4. Содержание обеспечивающей подсистемы промышленного менеджмента

Обеспечивающая подсистема состоит из следующих компонентов:

• методическое обеспечение;

• ресурсное обеспечение;

• информационное обеспечение;

• правовое обеспечение.

Все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию системы менеджмента должны быть обоснованы и изложены в соответствующих НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТАХ межгосударственного (международного, федерального (государственного), муниципального (республиканского, регионального), либо фирменного уровня.

В нормативно-методических документах должны регламентироваться все основные вопросы по построению, функционированию и развитию системы производственного менеджмента:

• по целевой подсистеме: методическое обеспечение конкурентоспособности товара, ценовая политика предприятия, управление качеством товара, политика ресурсосбережения, методы нормирования ресурсов, методика планирования социального развития коллектива, охрана окружающей природной среды;

• по обеспечивающей подсистеме системы: ресурсное обеспечение, методическое обеспечение, информационное обеспечение, правовое обеспечение, организационно-технологическое обеспечение системы;

• по управляющей подсистеме: управление персоналом, основы социологии и психологии менеджмента, методы анализа управленческих решений, методы прогнозирования управленческих решений;

• по блоку "внешняя среда системы производственного менеджмента предприятия": методика изучения влияния факторов макросреды на устойчивость и эффективность менеджмента, методика изучения влияния факторов инфраструктуры региона на эффективность менеджмента, методика изучения влияния факторов микросреды предприятия на эффективность менеджмента.

Чем крупнее предприятие и чем выше уровень интеграции и концентрации производства, тем больше должно быть документов по менеджменту.

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы производственного менеджмента является РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (п.2.2. рис.1). Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента:

• своевременное обеспечение потребителей предприятия необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества;

• улучшение использования ресурсов – повышение производительности труда, фондоотдачи, сокращение длительности производственных циклов, обеспечение ритмичности процессов, сокращение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций.

Виды ресурсов:

• трудовые ресурсы – промышленно-производственный персонал (основные и вспомогательные рабочие, инженерно-технические работники и служащие, младший обслуживающий персонал, ученики)и непромышленный персонал;

• материальные ресурсы (сырье, материалы, топливно-энергетические ресурсы, запасные части);

• основные производственные фонды (здания и сооружения, силовые машины, технологическое оборудование, транспортные средства, средства автоматизации управления, измерительные приборы, хозяйственный инвентарь);

• финансовые ресурсы (собственный капитал, заемный капитал, нематериальные активы);

• совокупные ресурсы – сумма предыдущих видов ресурсов в денежном выражении.

Наличие и состав ресурсов определяется объемом конкретного вида ресурса, его структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками поставок. Процесс движения ресурсов включает:

• формирование ресурсов;

• использование ресурсов по одному из перечисленных направлений;

• восстановление ресурсов;

• утилизацию или списание ресурсов.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ системы менеджмента (п.2.3. рис.1) – одна из важнейших обеспечивающих функции, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникация.

Коммуникация– это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников предприятия.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1) Отправитель – лицо, генерирующее идеи, собирающее и передающее информацию.

2) Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.

3) Канал – средство передачи информации.

4) Получатель – лицо, которому предназначена информация.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.

Основные требования, предъявляемые к качеству информации:

• своевременность;

• достоверность;

• достаточность;

• надежность (с определенной степенью риска);

• адресность;

• правовая корректность информации;

• высокая скорость сбора, обработки и передачи;

• возможность кодирования;

• актуальность информации.

Поток информации– это целенаправленное движение информации от источников до потребителей. Информационный поток характеризуется адресностью(наличием источника и потребителя информации), режимом передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации. По режиму передачи информация может подразделяться на поступающую потребителю принудительно, в нерегламентируемые сроки и по запросу, а также ежедневную, месячную, квартальную, годовую.

Рационализация потоков информации имеет цель исключить дублирование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить рациональный обмен информацией между органами управления.

Заключительным этапом формирования информационного обеспечения является организация технологического процесса переработки информации, включающая:

• формирование документооборота;

• определение состава операций по переработке информации, выполнение которых будет проводиться с помощью средств механизации и автоматизации;

• выбор состава комплекса технических средств по переработке информации, используемой при решении управленческих задач.

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ системы менеджмента (п.2.4. рис.1) основано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки, функционирования и развития системы, принятых на федеральном уровне (федеральные законы, постановления правительства и федеральных органов управления, государственные стандарты).

Правовое обеспечение системы менеджмента осуществляется по следующим направлениям:

1) Правовые вопросы функционирования экономики страны (по приватизации, развитию предпринимательства, налоговой системе, финансовой и кредиторской политике, внешнеэкономической деятельности и др.).

2) Законы и нормативные акты по системам: стандартизации; метрологии; сертификации товаров и услуг; защиты прав потребителей; антимонопольной политики; управления качеством товаров; безопасности и охраны труда и др..

3) Законы и нормативные акты по регулированию безопасности и взаимозаменяемости товаров, ресурсосбережению, развитию производства, социальному развитию коллективов, охране окружающей природной среды.

4) Правовое регулирование образования и функционирования предприятия, осуществляемое в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.