2. Структура системы промышленного менеджмента
Система промышленного менеджмента– это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять предприятием и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.
Инфраструктура промышленного менеджмента (структура системы менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем (рис.1).
Рис. 1. – Структура системы промышленного менеджмента
1.1 – повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;
1.2 – ресурсосбережение;
1.3 – расширение рынка сбыта товара;
1.4 – организационно-техническое развитие производства;
1.5 – социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды;
2.1 – методическое обеспечение;
2.2 – ресурсное обеспечение;
2.3 – информационное обеспечение;
2.4 – правовое обеспечение;
3.1 – планирование деятельности организации;
3.2 – НИОКР;
3.3 – организационно-технологическая подготовка производства;
3.4 – организация производства;
3.5 – тактический маркетинг;
3.6 – сервис товаров у потребителей и регулирование;
4.1 – управление персоналом;
4.2 – разработка управленческого решения;
4.3 – оперативное управление реализацией решения;
К компонентам внешней среды, влияющим на устойчивость и эффективность функционирования предприятия относятся макросреда, инфраструктура региона, микросреда предприятия.
К компонентам «входа» системы менеджмента относятся методические, нормативные, проектно-конструкторские и другие документы, сырье, материалы, комплектующие изделия, энергия, новое оборудование, новые трудовые ресурсы, информация.
На «выходе» системы менеджмента – выпускаемый товар (выполняемая услуга) соответствующего количества, качества, ресурсоемкости, поставленный в установленные сроки.
К компонентам «обратной связи» системы менеджмента относятся требования, рекламации, новая информация потребителей товара предприятия, возникшие в связи с неудовлетворительным качеством товара, новыми достижениями научно-технического прогресса, инновациями и другими факторами.
3. Содержание целевой подсистемы промышленного менеджмента
Компонентами целевой подсистемы являются: повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; ресурсосбережение; расширение рынка сбыта; организационно-техническое развитие производства; социальное развитие коллектива и охрана окружающей природной среды (см. рис. 1).
В целом реализация всех пяти компонентов целевой подсистемы стратегически и тактически оказывает положительное влияние на достижение конкурентоспособности выпускаемых товаров и выполняемых услуг.
Конкурентоспособность– это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.
Полезный эффект товара определяется следующей системой показателей качества:
1) Показатели назначения товара, характеризующие его использование по назначению на конкретном рынке.
2) Надежность товара – сложное свойство качества, которое зависит от
безотказность – свойство надежности товара сохранять работоспособность в течение некоторой наработки в часах без вынужденных перерывов;
ремонтопригодность – свойство объекта, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов и повреждений, поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем проведения технического обслуживания и ремонтов;
сохраняемость свойств качества объекта характеризует долю снижения важнейших показателей назначения, надежности, эргономичности, экологичности, эстетичности, патентоспособности по мере использования объекта;
долговечность – свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта;
3) Экологичность товара. Показатели экологичности – одни из важнейших свойств, определяющих уровень его качества. К ним относятся показатели, оказывающие вредное воздействие объекта на воздух, почву, воду, природу, здоровье человека и животного мира.
4) Эргономичность товара. Эргономические показатели качества используются при определении соответствия объекта эргономическим требованиям, предъявляемым, например, к размерам, форме, цвету, взаимному расположению элементов товара и др. Эргономические показатели классифицируются на гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические.
5) Технологичность товара. Технологичность – свойство, показывающее, насколько близко конструкция учитывает требования существующей технологии и организации освоения, производства, транспортирования и технического обслуживания объекта. Технологичная конструкция обеспечивает минимизацию продолжительности работ и затрат ресурсов на всех стадиях жизненного цикла объекта. К основным показателям технологичности конструкции относятся следующие: коэффициент межпроектной унификации (заимствования) компонентов конструкции, коэффициент унификации технологических процессов, удельный вес деталей с механической обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов, коэффициент блочности конструкции и др.
