною лише в обмежених межах. Кожна школа прагнула зосередити увагу на якійсь одній підсистемі організації. Біхевіорістськая школа в основному займалася соціальною підсистемою. Школи наукового управління і науки управління - головним чином, технічними підсистемами. Отже, вони часто не могли правильно визначити всі основні компоненти організації.
Зараз широко поширена точка зору, що зовнішні сили можуть бути основними детермінантами успіху організації, які зумовлюють - який із засобів арсеналу управління може виявитися успішним.
Модель організації як відкритої системи. На вході організація одержує від навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси і матеріали. Ці компоненти називаються входами. В процесі перетворення організація обробляє ці входи, перетворюючи їх в продукцію або послуги. Ця продукція і послуги є виходами організації, які вона виносить в оточуючу середовище. Якщо організація управління ефективна, то в ході процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів. В результаті з'являються багато можливих додаткових виходів, такі як прибуток, збільшення частки ринку, збільшення об'єму продажів і т.п.
3. Ситуаційний підхід визнає, що хоча загальний процес управління і є однаковим, специфічні прийоми, які використовує керівник повинні змінюватися залежно від ситуації.
Центральним моментом ситуаційного підходу є ситуація, тобто конкретний набір обставин, які сильно впливають на організацію в даний конкретний час. Через те, що в центрі уваги опиняється ситуація, ситуаційний підхід підкреслює значущість «ситуаційного мислення». Використовуючи цей підхід, керівники можуть краще зрозуміти, які прийоми більшою мірою сприятимуть досягненню цілей організації в конкретній ситуації.
Ситуаційний підхід і процес управління
Як і системний, ситуаційний підхід не є простим набором приписуючого керівництва, це швидше спосіб мислення про організаційні проблеми і їх рішення. В ньому також збережена концепція управління, застосовна до всіх організацій. Але ситуаційний підхід визнає, що, хоча загальний процес однаковий, специфічні прийоми, які повинен використовувати керівник для ефективного досягнення цілей організації, можуть значно варіювати.
Ситуаційний підхід намагається пов'язати конкретні прийоми і концепції з певними конкретними ситуаціями для того, щоб досягти цілей організації найбільш ефективно.
Ситуаційний підхід концентрується на ситуаційних відмінностях між організаціями і усередині самих організацій. Він намагається визначити, які значущі змінні ситуації і як вони впливають на ефективність організації. Методологію ситуаційного підходу можна пояснити як чотирьох кроковий процес:
1. Керівник повинен бути знайомий із засобами професійного управління, які довели свою ефективність. Це має на увазі розуміння процесу управління, індивідуальної і групової поведінки, системного аналізу, методів планування і контролю і кількісних методів ухвалення рішень.
2. Кожна з управлінських концепцій і методик має свої сильні і слабкі сторони, або порівняльні характеристики у разі, коли вони застосовуються до конкретної ситуації. Керівник повинен уміти передбачати вірогідні наслідки, - як позитивні, так і негативні, - від вживання даної методики або концепції.
3. Керівник повинен уміти правильно інтерпретувати ситуацію. Необхідно правильно визначити, які чинники є найважливішими в даній ситуації і який вірогідний ефект може спричинити за собою зміну однієї або декількох змінних.
4. Керівник повинен уміти пов'язувати конкретні прийоми, які викликали б якнайменший негативний ефект і таїли б менше всього недоліків, з конкретними ситуаціями, тим самим забезпечуючи досягнення цілей організації найефективнішим шляхом в умовах існуючих обставин.
Сутність ситуаційного підходу можна краще усвідомити у процесі співставлення принципового та ситуаційного мислення.
Принциповий підхід
Ситуаційний підхід
Об’єктом дослідженьситуаційного підходу виступаютьнайбільш значущі елементи внутрішнього та зовнішнього середовищаорганізації.