5.3 Тестовые задания по учебной дисциплине

1. Внешний консультант имеет такое преимущество, как:

   1. свежесть оценки

   2. свободу выражать свое мнение

   3. свобода от текучки и возможность сконцентрироваться на узких вопросах.

2. Наиболее эффективен в работе консультант:

   1. универсал;

   2. специалист по узким проблемам;

   3. сочетающих эти качества;

3. Заказ клиента:

а) абсолютно точен;

б) весьма субъективен и неверен;

с) частично верен.

4. Конструктивно, когда клиент, обращаясь к консультанту:

   1. выступает как хозяин;

   2. выступает как зависимое и заинтересованное лицо;

   3. принимает независимость консультанта.

5. Руководителю обязательно нужно понять на начальных этапах консультирования, что:

   1. консультант имеет эмоциональную независимость от него;

   2. процесс консультирования может и не дать результата;

   3. что организация это, прежде всего, человеческая система.

6. Самой лучшей формой соглашения на консультирование считается:

   1. устный договор;

   2. письменный оговор;

   3. письменный контракт.

7. В подготовительной фазе консультирования не решается задача:

   1. установления контакта с клиентами;

   2. предварительный диагноз проблемы;

   3. планирование задания;

   4. предложения клиенту относительно задания;

   5. соглашение на консультирование,

   6. принятие решений о необходимых изменениях.

8. К установкам угрожающим объективности в работе консультанта не относится:

   1. Боязнь причинить кому-либо боль;

   2. Боязнь прямых высказываний;

   3. Боязнь конфронтации;

   4. Боязнь встать на чью- либо сторону.

9. Обильное использование тестов в консультативной работе - это:

   1. достоинство;

   2. ошибка;

   3. не имеет значения.

10. Письменный отчет о результатах диагностики следует начинать:

    1. с положительных качеств человека;

    2. с недостатков;

    3. с наиболее ярко выраженных качеств.

11. Система неформальных коммуникаций:

    1. воспринимается работниками как более надежная и достоверная, чем формальная.

    2. воспринимается работниками как менее надежная и достоверная, чем формальная.

    3. воспринимается работниками как такая же надежная и достоверная, как формальная.

12. Консультант должен контролировать систему неформальных коммуникаций в организации:

    1. да;

    2. нет;

    3. она не поддается контролю;

13. Надежность и лояльность персонала – это:

    1. личностные качества;

    2. состояние и настрой;

    3. профессиональные компетенции.

14. При разборе конфликта между сотрудниками консультанту стоит сосредоточиться:

    1. на поиске правых и виноватых;

    2. восстанавливать картину возникновения конфликта;

    3. искать различия в индивидуальных особенностях участников конфликта;

15. Психологическое обследование личности выполняет функции:

    1. стимулирования к развитию;

    2. установления истины;

    3. оценивания.

16. Чтобы изменить в кратчайшие сроки общий климат в коллективе лучше начать:

    1. с руководителя;

    2. с низов;

    3. с собрания коллектива.

17. Если консультант посещает корпоративные мероприятия, он:

    1. может расслабиться;

    2. продолжает работать;

    3. должен хорошо продумать стратегию своего поведения:

18. Когда консультант начинает играть роль представителя коллектива (доносит до начальства мнение низов).

    1. это конструктивно;

    2. это неправильно;

    3. Это не имеет значение.

19. Может ли консультант торговаться о размере своего гонорара:

    1. да;

    2. нет;