1. Определение основной цели исследования.

Цели делятся на стратегические и оперативные. Достижение стратегических целей направлено на получение нового результата. Для этого необходимо организовать управление и координацию деятельности, осуществляемые в разной последовательности и на различных функциональных участках.

Оперативные цели – это закрепленные за конкретным исполнителем проектируемые действия, реализация которых позволит привести к достижению стратегической цели.

Существует два требования в отношении оперативных целей:

1. Цель должна быть понятна для исполнителя;

2. Цель должна соответствовать профессиональному профилю и квалификации исполнителя.

2. Описание проблемной ситуации.

Суть данного этапа заключается в том, чтобы преодолеть рассогласование между желаемым и реальным состоянием исследуемого объекта. Решение проблемной ситуации возможно благодаря формированию критерия.

Критерий – это количественно или качественно выраженный показатель степени достижения системой своих целей, предполагающий выбор конкретной альтернативы в структуре возможных целей.

Научные проблемы дифференцируются на структурированные, слабострукту-рированные и неструктурированные.

Структурированными считаются проблемы, которые основываются на научном анализе, учитывающем воздействия множества факторов имеющих как формальный, так и неформальный характер.

Слабоструктурированные проблемы – это такие проблемы, в информационной базе которых находится значительное число неизвестных и плохо фиксируемых факторов, усиливающих состояние неопределенности в понимании соответствующих проблемных ситуаций.

Неструктурированные проблемы – это проблемы, демонстрирующие максимальную неопределенность в понимании проблемных ситуаций. Осознание таких проблем происходит скорее по интуиции, чем на основе рационального расчета.

3. Предварительный анализ проблемной ситуации.

Целью предварительного анализа является выявление факторов, определяющих характер и динамику развития проблемной ситуации. Целью анализа является диагностика дивиаций (отклонение от нормативных ожиданий) и определение возможных способов решения проблемы.

Предварительный анализ позволяет определить наиболее ключевые моменты, способные привести проблемную ситуацию к тому или иному исходу не всегда благоприятному для человека.

Входе анализа выявляются закономерности исследования процессов устойчивой зависимости между различными факторами и их составляющими проблемную ситуацию элементами.

Анализ может быть качественным, количественным, комплексным, тематическим, сравнительным и глубинным.

Комплексный анализ ориентирован на полное системное описание проблемы, тогда как тематический призван осветить ее конкретный аспект.

Сравнительный анализ предполагает изучение свойств исследуемого объекта в сравнении с объектом аналогом.

Глубинный анализ основывается на использовании специализированной узкопрофессиональной технологии, теоретической реконструкции объекта.

Качественный анализ позволяет установить перечень основных факторов, влияющих на ситуацию, описать саму ситуацию, сформулировать взаимосвязи между ее элементами.

Количественный анализ направлен на выявление механизмов развития проблемной ситуации под воздействием различных факторов, представленных в форме переменных, значение которых меняется в результате влияния внутренних и внешних воздействий.

Выбор того или иного вида анализа диктуется потребностями исследователя, характером поставленной проблемы.