6) Эстетичность товара. Эстетичность – комплексное свойство качества, оказывающее влияние на чувственное восприятие человеком всего изделия в целом с точки зрения его внешнего вида. Эстетичность обусловливается рядом простых свойств, как, например, форма, гармония, композиция, стиль (менее эстетичное изделие утомляет человека, отвлекает его внимание от процесса труда, угнетает его психику).
7) Стандартизация и унификация товара предусматривают рациональное сокращение количества типоразмеров составных частей и конструктивных элементов объектов. К показателям унификации и стандартизации относятся коэффициент стандартизации объекта, коэффициент повторяемости составных частей объекта, коэффициент межпроектной унификации и др.
8). Патентно-правовой уровень товара оценивается при помощи показателя патентной защиты и показателя патентной чистоты. Показатель патентной защиты характеризует количество и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном товаре. Показатель патентной чистоты характеризует возможность беспрепятственной реализации товара на внутреннем и внешнем рынках, отсутствие в нем чужих решений без юридически оформленного права на их использование.
Второй стороной товара является его РЕСУРСОЕМКОСТЬ, а также ресурсоемкость производства. (п.1.2 рис. 1).
Показатели ресурсоемкости отдельных видов товаров подразделяются на:
абсолютные - показатели по стадиям его жизненного цикла в денежном выражении;
структурные - показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы товара в процентах, от совокупных затрат (например, доля затрат на маркетинг в затратах за жизненный цикл товара, доля сырья и материалов в себестоимости продукции и т.д);
относительные - показатели расхода ресурса на единицу технического параметра объекта или технологические потери ресурса (например, расход топлива на 100 км пробега конкретного автомобиля, процент технологических потерь конкретного вида ресурса на конкретной стадии жизненного цикла объекта);
удельные - показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла товара на единицу его полезного эффекта (например, удельная материалоемкость производства товара определяется отношением расхода материалов на производство единицы товара в натуральном либо стоимостном выражении).
К показателям ресурсоемкости производства относятся показатели, характеризующие эффективность использования отдельных видов ресурсов в целом по предприятию, без привязки к конкретным товарам. К этим показателям целесообразно отнести следующие: показатель эффективности рабочего капитала, рентабельность производства, показатель задолженности и показатель эффективности активов.
Компонент 1.3 целевой подсистемы системы производственного менеджмента – РАСШИРЕНИЕ РЫНКА СБЫТА ТОВАРА – напрямую оказывает влияние на рост прибыли предприятия.
Методы расширения рынка сбыта товара рассматриваются в курсах "Маркетинг" и "Стратегический маркетинг".
Следующим компонентом целевой подсистемы системы менеджмента является ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ПРОИЗВОДСТВА (1.4).
Организационно-технический уровень производства (ОТУП) характеризуется:
результатами научно-технического прогресса и инновационной политики на уровне предприятия;
степенью соответствия уровня технологии и организации процессов требованиям "входа" системы.
ОТУП определяется техническим и организационным уровнями производства.
Компонент 1.5 целевой подсистемы – СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ КОЛЛЕКТИВА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ – решает как текущие так и перспективные, стратегические задачи. Эти задачи ориентированы непосредственно на человека, повышение его настроения и укрепление здоровья, сохранение окружающей среды. К ежедневным текущим задачам данного компонента целевой подсистемы относятся:
постоянное обеспечение физической безопасности работника на рабочем месте, в пути, дома и в других местах;
постоянное обеспечение экологической безопасности продуктов питания, жилья, одежды, воздуха, воды, предметов быта, производственных помещений, орудий и предметов труда, среды обитания;
управление пирамидой потребностей работника, т.е. создание условий для удовлетворения его физиологических, социальных потребностей, потребностей в самовыражении и самоактуализации;
выполнение экологических, эргономических и эстетических нормативов к помещениям, орудиям и предметам труда;
создание и поддержание нормального морально-психологического климата в коллективе, управление конфликтами и стрессами и др.
По этим направлениям необходимо проводить комплексный анализ, выявлять проблемы и формулировать конкретные цели и задачи.