Раздел 3. Отношение к контролю.

3.1. Контроль осуществляется на базе прямых и обратных связей. Цели устанавливаются совместно. Каждый знает, как и почему что-то происходит или должно произойти, и располагает информацией для самоконтроля.

3.2.Управление, направленное на улучшение хода производства, базируется на подготовке доходящих до деталей отчетов, инспекциях и контроле. Персонал знает, чем ему заниматься.

3.3. Руководитель знает сильные и слабые стороны каждого и следит за тем, чтобы никто слишком далеко не отклонялся от общего направления.

(Лучший ответ - вариант 3.1.)

Раздел 4. Как подводить итоги работы?

4.1. Работа постоянно контролируется, результаты получают оценку, За ошибки и медлительность отвечают виновные.

4.2. Вся работа осуществляется в дружеской атмосфере. Нельзя упускать возможности поблагодарить сотрудника.

4.3. Ход работ должен всегда анализироваться с позиций целесообразности. Предложения по улучшению организации производства идут и сверху, и снизу. По окончании реализации проекта происходит открытое подведение итогов работы, стимулирующее профессиональный рост сотрудников.

(Оптимальный ответ - вариант 4.3.)

Раздел 5. Отношение к конфликтам.

5.1. Конфликтов не должно быть, потому что и руководитель и подчиненный стремятся устранить все, что ведет к конфликтам.

5.2. Конфликты подлежат обсуждению и анализу, с тем чтобы выявить лежащие в их основе причины и, насколько возможно, устранить их. Если это невозможно, об этом следует сказать открыто.

5.3. Вышестоящее руководство или непосредственный руководитель разбирает конфликт. Принимается решение, обязательное для всех. Конечно, конфликт может и дальше скрыто тлеть, но тут уж ничего не поделаешь. (Оптимальный ответ - вариант 5.2.)

В процессе консультирования осуществляется обучение клиента использованию методики "Решетки менеджмента" включает анализ сотен подобных ситуаций. Методика: "Какой я руководитель" позволяет сформировать модель "идеального руководителя". Количество отклонений и их степень в ответах могут быть обусловлены объективными (не зависящими от руководителя) причинами. Однако в значительной мере эти отклонения (и их степень) могут послужить для руководителя определенным поводом к анализу субъективных причин сбоев в работе и к соответствующей самокоррекции.

Тест "Работа" (анализ своих ограничений).

Тест включает опросник из 11 частей, каждая из которых содержит 10 утверждений. Ценность результатов зависит от того, насколько правдиво даны ответы. Результаты зависят от точности в определении требований, предъявляемых к работе. Требуется оценить каждое утверждение применительно к вашей нынешней работе по шкале:

• Совершенно верно - 2 балла,

• Относительно верно - 1 балл,

• Неверно -- 0.

Утверждения

Часть 1

1. Мне довольно много приходится работать в одиночку

2. Мне приходится работать в спешке

3. Иногда мне приходится принимать непопулярные решения

4. Я очень благоразумный человек

5. Работа часто мешает моей личной (семейной) жизни

6. Мне приходится работать в сверхурочное время

7. Работа требует от меня или питаться вне дома, или давать приемы

8. Мне приходится принимать важные решения без консультации с кем-либо

9. Мне часто приходится путешествовать или проводить много времени вне дома

10. Работа требует от меня эмоциональных усилий.

Сумма оценок