- •Санкт-Петербургская академия
- •Содержание
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •Тема 1. Понятие управленческое консультирование
- •Тема 2. Корпоративная культура и характер организации
- •(Заочная форма обучения – 6 лет)
- •IV. Перечень тем практических занятий Семинарские занятия (очная форма обучения – 5 лет)
- •Семинарские занятия (заочная форма обучения – 6 лет)
- •Семинарские занятия (очно - заочная форма обучения – 6 лет)
- •V. Перечень контрольных вопросов по дисциплине
- •2.2 Методические рекомендации студентам по конспектированию учебного материала.
- •Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
- •Тема 1. Понятие управленческое консультирование
- •Роли консультанта ( по л.Тобиасу):
- •Тема 2. Корпоративная культура и характер организации
- •Тема 3. Психологические компетенции руководителя и их диагностика
- •Тема 4. Общая характеристика диагностических методов работы с персоналом. Написание психологического заключения.
- •Диагностика свойств характера
- •Методики диагностики профиля личности Миннисотский многопрофильный личностный опросник ммpi
- •Дополнительные методы психодиагностики руководителей
- •Методика "Какой я руководитель"
- •Раздел 1. Предлагается прочитать пять высказываний, Нужно выбрать высказывание, которое более других приближается к вашему стилю управленческой деятельности.
- •Раздел 2. Здесь вам предлагается оценить свое отношение к человеку как работнику. Прочитайте три высказывания (2.1 -- 2,3) и определите свое отношение к ним, пользуясь следующей шкалой оценок:
- •Раздел 3. Отношение к контролю.
- •Раздел 4. Как подводить итоги работы?
- •Раздел 5. Отношение к конфликтам.
- •Тест "Работа" (анализ своих ограничений).
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3
- •Часть 4
- •Часть 5
- •Часть 6
- •Часть 7
- •Часть 8
- •Часть 9
- •Часть 10
- •Часть 11
- •Тест "Личность" (анализ своих ограничений).
- •Сравнение достоинств и ограничений компетенции (Тест "Личность")
- •Тема 5. Консультирование руководителя по проблеме определения личных приоритетов
- •Тема 6. Консультирование руководителя по проблеме распределения времени
- •Тема 7. Имидж руководителя и рекомендации по построению имиджа
- •Тема 8 Развитие коммуникативных навыков руководителя
- •Тема 9.Развитие навыков влияния и противостояния влиянию
- •Тема 10 Помощь руководителю по подготовке коллектива к внедрению нововведений
- •Тема 11. Неформальные контакты руководителя с персоналом. Неформальные контакты руководителя с подчиненными - риск нарушения
- •Методические рекомендации к практическим занятиям
- •3.1 Общие положения
- •3.2 Планы практических занятий
- •3.4. Методические рекомендации студентам при подготовке к практическим занятиям
- •Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •4.1. Общие методические рекомендации
- •4.2. Задания для контрольных работ
- •Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов
- •5.3 Тестовые задания по учебной дисциплине
- •20.Принцип конфиденциальности в работе психолога предполагает:
Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
Тема 1. Понятие управленческое консультирование
Введение в учебную дисциплину: цель, задачи, предмет и основное содержание дисциплины, ее место и роль в системе подготовки специалиста; построение и последовательность обучения по дисциплине; отчетность по дисциплине; рекомендации по самостоятельной работе.
Управленческое консультирование – процесс поддержки руководителя – это комплекс специальных технологий, позволяющих выявить организационную проблему в деталях и решить ее эффективным способом. Управленческое консультирование – это услуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами-консультантами, чтобы помочь руководителю в организации диагностики, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем. Это интенсивная профессиональная помощь на временной основе.
Процесс консультирования по Ф.Стелле – это любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры, задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это. Консультант – это человек или организация, оказывающая эту помощь.
В управленческом консультировании выделяют два направления – организационно- индустриальное (оно делает упор на изучении крупных коллективов, психологических аспектов социальных процессов и широко используется при планировании широкомасштабной кадровой стратегии) и клинически-консультативное (это - работа с конкретными руководителями, базирующаяся на теории личности и оценке индивидуальности руководителя). Консультант в этом случае работает с конкретными личностями и исходит из принципа «хорошие работники – процветающая фирма».
Задачи психолога-консультанта:
Улучшение психологического климата в организации.
Повышение лояльности сотрудников (приверженность, надежность.)
Совершенствование практики подбора кадров.
Модернизация организационной структуры (конфликты в организации часто возникают из-за нечетко сформулированных должностных инструкций).
Оказание поддержки людям в развитии способностей (имидж, уверенность в себе, саморегуляция, управление временем).
Сплочение сотрудников в единую команду коллектива.
Формирование доброжелательной атмосферы при работе руководителя с подчиненными.
Помощь окружающим в преодолении стресса.
Достижение соответствия между внутренним складом человека и его работой.
Снижение текучести кадров и повышение привлекательности работы.
Оценка производственных программ с психологической точки зрения.
Проведение разумной политики поощрений и наказаний
Развитие управленческих навыков и умений.
Консультирование по вопросам деятельности предприятия на рынке (переговоры, реклама, маркетинг)
Формы работы консультанта:
Индивидуальная консультация, коучинг, психодиагностика, обучение,
( лекции, семинары, тренинги)
Роли консультанта ( по л.Тобиасу):
По Л.Тобиасу |
По В.Ю.Меновщикову |
Эксперт Аналитик Информатор психотерапевт |
Советник Эксперт Ученый-исследователь Медиатор (посредник) Супервизор |
Этические требования к работе консультанта:
Независимость
Беспристрастность
Конфиденциальность
Типичная схема работы с организацией:
1.Приглашение консультанта заказчиком, первичное описание проблемы. Общий контракт.
2.Установление отношений доверия. Контракт с каждым обследуемым.
3. Психологическое обследование.
4.Отчет об обследовании.
5. Беседы по результатам психологического обследования. Индивидуальные консультации. Рекомендации руководству по программам дальнейшего изучения или развития организации (или по отдельным сотрудникам, например кандидатам на вакантное место).